西安市物業(yè)管理?xiàng)l例（2016年修訂本）
（1999年3月30日西安市第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過 根據(jù)2004年6月30日西安市第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十五次會(huì)議《關(guān)于修改〈西安市城市居住區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例〉的決定》第一次修正 根據(jù)2005年6月30日西安市第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十二次會(huì)議《關(guān)于修改〈西安市城市居住區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例〉的決定》第二次修正 2009年12月30日西安市第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十九次會(huì)議修訂 2016年10月25日西安市第十五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十五次會(huì)議修訂）
目錄
第一章 總則
第二章 業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理委員會(huì)
第一節(jié) 業(yè)主大會(huì)
第二節(jié) 業(yè)主委員會(huì)
第三節(jié) 物業(yè)管理委員會(huì)
第四節(jié) 其他規(guī)定
第三章 前期物業(yè)管理
第四章 物業(yè)服務(wù)與管理
第五章 物業(yè)的使用與維護(hù)
第六章 物業(yè)保修金與住宅專項(xiàng)維修資金
第七章 監(jiān)督管理
第八章 法律責(zé)任
第九章 附則
第一章 總則
第一條
為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，營造良好的生活和工作環(huán)境,，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī),，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例,。
第二條
本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理及其監(jiān)督管理活動(dòng),，適用本條例。
第三條
本條例所稱物業(yè)管理,，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修,、養(yǎng)護(hù),、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng),。
第四條
市房屋行政管理部門是本市物業(yè)管理的行政主管部門,，對(duì)本市物業(yè)管理活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理。
區(qū),、縣物業(yè)管理行政主管部門具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理,。
開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)按照本條例的規(guī)定負(fù)責(zé)本開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理,。
發(fā)展改革、建設(shè),、規(guī)劃,、城市管理、工商,、價(jià)格,、公安、質(zhì)監(jiān),、市政公用,、水務(wù)、環(huán)境保護(hù),、民政、人防等相關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé),，做好物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)監(jiān)督管理工作,。
街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府在區(qū),、縣物業(yè)管理行政主管部門的指導(dǎo)下,，按照本條例的規(guī)定，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作,。
第五條
居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府和開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)開展社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)中與物業(yè)管理有關(guān)的工作,。
第六條
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理,，規(guī)范服務(wù)行為，制定并監(jiān)督實(shí)施物業(yè)服務(wù)規(guī)范,，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)科學(xué),、規(guī)范、健康發(fā)展,。
第七條
鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)或者其委托的業(yè)主委員會(huì),、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)委托物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu),，開展物業(yè)項(xiàng)目交接和查驗(yàn),、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用測算、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等活動(dòng),。
物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照法律,、法規(guī)和合同約定提供專業(yè)服務(wù)，出具的評(píng)估報(bào)告應(yīng)當(dāng)真實(shí),、客觀,、全面,。
鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新方法,，依靠科技進(jìn)步提高物業(yè)管理和服務(wù)水平,。
第二章 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理委員會(huì)
第一節(jié) 業(yè)主大會(huì)
第八條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主可以成立業(yè)主大會(huì),，選舉業(yè)主委員會(huì),，進(jìn)行業(yè)主自治。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì),。業(yè)主較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意決定不成立業(yè)主大會(huì)的,，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。
第九第十條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)報(bào)送籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需的下列資料：
?。ㄒ唬I(yè)主名冊,；
（二）物業(yè)管理區(qū)域劃分證明,；
?。ㄈ┓课菁敖ㄖ娣e清冊；
?。ㄋ模┙ㄖ?guī)劃總平面圖,；
（五）共用設(shè)施設(shè)備交付使用備案證明,；
?。┪飿I(yè)服務(wù)用房配置資料；
?。ㄆ撸┏闪I(yè)主大會(huì)必需的其他資料,。
第十一條
業(yè)主大會(huì)籌備組由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)工作人員一名,，居民委員會(huì)代表一名,，建設(shè)單位代表一名，業(yè)主代表四至六名組成,。街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)書面通知建設(shè)單位參加籌備工作。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)履行參加業(yè)主大會(huì)籌備組職責(zé),。
籌備組組長由街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)工作人員擔(dān)任。
街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)制定業(yè)主代表推選辦法,，明確任職條件、名額分配方式,、推選程序,，并組織推選業(yè)主代表,。
籌備組成員名單應(yīng)當(dāng)自籌備組成立之日起七日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告，公告時(shí)間不少于七日,。
籌備組正式開展籌備工作前,，區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)籌備組成員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),。
第十二條
籌備組成員應(yīng)當(dāng)具有完全民事行為能力,，且本人、配偶及其直系親屬未在本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職,。
籌備組成員中的業(yè)主代表還應(yīng)當(dāng)遵守臨時(shí)管理規(guī)約,，及時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得有損壞房屋承重結(jié)構(gòu),、違法建設(shè),、破壞房屋外貌或者擅自改變物業(yè)用途等不當(dāng)使用的行為；本人,、配偶及其直系親屬未在本物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)單位任職,。
第十三條
業(yè)主大會(huì)籌備組履行下列職責(zé)：
（一）確定召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的時(shí)間,、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容,；
?。ǘM定管理規(guī)約草案和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案；
?。ㄈ┐_認(rèn)業(yè)主身份,，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)；
?。ㄋ模M定業(yè)主委員會(huì)選舉辦法,；
（五）提出業(yè)主委員會(huì)組成人員候選人名單,；
?。┏袚?dān)召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。
業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的十五日前,，將前款第一項(xiàng)至第五項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示,。
第十四條
業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起六十日內(nèi)，組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議,。
業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi),，向業(yè)主委員會(huì)移交籌備期間的全部資料后解散。
第十五條
劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的分期開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目,，先期開發(fā)部分符合本條例第九條第一款規(guī)定條件的,，可以召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)根據(jù)分期開發(fā)的物業(yè)面積和進(jìn)度等因素,，在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中明確增補(bǔ)業(yè)主委員會(huì)組成人員的辦法,。
第十六條
業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論或者書面征求意見的形式召開，并應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主參加,。
業(yè)主可以委托他人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，但應(yīng)當(dāng)出具書面委托書，并載明委托事項(xiàng),。
業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會(huì)書面記錄并存檔,。
第十七條
采用集體討論形式召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，可以全體業(yè)主參加,，也可以以幢,、單元、樓層為單位,，推選業(yè)主代表參加,。
推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)于參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議三日前,，就業(yè)主大會(huì)會(huì)議擬討論的事項(xiàng)書面征求其所代表的業(yè)主意見,；凡需業(yè)主投票表決的，表決票應(yīng)當(dāng)經(jīng)本人簽名,，由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì)投票時(shí)如實(shí)反映,。
業(yè)主代表出席業(yè)主大會(huì)會(huì)議不得委托他人。業(yè)主代表因故不能參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的,，其所代表的業(yè)主應(yīng)當(dāng)另外推選一名業(yè)主代表參加,。
第十八條
