青海省物業(yè)管理條例
（2015年3月27日青海省第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第十八次會議通過 2015年3月27日青海省人民代表大會常務(wù)委員會公告第二十二號公布 自2015年7月1日起施行）
第一章 總則
第一條
為了規(guī)范物業(yè)管理活動,，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，營造良好的生活和工作環(huán)境,，促進社會和諧，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》,、《物業(yè)管理條例》等法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本條例,。
第二條
本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理及其監(jiān)督管理活動適用本條例。
本條例所稱物業(yè)管理,，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，或者通過其他形式,，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修,、養(yǎng)護,、管理,，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。
第三條
省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負責全省物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作,。
市（州）,、縣（市、區(qū)）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作,，履行下列職責：
?。ㄒ唬I(yè)主大會和業(yè)主委員會業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督；
?。ǘξ飿I(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì),、服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)招投標,、物業(yè)服務(wù)合同簽訂的監(jiān)督管理,；
（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價,；
?。ㄋ模ｍ椌S修資金和物業(yè)保修金交存、使用的監(jiān)督管理,；
?。ㄎ澹┪飿I(yè)使用和維護的監(jiān)督管理,；
（六）物業(yè)承接查驗,、退出交接活動的指導(dǎo)和監(jiān)督,；
（七）處理在物業(yè)管理活動中的投訴,；
?。ò耍┢渌O(jiān)督管理職責。
縣級以上人民政府發(fā)展和改革,、城鄉(xiāng)規(guī)劃,、國土資源、財政,、公安,、民政、衛(wèi)生計生,、環(huán)保,、工商、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門,，按照各自職責,，負責物業(yè)管理活動的有關(guān)監(jiān)督管理和服務(wù)工作。
第四條
街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府依法組織和指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主成立業(yè)主大會,、選舉業(yè)主委員會，督促業(yè)主大會和業(yè)主委員會履行職責,，調(diào)解物業(yè)管理糾紛,，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系。
社區(qū)居（村）民委員會負責指導(dǎo),、監(jiān)督業(yè)主大會,、業(yè)主委員會依法開展業(yè)主自治管理，協(xié)助街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府開展物業(yè)管理相關(guān)工作,。
第五條
街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度,。物業(yè)管理聯(lián)席會議由房地產(chǎn)行政主管部門,、公安派出所、社區(qū)居（村）民委員會,、業(yè)主委員會,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)經(jīng)營單位等各方代表組成,，由街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負責召集,。
物業(yè)管理聯(lián)席會議主要協(xié)調(diào)解決下列重大問題：
（一）業(yè)主委員會不依法履行職責,；
?。ǘI(yè)主委員會成立、換屆過程中出現(xiàn)的問題,；
?。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)合同履行過程中出現(xiàn)的問題；
?。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)在變更交接過程中出現(xiàn)的問題,；
（五）需要協(xié)調(diào)解決的其他物業(yè)管理問題,。
第六條
縣級以上人民政府應(yīng)當將物業(yè)服務(wù)納入服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理體系，制定扶持政策,，加強行業(yè)管理,，提高專業(yè)化水平，促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展,。
第七條
物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當加強行業(yè)自律管理,，規(guī)范行業(yè)行為，提高物業(yè)服務(wù)水平,，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法誠信經(jīng)營,，維護物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。
第二章 物業(yè)管理區(qū)域與相關(guān)配置
第八條
物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當以土地使用權(quán)證確定的用地范圍為基礎(chǔ),，綜合考慮規(guī)劃條件,、建筑物規(guī)模,、共用設(shè)施設(shè)備,、業(yè)主人數(shù)、自然界限,、社區(qū)布局,、社區(qū)建設(shè)等因素確定。物業(yè)設(shè)施設(shè)備共用的,，應(yīng)當劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域,；配套設(shè)施設(shè)備能夠分割獨立使用的，可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域,。
第九條
建設(shè)單位應(yīng)當在取得商品房預(yù)售許可或者現(xiàn)房銷售前,，向項目所在地縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的申請，房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當自受理申請之日起二十日內(nèi),，在征求街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府,、城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門等單位的意見后劃分物業(yè)管理區(qū)域，并書面告知項目所在地街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府,。
建設(shè)單位應(yīng)當將物業(yè)管理區(qū)域核定內(nèi)容在商品房銷售現(xiàn)場進行公示。
第十條
尚未劃分或者需要調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的,，由縣級人民政府房地產(chǎn)行政管理部門會同街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府征求業(yè)主、社區(qū)居（村）民委員會的意見,，結(jié)合社區(qū)居（村）民委員會的布局劃分物業(yè)管理區(qū)域,。調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的，還應(yīng)當征得專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意,。
第十一條
縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當建立物業(yè)管理區(qū)域檔案,。
物業(yè)管理區(qū)域檔案應(yīng)當載明物業(yè)管理區(qū)域的地理位置、四至界限,、建筑物總面積,、專有部分數(shù)量、共有部分情況,、建設(shè)單位以及其他需要載明的事項,。
第十二條
建設(shè)單位新建住宅物業(yè)時，應(yīng)當以物業(yè)管理區(qū)域為單位,，按照下列要求無償配置物業(yè)服務(wù)用房：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)用房按照房屋建筑總面積千分之三的比例配置，且不得低于七十平方米,；房屋建筑總面積超過三萬平方米的,，按照超過部分建筑面積千分之一的比例增加配置。物業(yè)服務(wù)用房不包含門崗值班室,。
?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)用房應(yīng)當具備水、電,、暖,、衛(wèi)、采光等基本使用功能和條件,，配置獨立的水,、電、暖等計量裝置,。
