宜府發(fā)［2004］52號
2004年9月21日
第一章總則
第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī),、規(guī)章的規(guī)定,，結(jié)合宜賓市實(shí)際，制定本暫行辦法,。
第二條在宜賓市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng),，適用本暫行辦法。
第三條宜賓市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作,。
各縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo),、監(jiān)督本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)。
第四條國家提倡業(yè)主通過公開,、公平,、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。
第五條國家鼓勵(lì)物業(yè)管理采用新技術(shù),、新方法,，依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。
第二章業(yè)主及業(yè)主大會(huì)
第六條房屋的所有人為業(yè)主,。
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,，依法享有下列權(quán)利：
（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù),；
（二）提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；
（三）提出制定和修改業(yè)主公約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議,；
（四）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán),；
（五）選舉業(yè)主委員會(huì),，并享有被選舉權(quán)；
（六）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作,；
（七）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同,；
（八）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),；
（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡稱專項(xiàng)維修資金）的管理和使用,；
（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利,。
第七條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,，履行下列義務(wù)：
（一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,；
（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用,、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；
（三）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定,；
（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金,；
（五）按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；
（六）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù),。
第八條業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。
一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì),。
業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成,。
業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)設(shè)立業(yè)主委員會(huì)作為執(zhí)行機(jī)構(gòu),。
業(yè)主大會(huì)自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開之日起成立,。
第九條業(yè)主籌備成立業(yè)主大會(huì)的，可以在物業(yè)所在地的房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）的指導(dǎo)下,，由業(yè)主代表,、建設(shè)單位（包括公有住房出售單位）、社區(qū)組成業(yè)主大會(huì)籌備組,，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌備工作,。
籌備組成員名單確定后，以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。
籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起30日內(nèi)在物業(yè)所在地的房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下,，組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì),。
第十條同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì),。但是,，只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意,，決定不成立業(yè)主大會(huì)的,，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé),。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的,，可以以幢,、單元、樓層等為單位,，推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì),。
業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以邀請物業(yè)所在地的居民委員會(huì)、管段民警和物業(yè)使用人代表列席,。
第十一條業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式,，也可以采用書面征求意見的形式，但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加,。
業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,。
業(yè)主大會(huì)作出的決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過,。業(yè)主大會(huì)作出制定和修改業(yè)主公約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè),，專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定,，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過。
第十二條業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán),，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積,、住宅套數(shù)等因素確定。具體操作辦法按照省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
第十三條業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)：
（一）制定,、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
（二）選舉,、更換業(yè)主委員會(huì)委員,，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；
（三）選聘,、解聘物業(yè)管理企業(yè),；
（四）決定專項(xiàng)維修資金使用、籌集方案,，并監(jiān)督實(shí)施,；
（五）制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用,、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度,；
（六）法律、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé),。
第十四條業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議,。
業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)20％以上的業(yè)主提議,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議,。
召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開15日以前通知全體業(yè)主。住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì),。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。
第十五條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起3日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,，推選產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任1人,，副主任1—2人。
第十六條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),，向物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門備案,，備案時(shí)須提交：