采用書面征求意見形式召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，應(yīng)當(dāng)將征求意見書送交每一位業(yè)主,，由業(yè)主本人或者其委托的代理人實(shí)名簽署意見,；無法送達(dá)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告,。需投票表決的,，表決意見應(yīng)當(dāng)由業(yè)主本人或者其委托的代理人簽名。
街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府,、開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)或者其委托的居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)采用書面征求意見形式召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
第十九條
業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議,，由業(yè)主委員會(huì)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則組織召開,。
召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開十五日前將會(huì)議內(nèi)容書面告知居民委員會(huì)。
條
物業(yè)管理區(qū)域符合下列條件之一的,，可以召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)出售并交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域建筑物總面積百分之五十以上的；
?。ǘ┦滋孜飿I(yè)出售并交付使用滿兩年且房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域建筑物總面積百分之二十以上的,。
物業(yè)管理區(qū)域符合前款條件的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)書面告知物業(yè)所在地區(qū),、縣物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)，并報(bào)送籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需資料,。建設(shè)單位未及時(shí)履行告知義務(wù)和報(bào)送資料的,，已售物業(yè)業(yè)主人數(shù)百分之五以上聯(lián)名可以書面告知。
街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自收到書面告知之日起三十日內(nèi),，組織成立業(yè)主大會(huì)籌備組。
第二十條
業(yè)主委員會(huì)未按規(guī)定組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的,，業(yè)主可以請求物業(yè)所在地街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)責(zé)令其限期組織召開；逾期仍未組織召開的,，由街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)組織召開。
第二十一條
業(yè)主大會(huì)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作,，聽取和審查業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告,、財(cái)務(wù)報(bào)告，并決定下列事項(xiàng)：
?。ㄒ唬┲贫ê托薷墓芾硪?guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,、業(yè)主委員會(huì)選舉辦法,、業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則；
?。ǘ┻x舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)組成人員,；
（三）物業(yè)管理模式,；
?。ㄋ模┻x聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；
?。ㄎ澹├m(xù)籌和使用住宅專項(xiàng)維修資金,；
（六）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施,；
?。ㄆ撸I(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)和業(yè)主委員會(huì)組成人員工作津貼的開支范圍,、標(biāo)準(zhǔn),；
（八）改變或者撤銷業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定,；
?。ň牛├霉灿貌课弧⒐灿迷O(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營及收益分配等事項(xiàng),；
?。ㄊ?duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)；
?。ㄊ唬┯嘘P(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng),。
決定前款第五項(xiàng)、第六項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意,。決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主同意,。
第二十二條
業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決采用紙質(zhì)方式實(shí)名投票,；在確保業(yè)主意思表示真實(shí)、有效的前提下,，也可以采用手機(jī)信息,、電子郵件等方式實(shí)名投票。
業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決結(jié)果和決定應(yīng)當(dāng)以書面形式向全體業(yè)主公示,。
第二節(jié) 業(yè)主委員會(huì)
第二十三條
業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu),，由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。
業(yè)主委員會(huì)的選舉產(chǎn)生之日為其成立日期,。
第二十四條
業(yè)主委員會(huì)由五至十一人單數(shù)組成,，任期三至五年，可以連選連任,。業(yè)主委員會(huì)組成人員的具體人數(shù)和任期由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定,。
業(yè)主委員會(huì)組成人員應(yīng)當(dāng)具備法律、法規(guī)規(guī)定的任職條件,，并符合本條例第十二條的規(guī)定,。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)召開首次會(huì)議，在全體有表決權(quán)的組成人員中推選業(yè)主委員會(huì)主任,、副主任,。
第二十五條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列資料向物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府及區(qū),、縣物業(yè)管理行政主管部門備案,；開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)的，向開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)備案：
?。ㄒ唬┕芾硪?guī)約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
?。ǘI(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄和會(huì)議決定,；
（三）業(yè)主委員會(huì)組成人員的基本情況,。
區(qū),、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自收到上述材料后五個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出備案回執(zhí)。業(yè)主委員會(huì)持備案回執(zhí),，向公安機(jī)關(guān)申請刻制業(yè)主大會(huì)印章和業(yè)主委員會(huì)印章,，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告?zhèn)浒盖闆r。
備案事項(xiàng)發(fā)生變更的,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自變更之日起十五日內(nèi)書面報(bào)告?zhèn)浒竼挝?，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。
第二十六條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立印章管理制度,，業(yè)主大會(huì)印章,、業(yè)主委員會(huì)印章應(yīng)當(dāng)指定專人保管。
業(yè)主大會(huì)印章的使用,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定或者業(yè)主大會(huì)的決定,；業(yè)主委員會(huì)印章的使用，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主委員會(huì)的決定,。
第二十七條
業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)：
?。ㄒ唬﹫?zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定；
?。ǘ┱偌瘶I(yè)主大會(huì)會(huì)議,，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；
?。ㄈ┐順I(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,；
?。ㄋ模┘皶r(shí)了解業(yè)主,、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同,；
?。ㄎ澹┍O(jiān)督管理業(yè)主共有收益；
（六）監(jiān)督管理規(guī)約,、物業(yè)管理制度的實(shí)施,；
（七）審核需要業(yè)主分?jǐn)偟馁M(fèi)用,；
?。ò耍┒酱贅I(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用；
?。ň牛┙M織續(xù)籌和監(jiān)督使用住宅專項(xiàng)維修資金,；
（十）調(diào)解物業(yè)使用糾紛,；
?。ㄊ唬┦軜I(yè)主委托代表業(yè)主提起或者參與涉及業(yè)主共同利益的仲裁和訴訟；
?。ㄊI(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé),。
第二十八條
業(yè)主委員會(huì)不得有下列行為：
（一）拒不執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定,；
?。ǘ┺D(zhuǎn)移、隱匿,、篡改,、毀棄或者拒絕、拖延提供有關(guān)文件,、資料,；
（三）擅自使用業(yè)主大會(huì)印章,；
?。ㄋ模┐驌簟?bào)復(fù),、誹謗,、陷害投訴人、舉報(bào)人,；
?。ㄎ澹┪唇?jīng)專有部分占建筑物總面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主同意，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,；
?。┥米詣?dòng)用住宅專項(xiàng)維修資金、業(yè)主共有收益,，侵占業(yè)主共有財(cái)產(chǎn),；
?。ㄆ撸┻`反法律、法規(guī)規(guī)定或者超越業(yè)主大會(huì)賦予的職權(quán),，侵害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為,。
第二十九條
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)作書面記錄并存檔。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議作出的決定,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)出席會(huì)議的組成人員簽名后加蓋業(yè)主委員會(huì)印章,，并自作出決定之日起三日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。
業(yè)主委員會(huì)主任,、副主任無正當(dāng)理由不依法召集業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的,，由物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)指定其他委員召集業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,。
業(yè)主委員會(huì)組成人員不得委托他人出席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,。
第三十條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開下列資料，隨時(shí)接受業(yè)主查詢：
?。ㄒ唬┕芾硪?guī)約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
?。ǘI(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決定,；
（三）物業(yè)服務(wù)合同,；
?。ㄋ模┳≌瑢ｍ?xiàng)維修資金的籌集、使用明細(xì),；
?。ㄎ澹┕灿貌课弧⒐灿迷O(shè)施設(shè)備的使用和經(jīng)營收支情況,；
?。┱加脴I(yè)主共有道路、場地設(shè)置車位,、車庫的使用和經(jīng)營收支情況,；
（七）業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的收支明細(xì),；
?。ò耍┢渌麘?yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的資料。
