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人雖然渺小,，人生雖然短促,，但你有權(quán)選擇是輕于鴻毛亦或是重于泰山。工作誰都能做,，但將工作當(dāng)做事業(yè)來做卻是他們的人生準(zhǔn)則?！坝眯姆?wù),，感動(dòng)客戶”是他們的初衷，他們是嘉誠人,，他們是嘉誠英雄,！

芳華歲月，靜待花開

第一批90后,，已經(jīng)27歲了,！其實(shí)作為一個(gè)90后，特別討厭別人對(duì)我們貼標(biāo)簽,，“自由”,、“張揚(yáng)”、“藐視權(quán)威”,、“挑戰(zhàn)制度不尊重流程”,、“最沒責(zé)任心的一代”、“最自私的一代”,、“最叛逆的一代”……那時(shí)候青春文學(xué)都驕傲的寫“我們是糖,，甜到憂傷?！爆F(xiàn)在,，職場(chǎng)隨處可見90后身影，我們想證明,，你們說的都是錯(cuò)的,。

95后的蔡青云，加入嘉誠新悅集團(tuán)已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了,。作為一名“老”員工,，她從案場(chǎng)服務(wù)到后期服務(wù),，不斷提高專業(yè)知識(shí)，熱情為業(yè)主服務(wù),，積極努力拼搏做到更好,。工作中，她兢兢業(yè)業(yè),，主動(dòng)請(qǐng)纓加入環(huán)境部,，小小年紀(jì)不怕臟不怕累，只為給業(yè)主們一個(gè)舒適,、清潔,、優(yōu)美的生活環(huán)境。

主動(dòng)服務(wù),，殫精竭慮

贈(zèng)人玫瑰,，手留余香。7月的一天,，蔡青云在日常巡樓時(shí),，遇見一臉焦急的業(yè)主宣女士，經(jīng)過一番詢問得知,，宣女士在扔生活垃圾時(shí)不小心丟失了手機(jī),。蔡青云一聽，立馬前往樓下垃圾桶查看,。當(dāng)時(shí)已經(jīng)下午5點(diǎn),，正是垃圾車清運(yùn)垃圾出園區(qū)的時(shí)間，蔡青云邊跑邊捋起袖子追趕著垃圾車,，同時(shí)用對(duì)講機(jī)呼叫門崗攔截垃圾車,。垃圾車被截停在西門崗，蔡青云二話不說氣喘吁吁地爬上了臭氣熏天的垃圾車,。由于宣女士手機(jī)為靜音模式,，蔡青云毫不猶豫打開垃圾車上一個(gè)個(gè)垃圾袋，終于經(jīng)過一番左翻右尋,，找到了丟失的手機(jī),。當(dāng)蔡青云用臟兮兮的雙手捧著手機(jī)遞給宣女士時(shí)，業(yè)主感動(dòng)得說不出話,，沒過2天,，“拾金不昧，最美保潔”的錦旗送到了服務(wù)中心表示對(duì)嘉誠人的致謝,。

用心服務(wù),，感動(dòng)客戶

新項(xiàng)目交付，小區(qū)停車場(chǎng)存在大量裝修建渣。盡管這些并不屬于物業(yè)環(huán)境部職責(zé)范圍,，但是為給業(yè)主打造一個(gè)清潔,、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境,，秉承“想客戶之所想,，急客戶之所急”的客服口號(hào)，蔡青云立即帶領(lǐng)保潔班子開始清理裝修建渣,。就這樣手搬肩抬搬運(yùn)著一塊又一塊的磚石,，一點(diǎn)一點(diǎn)地來回運(yùn)輸，汗水打濕了工裝,，經(jīng)過三個(gè)多小時(shí)的堅(jiān)持和努力,，終于把這堆裝修廢渣清運(yùn)至小區(qū)外建渣池，最后還不忘將地面沖洗干凈,。

“我那天從停車場(chǎng)出來,，看到小蔡頭發(fā)都打濕了，這么熱的天氣,，真是辛苦他們了?！眹┮黄跇I(yè)主張女士如是說,。“把業(yè)主的家當(dāng)成是我們自己的家,，我肯定希望自己的家干干凈凈,、舒適優(yōu)美，所以我一點(diǎn)也不覺得累或是苦,，很享受呢,！”蔡青云開心的說道。

親力親為,，凝聚人心

工作中蔡青云樂于助人,，與同事關(guān)系十分融洽，大家都親切地叫她“菜菜”,。在工作中,，除了業(yè)主，菜菜接觸最多的便是平均年齡45歲以上的保潔叔叔阿姨們,，因?yàn)槿耸抡{(diào)動(dòng),，菜菜擔(dān)任環(huán)境部班長(zhǎng)，要在這群叔叔阿姨之中樹立威信并不容易,。剛開始,，保潔阿姨，叔叔們比較疏遠(yuǎn)菜菜，認(rèn)為95后的娃娃都嬌生慣養(yǎng),，根本不會(huì)認(rèn)真做事,。哪知這個(gè)小姑娘跟他們一起搬垃圾、運(yùn)建渣,，臟活累活搶著干,，用實(shí)際行動(dòng)改變了他們對(duì)90后的看法，讓整個(gè)環(huán)境部擰成一股繩,，大家齊心協(xié)力,，為國博一期優(yōu)美整潔的環(huán)境奮斗著。

“菜菜不管是在生活中還是工作中都是我學(xué)習(xí)的榜樣,，生活中能助人為樂,，雖然年齡不大，但是我們一直把她當(dāng)成‘大姐姐’,，工作中也是熱情服務(wù),，多次幫助業(yè)主搬運(yùn)快遞，我們都笑稱她為‘女漢子’,?！蓖玛懳幕圻@樣評(píng)價(jià)蔡青云。

你在前方奮戰(zhàn),，家人是你的后援

“慈母手中線,，游子身上衣。臨行密密縫,，意恐遲遲歸,。”無論你多大,，每個(gè)人永遠(yuǎn)都是父母眼里的孩子,，永遠(yuǎn)都是他們的掌上明珠。工作再忙再累,，無論工作到幾點(diǎn),，蔡媽媽總會(huì)為菜菜準(zhǔn)備好美味的佳肴迎接菜菜下班回家。做為吃貨的她,，只要回家吃上一口媽媽做的香噴噴的飯菜,，工作的疲憊一掃而空。

“工作上領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,，在家里父母的精心照顧,，真的非常感謝他們對(duì)我工作的支持與鼓勵(lì)，這樣我就能全力以赴地去工作,，認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)的做事,，根本不會(huì)因?yàn)榧依锏氖虑榉中?。”菜菜開心地抱著媽媽對(duì)小編說到,。

后記：服務(wù)無止境,，滿意無終點(diǎn)。物業(yè)服務(wù)是一個(gè)過程,，它由無數(shù)細(xì)微,、瑣碎、單一,、重復(fù)的小事和細(xì)節(jié)匯集而成,，而每一個(gè)細(xì)節(jié)過程都直接關(guān)系到業(yè)主的切身感受，所以客戶滿意度是我們的始終追求,，也是工作的最大動(dòng)力,。以后，請(qǐng)叫我們努力向上的一代,！