（一）業(yè)主委員會(huì)的成立情況報(bào)告；
（二）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,；
（三）業(yè)主公約,；
（四）業(yè)主委員會(huì)委員名單；
（五）其他相關(guān)資料,。
第十七條業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主,；
（二）遵守國家有關(guān)法律、法規(guī),；
（三）遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,、業(yè)主公約，模范履行業(yè)主義務(wù),；
（四）熱心公益事業(yè),、責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔,，具有社會(huì)公信力；
（五）具有一定的組織能力,；
（六）具備必要的工作時(shí)間,。
第十八條業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，應(yīng)履行下列職責(zé)：
（一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況,；
（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
（三）及時(shí)了解業(yè)主,、物業(yè)使用人的意見和建議,，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（四）監(jiān)督業(yè)主遵守業(yè)主公約,；
（五）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé),。
第十九條業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序,、業(yè)主投票權(quán)確定辦法,、業(yè)主委員會(huì)的組成和成員任期等事項(xiàng)作出規(guī)定,。
第二十條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé),，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定,，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng)。
業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)作出的決定,，違反法律、法規(guī)的,，物業(yè)所在地的房地產(chǎn)行政主管部門,，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤消其決定，并通告全體業(yè)主,。
第二十一條業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合公安機(jī)關(guān)，與居民委員會(huì)相互協(xié)作,，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作,。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé),，支持居民委員會(huì)開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督,。
住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會(huì),，并認(rèn)真聽取居民委員會(huì)的建議,。
第三章前期物業(yè)管理
第二十二條在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的,，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。簽訂合同時(shí),，應(yīng)當(dāng)使用建設(shè)部印制的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》（示范文本）,。
第二十三條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時(shí)公約,、對有關(guān)物業(yè)的使用,、維護(hù)、管理,，業(yè)主的共同利益,，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定,。
建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約,，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益,。
第二十四條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將業(yè)主臨時(shí)公約向物業(yè)買受人明示，并予以說明,。
物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí),，應(yīng)當(dāng)對遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書面承諾。
業(yè)主臨時(shí)公約內(nèi)容擬定可以參照本暫行辦法第二十五條規(guī)定執(zhí)行,。
第二十五條業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
（一）物業(yè)的名稱,、地點(diǎn)、面積及戶數(shù),；
（二）業(yè)主使用其物業(yè)和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所及公用設(shè)施的權(quán)益,；
（三）業(yè)主參與物業(yè)管理的權(quán)利；
（四）業(yè)主對業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督權(quán),；
（五）物業(yè)各項(xiàng)維修,、養(yǎng)護(hù)和管理費(fèi)用的交納、使用,、監(jiān)管,；
（六）業(yè)主在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則；
（七）違反業(yè)主公約的責(zé)任,。
第二十六條國家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則,，通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
住宅物業(yè)的建設(shè)單位,，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè),；投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè),。
前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)具體管理辦法應(yīng)當(dāng)依照國家建設(shè)部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十七條建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容,。
前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限,；但是，期限未滿,、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止,。
第二十八條業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得擅自處分,。
第二十九條在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí),，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料：
（一）竣工總平面圖，單體建筑,、結(jié)構(gòu),、設(shè)備竣工圖,，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程圖等竣工驗(yàn)收資料,；
（二）設(shè)施設(shè)備的安裝,、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件,；
（四）物業(yè)管理所必需的其它資料,。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。
第三十條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房,。
物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主,。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途,。
第三十一條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍,，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
第四章物業(yè)管理服務(wù)
第三十二條從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格,。
第三十三條新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi),，持下列文件向工商注冊所在地的市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門申請資質(zhì)：
（一）營業(yè)執(zhí)照；
（二）企業(yè)章程,；
（三）驗(yàn)資證明,；
（四）企業(yè)法定代表人的身份證明；
（五）物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動(dòng)合同,，管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動(dòng)合同,。
新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級按照最低等級核定,，并設(shè)一年的暫定期,。
第三十四條從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書,。