前款第五項(xiàng)至第七項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)至少每半年在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布一次,。業(yè)主有權(quán)就涉及自身利益的事項(xiàng)向業(yè)主委員會(huì)提出詢問,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)。
第三十一條
業(yè)主委員會(huì)任期屆滿三個(gè)月前,，應(yīng)當(dāng)書面報(bào)告物業(yè)所在地街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)，并依法開展換屆選舉工作,。
換屆籌備組人員不得作為新一屆業(yè)主委員會(huì)組成人員人選,。
業(yè)主委員會(huì)任期屆滿未完成換屆選舉的，物業(yè)所在地街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織換屆選舉,。
第三十二條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自任期屆滿之日起十日內(nèi)，在街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)指導(dǎo)和監(jiān)督下,，將保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主共有的財(cái)物移交新一屆業(yè)主委員會(huì),；未完成換屆選舉的,，移交給物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)代管,。街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)在新一屆業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生并辦理備案手續(xù)后十日內(nèi)，將其保管的檔案資料,、印章及財(cái)物移交新一屆業(yè)主委員會(huì),。
業(yè)主委員會(huì)組成人員資格在任期內(nèi)提前終止的，應(yīng)當(dāng)在終止之日起三日內(nèi)向本屆業(yè)主委員會(huì)移交由其保管的前款所列檔案資料,、印章及財(cái)物,。業(yè)主委員會(huì)組成人員決定集體辭職的，應(yīng)當(dāng)將其保管的前款所列檔案資料,、印章及財(cái)物移交給物業(yè)所在地街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)代管。
不按時(shí)移交本條第一款,、第二款所述檔案資料,、印章及財(cái)物的，街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)責(zé)令交回,；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。
第三節(jié) 物業(yè)管理委員會(huì)
第三十三條
住宅小區(qū)有下列情形之一的,，可以成立物業(yè)管理委員會(huì)作為臨時(shí)機(jī)構(gòu)，代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)：
?。ㄒ唬┎痪邆涑闪I(yè)主大會(huì)條件的,；
（二）具備成立業(yè)主大會(huì)條件但未成立,，經(jīng)物業(yè)所在地街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)指導(dǎo)兩次后仍不能成立的,；
（三）業(yè)主委員會(huì)不履行職責(zé)達(dá)一年以上,、無法正常開展工作,，需要調(diào)整或者重新選舉業(yè)主委員會(huì)，經(jīng)物業(yè)所在地街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)指導(dǎo)兩次后仍不能選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)的,。
第三十四條
物業(yè)管理委員會(huì)由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)組織成立,，由業(yè)主成員以及街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)、公安派出所,、居民委員會(huì),、建設(shè)單位派員組成。
物業(yè)管理委員會(huì)由九至十三人單數(shù)組成,。其中業(yè)主成員不少于百分之五十,，由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)在業(yè)主中推薦產(chǎn)生,。物業(yè)管理委員會(huì)的業(yè)主成員資格應(yīng)當(dāng)符合本條例第二十四條第二款的規(guī)定,。
物業(yè)管理委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
第三十五條
自物業(yè)管理委員會(huì)成立之日起十日內(nèi),，街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)將成立情況書面告知物業(yè)所在地區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門,；開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將成立情況書面告知市物業(yè)管理行政主管部門,。
物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
第三十六條
物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé),，就物業(yè)共同管理事項(xiàng)征求全體業(yè)主意見,，形成業(yè)主共同決定。
物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自業(yè)主委員會(huì)依法備案之日起七日內(nèi),，與業(yè)主委員會(huì)辦理相關(guān)資料及財(cái)物移交手續(xù)后解散,。
第四節(jié) 其他規(guī)定
第三十七條
召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所必需的宣傳、資料,、文印等籌備經(jīng)費(fèi),，根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模、業(yè)主戶數(shù)和建筑面積等因素確定,，由建設(shè)單位承擔(dān),。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)籌備組成立之前，將首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備經(jīng)費(fèi)交至街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)設(shè)立的專用賬戶,，供業(yè)主大會(huì)籌備組使用,。
首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開后，業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)將籌備經(jīng)費(fèi)的使用情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布,，接受全體業(yè)主監(jiān)督,。籌備經(jīng)費(fèi)的結(jié)余部分應(yīng)當(dāng)退還建設(shè)單位,。
第三十八條
業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度。住宅專項(xiàng)維修資金,、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益,、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)主委員會(huì)組成人員工作津貼等應(yīng)當(dāng)按照財(cái)務(wù)要求建賬,、入賬并定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示,。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)妥善保管財(cái)務(wù)原始憑證及相關(guān)會(huì)計(jì)資料。
第三十九條
經(jīng)百分之二十以上業(yè)主提議,，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)決定是否委托有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)對(duì)住宅專項(xiàng)維修資金,、業(yè)主共有收益、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi),、業(yè)主委員會(huì)組成人員工作津貼等相關(guān)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì),，并將審計(jì)報(bào)告通報(bào)全體業(yè)主。業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得轉(zhuǎn)移,、隱匿,、篡改、毀棄會(huì)計(jì)憑證,、會(huì)計(jì)賬簿,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告以及其他與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的資料。
對(duì)任期和離任的業(yè)主委員會(huì)組成人員是否進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),，應(yīng)當(dāng)在管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中約定,。
第四十條
業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé),，支持居民委員會(huì)開展工作,，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)作出的決定應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知居民委員會(huì),。
第四十一條
業(yè)主認(rèn)為業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律,、法規(guī)規(guī)定的,，可以向街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)書面提出撤銷申請,；業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理委員會(huì)作出的決定違反法律,、法規(guī)規(guī)定的,，可以向市、區(qū),、縣物業(yè)管理行政主管部門書面提出撤銷申請,。
受理申請的單位應(yīng)當(dāng)在十五個(gè)工作日內(nèi)將審查結(jié)果書面告知申請人；業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì),、物業(yè)管理委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的,，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正,，逾期不改正的，應(yīng)當(dāng)撤銷其決定并通告全體業(yè)主,。
第三章 前期物業(yè)管理
第四十二條
本條例所稱前期物業(yè)管理,，是指業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之前的物業(yè)管理。
建設(shè)單位負(fù)責(zé)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行前期物業(yè)管理,，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同,，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行前期物業(yè)服務(wù)合同。
第四十三條
新建建設(shè)項(xiàng)目擬實(shí)行物業(yè)管理的,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在申請辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的同時(shí),，持建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案向物業(yè)所在地區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的申請,。
區(qū),、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自受理之日起三十日內(nèi)，根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案,，向建設(shè)單位出具物業(yè)管理區(qū)域劃分決定,。區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門劃分物業(yè)管理區(qū)域前應(yīng)當(dāng)征求物業(yè)所在地街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府的意見,。
第四十四條
劃分物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)考慮共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模,、社區(qū)建設(shè)等因素,，根據(jù)相對(duì)獨(dú)立、便于管理的原則,，按照下列情況進(jìn)行具體劃分：
?。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍劃定；
?。ǘ┪飿I(yè)主要配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地共用的,，應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域，但其主要配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地能夠分割并獨(dú)立使用的，可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域,；