業(yè)主委員會辦公用房從物業(yè)服務(wù)用房中調(diào)劑,，面積不得低于二十平方米；房屋建筑總面積超過三萬平方米的,，面積不得低于四十平方米,。
物業(yè)服務(wù)用房屬于全體業(yè)主共有,，任何單位和個人不得擅自變更用途，也不得分割,、轉(zhuǎn)讓,、抵押。
第十三條
城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門在規(guī)劃許可,、驗收過程中,，應(yīng)當對物業(yè)服務(wù)用房建筑面積、位置等作為規(guī)劃設(shè)計指標進行審查,。
房地產(chǎn)行政主管部門或者不動產(chǎn)登記機構(gòu),，在核發(fā)商品房預(yù)售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記時，應(yīng)當對物業(yè)服務(wù)用房進行核查,，并在房屋登記簿中注明物業(yè)服務(wù)用房面積和位置,。
建設(shè)單位應(yīng)當將相關(guān)信息在商品房銷售現(xiàn)場或者物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。
第十四條
新建住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水,、供電,、供氣、供熱等計量裝置應(yīng)當按照專有部分一戶一表,、共有部分獨立計量表配置,。信息通信、消防,、電梯,、安全防范、環(huán)衛(wèi),、郵政等附屬設(shè)施設(shè)備的配置應(yīng)當符合國家技術(shù)標準和專業(yè)技術(shù)規(guī)范,。
配套設(shè)施不齊全的老舊住宅區(qū)，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當配合縣級以上人民政府采取措施逐步改造,，實現(xiàn)供水,、供電、供氣,、供熱等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的分戶計量,、分戶控制。業(yè)主及物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當為改造工作提供便利,。
第十五條
新建住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電,、供氣,、供熱等最終用戶分戶計量表和分戶計量表以前的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備按照國家技術(shù)標準和專業(yè)技術(shù)規(guī)范設(shè)計，由相關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位依法組織具有資質(zhì)的單位安裝施工,，并與建設(shè)項目同步設(shè)計,、同步施工,、同步交付。所需費用依照國家和省住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門制定的有關(guān)工程計價規(guī)定確定,，由建設(shè)單位承擔,。建設(shè)單位應(yīng)當配合專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的施工。
建設(shè)單位在竣工驗收后,，應(yīng)當將專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)移交給組織安裝施工的專業(yè)經(jīng)營單位,。專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當接收，并負責專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的管理,、維修,、養(yǎng)護和更新。
專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備包括變（配）電,、二次供水,、換熱、燃氣調(diào)壓等設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線,。
第十六條
本條例實施前建設(shè)的住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水,、供電、供氣,、供熱等最終用戶分戶計量表和分戶計量表以前的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的所有權(quán),，由業(yè)主大會決定是否移交給專業(yè)經(jīng)營單位。決定移交的,，縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當組織有關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位按照國家技術(shù)標準和專業(yè)技術(shù)規(guī)范進行驗收,。驗收合格的，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當接收,，并負責專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的管理,、維修、養(yǎng)護和更新,。
驗收不合格的,，由專業(yè)經(jīng)營單位按照國家技術(shù)標準和專業(yè)技術(shù)規(guī)范提出整改方案，經(jīng)整改合格后移交,。住宅物業(yè)尚在工程質(zhì)量保修期內(nèi)的整改費用由建設(shè)單位承擔,，超出保修期的由全體業(yè)主共同承擔。
第三章 業(yè)主,、業(yè)主大會及業(yè)主委員會
第十七條
房屋的所有權(quán)人為業(yè)主,。
業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：
?。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定,，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；
（二）提議召開業(yè)主大會會議,，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議,；
（三）提出制定和修改管理規(guī)約,、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議,；
（四）參加業(yè)主大會會議,，行使投票權(quán),；
（五）選舉業(yè)主委員會成員,，并享有被選舉權(quán),；
（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作,；
?。ㄆ撸┍O(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
?。ò耍ξ飿I(yè)共有部分及其附屬設(shè)施設(shè)備使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),；
（九）監(jiān)督專項維修資金的管理和使用,；
?。ㄊ┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他權(quán)利,。
第十八條
業(yè)主在物業(yè)管理活動中,，履行下列義務(wù)：
（一）遵守管理規(guī)約,、業(yè)主大會議事規(guī)則,；
（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部分及其附屬設(shè)施設(shè)備的使用,、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度,；
（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定,；
?。ㄋ模┌凑沼嘘P(guān)規(guī)定交納專項維修資金；
?。ㄎ澹┳袷胤课菅b飾裝修的規(guī)定,；
（六）支持和配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法經(jīng)營和管理活動,；
?。ㄆ撸┌磿r交納物業(yè)服務(wù)費用,；
?。ò耍┓?、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第十九條
物業(yè)的承租人,、借用人等物業(yè)使用人,，根據(jù)法律、法規(guī),、管理規(guī)約,、業(yè)主大會依法作出的決定，以及其與業(yè)主的約定,，享有相應(yīng)權(quán)利,，履行相應(yīng)義務(wù)。
第二十條
一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會,。業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成,，代表和維護全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。
物業(yè)所在地街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當會同縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門第二十一條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，符合下列條件之一的，應(yīng)當召開首次業(yè)主大會：
?。ㄒ唬┙桓兜姆课輰Ｓ胁糠置娣e超過建筑物總面積百分之五十以上,；
（二）交付的房屋套數(shù)達到總套數(shù)百分之五十以上,；
?。ㄈ┦滋追课萁桓兑褲M兩年且交付的房屋套數(shù)達到總套數(shù)的百分之三十以上。
第二十二條
