寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例
（1997年11月12日寧波市第十屆人民代表大會常務委員會第三十七次會議通過 1998年4月20日浙江省第九屆人民代表大會常務委員會第三次會議批準
根據(jù)2001年5月29日寧波市第十一屆人民代表大會常務委員會第二十八次會議通過,、2001年9月3日浙江省第九屆人民代表大會常務委員會第二十八次會議批準的《寧波市人民代表大會常務委員會關于修改〈寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例〉的決定》修正
2009年6月26日寧波市第十三屆人民代表大會常務委員會第十七次會議修訂 2009年9月28日浙江省第十一屆人民代表大會常務委員會第十三次會議批準）
第一章總則
第一條為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理活動,，促進業(yè)主自治管理物業(yè),，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益,，改善人民群眾的生活環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國物權法》,、國務院《物業(yè)管理條例》,、《浙江省物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定,，結合本市實際,，制定本條例。
第二條本條例適用于本市行政區(qū)域內的住宅小區(qū)物業(yè)管理,、使用,、維護及其監(jiān)督管理。
第三條市房產行政主管部門（以下稱市物業(yè)主管部門）負責全市物業(yè)管理活動的指導和監(jiān)督管理工作,。
縣（市）,、區(qū)房產行政主管部門（以下稱轄區(qū)物業(yè)主管部門）負責本行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的指導和監(jiān)督管理工作。
建設,、規(guī)劃,、城管、公安,、價格,、環(huán)保、工商,、民政,、財政、人防等有關部門應當依照各自職責,，協(xié)助做好本行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的指導和監(jiān)督管理工作,。
第四條街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負責協(xié)調物業(yè)管理與社區(qū)建設的關系，指導業(yè)主成立業(yè)主大會,，協(xié)助轄區(qū)物業(yè)主管部門調處業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)的糾紛和對物業(yè)管理進行指導,、監(jiān)督。
社區(qū)居民委員會應當支持和指導業(yè)主大會,、業(yè)主委員會依法履行自治管理職責,，配合轄區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）調處業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)的糾紛。
業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理中發(fā)生糾紛的,，可以要求轄區(qū)物業(yè)主管部門,、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會調處,。
第五條縣（市）,、區(qū)人民政府應當加強對本行政區(qū)域內物業(yè)管理工作的領導,，建立由轄區(qū)物業(yè)主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)及相關部門和單位參加的物業(yè)管理聯(lián)席會議制度,，協(xié)調解決轄區(qū)內物業(yè)管理的重大問題,，并建立物業(yè)管理爭議化解和糾紛處理工作機制，為處理物業(yè)管理爭議和糾紛提供便利,。
第二章業(yè)主,、業(yè)主大會和業(yè)主委員會
第六條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有法律,、法規(guī)規(guī)定的權利,，并應當履行法律,、法規(guī)規(guī)定的義務,。
第七條物業(yè)管理區(qū)域具備法律、法規(guī)規(guī)定的條件的,，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應當指導業(yè)主成立業(yè)主大會籌備組,，轄區(qū)物業(yè)主管部門應當予以協(xié)助。
第八條業(yè)主大會籌備組應當履行下列工作職責：
?。ㄒ唬┐_定業(yè)主身份,；
（二）擬定業(yè)主大會議事規(guī)則草案,；
?。ㄈM定管理規(guī)約草案；
?。ㄋ模M定業(yè)主委員會選舉辦法草案,；
（五）組織召開首次業(yè)主大會,。