?。ㄈ┮呀?jīng)實(shí)施物業(yè)管理的區(qū)域，其主要配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地共用的,，應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域,；其主要配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地能夠分割并獨(dú)立使用的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域,；
?。ㄋ模┎煌飿I(yè)管理區(qū)域地理上自然相連的，業(yè)主未入住前,，經(jīng)各自建設(shè)單位同意,，并已向物業(yè)買受人明示，或者業(yè)主入住后,，經(jīng)各自的業(yè)主大會(huì)同意后,，可以合并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域,。
第四十五條
物業(yè)管理區(qū)域劃分后不得擅自變更,。
確需變更的，應(yīng)當(dāng)形成調(diào)整方案,，并向區(qū),、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)提出申請。
調(diào)整方案應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)整后物業(yè)管理區(qū)域的道路,、綠地,、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)等作出規(guī)定,，并經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域?qū)Ｓ胁糠终冀ㄖ锟偯娣e二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主同意,。
物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整后，區(qū),、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告,。
第四十六條
影響消防、避險(xiǎn),、燃?xì)?、電梯以及其他共用設(shè)施設(shè)備使用的，不得劃分為獨(dú)立的物業(yè)管理區(qū)域,。
對(duì)物業(yè)管理區(qū)域劃分有爭議的,，由區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同物業(yè)所在地街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府確定,，或者由開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)確定。
第四十七條
物業(yè)管理區(qū)域劃分后，建設(shè)單位在銷售物業(yè)時(shí),，應(yīng)當(dāng)將下列材料向物業(yè)買受人明示,，并作為買賣合同的附件：
（一）物業(yè)管理區(qū)域的范圍,；
?。ǘ┕灿貌课坏拿Q、位置和面積,；
?。ㄈ┕灿迷O(shè)施設(shè)備的名稱、用途,；
?。ㄋ模┪飿I(yè)管理用房的位置和面積。
第四十八條
建設(shè)單位在銷售物業(yè)前應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約,。臨時(shí)管理規(guī)約包括下列內(nèi)容：
?。ㄒ唬┦褂镁S護(hù)物業(yè)共有部分的規(guī)則；
?。ǘ┦褂梦飿I(yè)專有部分的權(quán)利和義務(wù),；
（三）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的權(quán)利和義務(wù),；
?。ㄋ模┓謸?dān)物業(yè)管理區(qū)域各類費(fèi)用的方式；
?。ㄎ澹┻`反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,。
臨時(shí)管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。
臨時(shí)管理規(guī)約的效力至業(yè)主大會(huì)通過的管理規(guī)約生效時(shí)終止,。
第四十九條
現(xiàn)售商品房出售之日三十日前,，預(yù)售商品房取得《商品房預(yù)售許可證》前，住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式完成物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘,；投標(biāo)人少于三個(gè)或者住宅規(guī)模不超過三萬平方米的,，經(jīng)區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)批準(zhǔn),，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自選定物業(yè)服務(wù)企業(yè)之日起三十日內(nèi)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。
第五十條
前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi),，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約向區(qū),、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)備案。區(qū),、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自備案之日起五個(gè)工作日內(nèi)將備案情況書面報(bào)告市物業(yè)管理行政主管部門,。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將備案后的臨時(shí)管理規(guī)約在銷售場所公示,。
建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容。物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂買賣合同時(shí),，應(yīng)當(dāng)書面承諾遵守臨時(shí)管理規(guī)約,。
第五十一條
前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；期限未滿,，但業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
第五十二條
新建住宅物業(yè)交付使用十五日前,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)，與竣工驗(yàn)收資料不符的,，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)整修,。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議，對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)基本情況,、存在問題,、解決方法及其時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù),、違約責(zé)任等事項(xiàng)作出約定,。物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議，與前期物業(yè)服務(wù)合同具有同等法律效力,。
建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)惡意串通,、弄虛作假,，在承接查驗(yàn)過程中共同侵害業(yè)主利益的,，應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)賠償責(zé)任。
第五十三條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場查驗(yàn)二十日前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：
?。ㄒ唬┛⒐た偲矫鎴D,，單體建筑、結(jié)構(gòu),、設(shè)備竣工圖,，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料,；
?。ǘ┕灿迷O(shè)施設(shè)備清單；
?。ㄈ┰O(shè)施設(shè)備的安裝,、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
?。ㄋ模┪飿I(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件,；
（五）業(yè)主名冊；
?。┏薪硬轵?yàn)所必需的其他資料,。
第五十四條
承接查驗(yàn)過程中，因建設(shè)單位逾期不提供相關(guān)合格證明材料,、物業(yè)項(xiàng)目存在嚴(yán)重安全隱患和重大工程缺陷等影響物業(yè)正常使用的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)拒絕承接該項(xiàng)目。
承接查驗(yàn)的費(fèi)用,，由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定,。沒有約定或者約定不明的，由建設(shè)單位承擔(dān),。
第五十五條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后三十日內(nèi),，持物業(yè)承接查驗(yàn)相關(guān)資料向物業(yè)所在地區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)備案,。
物業(yè)交接后,，發(fā)現(xiàn)存在隱蔽工程質(zhì)量問題，影響房屋結(jié)構(gòu)安全和正常使用的,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù),；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。
第五十六條
新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理用房,。物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)與新建物業(yè)同步設(shè)計(jì)、同步施工,、同步交付,，其面積、位置應(yīng)當(dāng)符合《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》及《居住區(qū)公建配套設(shè)施建設(shè)合同》要求,，并在建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)方案中載明,。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定配置物業(yè)管理用房：
（一）物業(yè)建筑面積三十萬平方米以下的,，按物業(yè)建筑面積的千分之三提供,，但最低不得少于一百平方米；
?。ǘ┪飿I(yè)建筑面積超過三十萬平方米的,，除按照三十萬平方米的千分之三提供外，超過部分按千分之一的標(biāo)準(zhǔn)提供,；
?。ㄈ┪飿I(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)按照辦公用房標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，具備水,、電等基本使用功能,，且位于地面以上的建筑面積不低于物業(yè)管理用房建筑面積的百分之五十,。
業(yè)主委員會(huì)的辦公用房從物業(yè)管理用房中調(diào)劑，建筑面積不少于三十平方米,。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在首屆業(yè)主委員會(huì)依法備案之日起十五日內(nèi),，向業(yè)主委員會(huì)移交辦公用房。
物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主共有,，無償提供給物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用,。任何單位和個(gè)人不得將物業(yè)管理用房轉(zhuǎn)讓、出租或者改作他用,。
第五十七條
前期物業(yè)管理期間,，有下列情形之一的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),，并監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間依法交接：
?。ㄒ唬┣捌谖飿I(yè)服務(wù)合同期滿，業(yè)主大會(huì)尚未成立,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不愿再續(xù)簽合同的,；
（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自撤離的,；
?。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照或者資質(zhì)證書的；
?。ㄋ模┓?、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第五十八條
前期物業(yè)管理期間,，建設(shè)單位已經(jīng)注銷或者無法履行相關(guān)義務(wù),，但尚未成立業(yè)主大會(huì)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于退出物業(yè)管理區(qū)域六個(gè)月前書面告知業(yè)主及物業(yè)所在地街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì),。
街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出前,，組織業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)，決定管理模式,。
第五十九條
物業(yè)交付使用前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān),，交付使用后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)。建設(shè)單位出售物業(yè)時(shí),，不得向物業(yè)買受人承諾減免物業(yè)服務(wù)費(fèi),。
第六十條