符合成立業(yè)主大會條件的,，街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當在收到建設(shè)單位或者百分之十以上業(yè)主聯(lián)名提出成立業(yè)主大會申請后三十日內(nèi)，會同縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門組建首次業(yè)主大會籌備組,。
籌備召開新建住宅小區(qū)首次業(yè)主大會會議所需費用由建設(shè)單位承擔,。
第二十三條
建設(shè)單位應(yīng)當向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府報送物業(yè)管理區(qū)域證明,、房屋及建筑物面積清冊,、業(yè)主名冊、建筑規(guī)劃總平面圖,、交付使用共用設(shè)施設(shè)備的證明,、物業(yè)服務(wù)用房配置證明等籌備首次業(yè)主大會會議所需的文件資料。
第二十四條
籌備組由業(yè)主代表,、建設(shè)單位代表,、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府代表和社區(qū)居（村）民委員會代表組成?；I備組人數(shù)應(yīng)當為單數(shù),，其中業(yè)主代表應(yīng)當不低于籌備組人數(shù)的一半，籌備組組長由街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府代表擔任,。
籌備組中業(yè)主代表的產(chǎn)生，由街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者社區(qū)居（村）民委員會組織業(yè)主推薦,。
籌備組應(yīng)當自成立之日起七日內(nèi)，將成員名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。業(yè)主對籌備組成員有異議的,，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府協(xié)調(diào)解決,。
第二十五條
籌備組應(yīng)當做好以下籌備工作：
?。ㄒ唬┐_定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點和內(nèi)容,；
?。ǘ┎輸M管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則,、業(yè)主委員會工作規(guī)則,；
（三）確認并公示業(yè)主身份,、業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專有部分面積,；
（四）制定業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法,，確定候選人名單,，制定業(yè)主委員會選舉辦法；
?。ㄎ澹┮婪ù_定首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則,；
（六）召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作,。
前款規(guī)定的內(nèi)容,，籌備組應(yīng)當在首次業(yè)主大會會議召開十五日前，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。業(yè)主對公告內(nèi)容有異議的,，籌備組應(yīng)當予以答復(fù)；異議成立的,，籌備組應(yīng)當對公告內(nèi)容予以修改并重新公告,。
第二十六條
籌備組應(yīng)當自成立之日起六十日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議,。
首次業(yè)主大會會議表決通過管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則,，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會,。
第二十七條
業(yè)主大會討論決定下列事項：
（一）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則,、業(yè)主委員會議事規(guī)則,、管理規(guī)約,；
?。ǘ┻x舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；
?。ㄈ┻x定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,、標準以及物業(yè)服務(wù)收費方案；
?。ㄋ模┻x聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),；
（五）籌集和使用專項維修資金,；
?。┬陆ā⒏慕ê椭亟ńㄖ锛捌涓綄僭O(shè)施,；
?。ㄆ撸└淖児灿胁糠值挠猛荆?/span>
?。ò耍├霉灿胁糠诌M行經(jīng)營以及所得收益的分配與使用,；
（九）法律,、法規(guī)或者管理規(guī)約確定應(yīng)由業(yè)主共同決定的其他事項,。
決定前款第五項和第六項規(guī)定的事項，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意,；決定前款其他事項,，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
第二十八條
業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議,。
業(yè)主大會定期會議按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開,。
有下列情形之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當組織召開業(yè)主大會臨時會議：
?。ㄒ唬┌俜种陨蠘I(yè)主提議的,；
（二）業(yè)主委員會委員缺員需要補選的,；
?。ㄈI(yè)主委員會決定集體辭職,，需要重新選舉業(yè)主委員會的；
?。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)合同期限屆滿前,，需要重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，或者需要對原物業(yè)服務(wù)合同主要事項進行變更的,；
?。ㄎ澹┌l(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；
?。┓?、法規(guī)、管理規(guī)約及業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形,。
業(yè)主委員會應(yīng)當在召開業(yè)主大會會議十五日前,，將會議的時間、地點,、形式,、議題、議程等內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,，并書面告知所在地社區(qū)居（村）民委員會,。
第二十九條
業(yè)主委員會不按照規(guī)定組織召開業(yè)主大會會議的，街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當責令業(yè)主委員會限期組織召開,；業(yè)主委員會逾期仍不組織召開的，業(yè)主可以請求街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府組織召開,；街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當在接到請求之日起十日內(nèi)通知業(yè)主,，并在三十日內(nèi)組織召開,。
第三十條
不具備成立業(yè)主大會條件，或者具備成立條件但未成立業(yè)主大會的住宅小區(qū),，經(jīng)街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門指導(dǎo)后仍不能成立的，可以由街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府,、社區(qū)居（村）民委員會、建設(shè)單位,、業(yè)主代表等組成所在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理委員會,，代行業(yè)主大會和業(yè)主委員會職責。
物業(yè)管理委員會的人員組成,，應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。
指導(dǎo)本轄區(qū)的物業(yè)管理區(qū)域成立業(yè)主大會,，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。
業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意,，決定不成立業(yè)主大會的,，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責,。
第三十一條
業(yè)主大會會議可以采用集體討論或者書面征求意見的形式,。采用集體討論形式的，應(yīng)當有專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加,。
采用書面征求意見形式的,，應(yīng)當將征求意見書送交每一位業(yè)主；無法送達的,，應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。需投票表決的，表決意見應(yīng)由業(yè)主本人簽名,。
業(yè)主委托他人參加業(yè)主大會會議的，應(yīng)當出具委托書,，載明委托事項,、委托權(quán)限及期限。
業(yè)主大會會議表決采取記名投票的方式,。業(yè)主委員會應(yīng)當妥善保管選票,、表決票和委托書，以備查詢,。