第九條首次業(yè)主大會會議的籌備經費由建設單位承擔,。建設單位應當在物業(yè)交付使用前，依照與物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）協(xié)商確定的具體標準,，將首次業(yè)主大會籌備經費交給街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）,，由業(yè)主大會籌備組使用。
籌備經費應當專戶儲存,，?？顚Ｓ谩Ｊ状螛I(yè)主大會會議召開后,，業(yè)主大會籌備組應當將籌備經費的使用情況向全體業(yè)主公布,，接受全體業(yè)主的監(jiān)督?；I備經費的結余部分應當納入物業(yè)專項維修資金或者根據(jù)業(yè)主大會的決定使用,。
第十條業(yè)主大會的召開形式,、業(yè)主代表的產生、業(yè)主大會決定的作出,，依照法律,、法規(guī)的相關規(guī)定執(zhí)行。
第十一條業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產生,，是業(yè)主大會的執(zhí)行機構,，依法履行法律、法規(guī)和業(yè)主大會賦予的職責,。業(yè)主委員會委員應當是本物業(yè)管理區(qū)域內的自然人業(yè)主或者單位業(yè)主授權的自然人代表,，能認真履行業(yè)主義務，熱心社區(qū)公益事業(yè),，具有較強的公信力和組織協(xié)調能力,。
第十二條業(yè)主委員會委員的人數(shù)應當是單數(shù)，且不得少于五人,。業(yè)主委員會主任,、副主任在業(yè)主委員會委員中推選產生。
業(yè)主委員會應當在選舉產生之日起三十日內向街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和轄區(qū)物業(yè)主管部門備案,。業(yè)主委員會備案的內容發(fā)生變更的,，應當自變更之日起三十日內辦理備案變更手續(xù)。
轄區(qū)物業(yè)主管部門應當對依法選舉產生的業(yè)主委員會出具業(yè)主大會,、業(yè)主委員會備案證明和印章刻制證明,。業(yè)主委員會應當依法刻制和使用印章。
業(yè)主委員會每屆任期三至五年,，具體任期由業(yè)主大會決定,。業(yè)主委員會委員可以連選連任。
第十三條業(yè)主委員會會議由主任或者主任委托的副主任召集,，召開會議時必須有半數(shù)以上的委員出席,，作出的決定必須經業(yè)主委員會全體委員半數(shù)以上同意。
業(yè)主委員會需要討論,、決定的事項應當于會議召開三日前在物業(yè)管理區(qū)域內公告,，聽取業(yè)主和非業(yè)主使用人的建議和意見。
業(yè)主委員會應當在作出決定后三日內,，以書面形式將決定內容在物業(yè)管理區(qū)域內公告,。業(yè)主可以要求查閱業(yè)主委員會的會議記錄，業(yè)主委員會應當予以配合,。
第十四條業(yè)主大會,、業(yè)主委員會依法作出的決定，對全體業(yè)主具有約束力。
業(yè)主認為業(yè)主大會,、業(yè)主委員會的決定侵害其合法權益的,，可以要求轄區(qū)物業(yè)主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）依法處理,，也可以請求人民法院予以撤銷,。
第十五條業(yè)主委員會應當根據(jù)業(yè)主大會議事規(guī)則的要求，組織召開業(yè)主大會定期會議,。
物業(yè)管理區(qū)域內百分之二十以上的業(yè)主提議或者符合業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定條件的,，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。
業(yè)主委員會不依照規(guī)定組織召開業(yè)主大會定期會議或者臨時會議的,，業(yè)主可以請求物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）督促業(yè)主委員會限期組織召開業(yè)主大會會議,。
第十六條業(yè)主發(fā)現(xiàn)業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，可以依照法律,、法規(guī)和業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定,，提議業(yè)主大會定期會議或者臨時會議審議決定是否終止其委員職務：
（一）不履行業(yè)主委員會委員職責和業(yè)主義務,，不遵守管理規(guī)約,，情節(jié)嚴重的；
?。ǘ┦帐芪飿I(yè)服務企業(yè)或者有利害關系業(yè)主提供的利益或者報酬的；
?。ㄈ┫蛭飿I(yè)服務企業(yè)銷售商品,、承攬業(yè)務的；
?。ㄋ模┠踩】赡芊恋K公正履行職務的其他利益的,；
（五）其他侵害業(yè)主合法權益的行為,。
業(yè)主大會會議審議決定是否終止業(yè)主委員會委員職務時,，應當允許該委員提出申辯，并記錄歸檔,。
第十七條業(yè)主委員會委員有下列情形之一的,，其委員職務自行終止：
（一）不再是本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主的,；
