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??人物志第一期,，七年如一日的堅(jiān)守，是她對(duì)夢(mèng)想的執(zhí)著

人雖然渺小,，人生雖然短促,，但你有權(quán)選擇是輕于鴻毛亦或是重于泰山。工作誰都能做,，但將工作當(dāng)做事業(yè)來做卻是他們的人生準(zhǔn)則,。“用心服務(wù),，感動(dòng)客戶”是他們的初衷,，他們是嘉誠(chéng)人，他們是嘉誠(chéng)英雄,！

趙琴琴

Zhao Qin Qin

入職日：2010-12

所在項(xiàng)目及職務(wù)：溫江公安局項(xiàng)目會(huì)務(wù)組長(zhǎng)

人物標(biāo)簽：七年如一日、培訓(xùn)講師,、堅(jiān)持不懈

編者按

2010年12月,，當(dāng)時(shí)，趙琴琴已完成了人生最重要的蛻變,，擁有了幸福的家庭和一個(gè)4歲大的可愛女兒,。為了給孩子最好陪伴，她選擇了自己帶孩子,，終于,，寶貝長(zhǎng)大了，上幼兒園了,，那年,，脫離職場(chǎng)4年有余的她，選擇了回到一直從事的服務(wù)行業(yè),，選擇了嘉誠(chéng)新悅,。

我與嘉誠(chéng)新悅的那七年

在員工趙琴琴眼里，2010年到2017年只是一眨眼的時(shí)間,。七年的時(shí)間,，年復(fù)一年，日復(fù)一日,，她在同一個(gè)崗位,，重復(fù)著同樣的工作,，堅(jiān)持以精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)完成每一項(xiàng)任務(wù)。

除夕夜值班,，無怨無悔

從2010年到2017年,，趙琴琴與嘉誠(chéng)新悅風(fēng)雨同舟，見證了公司的壯大與高速發(fā)展,。因?yàn)楣ぷ髀氊?zé)所在,，也因?yàn)轫?xiàng)目的特殊性，經(jīng)常會(huì)值班或者臨時(shí)通知加班,。

每年的除夕夜,，在各家各戶團(tuán)聚享受天倫之樂之時(shí)，為保障成都市民能安心過好年,，溫江區(qū)所有局務(wù)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)在公安局會(huì)議室值守到次日凌晨,。嘉誠(chéng)新悅作為成都公安局溫江分局后勤社會(huì)化服務(wù)單位，在每一分每一秒都堅(jiān)持著自己的職責(zé)與任務(wù),。趙琴琴作為此項(xiàng)目會(huì)務(wù)組長(zhǎng),，為了讓部門員工早點(diǎn)回家團(tuán)聚，主動(dòng)承擔(dān)起部門加班工作,，進(jìn)行會(huì)議接待安排,，一直工作到次日凌晨。在每次會(huì)議結(jié)束后,，清理會(huì)場(chǎng),，準(zhǔn)備第二天的會(huì)議，直到凌晨2點(diǎn)才拖著疲憊的身體回家,，大年初一一大早又精神飽滿地來到項(xiàng)目繼續(xù)她的接待工作,。

她說：“雖然不能和家里人團(tuán)年，有遺憾,，但是既然我選擇了這份工作,，我就要把它做好，既然選擇了服務(wù)行業(yè),，就要將用心服務(wù)做到極致,！”

同一崗位，重復(fù)工作,，細(xì)致如初

七年,，有升職轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)，但是趙琴琴卻堅(jiān)持留在會(huì)務(wù)組,，她總是笑著說,，我對(duì)這兒已經(jīng)有感情了，也沒人比我了解熟悉這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，還是讓我做吧,。每次會(huì)議的擺桌,，每一個(gè)名牌與桌邊的距離，每一個(gè)杯子與杯子之間的距離,，她都堅(jiān)持用尺子進(jìn)行比量,，確保精細(xì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。每一個(gè)杯墊,，每一張紙巾的制備,，都是她精益求精的服務(wù)體現(xiàn)。

工作中的她,，用心地接待每一個(gè)客戶,，她一直保持微笑，沉浸在自己喜歡熱愛的工作中的她真的好美,。

以身作則,，言傳身教

從當(dāng)初的新人小白，到現(xiàn)在擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的會(huì)務(wù)組長(zhǎng),，趙琴琴最能體會(huì)作為一個(gè)新人的疑惑及需要注意的問題,。在每次的新員工培訓(xùn)上，她沒有老員工的架子,，而是對(duì)新人傾囊相授,，將自己的豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)關(guān)鍵全部傳授給他們?？吹矫恳粋€(gè)新人的進(jìn)步,，是她覺得最自豪的事情。

在同事眼里的她也得到了極大的尊重和愛戴,。安全班長(zhǎng)楊兵這樣評(píng)價(jià)趙琴琴：“她作為會(huì)務(wù)組長(zhǎng)，自我約束力超強(qiáng),！非常注重細(xì)節(jié),，BI一絲不茍，在崗的每一天都堅(jiān)持微笑服務(wù),、主動(dòng)服務(wù),、創(chuàng)新服務(wù)?！北嵃嚅L(zhǎng)劉必英說道,，“趙琴琴接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，笑顏甜美,，BI標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待工作一絲不茍,，同事關(guān)系相處很好。給很多新人樹立起標(biāo)桿,！”

愛崗敬業(yè)離不開家人默默的支持

因?yàn)轫?xiàng)目的特殊性,，平時(shí)休息的時(shí)候,，可能會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)突然的電話跑回項(xiàng)目臨時(shí)安排會(huì)議。曾經(jīng)有過一段時(shí)間,，家人的不理解,，女兒的抱怨，如火山噴發(fā),，那時(shí)的她很無助,，很無奈。

還好有同事與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，項(xiàng)目也會(huì)組織員工與家屬一起出去游玩,，讓她能有時(shí)間多陪陪家人。終于,，精誠(chéng)所至金石為開,，因?yàn)橼w琴琴的盡職盡責(zé)，家人看到了她的辛苦,，心疼她的付出,，開始理解她，支持她,。女兒上小學(xué)了,，會(huì)寫字了，會(huì)在桌上留下小紙條,，提醒她注意身體,，告訴她，她愛她,。

圖為趙琴琴女兒給她寫的小紙條

點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是家人對(duì)趙琴琴工作的理解與支持,。不管是丈夫還是父母，都深深的理解,、支持著她,，作為她堅(jiān)強(qiáng)的后盾鼓勵(lì)她一路拼搏，家庭是她打拼的動(dòng)力,，也是最穩(wěn)固的港灣,。

后記

成功往往與困難相伴，偉大也經(jīng)常與孤獨(dú)并肩,。困難與孤獨(dú)有非凡的意義,，生命有崛起的尊嚴(yán)，關(guān)鍵在于你是否能在凄風(fēng)苦雨中堅(jiān)守夢(mèng)想,，走向成功的彼岸,。因?yàn)橛心悖握\(chéng)業(yè)主擁有舒心的生活,！感謝有你,，嘉誠(chéng)新悅才有更美好的明天,！

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