從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書,，并在資質(zhì)證書許可范圍內(nèi)承接物業(yè)管理服務(wù),，不得偽造,、涂改、出租,、出借,、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書。
第六十一條
業(yè)主委員會(huì)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,。物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi),，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)備案,。
第六十二條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí),，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)交接手續(xù)。
交接雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)現(xiàn)狀進(jìn)行確認(rèn),，并報(bào)物業(yè)所在地街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)備案。
第六十三條
物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)的基本情況,；
（二）委托方和受托方的權(quán)利義務(wù),；
?。ㄈ┪飿I(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求；
?。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法,；
（五）物業(yè)的維修和養(yǎng)護(hù)要求,；
?。┕仓刃蚓S護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理服務(wù),；
?。ㄆ撸┖贤钠谙蕖⒆兏徒獬?；
?。ò耍┖贤K止時(shí)物業(yè)資料、財(cái)物的移交方式,；
?。ň牛┻`約責(zé)任及解決糾紛的途徑；
?。ㄊ┳≌瑢ｍ?xiàng)維修資金的管理使用,；
（十一）物業(yè)管理服務(wù)用房,；
?。ㄊ╇p方當(dāng)事人約定的其他事項(xiàng),。
第六十四條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行物業(yè)服務(wù)合同，并遵守下列規(guī)定：
?。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),；
（二）及時(shí)向業(yè)主告知安全合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng),；
?。ㄈ┒ㄆ诼犎I(yè)主的意見和建議，改進(jìn)和完善服務(wù),；
?。ㄋ模﹨f(xié)助公安機(jī)關(guān)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；
?。ㄎ澹┙邮芫用裎瘑T會(huì)指導(dǎo)和監(jiān)督,，配合做好社區(qū)管理相關(guān)工作。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以部分業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi),、不配合管理等為由減少服務(wù)內(nèi)容或者降低服務(wù)質(zhì)量,，不得采取中斷供水、供電,、供氣,、供熱等方式限制或者變相限制專業(yè)服務(wù)。
第六十五條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定,，聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù),、清潔衛(wèi)生、園林綠化,、工程施工等專項(xiàng)服務(wù),，但不得將該物業(yè)管理區(qū)域全部物業(yè)服務(wù)一并委托或者轉(zhuǎn)交給其他單位或者個(gè)人。
電梯,、鍋爐,、消防、監(jiān)控安防等涉及人身,、財(cái)產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設(shè)施設(shè)備,，應(yīng)當(dāng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)。
第六十六條
物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以采取包干制或者酬金制等方式,，具體收費(fèi)方式由物業(yè)服務(wù)合同約定,。
實(shí)行酬金制收費(fèi)方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對(duì)物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)資金的收支建立臺(tái)賬,，并接受業(yè)主委員會(huì)核查。
實(shí)行包干制收費(fèi)方式的,，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn),，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià),。政府指導(dǎo)價(jià)的適用范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由價(jià)格主管部門制定。市場調(diào)節(jié)價(jià)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在成本核算,、公開公示,、與業(yè)主充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定,。
第六十七條
業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi),。
業(yè)主未按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè),、業(yè)主委員會(huì)可以通過上門催交,、在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示等形式督促其限期交納；逾期不交納的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法申請仲裁或者提起訴訟,。經(jīng)仲裁裁決或者判決確認(rèn)后仍不履行的，按照個(gè)人信用信息管理有關(guān)規(guī)定錄入個(gè)人信用檔案,。
物業(yè)服務(wù)合同未約定或者未經(jīng)業(yè)主同意,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行提供的服務(wù)，不得向業(yè)主收取費(fèi)用,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)合同以外的專項(xiàng)服務(wù)的,，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以由雙方另行約定。
第六十八條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)怯涍M(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的外來人員和車輛,，并定時(shí)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡邏,。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安裝監(jiān)控安防設(shè)施設(shè)備的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期維修,、養(yǎng)護(hù),，確保正常運(yùn)行。
第六十九條
本市實(shí)行物業(yè)服務(wù)重大事件報(bào)告制度,。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生下列情形之一的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)及相關(guān)部門報(bào)告：
?。ㄒ唬┌l(fā)生火災(zāi),、爆炸或者自然災(zāi)害等造成人身傷亡或者危及建筑物安全；
?。ǘ┙ㄖ锛捌涓綄僭O(shè)施設(shè)備發(fā)生安全隱患,，且在八小時(shí)以內(nèi)難以排除，嚴(yán)重危及業(yè)主,、物業(yè)使用人及建筑物安全,；
（三）發(fā)生群體性突發(fā)事件,，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定,；
?。ㄋ模┪飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大傷亡事件；
?。ㄎ澹┢渌绊憳I(yè)主,、物業(yè)使用人正常生活的事件。
第七十條
新建住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備由專業(yè)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)維修,、養(yǎng)護(hù)和管理,。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)配合專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的施工并承擔(dān)相關(guān)的配套建設(shè)。供水,、供電,、供氣、供熱等計(jì)量裝置應(yīng)當(dāng)按照專有部分一戶一表,、共有部分獨(dú)立計(jì)量表配置,。
專業(yè)經(jīng)營單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備日常維修、養(yǎng)護(hù)的,，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托協(xié)議,，明確維修、養(yǎng)護(hù)的主要事項(xiàng)以及費(fèi)用支付的標(biāo)準(zhǔn)和方式,，并對(duì)其維修,、養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督。
第七十一條
住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已建成的供水,、供電,、供氣、供熱等終端用戶分戶計(jì)量表,，或者終端用戶入戶端口以前的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線,，由業(yè)主大會(huì)決定是否移交給專業(yè)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)管理。決定移交的,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位進(jìn)行驗(yàn)收,。
驗(yàn)收合格的，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)接收并負(fù)責(zé)維修,、養(yǎng)護(hù)和管理,；驗(yàn)收不合格的，由專業(yè)經(jīng)營單位按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提出整改方案,，經(jīng)整改合格后移交,。住宅物業(yè)尚在工程質(zhì)量保修期內(nèi)的整改費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)，超出保修期的由全體業(yè)主共同承擔(dān),。
第七十二條
專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶服務(wù)并收取費(fèi)用,，對(duì)公共能耗應(yīng)當(dāng)獨(dú)立安裝計(jì)量裝置，計(jì)量收費(fèi)。
專業(yè)經(jīng)營單位可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收相關(guān)費(fèi)用,，并支付一定的代收服務(wù)費(fèi),。代收服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定,。專業(yè)經(jīng)營單位,、受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主轉(zhuǎn)嫁代收服務(wù)費(fèi)。
專業(yè)經(jīng)營單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用,，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止向最終用戶提供服務(wù),。
第七十三條
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個(gè)月前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì),，決定續(xù)聘或者選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè),。業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿七日前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同,。業(yè)主大會(huì)決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十五日內(nèi)撤出物業(yè)管理區(qū)域，并配合新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理交接手續(xù),，不得以物業(yè)服務(wù)中的債權(quán)債務(wù)糾紛未解決,、階段工作未完成等為由拒絕退出。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的,，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿三個(gè)月前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告,，并書面告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì),。