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?。ㄈ┮詴嫘问较驑I(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出辭職的,；
（四）被依法追究刑事責任的。
第十八條業(yè)主委員會委員職務根據(jù)本條例第十六條,、第十七條規(guī)定終止的,，業(yè)主大會應當依照其議事規(guī)則的規(guī)定及時補選缺額。
第十九條業(yè)主大會,、業(yè)主委員會的運作經費在利用物業(yè)管理區(qū)域內共用部位,、共用設施設備的收益中列支，具體額度由業(yè)主委員會提出預算,，并在業(yè)主大會上表決通過后執(zhí)行,。
業(yè)主委員會應當在每年三月底前公布上一年度業(yè)主大會、業(yè)主委員會運作經費的使用情況,，接受全體業(yè)主的監(jiān)督,。
第二十條業(yè)主委員會應當在每年三月底前通過公告等形式向全體業(yè)主報告上一年度工作情況，并通報轄區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）,。業(yè)主有權就涉及自身利益的事項向業(yè)主委員會提出詢問,，業(yè)主委員會應當予以答復。
第三章前期物業(yè)管理
第二十一條本條例所稱的前期物業(yè)管理,，是指業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效之前的物業(yè)管理,。
第二十二條建設單位應當在取得商品房預售許可證前選聘物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)進行前期管理，并與物業(yè)服務企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務合同,。
建設單位應當依照房地產開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則,，通過招投標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)；投標人少于三個或者物業(yè)管理區(qū)域的建筑面積較小的,，經轄區(qū)物業(yè)主管部門同意,，建設單位可以采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)，并向物業(yè)管理區(qū)域所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案,。
轄區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應當指導和監(jiān)督建設單位選聘前期物業(yè)服務企業(yè),。
第二十三條建設單位應當在銷售（預售）物業(yè)之前，制定臨時管理規(guī)約,，作為物業(yè)買賣合同的附件,，并在物業(yè)銷售（預售）五日前向轄區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案。
臨時管理規(guī)約應當對物業(yè)共用部位,、共用設施設備的使用,、維護、管理,，物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和秩序的管理,，房屋外觀的維護，業(yè)主的其他義務以及違反臨時管理規(guī)約應當承擔的責任等事項依法作出約定,，但不得侵害物業(yè)買受人的合法權益,。
建設單位銷售（預售）物業(yè)時，應當公布物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)共用部位、共用設施設備以及其他公共場所,、公用設施,，并在物業(yè)買賣合同中予以明示。
物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時,，應當對遵守臨時管理規(guī)約予以書面承諾,。物業(yè)買受人認為臨時管理規(guī)約侵害其合法權益的，可以要求轄區(qū)物業(yè)主管部門處理,。
市物業(yè)主管部門應當制定臨時管理規(guī)約示范文本,，供建設單位選用。
第二十四條物業(yè)交付前,，建設單位應當依照前期物業(yè)服務合同的約定向物業(yè)服務企業(yè)支付前期物業(yè)服務費,，用于物業(yè)交付前的物業(yè)管理。市人民政府可以根據(jù)物業(yè)交付前物業(yè)管理的實際需要,，制定前期物業(yè)服務費支付的具體管理辦法,。
物業(yè)交付后至前期物業(yè)服務合同終止前，業(yè)主應當依照前期物業(yè)服務合同約定的標準向物業(yè)服務企業(yè)交納前期物業(yè)綜合服務費,；依照規(guī)定實行政府指導價的,，前期物業(yè)綜合服務費標準應當依照政府指導價的有關規(guī)定執(zhí)行；尚未交付給物業(yè)買受人或者尚未出售的物業(yè),，其前期物業(yè)綜合服務費由建設單位承擔,。
第二十五條前期物業(yè)服務合同約定期限尚未屆滿但業(yè)主大會已依照規(guī)定選聘物業(yè)服務企業(yè)的，自業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效之日起,，該前期物業(yè)服務合同終止,。