第三十二條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的,，可以幢、單元,、樓層為單位,，推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議，推選及表決辦法應(yīng)當在業(yè)主大會議事規(guī)則中規(guī)定,。
第三十三條
業(yè)主委員會委員應(yīng)當符合下列條件：
?。ㄒ唬┚哂型耆袷滦袨槟芰Γ?/span>
?。ǘ┳袷貒矣嘘P(guān)法律,、法規(guī)、管理規(guī)約,、業(yè)主大會議事規(guī)則,，模范履行業(yè)主義務(wù)；
?。ㄈ嵝墓媸聵I(yè),，責任心強,，公正廉潔；
?。ㄋ模┚哂幸欢ǖ慕M織能力和文化水平,；
（五）具有與履行職責相適應(yīng)的工作時間,；
?。┍救思捌浣H屬未在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)服務(wù)。
第三十四條
業(yè)主委員會由五人以上單數(shù)組成,，具體人數(shù)由業(yè)主大會議事規(guī)則確定,。業(yè)主委員會每屆任期三年，委員可以連選連任,，業(yè)主委員會主任,、副主任在業(yè)主委員會委員中推選產(chǎn)生。
業(yè)主委員會會議應(yīng)當有過半數(shù)委員出席,，作出的決定必須經(jīng)全體委員半數(shù)以上同意,。業(yè)主委員會作出的決定，應(yīng)書面告知社區(qū)居（村）民委員會,。
第三十五條
業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi),，持以下資料向物業(yè)所在地縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府備案：
?。ㄒ唬I(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉情況的報告,；
（二）業(yè)主大會決議,；
?。ㄈ┕芾硪?guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則,；
?。ㄋ模I(yè)主委員會委員名單；
?。ㄎ澹┢渌匾Y料,。
業(yè)主委員會持備案證明向公安機關(guān)申請刻制業(yè)主大會印章和業(yè)主委員會印章。
第三十六條
業(yè)主委員會履行下列職責：
?。ㄒ唬┱偌瘶I(yè)主大會會議,，報告物業(yè)管理實施情況；
?。ǘ﹫?zhí)行業(yè)主大會決定和決議,，維護業(yè)主共同利益；
?。ㄈ┡c業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,；
?。ㄋ模┘皶r了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同,；
（五）監(jiān)督管理規(guī)約的實施,；
?。┒酱贅I(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費及其他相關(guān)費用；
?。ㄆ撸┙M織和監(jiān)督專項維修資金的籌集和使用,；
（八）調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用,、維護和管理產(chǎn)生的糾紛,；
（九）法律,、法規(guī)以及業(yè)主大會賦予的其他職責,。
第三十七條
業(yè)主委員會應(yīng)當建立信息公開制度，定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向業(yè)主公布下列情況和資料：
?。ㄒ唬┕芾硪?guī)約,、業(yè)主大會議事規(guī)則；
?。ǘI(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定；
?。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)合同等物業(yè)管理中的各項決定和重大事項,；
（四）專項維修資金的籌集和使用情況,；
?。ㄎ澹┪飿I(yè)共有部分的使用和收益情況；
?。┱加脴I(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放車輛車位的使用,、經(jīng)營情況；
?。ㄆ撸I(yè)主大會,、業(yè)主委員會工作經(jīng)費和工作補貼的籌集、使用情況,；
?。ò耍┢渌麘?yīng)當向業(yè)主公開的情況和資料。
第三十八條
業(yè)主委員會委員有下列情形之一的,，由業(yè)主委員會三分之一以上委員或者百分之二十以上的業(yè)主提議,，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的授權(quán),，決定是否終止其委員資格：
（一）以書面方式提出辭職請求的,；
?。ǘ┎宦男袠I(yè)主委員會委員職責和業(yè)主義務(wù)的；
?。ㄈ├梦瘑T資格謀取私利的,；
（四）侵害他人合法權(quán)益的,；
?。ㄎ澹┮蚱渌虿灰藫螛I(yè)主委員會委員的。
第三十九條
業(yè)主委員會委員有下列情形之一的,，其委員職務(wù)自行終止：
?。ㄒ唬┎辉倬邆錁I(yè)主身份的；
?。ǘ﹩适男新氊熌芰Φ?；
（三）任職期間被追究刑事責任的,；
?。ㄋ模┓伞⒎ㄒ?guī)以及管理規(guī)約規(guī)定的其他情形,。
第四十條
業(yè)主大會,、業(yè)主委員會應(yīng)當依法履行職責，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定,，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動,。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律,、法規(guī)的,，物業(yè)所在地的縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府,，應(yīng)當責令限期改正或者撤銷其決定,，并通告全體業(yè)主。
第四十一條
業(yè)主委員會任期屆滿九十日前,，應(yīng)當組織召開業(yè)主大會會議,，進行換屆選舉，并書面報告縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府,。逾期未換屆選舉的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當協(xié)調(diào),、督促或者組織召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉,。
第四十二條
業(yè)主委員會應(yīng)當自任期屆滿之日起十日內(nèi),，將其保管的檔案資料,、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物，移交新一屆業(yè)主委員會,。拒不移交的,，可以請求物業(yè)所在地街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府督促移交，物業(yè)所在地公安機關(guān)應(yīng)當予以協(xié)助,。
業(yè)主委員會委員資格在任期內(nèi)終止的,，應(yīng)當自終止之日起三日內(nèi)將其保管的前款所列財物移交給業(yè)主委員會。
第四十三條
業(yè)主大會,、業(yè)主委員會工作經(jīng)費以及業(yè)主委員會委員的工作補貼由全體業(yè)主承擔,。工作經(jīng)費和補貼的籌集、管理和使用由業(yè)主大會決定,，可以由全體業(yè)主分攤,，也可以從物業(yè)共有部分及其附屬設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益中列支，但不得從物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營收益中列支,。
第四章 前期物業(yè)管理
第四十四條
建設(shè)單位應(yīng)當在住宅物業(yè)的業(yè)主,、業(yè)主大會首次選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，通過招投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè),，提供前期物業(yè)服務(wù),。但投標人少于三個或者住宅規(guī)模不超過三萬平方米的，經(jīng)縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準,，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),。
第四十五條
建設(shè)單位選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同,，前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，但期限未滿,、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的商品房買賣合同,，應(yīng)當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容,。
第四十六條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)前，應(yīng)當與建設(shè)單位按照國家相關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定,，共同對物業(yè)的共有部分及其附屬設(shè)施設(shè)備進行查驗,，并由雙方簽字確認查驗記錄。
第四十七條
建設(shè)單位應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定和商品房買賣合同約定，移交權(quán)屬明確,、資料完整,、質(zhì)量合格、功能完備,、配套齊全的物業(yè),。
實施承接查驗的物業(yè)，應(yīng)當具備以下條件：
?。ㄒ唬┙ㄔO(shè)工程竣工驗收合格,，取得城鄉(xiāng)規(guī)劃、消防,、環(huán)保等主管部門出具的認可或者準許使用文件,，并經(jīng)住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門備案；