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿,，業(yè)主大會(huì)沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，也沒有要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域,，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同繼續(xù)提供服務(wù)的,，原合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)。在合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)期間,，合同當(dāng)事人一方提出終止合同的,，應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)月告知對(duì)方當(dāng)事人。
第七十四條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域,，應(yīng)當(dāng)撤出管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員,，并向業(yè)主委員會(huì)履行下列交接義務(wù)：
（一）移交本條例第五十三條規(guī)定的相關(guān)資料,；
?。ǘ┮平晃飿I(yè)資料，實(shí)行酬金制的,，還應(yīng)當(dāng)移交物業(yè)服務(wù)期間的財(cái)會(huì)資料,；
（三）物業(yè)管理用房；
?。ㄋ模┣逋祟A(yù)收,、代收的有關(guān)費(fèi)用及利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益,；
?。ㄎ澹┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他事項(xiàng),。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得損壞,、隱匿、銷毀物業(yè)資料和財(cái)物,。
因維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е码娞?、鍋爐、消防,、監(jiān)控安防等共用設(shè)施設(shè)備無法正常使用的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第七十五條
配套設(shè)施不齊全的老舊住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)按照政府補(bǔ)助,、單位自主,、居民自愿的原則，逐步改造提升,。
市,、區(qū)、縣人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)制定年度改造計(jì)劃,，安排專項(xiàng)資金,，用于老舊住宅小區(qū)的改造提升。對(duì)產(chǎn)權(quán)單位自主開展的改造提升,，市,、區(qū)、縣人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)補(bǔ)貼,。
第七十六條
老舊住宅小區(qū)改造提升完成后,，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，決定管理模式,。
未實(shí)行物業(yè)管理的老舊住宅小區(qū)，由街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)組織實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生,、秩序維護(hù)等基本物業(yè)服務(wù)，所需費(fèi)用由物業(yè)使用人承擔(dān),。
第七十七條
業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì),、物業(yè)管理委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè),、專業(yè)經(jīng)營單位,、建設(shè)單位之間在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中發(fā)生爭議的，可以要求物業(yè)所在地街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)調(diào)解,，也可以依法申請仲裁或者提起訴訟。
第七十八條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將下列信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示并及時(shí)更新：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)證書,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的基本情況,、聯(lián)系方式,，客服、工程維修電話,；
?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；
?。ㄈ╇娞?、鍋爐、消防,、監(jiān)控安防等共用設(shè)施設(shè)備日常維修保養(yǎng)單位的名稱,、資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案等,；
?。ㄋ模┐沾U事項(xiàng)；
?。ㄎ澹┧?、電、熱等公共能耗總量,、明細(xì)及費(fèi)用分?jǐn)偡绞剑?/span>
?。┕灿貌课缓凸灿迷O(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益情況；
?。ㄆ撸┓?、法規(guī)規(guī)定及物業(yè)服務(wù)合同約定應(yīng)當(dāng)公示的其他信息。
第七十九條
市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系,，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè),、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用信息實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，向社會(huì)公布評(píng)價(jià)結(jié)果。
區(qū),、縣物業(yè)管理行政主管部門和開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)具體負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè),、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息征集、考核,、評(píng)價(jià),、匯總和核查工作。
街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府,、居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息的征集,、核查工作,。
第八十條
業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書載明的用途,，或者規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)用途,，使用物業(yè)及公共建筑和共用設(shè)施，不得擅自改變用途,。
確需改變的,，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意,。改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,。
第八十一條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
?。ㄒ唬]有防水要求的房間或者陽臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房,；
?。ǘ┰诰用褡≌瑯恰⑽磁涮自O(shè)立專用煙道的商住綜合樓以及商住綜合樓內(nèi)與居住層相鄰的商業(yè)樓層內(nèi)新建,、改建,、擴(kuò)建產(chǎn)生油煙、異味,、廢氣的餐飲服務(wù)項(xiàng)目,；
（三）占用或者損壞共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備,，擅自移動(dòng)共用設(shè)施設(shè)備；
?。ㄋ模┻`法搭建建筑物,、構(gòu)筑物,，開挖、擴(kuò)建地下室,；
?。ㄎ澹┻`反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物；
?。┐娣挪环习踩珮?biāo)準(zhǔn)的易燃,、易爆和劇毒等危險(xiǎn)性物品；
?。ㄆ撸p壞或者擅自停用公共消防設(shè)施和器材,，占用、堵塞,、封閉消防通道,、消防登高面等消防場地，妨礙公共疏散通道,、安全出口暢通,；
（八）擅自在建筑物,、構(gòu)筑物上懸掛、張貼,、涂寫,、刻畫；
?。ň牛┏^規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)排放噪聲,；
（十）法律,、法規(guī)和臨時(shí)管理規(guī)約,、管理規(guī)約禁止的其他行為。
有前款所列行為之一的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻,、制止，并向相關(guān)部門和業(yè)主委員會(huì)報(bào)告,。物業(yè)服務(wù)企業(yè),、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主有權(quán)依照法律,、法規(guī)以及臨時(shí)管理規(guī)約,、管理規(guī)約，要求行為人停止侵害,、消除危險(xiǎn),、排除妨害,、恢復(fù)原狀、賠償損失,；業(yè)主,、物業(yè)使用人有權(quán)向相關(guān)行政管理部門投訴和舉報(bào)，對(duì)侵害自己合法權(quán)益的行為,，可以依法申請仲裁或者提起訴訟,；業(yè)主委員會(huì)可以按照管理規(guī)約或者業(yè)主大會(huì)的決定，對(duì)侵害業(yè)主共同利益的行為依法申請仲裁或者提起訴訟,。
第八十二條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位,、車庫，應(yīng)當(dāng)首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的停車需要,，其歸屬由當(dāng)事人通過出售,、附贈(zèng)或者出租等方式約定。
建設(shè)單位在銷售物業(yè)時(shí),，應(yīng)當(dāng)將擬出售,、附贈(zèng)或者出租車位、車庫的相關(guān)信息在銷售場所顯著位置公示,。
第八十三條
占用業(yè)主共有道路,、場地用于停放汽車的車位、車庫屬于全體業(yè)主共有,，建設(shè)單位不得出售,、附贈(zèng)或者出租。
業(yè)主共有用于停放汽車的車位,、車庫的使用,，由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定。
第八十四條
占用業(yè)主共有道路,、場地停放汽車的,，由業(yè)主大會(huì)決定是否收取場地占用費(fèi)、收取標(biāo)準(zhǔn)和用途等事項(xiàng),。業(yè)主大會(huì)決定收取機(jī)動(dòng)車輛場地占用費(fèi)的,，場地占用費(fèi)屬于全體業(yè)主共有，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以收取機(jī)動(dòng)車輛停放服務(wù)費(fèi),。機(jī)動(dòng)車輛停放服務(wù)費(fèi)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。
機(jī)動(dòng)車輛場地占用費(fèi),、機(jī)動(dòng)車輛停放服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將機(jī)動(dòng)車輛場地占用費(fèi)、機(jī)動(dòng)車輛停放服務(wù)費(fèi)單獨(dú)列賬,，獨(dú)立核算,。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)機(jī)動(dòng)車輛場地占用費(fèi)收支情況進(jìn)行監(jiān)督,，并向業(yè)主大會(huì)報(bào)告。
業(yè)主對(duì)汽車停放有保管要求的,，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管服務(wù)合同,。
公安、消防,、搶險(xiǎn),、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)等車輛執(zhí)行公務(wù)時(shí),，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時(shí)停放,，不得收取費(fèi)用。
第八十五條
利用物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置廣告,、車位車庫和進(jìn)行其他經(jīng)營活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)同意,，并征求物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意見后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充住宅專項(xiàng)維修資金,，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第六章 物業(yè)保修金與住宅專項(xiàng)維修資金
第八十六條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照國務(wù)院及其建設(shè)行政主管部門的規(guī)定對(duì)物業(yè)保修期內(nèi)的建設(shè)工程質(zhì)量承擔(dān)保修義務(wù),。不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬初始登記前,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向物業(yè)管理行政主管部門設(shè)立的保修金專門賬戶交存物業(yè)保修金。