前期物業(yè)服務合同約定期限屆滿但物業(yè)管理區(qū)域尚不具備成立業(yè)主大會條件的，前期物業(yè)服務合同可以自動延續(xù),，由前期物業(yè)服務企業(yè)依照前期物業(yè)服務標準、收費標準繼續(xù)提供物業(yè)服務,。
第二十六條物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)管理期間履行以下職責：
?。ㄒ唬﹨⑴c工程的檢查，對發(fā)現(xiàn)的工程質量問題和其他不利于物業(yè)使用和管理的問題,，及時向建設單位或者相關專業(yè)管理部門提出整改建議,，并協(xié)助專業(yè)管理部門督促落實；
?。ǘ┚凸灿迷O施設備的安裝位置,、管線走向等事宜向建設單位提出建議，并參與共用設施設備的安裝,、調試等工作,；
（三）建立物業(yè)共用部位、共用設施設備等工程信息資料和日常管理檔案,；
?。ㄋ模└鶕?jù)臨時管理規(guī)約、前期物業(yè)服務合同的約定,，向業(yè)主提供物業(yè)服務并引導業(yè)主遵守約定,，維護物業(yè)公共利益和管理秩序；
?。ㄎ澹┡浜辖值擂k事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）,、轄區(qū)物業(yè)主管部門做好業(yè)主大會的成立工作。
物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同約定的期限內派遣專業(yè)人員進入施工現(xiàn)場,，提供前期物業(yè)服務,。
第二十七條建設單位應當在辦理物業(yè)交接手續(xù)時，向物業(yè)服務企業(yè)移交法律,、法規(guī)規(guī)定的有關資料,。
業(yè)主委員會成立后，物業(yè)服務企業(yè)應當將接受資料的情況告知業(yè)主委員會,。
前期物業(yè)服務合同終止時,，業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務企業(yè)的，前期物業(yè)服務企業(yè)應當將資料移交給業(yè)主委員會,。
第二十八條物業(yè)交付前,，建設單位應當依照有關規(guī)定將驗收合格的供水、供電,、供氣,、供熱、郵政,、通信,、有線電視等共用設施設備移交給相關專業(yè)單位負責管理。相關專業(yè)單位應當及時接收,。物業(yè)交付時,，建設單位應當將有關共用設施設備移交專業(yè)單位管理的情況予以公示；有關共用設施設備未移交專業(yè)單位管理的,，不得將物業(yè)交付使用,。
專業(yè)單位接收后，應當及時做好共用設施設備的維修,、更新和養(yǎng)護,，確保物業(yè)管理區(qū)域內共用設施設備的安全運轉和正常使用。
專業(yè)單位委托物業(yè)服務企業(yè)負責共用設施設備的日常維修養(yǎng)護的,，應當與物業(yè)服務企業(yè)簽訂委托協(xié)議,，明確維修養(yǎng)護的主要事項以及費用支付的標準和方式,，并對其維修養(yǎng)護工作進行監(jiān)督。
相關專業(yè)單位接收物業(yè)管理區(qū)域共用設施設備后所發(fā)生的維修,、更新,、養(yǎng)護等費用，依照有關規(guī)定在企業(yè)成本中列支,。
第四章物業(yè)管理服務
第二十九條業(yè)主委員會應當根據(jù)法律,、法規(guī)的規(guī)定與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。
物業(yè)服務企業(yè)應當依照物業(yè)服務合同的約定提供物業(yè)服務,。物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定,，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的,，應當依法承擔相應的法律責任,。
業(yè)主委員會應當及時了解業(yè)主對物業(yè)管理的意見和建議，并將業(yè)主提出的意見和建議及時告知物業(yè)服務企業(yè),，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)依照物業(yè)服務合同的約定履行物業(yè)服務職責,。
第三十條物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開,、費用與服務水平相適應的原則,，由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的決定與物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。
第三十一條物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)服務合同中約定的服務事項,、服務質量標準,、收費標準、收費方式等在物業(yè)管理區(qū)域內的醒目位置公布,，接受業(yè)主的監(jiān)督,，并聽取業(yè)主的意見和建議，及時向業(yè)主反饋意見和建議的處理情況,。