?。ǘ┕┧?、排水、供電,、供氣,、供熱、信息通信,、公共照明,、有線電視等市政公用設(shè)施設(shè)備按規(guī)劃設(shè)計要求建成，供水,、供電,、供氣、供熱已安裝獨立合格的計量表具,；
?。ㄈ┙逃⑧]政,、醫(yī)療衛(wèi)生,、文化體育、環(huán)衛(wèi),、社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施已按規(guī)劃設(shè)計要求建成,；
（四）道路,、車位,、綠地和物業(yè)服務(wù)用房等公共配套設(shè)施按照規(guī)劃設(shè)計要求建成，并滿足使用功能要求,；
?。ㄎ澹╇娞?、二次供水、高壓供電,、消防設(shè)施,、壓力容器、電子監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備取得使用合格證書,；
?。┳≌^(qū)分期建設(shè)的，已建成的住宅周邊場地與施工工地之間設(shè)置符合安全要求的隔離設(shè)施,；
?。ㄆ撸┪飿I(yè)使用、維護和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊全,；
?。ò耍┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他條件,。
第四十八條
建設(shè)單位應(yīng)當在現(xiàn)場查驗二十日前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區(qū)域劃分資料；
?。ǘ┙ㄔO(shè)用地規(guī)劃許可證和建設(shè)工程規(guī)劃許可證復(fù)印件,、附圖；
?。ㄈ┛⒐た偲矫鎴D,，單體建筑、結(jié)構(gòu),、設(shè)備竣工圖,，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖,、消防驗收等竣工驗收資料,；
（四）共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝,、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料,；
（五）供水,、供電,、供氣、供熱,、信息通信、有線電視等準許使用文件,；
?。┪飿I(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
（七）業(yè)主名冊,；
?。ò耍┪飿I(yè)管理必需的其他資料。
未能全部移交前款所列資料的,，建設(shè)單位應(yīng)當列出未移交資料的詳細清單并書面承諾補交的具體時限,。
第四十九條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自物業(yè)交接后三十日內(nèi)，持下列資料向物業(yè)所在地縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門辦理備案手續(xù)：
?。ㄒ唬┣捌谖飿I(yè)服務(wù)合同,；
（二）臨時管理規(guī)約,；
?。ㄈ┪飿I(yè)承接查驗協(xié)議；
?。ㄋ模┙ㄔO(shè)單位移交資料清單,；
（五）查驗記錄,；
?。┙唤佑涗洠?/span>
?。ㄆ撸┢渌c承接查驗有關(guān)的資料,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將物業(yè)承接查驗備案情況書面告知業(yè)主。
第五十條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將承接查驗有關(guān)的文件,、資料和記錄建立檔案,，并妥善保管。
物業(yè)承接查驗檔案屬于全體業(yè)主所有,。前期物業(yè)服務(wù)合同終止,，業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十日內(nèi),，向業(yè)主委員會移交物業(yè)承接查驗檔案,。
第五章 物業(yè)管理服務(wù)
第五十一條
一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定取得資質(zhì)證書,，并在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動,。物業(yè)管理服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)當按照國家和省有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書或者培訓(xùn)合格證書,。
省外物業(yè)服務(wù)企業(yè)進入本省從事物業(yè)服務(wù)活動,，應(yīng)當?shù)绞∪嗣裾》亢统青l(xiāng)建設(shè)行政主管部門辦理資質(zhì)核驗備案手續(xù)。本省物業(yè)服務(wù)企業(yè)在非注冊地承接物業(yè)服務(wù)項目,，應(yīng)當向物業(yè)所在地縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案,。
第五十二條
業(yè)主大會可以決定采用招投標或者協(xié)議的方式,，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
業(yè)主大會決定采用招投標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,，由業(yè)主委員會按照國家有關(guān)規(guī)定組織招投標,。
業(yè)主大會決定采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由業(yè)主委員會擬訂選聘方案,，提請業(yè)主大會投票表決,。
物業(yè)所在地縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當指導(dǎo),、監(jiān)督選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的活動。
第五十三條
業(yè)主委員會應(yīng)當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同,。
物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當對物業(yè)管理事項,、服務(wù)標準、服務(wù)費用,、雙方的權(quán)利義務(wù),、物業(yè)服務(wù)用房、專項維修資金的管理與使用,、合同期限,、違約責任等內(nèi)容進行約定。
物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在有關(guān)業(yè)主,、物業(yè)使用人人身,、財產(chǎn)安全防范方面的義務(wù)和責任作出約定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi),，將物業(yè)服務(wù)合同報縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府備案。
第五十四條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定,，提供下列服務(wù)：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)共有部分及其附屬設(shè)施設(shè)備的維護和管理；
?。ǘ┕仓刃蚓S護,、安全防范、車輛停放管理,；
?。ㄈ┉h(huán)境衛(wèi)生清潔和公共綠化養(yǎng)護；
?。ㄋ模┪飿I(yè)裝飾裝修管理服務(wù),；
（五）物業(yè)檔案及相關(guān)資料的保管,；
?。┢渌飿I(yè)管理服務(wù)事項,。
第五十五條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托給其他單位或者個人,。
第五十六條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當依照法律、法規(guī)規(guī)定,，委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)維修和養(yǎng)護電梯,、壓力容器等特種設(shè)備，并向特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)申請定期檢驗,。
第五十七條
物業(yè)服務(wù)收費遵循公平,、合理、質(zhì)價相符的原則,，收費標準應(yīng)與物業(yè)服務(wù)等級,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)對應(yīng)。具體收費標準和收費事項由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定,。
物業(yè)服務(wù)收費管理辦法由省人民政府價格主管部門會同住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門制定,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托，提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目,，服務(wù)報酬由雙方協(xié)商確定,。
第五十八條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準,、收費標準等事項,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期將物業(yè)服務(wù)費用和經(jīng)營設(shè)施收益收支情況,、公共水電費分攤情況如實公示,。
物業(yè)服務(wù)費按月計收，最長預(yù)收期限不得超過六個月,，業(yè)主自愿交納的除外,。