物業(yè)保修期內(nèi),，建設(shè)單位不履行保修義務(wù)的，業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì)或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向物業(yè)管理行政主管部門提出物業(yè)保修金使用申請,。需要委托建筑工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)鑒定的，鑒定費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān),。
物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)在保修金動(dòng)用后三個(gè)工作日內(nèi)書面通知建設(shè)單位,。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在收到書面通知之日起十五日內(nèi)足額補(bǔ)存。
建設(shè)單位對(duì)維修責(zé)任承擔(dān)有異議的,，可以在前款規(guī)定的期限內(nèi)依法申請仲裁或者提起訴訟,，由責(zé)任人在相關(guān)法律文書生效之日起十五日內(nèi)補(bǔ)存物業(yè)保修金。逾期不申請仲裁或者不起訴的,，視為其認(rèn)可承擔(dān)維修責(zé)任,。
第八十七條
物業(yè)保修期限屆滿后，業(yè)主自用部位,、自用設(shè)施設(shè)備的維修,、養(yǎng)護(hù),，由業(yè)主負(fù)責(zé)；業(yè)主與物業(yè)使用人另有約定的,，從其約定,。業(yè)主或者物業(yè)使用人也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù),，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用,。
第八十八條
住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè),、與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主,，應(yīng)當(dāng)交存住宅專項(xiàng)維修資金。出售公有住房的,，業(yè)主應(yīng)當(dāng)交存住宅專項(xiàng)維修資金,，公有住房售房單位應(yīng)當(dāng)在售房款中提取住宅專項(xiàng)維修資金。
業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金歸業(yè)主所有,；從公有住房售房款中提取的住宅專項(xiàng)維修資金歸公有住房售房單位所有,。
住宅專項(xiàng)維修資金專項(xiàng)用于物業(yè)保修期限屆滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新,、改造,，不得挪作他用。
商品住宅,、公有住房已經(jīng)出售但未交存住宅專項(xiàng)維修資金的物業(yè)管理區(qū)域,，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交住宅專項(xiàng)維修資金。
第八十九條
商品住宅的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理房屋入住手續(xù)前,，將首期住宅專項(xiàng)維修資金足額存入住宅專項(xiàng)維修資金專戶,。建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得代收住宅專項(xiàng)維修資金,。
業(yè)主在辦理房屋入住手續(xù)時(shí),，應(yīng)當(dāng)提供陜西省住宅專項(xiàng)維修資金專用收據(jù)；未提供專用收據(jù)的,，建設(shè)單位不得將房屋交付使用,；已入住的住宅小區(qū)，仍有部分未售出房屋的,，由建設(shè)單位在辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬初始登記時(shí)代為交存住宅專項(xiàng)維修資金,。
第九十條
業(yè)主大會(huì)成立前，住宅專項(xiàng)維修資金由物業(yè)管理行政主管部門代為管理,。業(yè)主大會(huì)成立后,，住宅專項(xiàng)維修資金代管部門應(yīng)當(dāng)將該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金賬面余額劃轉(zhuǎn)至業(yè)主大會(huì)在商業(yè)銀行開立的住宅專項(xiàng)維修資金賬戶，并將有關(guān)賬目等移交業(yè)主委員會(huì)。開戶銀行應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理行政主管部門簽訂監(jiān)督協(xié)議,。
物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主大會(huì)開立的住宅專項(xiàng)維修資金賬戶及資金使用進(jìn)行監(jiān)督,。
第九十一條
使用住宅專項(xiàng)維修資金相關(guān)業(yè)主有約定的，從其約定,；無約定的,，根據(jù)其各自擁有物業(yè)的建筑面積比例按照下列規(guī)定分?jǐn)偅?/span>
（一）用于小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修和更新,、改造的,，由小區(qū)業(yè)主按照其擁有物業(yè)的建筑面積比例承擔(dān)，并從小區(qū)業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金中列支,；
?。ǘ┯糜谡睒潜倔w共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和更新,、改造的,，由整幢樓業(yè)主按照其擁有物業(yè)的建筑面積比例承擔(dān)，并從該幢業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金中列支,；
?。ㄈ┯糜诒締卧獌?nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和更新,、改造的,，由本單元內(nèi)業(yè)主按照其擁有物業(yè)的建筑面積比例承擔(dān)，并從該單元業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金中列支,。
使用住宅專項(xiàng)維修資金,，涉及尚未售出的住宅物業(yè)、非住宅物業(yè)或者建設(shè)單位,、公有住房售房單位保留自用,、經(jīng)營的，建設(shè)單位,、公有住房售房單位應(yīng)當(dāng)按照該物業(yè)的建筑面積,，分?jǐn)偩S修和更新、改造費(fèi)用,。
第九十二條
業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)的，住宅專項(xiàng)維修資金中的剩余部分應(yīng)當(dāng)結(jié)轉(zhuǎn)受讓人,。
因拆遷或者其他原因造成物業(yè)滅失的,，剩余的住宅專項(xiàng)維修資金業(yè)主交存的應(yīng)當(dāng)退還業(yè)主；公有住房單位交存的部分返還售房單位,；售房單位不存在的,，按照售房單位財(cái)務(wù)隸屬關(guān)系收繳同級(jí)國庫。
第九十三條
物業(yè)保修期限屆滿后,，發(fā)生下列緊急情況危及房屋使用和人身財(cái)產(chǎn)安全的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取應(yīng)急防范措施,，并同時(shí)向區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)提出住宅專項(xiàng)維修資金使用申請：
?。ㄒ唬┪菝?、外墻防水損壞造成滲漏的；
?。ǘ求w外立面脫落的,；
（三）電梯故障,，經(jīng)特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)檢測,，需要維修、更新或者改造的,；
?。ㄋ模┫涝O(shè)施故障，消防管理部門要求對(duì)消防設(shè)施維修,、更新或者改造的,；
（五）二次供水水泵損壞導(dǎo)致供水中斷的,，但專業(yè)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)二次供水水泵設(shè)備維修,、養(yǎng)護(hù)的除外；
?。Ｓ门潘O(shè)施坍塌,、堵塞、爆裂等造成功能障礙的,。
區(qū),、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)收到申請后，應(yīng)當(dāng)立即赴現(xiàn)場查勘,。屬于前款規(guī)定情形的,，應(yīng)當(dāng)出具住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用確認(rèn)書，并通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即組織維修,。
未聘用物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,，由業(yè)主委員會(huì)或者相關(guān)業(yè)主按照本條規(guī)定履行相關(guān)責(zé)任。
第九十四條
應(yīng)急使用住宅專項(xiàng)維修資金的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè),、業(yè)主委員會(huì)或者相關(guān)業(yè)主憑應(yīng)急使用確認(rèn)書、維修工程造價(jià)審核報(bào)告及相關(guān)資料申請撥付住宅專項(xiàng)維修資金,。維修費(fèi)用從相關(guān)業(yè)主住宅專項(xiàng)維修資金中直接列支,。
應(yīng)急維修工程竣工驗(yàn)收后，應(yīng)當(dāng)將使用住宅專項(xiàng)維修資金總額及業(yè)主分?jǐn)偳闆r，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示,。
第九十五條
市人民政府應(yīng)當(dāng)制定住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法,。住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法應(yīng)當(dāng)包括保值增值管理、使用計(jì)劃報(bào)告,、應(yīng)急使用,、財(cái)務(wù)預(yù)決算管理、審計(jì)監(jiān)督和業(yè)主查詢對(duì)賬等制度,。
第七章 監(jiān)督管理
第九十六條
市,、區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)建立和完善物業(yè)管理工作綜合考核制度,，定期對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，并納入年度工作目標(biāo)責(zé)任考核。
第九十七條
市,、區(qū),、縣人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)制，督促有關(guān)部門依法履行監(jiān)督管理職責(zé),，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展,，研究解決物業(yè)管理工作中的重大問題。
街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)可以召集由業(yè)主,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、公安派出所,、居民委員會(huì)等方面的代表參加的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議,，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中遇到的問題。
第九十八條
市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
?。ㄒ唬┲贫ㄎ飿I(yè)管理相關(guān)政策措施,；
（二）依法審核物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì),；
?。ㄈ┙⑽飿I(yè)管理行政監(jiān)督管理綜合平臺(tái)和物業(yè)管理信用信息平臺(tái)；
?。ㄋ模┙y(tǒng)籌物業(yè)保修金,、住宅專項(xiàng)維修資金監(jiān)督管理工作；
?。ㄎ澹┍O(jiān)督指導(dǎo)各區(qū),、縣、開發(fā)區(qū)物業(yè)管理行政監(jiān)管工作,；
（六）組織物業(yè)管理相關(guān)培訓(xùn)；
?。ㄆ撸┓?、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
第九十九條
區(qū),、縣物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
?。ㄒ唬┲笇?dǎo)街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府履行物業(yè)管理監(jiān)管職責(zé),；
?。ǘ┲笇?dǎo)和監(jiān)督前期物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)；
?。ㄈ┣捌谖飿I(yè)服務(wù)合同,、臨時(shí)管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同,、承接查驗(yàn),、業(yè)主委員會(huì)備案；
?。ㄋ模┌凑章殭?quán)劃分監(jiān)督管理物業(yè)保修金,、住宅專項(xiàng)維修資金；
?。ㄎ澹﹦澐治飿I(yè)管理區(qū)域,；
（六）征集,、核查和監(jiān)管物業(yè)服務(wù)企業(yè),、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用信息，并接受查詢,；
?。ㄆ撸┙⑾嚓P(guān)物業(yè)管理檔案；
?。ò耍┒ㄆ谂嘤?xùn)街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府、居民委員會(huì)物業(yè)管理相關(guān)工作人員和業(yè)主委員會(huì)組成人員,；
?。ň牛┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他職責(zé),。
第七章 監(jiān)督管理
第一百條
街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門機(jī)構(gòu)，配備專職人員,，并履行下列職責(zé)：
?。ㄒ唬┙M織,、指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì),，指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)履行職責(zé)；