第三十五條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同,。簽訂合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用建設(shè)部印制的物業(yè)服務(wù)合同示范文本,。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)載明以下內(nèi)容：
（一）物業(yè)管理事項(xiàng),；
（二）服務(wù)質(zhì)量；
（三）服務(wù)費(fèi)用,；
（四）雙方的權(quán)利和義務(wù),；
（五）專項(xiàng)維修資金的管理與使用；
（六）物業(yè)管理用房,；
（七）合同期限,；
（八）違約責(zé)任；
（九）其他約定事項(xiàng)。
物業(yè)服務(wù)合同簽訂后,，應(yīng)報(bào)房地產(chǎn)行政主管部門備案,。
第三十六條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù),。
物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。
第三十七條物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí),，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)的驗(yàn)收手續(xù)。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交本暫行辦法第二十九條規(guī)定的資料,。
第三十八條企業(yè)發(fā)生分立,、合并的，應(yīng)當(dāng)在向工商行政管理部門辦理變更手續(xù)后30日內(nèi),，到原資質(zhì)審批部門申請辦理資質(zhì)證書注銷手續(xù),，并重新核定資質(zhì)等級。
企業(yè)的名稱,、法定代表人等事項(xiàng)發(fā)生變更的,，應(yīng)當(dāng)在辦理變更手續(xù)后30日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書變更手續(xù),。
第三十九條企業(yè)破產(chǎn),、歇業(yè)或者因其他原因終止業(yè)務(wù)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在辦理營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù)后15日內(nèi),，到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書注銷手續(xù),。
第四十條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開,、以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則,，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照約定的內(nèi)容進(jìn)行公示,。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取和使用應(yīng)按照《宜賓市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等規(guī)定執(zhí)行,。
第四十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水,、供電,、供氣、供熱,、衛(wèi)生,、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用,。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用,。
第四十二條城市供水壓力達(dá)到的地方或建筑物,，供水單位應(yīng)收費(fèi)到最終用戶，現(xiàn)供水單位沒有向最終用戶收費(fèi)的,，通過實(shí)行“一戶一表”改造工程后,，向最終用戶收費(fèi)。供水壓力達(dá)不到的地方或建筑物,，實(shí)施二次加壓供水,，設(shè)施設(shè)備產(chǎn)權(quán)移交給供水單位的，由供水單位負(fù)責(zé)二次供水的維護(hù)管理,，按物價(jià)部門審批的二次加壓供水費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向最終用戶收取,。
第四十三條業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,，從其約定,，業(yè)主負(fù)連帶責(zé)任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí),，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金,。
已竣工但尚未出售，或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納,。
第四十四條對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保,、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律,、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止,，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告,。
有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為予以制止或者依法處理,。
第四十五條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在采取應(yīng)急措施的同時(shí),，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告,，協(xié)助做好救助工作。
物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的,，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定,。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé),，不得侵害公民的合法權(quán)益,。
第四十六條房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴,。
第五章物業(yè)的使用與維護(hù)
第四十七條物業(yè)使用中禁止下列行為：
（一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu),、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌,；
（二）擅自改變物業(yè)專用部分,、部分共用部分、全體共用部分的用途,；
（三）違章搭建,、改建或以其他方式改變物業(yè)專用部分和共用部分；
（四）損壞物業(yè)共用設(shè)施,、設(shè)備及場地,，擅自移動(dòng)共用設(shè)施、設(shè)備,；
（五）存放超過安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃,、易爆、劇毒,、放射性物品,；
（六）排放各種污染物、惡臭物,、有毒,、有害物質(zhì)或者產(chǎn)生超過規(guī)定時(shí)間和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲；
（七）未經(jīng)許可設(shè)置營業(yè)攤點(diǎn),；
（八）利用物業(yè)從事危害公共利益和他人合法權(quán)益的活動(dòng),；
（九）業(yè)主公約和物業(yè)服務(wù)合同禁止的其他行為。
第四十八條物業(yè)管理小區(qū)生活廢舊棄物的清運(yùn),、收集,、運(yùn)輸和處理等環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)當(dāng)按照省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
第四十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施,，不得改變用途。
業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的,，應(yīng)當(dāng)依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè),；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請業(yè)主大會(huì)討論決定同意后,，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù),。
第五十條業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用,、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路,、場地,，損害業(yè)主的共同利益。
因維修物業(yè)或者公共利益,，業(yè)主確需臨時(shí)占用,、挖掘道路、場地的,，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)的同意；物業(yè)管理企業(yè)確需臨時(shí)占用,、挖掘道路,、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意,。
業(yè)主,、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路,、場地,，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第五十一條供水,、供電,、供氣、供熱,、通訊,、有線電視等公用事業(yè)單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修,、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任,。
前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護(hù)等需要,，臨時(shí)占用,、挖掘道路、場地的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀,。