物業(yè)服務企業(yè)實行物業(yè)服務酬金制收費方式的,，應當公布物業(yè)管理各項資金的收支情況；實行包干制收費方式的,，應當公布物業(yè)共用部位,、共用設施設備以及相關場地經營所得的收支情況。物業(yè)服務企業(yè)應當在每年三月底前在物業(yè)管理區(qū)域內的醒目位置公布管理區(qū)域內上一年度的相關物業(yè)經費收取,、使用等情況，接受業(yè)主的監(jiān)督,。
業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)公布的物業(yè)經費收支情況有異議的,，物業(yè)服務企業(yè)應當予以答復和說明。業(yè)主委員會或者十名以上業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)公布的物業(yè)經費收支情況有異議的,，物業(yè)服務企業(yè)應當作書面答復和說明,；業(yè)主委員會也可以委托審計單位進行審計,，費用在利用物業(yè)共用部位、共用設施設備以及相關場地經營所得的收入中支出,。
第三十二條業(yè)主應當依照物業(yè)服務合同的約定及時足額交納物業(yè)服務費,。低收入困難家庭業(yè)主依照物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費的，可以向當?shù)厝嗣裾暾埼飿I(yè)服務費補貼,，補貼的具體對象及標準由各縣（市）,、區(qū)人民政府規(guī)定。
業(yè)主未依照物業(yè)服務合同約定交納物業(yè)服務費的,，物業(yè)服務企業(yè)有權催交,，要求其限期交納；業(yè)主委員會應當協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)進行催交,。業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費的,，物業(yè)服務企業(yè)可以依法向人民法院起訴。
業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定,，經書面催交,，無正當理由逾期不交納物業(yè)服務費的，業(yè)主委員會可以采用在本物業(yè)管理區(qū)域進行公示等方式協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)進行催交,。
業(yè)主轉讓或者出租物業(yè)時,，應當將管理規(guī)約內容、物業(yè)服務費標準等事項告知受讓人或者承租人,。物業(yè)產權交易時,，買賣雙方當事人應當對物業(yè)服務費的結算有明確約定；受讓人應當在辦理產權交易手續(xù)后三十日內,，將物業(yè)產權轉移情況,、業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等告知物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主委員會,。
第三十三條物業(yè)管理區(qū)域內供水,、供電、供氣,、供熱,、通信、有線電視等專業(yè)單位應當向最終用戶收取有關費用,。
第三十四條物業(yè)服務合同期限屆滿三個月前,，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會決定續(xù)聘或者另行選聘物業(yè)服務企業(yè)，并書面告知轄區(qū)物業(yè)主管部門,、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和社區(qū)居民委員會,。
物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)服務合同終止之日起十日內，向業(yè)主委員會辦理下列事項,，并報轄區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案:
?。ㄒ唬︻A收的物業(yè)服務費和其他公共物業(yè)經費按實結算,，多收的部分應當依照合同的約定予以退回；
?。ǘ┮平蝗课飿I(yè)檔案資料和有關的財務帳冊,；
（三）移交物業(yè)管理用房,、場地和其他財物,。
物業(yè)服務合同提前解除的，依照合同的有關約定辦理,。
第三十五條轄區(qū)物業(yè)主管部門應當會同街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）,、社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會對物業(yè)服務企業(yè)的工作情況進行監(jiān)督檢查,，建立物業(yè)服務企業(yè)信用檔案,，并采取適當方式將監(jiān)督檢查結果和信用檔案向社會公開。
第五章物業(yè)使用與維護
第三十六條業(yè)主,、非業(yè)主使用人應當遵守法律,、法規(guī)的規(guī)定，依照有利于物業(yè)使用安全和公平,、合理的原則,，正確處理供水、排水,、通行,、通風、采光,、維修,、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面的相鄰關系,。
業(yè)主在使用物業(yè)時應當遵守管理規(guī)約,。
管理規(guī)約應當對下列事項作出約定：
（一）物業(yè)共用部位,、共用設施設備的使用和維護,；