第五十九條
業(yè)主應(yīng)當根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主未按約定交納物業(yè)服務(wù)費用的,，業(yè)主委員會,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)督促其限期交納；逾期不交納的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以請求物業(yè)所在地社區(qū)居（村）民委員會進行調(diào)解,，也可以按照合同約定依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的,，從其約定,，業(yè)主承擔連帶責任。
已竣工但尚未出售或者尚未交付物業(yè)買受人的物業(yè),，物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位承擔,。物業(yè)交付后,，業(yè)主未實際入住使用的，應(yīng)交納物業(yè)服務(wù)費總額百分之七十的費用,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的,，業(yè)主不得以存在開發(fā)建設(shè)遺留問題、未享受物業(yè)服務(wù)或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)等理由拒交物業(yè)服務(wù)費用,。
第六十條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù),，不得以部分業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費用、不配合管理等為由減少服務(wù)內(nèi)容或者降低服務(wù)質(zhì)量,，不得采取中斷供水,、供電、供氣,、供熱等方式限制或者變相限制專業(yè)服務(wù),。
第六十一條
供水、供電,、供氣,、供熱等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當按照最終用戶使用的計量器具顯示的量值向最終用戶收取費用。業(yè)主專有部分使用的,，由業(yè)主承擔,；物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔,；部分業(yè)主或者全體業(yè)主共同使用的,，由相關(guān)業(yè)主共同承擔。
專業(yè)經(jīng)營單位不得對符合條件的用戶無正當理由拒絕服務(wù)或者停止服務(wù),，不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用或者提供無償服務(wù),。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用,，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位收取報酬,。
第六十二條
規(guī)劃設(shè)計為集中供熱的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主要求停止供熱的,，應(yīng)當在本供熱期開始三十日前與供熱單位簽訂停熱協(xié)議,，并交納采暖費總額百分之五十的費用?？赡芪：ζ渌脩粲脽峄蛘哂绊懯覂?nèi)公共設(shè)施安全運行的不得停止用熱,。
具備供熱計量條件的物業(yè)管理區(qū)域，應(yīng)當實行供熱計量收費制度,。
第六十三條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,，制定安全防范應(yīng)急預(yù)案。發(fā)生突發(fā)性自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件,、火災(zāi)和供水,、供電、供氣,、特種設(shè)備等安全事故時,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當及時向有關(guān)部門和專業(yè)經(jīng)營單位報告,，并協(xié)助做好救助工作,。
物業(yè)服務(wù)人員在從事物業(yè)服務(wù)活動時，應(yīng)當依法履行職責,，不得侵害公民的合法權(quán)益。
第六十四條
業(yè)主委員會應(yīng)當在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿九十日前組織召開業(yè)主大會,，決定續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),。決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會應(yīng)當在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三十日前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同,。決定選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十五日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域，并配合新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的,，應(yīng)當在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿九十日前書面告知業(yè)主或者業(yè)主委員會，同時書面告知縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門,、街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府。
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿,，業(yè)主大會沒有作出續(xù)聘或者選聘決定,，也沒有要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的,，物業(yè)服務(wù)合同有效期自動延續(xù)至新的物業(yè)合同約定提供物業(yè)服務(wù)之日止,。
第六十五條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自物業(yè)合同終止之日起十五日內(nèi)，向業(yè)主委員會履行下列交接義務(wù)：
?。ㄒ唬┮平晃飿I(yè)服務(wù)用房等共有部分及其附屬設(shè)施設(shè)備,；
（二）移交本條例第四十八條規(guī)定的資料,；
?。ㄈ┮平晃飿I(yè)檔案、維修和保養(yǎng)物業(yè)形成的技術(shù)資料及保養(yǎng)記錄,；
?。ㄋ模┙Y(jié)清預(yù)收、代收和預(yù)付,、代付的有關(guān)費用,；
?。ㄎ澹┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)未辦理退出交接手續(xù),，不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務(wù),；不得損壞,、隱匿、銷毀有關(guān)資料和財物,。
第六十六條
業(yè)主共同決定對物業(yè)實施自行管理的,，應(yīng)當就管理事項、管理實施方式,、管理責任的承擔,、人員雇傭、管理費用等事項共同作出約定,。
自行管理可以采取由業(yè)主直接執(zhí)行管理事務(wù),、選舉業(yè)主委員會或者成立其他管理機構(gòu)統(tǒng)一執(zhí)行管理事務(wù)以及業(yè)主共同決定的其他形式進行。自行管理應(yīng)當推選管理負責人,。
第六十七條
自行管理的業(yè)主委員會,、管理負責人應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)每半年公布管理費用的收支情況。業(yè)主針對收支情況提出的詢問,，業(yè)主委員會,、管理負責人應(yīng)當及時答復(fù)。
第六十八條
縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門,、街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和社區(qū)居（村）民委員會應(yīng)當指導(dǎo)幫助本轄區(qū)內(nèi)自行管理的小區(qū)做好物業(yè)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系,。
第六十九條
縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn),，定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)條件和服務(wù)質(zhì)量進行規(guī)范化考核。
第七十一條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
?。ㄒ唬┥米愿淖儼凑找?guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途,；
（二）擅自占用,、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路,、場地；
?。ㄈp壞房屋承重結(jié)構(gòu),、主體結(jié)構(gòu)；
（四）違法搭建建筑物,、構(gòu)筑物,；
（五）破壞或者擅自改變房屋外觀,；
?。┐娣挪环习踩珮藴实囊兹肌⒁妆?、劇毒,、腐蝕性、放射性等危險物品,，或者存放,、鋪設(shè)超負荷物品；
?。ㄆ撸┡欧庞卸?、有害物質(zhì)；
?。ò耍╇S意堆放、傾倒,、拋擲垃圾,、雜物和露天焚燒；
?。ň牛┲圃斐瑯藴实脑胍?、振動或者影響鄰居采光、通風(fēng),；
?。ㄊ┣终季G地、毀壞綠化植物和綠化設(shè)施,；