?。ǘ┙M織成立物業(yè)管理委員會(huì),；
（三）業(yè)主委員會(huì),、物業(yè)交接備案,；
（四）調(diào)解物業(yè)管理糾紛,；
?。ㄎ澹┎杉飿I(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息,，調(diào)查業(yè)主滿意度,；
（六）指導(dǎo)和監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理項(xiàng)目的移交,；
?。ㄆ撸┌凑毡緱l例第三十二條第一款、第二款規(guī)定代管相關(guān)檔案資料,、印章及財(cái)物,；
（八）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé),。
第一百零一條
開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)履行本條例第九十九條、第一百條規(guī)定的職責(zé),。
第一百零二條
相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé),，負(fù)責(zé)下列工作：
（一）建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)新建住宅交付使用備案,，監(jiān)督建設(shè)單位履行建筑工程質(zhì)量保修責(zé)任,，監(jiān)督檢查建筑裝飾裝修活動(dòng)；
?。ǘ┮?guī)劃行政主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理用房規(guī)劃,，負(fù)責(zé)對(duì)違法建筑的認(rèn)定；
?。ㄈ┏鞘泄芾聿块T負(fù)責(zé)依法查處違法建筑,、損壞綠地、涂寫刻畫與貼掛等行為,；
?。ㄋ模┕ど绦姓芾聿块T負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查無照經(jīng)營活動(dòng),；
（五）價(jià)格行政主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查價(jià)格公示,、違規(guī)收費(fèi)活動(dòng),；
（六）公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查治安,、消防、技防,、養(yǎng)犬等活動(dòng),；
（七）質(zhì)監(jiān)行政主管部門負(fù)責(zé)特種設(shè)備安全監(jiān)管,、監(jiān)督檢查市場計(jì)量行為,；
（八）發(fā)展改革行政管理部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)電力設(shè)施的運(yùn)行,；
?。ň牛┤?xì)狻⒐嵝姓芾聿块T負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查燃?xì)膺\(yùn)行,、集中供熱活動(dòng),；
（十）水行政主管部門負(fù)責(zé)供水設(shè)施建設(shè)的監(jiān)督管理及供水設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)督檢查,；
?。ㄊ唬┉h(huán)境保護(hù)行政主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查違法排放污水、飲食服務(wù)業(yè)油煙污染等活動(dòng),。
第一百零三條
任何單位和個(gè)人對(duì)違反本條例規(guī)定的行為,，可以向區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門,、街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府和開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)及其他有關(guān)部門投訴舉報(bào)，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查核實(shí),，并依法處理,。
有關(guān)單位在接到投訴、舉報(bào)后應(yīng)當(dāng)?shù)怯?，屬于本單位職?quán)范圍的事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)受理，并在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)辦理情況,；不屬于本單位職權(quán)范圍的事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移交有權(quán)單位。接受移交單位對(duì)管轄權(quán)有異議的,，由物業(yè)所在地市,、區(qū),、縣人民政府指定管轄，不得再移交,。對(duì)于十名以上業(yè)主聯(lián)名,、業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴,、舉報(bào)的違法違規(guī)行為,，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)于二個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)是否受理，并按時(shí)回復(fù)辦理情況,。
行政執(zhí)法單位需要進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域開展執(zhí)法工作的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì),、物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)提供便利,。
第八章 法律責(zé)任
第一百零四條
違反本條例第九條第三款規(guī)定，街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)未在規(guī)定期限內(nèi)組織成立首次業(yè)主大會(huì)籌備組的,，由市、區(qū),、縣人民政府責(zé)令限期改正,；逾期不改正的，對(duì)負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予行政處分,。
第一百零五條
違反本條例第十條,、第五十三條、第七十四條第一款規(guī)定,，建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不報(bào)送、移交有關(guān)資料的,，由區(qū),、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)責(zé)令限期改正；逾期不改正的,，處一萬元以上十萬元以下罰款,。
違反本條例第七十四條第二款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)損壞,、隱匿,、銷毀物業(yè)資料和財(cái)物的，由區(qū),、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)責(zé)令追回,；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。
第一百零六條
違反本條例第二十八條規(guī)定,，業(yè)主委員會(huì)及其組成人員實(shí)施相關(guān)禁止行為的,，由區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)責(zé)令限期改正,；逾期不改正的,，由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉新的業(yè)主委員會(huì),；相關(guān)責(zé)任人員構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任。
業(yè)主委員會(huì)組成人員因個(gè)人行為造成其他業(yè)主合法權(quán)益受到侵害的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。
第一百零七條
違反本條例第四十七條、第八十二條第二款規(guī)定,，建設(shè)單位未明示、公示相關(guān)信息的,，由區(qū),、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)責(zé)令限期改正；逾期不改正的,，處二萬元以上五萬元以下罰款,。
第一百零八條
違反本條例第四十九條第一款，第五十條第一款,、第二款,，第五十二條第一款，第五十六條第一款,、第三款,，第六十一條，第六十五條第一款,，第七十三條第一款,，第八十一條第三項(xiàng)，第八十五條規(guī)定,，由區(qū),、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)依照《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定處罰。
第一百零九條
違反本條例第六十條規(guī)定,，未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理服務(wù),、超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理服務(wù)或者出租、出借,、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的,，由區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)沒收違法所得,，并處五萬元以上二十萬元以下罰款,；造成損失的,，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第一百一十條
違反本條例第六十九條規(guī)定,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大事件的,，由區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)給予警告,，并處五千元以上二萬元以下罰款,。
第一百一十一條
違反本條例第七十條第一款、第七十一條第二款規(guī)定,，專業(yè)經(jīng)營單位拒不承擔(dān)維修,、養(yǎng)護(hù)和管理責(zé)任的，由區(qū),、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)責(zé)令限期改正,；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。
第一百一十二條
違反本條例第七十八條第五項(xiàng),、第六項(xiàng)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益情況,、公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r或者公示失實(shí)信息的,，由區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)責(zé)令限期改正,，給予警告,，可以并處五千元以上三萬元以下罰款。
第一百一十三條
違反本條例第八十九條第一款規(guī)定,，建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收住宅專項(xiàng)維修資金的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期移交,；逾期未移交的,，處所收金額百分之一以上百分之五以下罰款；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任,。
第一百一十四條
違反本條例規(guī)定的其他行為，法律,、法規(guī)另有規(guī)定的,，適用其規(guī)定。
本條例規(guī)定的行政處罰,，屬于經(jīng)國務(wù)院或者陜西省人民政府批準(zhǔn)的城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)范圍的,，由城市管理行政執(zhí)法機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)實(shí)施。
第一百一十五條
作出吊銷資質(zhì)證書或者二十萬元以上罰款處罰決定的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人有要求舉行聽證的權(quán)利,。
當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的,，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。
第一百一十六條
拒絕,、阻礙物業(yè)管理行政主管部門,、開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)、街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者其他相關(guān)部門的工作人員執(zhí)行公務(wù)的,，由公安機(jī)關(guān)依法處罰；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任,。
第一百一十七條
物業(yè)管理行政主管部門、開發(fā)區(qū)管理委員會(huì),、街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府或者其他相關(guān)部門的工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守,、徇私舞弊的,，由其所在單位或者行政監(jiān)察部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任。
第九章 附則
第一百一十八條
本條例中有關(guān)用語的含義：
?。ㄒ唬┪飿I(yè),，是指房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地；
?。ǘ┪飿I(yè)使用人,，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人；
?。ㄈI(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備,，是指變（配）電、二次供水,、燃?xì)庹{(diào)壓,、熱交換站等設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線。
第一百一十九條
業(yè)主自行管理或者委托其他管理人管理物業(yè)的,，參照本條例執(zhí)行,。
第九章 附則
第一百二十條
本條例自2017年1月1日起施行。
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