（二）物業(yè)管理用房的使用和經營,；
?。ㄈI(yè)主合理使用物業(yè)專有部分的權利和義務；
?。ㄋ模┪飿I(yè)屋面,、外墻、門窗的裝修和戶外設施的安裝規(guī)范,；
?。ㄎ澹┚S護物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的權利和義務；
?。I(yè)主分擔物業(yè)管理區(qū)域各類規(guī)定費用的方式,；
（七）違反規(guī)約應當承擔的責任,。
第三十七條物業(yè)管理區(qū)域禁止下列行為：
?。ㄒ唬┻`法改變物業(yè)的使用用途；
?。ǘ┻`法搭建建筑物或者構筑物,；
（三）擅自占用,、損壞物業(yè)的共用部位,、共用設施設備及附屬設施；
?。ㄋ模p壞房屋結構或者從事其他影響物業(yè)使用安全的行為,；
（五）損壞公共綠化,、園林設施,；
（六）任意棄置垃圾,；
?。ㄆ撸┻`反規(guī)定飼養(yǎng)動物；
?。ò耍┰谖飿I(yè)共用部位,、共用設施設備上亂涂寫、亂刻畫,、亂張貼,；
（九）制造噪聲干擾他人正常生活,；
?。ㄊ┻`反規(guī)定停放車輛；
?。ㄊ唬┢渌`反法律,、法規(guī)和管理規(guī)約的行為。
物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內有前款規(guī)定的行為的,，應當勸阻,、制止，要求行為人及時改正,；勸阻,、制止無效或者行為人拒不改正的,，應當及時告知規(guī)劃、房產,、公安,、城管、工商,、環(huán)保等相關行政部門,，并提供相關證明材料，配合相關行政部門依法及時予以處理,。
業(yè)主,、業(yè)主委員會對于本條第一款的行為，有權依照法律,、法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定要求行為人停止侵害,、消除危險、排除妨礙,、賠償損失,。
第三十八條業(yè)主或者非業(yè)主使用人裝修房屋，應當將裝修項目,、裝修部位,、裝修時間等書面告知物業(yè)服務企業(yè)。物業(yè)服務企業(yè)應當將房屋裝修的禁止行為和是否需要報送備案等事項書面告知業(yè)主或者非業(yè)主使用人,。
物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現(xiàn)在裝修過程中有違反有關規(guī)定的行為時,，應當通知行為人立即停止并改正；行為人拒不停止或者改正的,，應當及時報請相關行政部門依法處理,。
第三十九條物業(yè)管理區(qū)域內規(guī)劃用于停放汽車的車庫、車位應當首先滿足業(yè)主的停車需要,。
車庫,、車位的歸屬，由當事人通過出售,、附贈或者出租等方式約定,。建設單位應當向全體業(yè)主公布車庫、車位的處分情況,，并與業(yè)主協(xié)商處分空置的車庫,、車位。為了保證車庫,、車位的充分利用,，業(yè)主要求承租空置的車庫、車位的，建設單位不得以只售不租為由拒絕出租,。車庫,、車位出租（停車）收費的標準由價格主管部門會同物業(yè)主管部門制定。
未首先滿足業(yè)主停車需要的,，建設單位不得將車庫,、車位出售、贈與,、出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位和個人。
第四十條業(yè)主車輛較多的物業(yè)管理區(qū)域,，經業(yè)主大會同意占用業(yè)主共有的道路或者其他場地設置車位的,，業(yè)主委員會可以申請公安部門協(xié)助劃定小區(qū)內地面停車位和行車路線，公安部門應當予以配合,。
物業(yè)管理區(qū)域內規(guī)劃用于停放汽車的車庫,、車位尚未充分利用的，不得占用業(yè)主共有的道路或者其他場地設置規(guī)劃以外的車位,。
第四十一條占用業(yè)主共有的道路或者其他場地設置的車位停放汽車的,，物業(yè)服務企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主大會的決定或者價格主管部門會同物業(yè)主管部門制定的標準收取停車費。
物業(yè)服務企業(yè)應當將停車費單獨列帳,，獨立核算,。除維護車輛停放場地及設施有效使用和停車管理的必要開支外，物業(yè)服務企業(yè)應當根據(jù)業(yè)主大會的決定,，將停車費用于補充物業(yè)專項維修資金或者用于物業(yè)管理的其他需要,。
業(yè)主委員會應當對停車費的收支情況進行監(jiān)督，并向業(yè)主大會報告,。
第四十二條物業(yè)管理區(qū)域內的地下人民防空工程設施平時用作停車位的,，應當向全體業(yè)主開放，不得設置專用停車位,。建設單位不得將停車位出售或者以專用車位形式出租,。
地下人民防空工程設施平時用作停車位收取的停車費，應當依照有關規(guī)定,，用于人民防空工程設施的日常維護管理和停車管理的必要支出,。具體收費標準由價格主管部門會同物業(yè)、人防主管部門制定,。
物業(yè)服務企業(yè)依照有關規(guī)定管理地下人民防空工程設施的,，應當做好平時的維護管理工作，確保人民防空工程設施處于良好狀態(tài),。
第四十三條大型車輛和載有危險化學品的車輛不得進入住宅小區(qū),。
進入住宅小區(qū)的車輛應當遵守下列規(guī)定：