?。ㄊ唬┱加谩⒍氯劳ǖ?、安全出口,，損壞消防設(shè)施、器材,；
?。ㄊ┻`反規(guī)定擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營,、停放車輛,；
（十三）違反規(guī)定飼養(yǎng)動物；
?。ㄊ模┓?、法規(guī)以及管理規(guī)約禁止的其他行為。
違反前款規(guī)定的,，業(yè)主,、物業(yè)使用人有權(quán)投訴、舉報,，物業(yè)服務(wù)企業(yè),、業(yè)主委員會應(yīng)當予以勸阻、制止,；勸阻,、制止無效的，應(yīng)當及時報告有關(guān)行政主管部門,，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當及時依法處理,。業(yè)主、物業(yè)使用人對侵害自己合法權(quán)益的行為,，可以依法向人民法院提起訴訟,；業(yè)主委員會對侵害業(yè)主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟,。
第七十二條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施確需改變用途的,，應(yīng)當經(jīng)業(yè)主大會討論決定同意后，依法辦理有關(guān)手續(xù),。
因維修物業(yè)或者公共利益確需臨時占用,、挖掘道路、場地的,，應(yīng)當征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意,，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第七十三條
業(yè)主應(yīng)當按照城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門批準或者房地產(chǎn)權(quán)屬證書載明的用途使用物業(yè),，不得違反法律,、法規(guī)以及管理規(guī)約，擅自改變物業(yè)使用性質(zhì),。
業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的,，應(yīng)當經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主書面同意后，依法辦理相關(guān)手續(xù),。
住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的,，業(yè)主應(yīng)當及時告知業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè),。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公示,，并按照非住宅類用房收取物業(yè)服務(wù)費,。
第七十四條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放車輛的車庫、車位,，應(yīng)當首先滿足業(yè)主的需要,。建設(shè)單位應(yīng)當與物業(yè)買受人在商品房買賣合同中約定車庫、車位的出售,、附贈或者出租方式,、租售價格、租售時間,、租售期限等內(nèi)容,。
建設(shè)單位不得將物業(yè)配套的車庫、車位出售給業(yè)主以外的其他人,。業(yè)主要求承租尚未出售并空置的車庫,、車位的，建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕出租,。在滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主,、物業(yè)使用人的需要后，車庫,、車位有空余的,，可以臨時出租給其他人，租賃合同期限不得超過六個月,。
第七十五條
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，條件允許并經(jīng)業(yè)主大會同意，可以在業(yè)主共有的道路,、場地新劃定車位，用于業(yè)主停車,。新劃定車位不得占用消防通道,、公共綠地，不得妨礙行人和其他車輛的正常通行,。
車輛停放,、收費和管理等事項，由業(yè)主大會決定,。業(yè)主大會決定對車輛停放收費的,，參照價格主管部門的規(guī)定確定收費標準。
業(yè)主對車輛停放有保管要求的,，應(yīng)當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同,。
第七十六條
利用業(yè)主共有部分及其附屬設(shè)施進行經(jīng)營的，應(yīng)當經(jīng)業(yè)主大會,、物業(yè)服務(wù)企業(yè),、有利害關(guān)系的業(yè)主同意后,，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。經(jīng)營所得收益,，屬于全體業(yè)主共有,，應(yīng)當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用,。
業(yè)主大會決定利用共有部分及其附屬設(shè)施進行經(jīng)營的,，可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為管理，并向其支付報酬,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將經(jīng)營所得收益單獨分類列賬,，每半年公布一次經(jīng)營所得收益收支情況，并接受業(yè)主的監(jiān)督,。
第七十七條
執(zhí)行公務(wù)的公安,、消防、救護,、搶險,、環(huán)衛(wèi)、郵遞,、信息通信等特種車輛以及為業(yè)主提供配送,、搬家、維修等服務(wù)的車輛,，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時停放,，免交停車費。因業(yè)主需要進入住宅物業(yè)管理區(qū)域臨時停車未超過半小時的,，免交停車費,。
大型車輛、載有易燃,、易爆,、劇毒、放射性物品和危險化學(xué)品的車輛不得進入住宅小區(qū),。
第七十八條
業(yè)主,、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當遵守房屋裝飾裝修和房屋安全使用的規(guī)定以及管理規(guī)約,，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當與業(yè)主、物業(yè)使用人簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議,，將裝飾裝修活動中的禁止行為和注意事項書面告知業(yè)主,、物業(yè)使用人。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對裝飾裝修活動進行監(jiān)督和巡查,，業(yè)主,、物業(yè)使用人和裝飾裝修施工人員應(yīng)當予以配合,。
第七十九條
物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時,，責任人應(yīng)當及時維修養(yǎng)護,，有關(guān)業(yè)主或者使用人應(yīng)當給予配合。
責任人不履行維修養(yǎng)護義務(wù)的,，經(jīng)業(yè)主大會同意,，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護，費用由責任人承擔,。
第八十條
建設(shè)單位應(yīng)當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍,，承擔物業(yè)的保修責任。
建設(shè)單位在辦理房屋所有權(quán)初始登記前,，應(yīng)當將物業(yè)保修金交存至房地產(chǎn)行政主管部門設(shè)立的專戶,，專項用于保修期內(nèi)物業(yè)的維修。
第六章 物業(yè)的使用和維護
第七十條
業(yè)主,、物業(yè)使用人對物業(yè)的使用和維護應(yīng)當遵守法律,、法規(guī)、管理規(guī)約及業(yè)主大會的決定,，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益,。
第七十一條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
（一）擅自改變按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途,；
?。ǘ┥米哉加谩⑼诰蛭飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路,、場地,；
（三）損壞房屋承重結(jié)構(gòu),、主體結(jié)構(gòu),；
（四）違法搭建建筑物,、構(gòu)筑物；
?。ㄎ澹┢茐幕蛘呱米愿淖兎课萃庥^,；
（六）存放不符合安全標準的易燃,、易爆,、劇毒、腐蝕性,、放射性等危險物品,，或者存放,、鋪設(shè)超負荷物品；
?。ㄆ撸┡欧庞卸?、有害物質(zhì)；
?。ò耍╇S意堆放,、傾倒、拋擲垃圾,、雜物和露天焚燒,；
（九）制造超標準的噪音,、振動或者影響鄰居采光,、通風(fēng)；
?。ㄊ┣终季G地,、毀壞綠化植物和綠化設(shè)施；
?。ㄊ唬┱加?、堵塞消防通道、安全出口,，損壞消防設(shè)施,、器材；
?。ㄊ┻`反規(guī)定擺攤設(shè)點,、占道經(jīng)營、停放車輛,；
?。ㄊ┻`反規(guī)定飼養(yǎng)動物；
?。ㄊ模┓?、法規(guī)以及管理規(guī)約禁止的其他行為。
違反前款規(guī)定的,，業(yè)主,、物業(yè)使用人有權(quán)投訴、舉報,，物業(yè)服務(wù)企業(yè),、業(yè)主委員會應(yīng)當予以勸阻、制止,；勸阻,、制止無效的,，應(yīng)當及時報告有關(guān)行政主管部門，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當及時依法處理,。業(yè)主,、物業(yè)使用人對侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟,；業(yè)主委員會對侵害業(yè)主共同利益的行為,，可以依法向人民法院提起訴訟。