第五十二條業(yè)主（裝修人）需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè),。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主,。
第五十三條住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主,，應(yīng)當(dāng)按照國家的有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金,。
專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新,、改造,，不得挪作他用。
專項(xiàng)維修資金收取,、使用,、管理的辦法，按照國家的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
第五十四條利用物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主,、業(yè)主大會(huì),、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金,，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第五十五條物業(yè)存在安全隱患,，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí),，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合,。
責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的,，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護(hù),，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān),。
第六章罰則
第五十六條有下列行為之一的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門依照國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定予以查處,。
（一）住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn),，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的；
（二）建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的,；
（三）不移交有關(guān)資料的；
（四）未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理或者以欺騙手段取得資質(zhì)證書的,；
（五）物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的,；
（六）物業(yè)管理企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理小區(qū)的全部物業(yè)管理一并委托他人的；
（七）挪用專項(xiàng)維修資金的,；
（八）建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的,；
（九）未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的,；
（十）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的,；
（十一）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路,、場地,，損害業(yè)主共同利益的,；
（十二）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的,。
第五十七條違反物業(yè)服務(wù)合同約定,，業(yè)主逾期不交納物業(yè)管理費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納,；逾期仍不交納的,，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。
第五十八條業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的名義,，從事違反法律,、法規(guī)的活動(dòng)，構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的,，依法給予治安管理處罰,。
第五十九條房地產(chǎn)行政主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門的工作人員，在實(shí)施物業(yè)管理監(jiān)督活動(dòng)中有違規(guī)違法行為的,，應(yīng)依法予以查處,。
第七章附則
第六十條本暫行辦法下列用語的含義為：
物業(yè)，是指已通過竣工驗(yàn)收的房屋等建筑和與之相配套的附屬物,、附屬建筑物及相關(guān)場地,。
物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘的物業(yè)管理企業(yè),，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,，對房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù),、管理,，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi),，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù),、管理,，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用,。
業(yè)主,，是指房屋的所有權(quán)人。
前期物業(yè)管理,，是指在業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。
物業(yè)管理企業(yè),，是指取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書和工商營業(yè)執(zhí)照,，接受業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)的委托，根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行專業(yè)管理,，實(shí)行有償服務(wù)的企業(yè),。
物業(yè)使用人，是指物業(yè)承租人和其他實(shí)際使用物業(yè)的非所有權(quán)人,。
業(yè)主公約,，是有關(guān)物業(yè)使用、維修和其他管理服務(wù)活動(dòng)的行為規(guī)范,，經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論審議通過,，對全體業(yè)主具有約束力。
共用部位,，是指住宅的主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ),、內(nèi)外承重墻體、柱,、梁,、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面,、門廳、樓梯間,、走廊通道等,。
共用設(shè)施設(shè)備，是指住宅區(qū)（樓）內(nèi),，建筑費(fèi)用已分?jǐn)傔M(jìn)入住房銷售價(jià)格的共用的上下水管道,、落水管、天線,、水箱,、加壓水泵、鍋爐,、電梯,、供電線路、照明,、暖氣線路,、煤氣線路、消防設(shè)施、綠地,、道路,、路燈、溝渠,、池,、井、非經(jīng)營性車場車庫,、公益性文體設(shè)施及共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等,。
第六十一條本暫行辦法由市房地產(chǎn)行政管理部門負(fù)責(zé)解釋。
第六十二條本暫行辦法自發(fā)布之日起施行,。
前期物業(yè)管理,，是指在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理,。
物業(yè)管理企業(yè)，是指取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書和工商營業(yè)執(zhí)照,，接受業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)的委托,，根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行專業(yè)管理，實(shí)行有償服務(wù)的企業(yè),。
物業(yè)使用人，是指物業(yè)承租人和其他實(shí)際使用物業(yè)的非所有權(quán)人,。
業(yè)主公約,，是有關(guān)物業(yè)使用、維修和其他管理服務(wù)活動(dòng)的行為規(guī)范,，經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論審議通過,，對全體業(yè)主具有約束力。
共用部位,，是指住宅的主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ),、內(nèi)外承重墻體、柱,、梁,、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面,、門廳、樓梯間,、走廊通道等,。
共用設(shè)施設(shè)備，是指住宅區(qū)（樓）內(nèi),，建筑費(fèi)用已分?jǐn)傔M(jìn)入住房銷售價(jià)格的共用的上下水管道,、落水管,、天線、水箱,、加壓水泵,、鍋爐、電梯,、供電線路,、照明、暖氣線路,、煤氣線路,、消防設(shè)施、綠地,、道路,、路燈、溝渠,、池,、井、非經(jīng)營性車場車庫,、公益性文體設(shè)施及共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等,。
第六十一條本暫行辦法由市房地產(chǎn)行政管理部門負(fù)責(zé)解釋。
第六十二條本暫行辦法自發(fā)布之日起施行,。
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