（一）慢速通行，遇到行人和非機動車應當避讓,；
?。ǘ┙锅Q號；
?。ㄈ┰谝婪ㄔO置或者劃定的車庫,、車位內按序停放，不得阻礙物業(yè)管理區(qū)域內的交通道路或者將車輛停放在小區(qū)消防通道口,，不得損壞綠地或者妨礙其他業(yè)主使用物業(yè),；
（四）停放期間防盜報警器應當使用靜音,，防止發(fā)生噪音,。
物業(yè)服務企業(yè)應當加強對進入住宅小區(qū)的車輛的管理，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定情形的,，應當及時勸阻,、制止；勸阻,、制止無效的,，應當及時報告公安等有關部門；公安等有關部門應當依法及時予以處理,。
第六章物業(yè)管理用房和物業(yè)維修資金
第四十四條建設單位應當依照物業(yè)建設工程規(guī)劃許可證載明的地上總建筑面積千分之七的比例配置物業(yè)管理用房,，其中千分之三為物業(yè)管理辦公用房，千分之四為物業(yè)管理經營用房,。物業(yè)管理用房的面積和具體位置應當在初步設計審查后征求轄區(qū)物業(yè)主管部門的意見,，在規(guī)劃設計方案中確定，不得任意調整,。
第四十五條物業(yè)交付前,，建設單位應當依照本條例規(guī)定的標準將物業(yè)管理用房及其產權證明等資料交給轄區(qū)物業(yè)主管部門。物業(yè)管理用房由轄區(qū)物業(yè)主管部門查收后交給前期物業(yè)服務企業(yè)使用,。業(yè)主大會成立后,，轄區(qū)物業(yè)主管部門應當將物業(yè)管理用房的產權證明等資料移交業(yè)主委員會，業(yè)主委員會應當將物業(yè)管理用房的位置,、面積等在住宅小區(qū)內公告,。
經規(guī)劃部門批準實行物業(yè)分期開發(fā),不能足額提供當期物業(yè)管理經營用房的，建設單位應當在物業(yè)交付前向轄區(qū)物業(yè)主管部門繳交同類地段,、同等面積的商業(yè)用房的市場租金作為經濟補償,，并在后期開發(fā)中及時補足物業(yè)管理經營用房。該經濟補償款應當專戶儲存,，在業(yè)主大會成立后與物業(yè)管理經營用房一并移交業(yè)主委員會,，用于補充物業(yè)專項維修資金或者依照業(yè)主大會的決定用于物業(yè)管理的其他需要,。
第四十六條物業(yè)管理用房的所有權屬于物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主，不得分割,、轉讓和抵押,未經業(yè)主大會同意,，不得擅自改變使用用途。
物業(yè)管理辦公用房主要用于物業(yè)服務企業(yè)開展物業(yè)服務和業(yè)主委員會進行日常辦公,。
物業(yè)管理經營用房由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的決定自行出租或者委托物業(yè)服務企業(yè)出租或者經營,，租金或者收益用于補充物業(yè)專項維修資金或者依照業(yè)主大會的決定用于物業(yè)管理的其他需要。物業(yè)服務企業(yè)受業(yè)主委員會委托與承租方簽訂的租賃合同應當經業(yè)主大會或者業(yè)主委員會同意,。
前期物業(yè)服務期間依照規(guī)定由物業(yè)服務企業(yè)出租或者經營的物業(yè)管理經營用房,，其租賃或者經營期限不得超過前期物業(yè)服務合同期限，租金或者收益應當專戶儲存,，用于補充物業(yè)專項維修資金和物業(yè)管理的其他需要,。前期物業(yè)服務企業(yè)與承租方簽訂的租賃合同應當自簽訂之日起十五日內報轄區(qū)物業(yè)主管部門備案。
第四十七條住宅小區(qū)應當設立物業(yè)專項維修資金,，用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修,、更新和改造,。物業(yè)專項維修資金收取、使用和管理的具體辦法,，由市人民政府根據(jù)國家和省有關規(guī)定于本條例施行之日起一年內另行制定,。
第四十八條物業(yè)專項維修資金設立前，物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)當?shù)貎r格主管部門會同物業(yè)主管部門制定的標準收取的物業(yè)日常維修費,，應當設立專用帳戶,，專戶儲存，專項用于物業(yè)共用部位,、共用設施設備的日常維修,；根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定或者業(yè)主大會的決定應當納入物業(yè)專項維修資金的費用,，應當先納入物業(yè)日常維修費的專用帳戶,，專戶儲存。物業(yè)服務企業(yè)應當定期將費用的收取,、使用情況向業(yè)主委員會報告,，業(yè)主委員會應當定期將費用的收取、使用情況向全體業(yè)主公布,。
市人民政府關于物業(yè)專項維修資金收取,、使用和管理的具體辦法施行后，已交付使用的住宅小區(qū)應當根據(jù)該辦法的要求及時設立物業(yè)專項維修資金,，原有的物業(yè)日常維修費專用帳戶內的本金及利息應當一并納入物業(yè)專項維修資金帳戶,。
第四十九條建設單位應當依照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任，并依法交納物業(yè)保修金。
物業(yè)保修金由轄區(qū)物業(yè)主管部門指定的機構負責日常管理,。業(yè)主大會成立后三十日內,，物業(yè)保修金管理機構應當將保修金的數(shù)額、收支情況等以書面形式告知業(yè)主委員會,。
第七章法律責任
第五十條建設單位,、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主以及其他單位和個人違反本條例,，國務院《物業(yè)管理條例》,、《浙江省物業(yè)管理條例》以及其他有關法律、法規(guī)已有處理規(guī)定的,，依照其規(guī)定處理,。
第五十一條違反本條例第三十九條規(guī)定，建設單位不公布物業(yè)管理區(qū)域內規(guī)劃用于停放汽車的車庫,、車位的處分情況,，由轄區(qū)物業(yè)主管部門責令改正，給予警告,；以只售不租為由拒絕向業(yè)主出租車庫,、車位造成車庫、車位空置的,，由轄區(qū)物業(yè)主管部門責令限期改正,，給予警告，逾期不改正的,，處五萬元以上二十萬元以下的罰款,；未首先滿足業(yè)主停車需要，將車庫,、車位出售,、贈與、出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位和個人的,，由轄區(qū)物業(yè)主管部門責令改正,，拒不改正的，沒收違法所得,，并可處五萬元以上二十萬元以下的罰款,。
第五十二條違反本條例第四十二條規(guī)定，建設單位不將平時用作停車位的地下人民防空工程設施向全體業(yè)主開放,，擅自出售或者以專用車位形式出租停車位的,，由轄區(qū)物業(yè)主管部門責令改正；拒不改正的,，沒收違法所得,，并可處五萬元以上二十萬元以下的罰款,。
第五十三條物業(yè)服務企業(yè)違反本條例，有下列行為之一的,，由相關主管部門依照下列規(guī)定予以處理：
?。ㄒ唬┻`反本條例第四十一條、第四十八條規(guī)定,，挪用,、侵占停車費、日常維修費等資金的,，由轄區(qū)物業(yè)主管部門追回挪用,、侵占的資金，給予警告,，有違法所得的,，沒收違法所得，可以并處挪用,、侵占數(shù)額二倍以下的罰款,；情節(jié)嚴重的，并由市物業(yè)主管部門吊銷或者建議頒發(fā)物業(yè)管理資質證書的部門依法吊銷其物業(yè)管理資質證書,；構成犯罪的,，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。
?。ǘ┻`反本條例第四十六條第三款規(guī)定，擅自出租,、經營物業(yè)管理經營用房的,，由轄區(qū)物業(yè)主管部門責令改正，給予警告,，并處一萬元以上十萬元以下的罰款,；有收益的，所得收益用于補充物業(yè)專項維修資金或者依照業(yè)主大會的決定用于物業(yè)管理的其他需要,。
?。ㄈ┻`反本條例第四十六條第四款規(guī)定，出租或者經營物業(yè)管理經營用房的期限超過前期物業(yè)服務合同期限的,，由轄區(qū)物業(yè)主管部門責令改正,，超過期限所得收益用于補充物業(yè)專項維修資金或者依照業(yè)主大會的決定用于物業(yè)管理的其他需要。
第五十四條物業(yè)主管部門,、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和其他有關行政部門及其工作人員違反本條例,，有下列情形之一的，由有權機關責令改正,，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分,；構成犯罪的,，依法追究刑事責任：
（一）未依照本條例規(guī)定指導業(yè)主籌備,、組織召開業(yè)主大會會議的,；
（二）對業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴,，不及時受理,、依法調處的；
?。ㄈ┌l(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內的違法行為或者接到違法行為報告,，不依法及時予以處理的；
?。ㄋ模┙亓?、挪用、侵占物業(yè)專項維修資金,、物業(yè)保修金等資金的,；
（五）其他玩忽職守,、徇私舞弊,、濫用職權的行為。
第八章附則
第五十五條本條例施行前已經交付使用的住宅小區(qū),，業(yè)主大會可以根據(jù)有關規(guī)定作出本物業(yè)管理區(qū)域內供水,、供電、供氣,、供熱,、郵政、通信,、有線電視等有關共用設施設備移交管理的決定,，由業(yè)主委員會會同建設單位、物業(yè)服務企業(yè)將經過相關專業(yè)單位共同驗收合格的共用設施設備移交給相關專業(yè)單位負責管理,。相關專業(yè)單位應當及時接收,。
第五十六條本條例施行前已以專用車位形式出租給業(yè)主的地下人民防空工程設施停車位，符合法律規(guī)定的人民防空工程平時利用的目的和租賃期限的,，其專用車位保留至租賃期滿,；租賃期滿后，應當向全體業(yè)主開放,。
第五十七條本市行政區(qū)域內非住宅小區(qū)內的住宅實行物業(yè)管理的,，參照本條例執(zhí)行。
第五十八條本條例自2010年1月1日起施行,。
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