第七十二條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施確需改變用途的,，應(yīng)當經(jīng)業(yè)主大會討論決定同意后,，依法辦理有關(guān)手續(xù)。
因維修物業(yè)或者公共利益確需臨時占用,、挖掘道路,、場地的，應(yīng)當征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意,，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀,。
第七十三條
業(yè)主應(yīng)當按照城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門批準或者房地產(chǎn)權(quán)屬證書載明的用途使用物業(yè)，不得違反法律,、法規(guī)以及管理規(guī)約,，擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。
業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的,，應(yīng)當經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主書面同意后,，依法辦理相關(guān)手續(xù)。
住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的,，業(yè)主應(yīng)當及時告知業(yè)主委員會,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公示,，并按照非住宅類用房收取物業(yè)服務(wù)費,。
第七十四條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放車輛的車庫、車位,，應(yīng)當首先滿足業(yè)主的需要,。建設(shè)單位應(yīng)當與物業(yè)買受人在商品房買賣合同中約定車庫、車位的出售,、附贈或者出租方式,、租售價格、租售時間,、租售期限等內(nèi)容,。
建設(shè)單位不得將物業(yè)配套的車庫,、車位出售給業(yè)主以外的其他人,。業(yè)主要求承租尚未出售并空置的車庫,、車位的，建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕出租,。在滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主,、物業(yè)使用人的需要后，車庫,、車位有空余的,，可以臨時出租給其他人，租賃合同期限不得超過六個月,。
第七十五條
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，條件允許并經(jīng)業(yè)主大會同意，可以在業(yè)主共有的道路,、場地新劃定車位,，用于業(yè)主停車。新劃定車位不得占用消防通道,、公共綠地,，不得妨礙行人和其他車輛的正常通行。
車輛停放,、收費和管理等事項,，由業(yè)主大會決定。業(yè)主大會決定對車輛停放收費的,，參照價格主管部門的規(guī)定確定收費標準,。
業(yè)主對車輛停放有保管要求的，應(yīng)當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同,。
第七十六條
利用業(yè)主共有部分及其附屬設(shè)施進行經(jīng)營的,，應(yīng)當經(jīng)業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè),、有利害關(guān)系的業(yè)主同意后,，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。經(jīng)營所得收益,，屬于全體業(yè)主共有,，應(yīng)當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用,。
業(yè)主大會決定利用共有部分及其附屬設(shè)施進行經(jīng)營的,，可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為管理，并向其支付報酬,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將經(jīng)營所得收益單獨分類列賬,，每半年公布一次經(jīng)營所得收益收支情況，并接受業(yè)主的監(jiān)督。
第七十七條
執(zhí)行公務(wù)的公安,、消防,、救護、搶險,、環(huán)衛(wèi),、郵遞、信息通信等特種車輛以及為業(yè)主提供配送,、搬家,、維修等服務(wù)的車輛，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時停放,，免交停車費,。因業(yè)主需要進入住宅物業(yè)管理區(qū)域臨時停車未超過半小時的，免交停車費,。
大型車輛,、載有易燃、易爆,、劇毒,、放射性物品和危險化學(xué)品的車輛不得進入住宅小區(qū)。
第七十八條
業(yè)主,、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋,，應(yīng)當遵守房屋裝飾裝修和房屋安全使用的規(guī)定以及管理規(guī)約，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當與業(yè)主,、物業(yè)使用人簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，將裝飾裝修活動中的禁止行為和注意事項書面告知業(yè)主,、物業(yè)使用人,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對裝飾裝修活動進行監(jiān)督和巡查，業(yè)主,、物業(yè)使用人和裝飾裝修施工人員應(yīng)當予以配合,。
第七十九條
物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時,，責任人應(yīng)當及時維修養(yǎng)護,，有關(guān)業(yè)主或者使用人應(yīng)當給予配合。
責任人不履行維修養(yǎng)護義務(wù)的,，經(jīng)業(yè)主大會同意,，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護，費用由責任人承擔,。
第八十條
建設(shè)單位應(yīng)當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍,，承擔物業(yè)的保修責任,。
建設(shè)單位在辦理房屋所有權(quán)初始登記前，應(yīng)當將物業(yè)保修金交存至房地產(chǎn)行政主管部門設(shè)立的專戶,，專項用于保修期內(nèi)物業(yè)的維修,。
第八十一條
住宅物業(yè)和住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當在辦理房屋入住手續(xù)或者房屋所有權(quán)登記時,，將首期住宅專項維修資金存入住宅專項維修資金專戶。
專項維修資金的交存,、使用,、管理按照國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，接受審計,、財政主管部門的監(jiān)督管理及業(yè)主的查詢,。
第八十二條
專項維修資金專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修,、更新和改造,，不得挪作他用。
業(yè)主分戶賬面專項維修資金余額不足首期交存百分之三十的,，由業(yè)主大會決定續(xù)交方案,。
第八十三條
發(fā)生下列緊急情況時，物業(yè)服務(wù)企業(yè),、業(yè)主委員會,、相關(guān)業(yè)主、社區(qū)居（村）民委員會應(yīng)當先行采取應(yīng)急措施,，同時由業(yè)主委員會向物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門提出緊急情況維修申請報告,，房地產(chǎn)行政主管部門接到報告后，應(yīng)當在三個工作日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù),。經(jīng)核準后,，維修、更新和改造的費用在專項維修資金中列支：
?。ㄒ唬┪菝娣浪畵p壞造成滲漏的,；
（二）電梯,、消防,、安防等共用設(shè)施設(shè)備存在嚴重安全隱患的；
?。ㄈ求w外墻墻面有脫落危險,，危及人身安全的；
?。ㄋ模Ｓ门潘O(shè)施因坍塌,、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身,、財產(chǎn)安全的,；
（五）其他危及公共安全和物業(yè)使用功能的緊急情況,。
發(fā)生前款所列情形,，未按規(guī)定實施維修、更新和改造的,，房地產(chǎn)行政主管部門可以組織代為維修,，維修費用在專項維修資金中列支。
第八十四條
已由專業(yè)經(jīng)營單位接收的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備管理,、維修,、養(yǎng)護和更新等費用，由專業(yè)經(jīng)營單位承擔,，不得從專項維修資金中列支,。
專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障或者損壞時，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當及時進行維修,、養(yǎng)護和更新,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主應(yīng)當予以配合,。
專業(yè)經(jīng)營單位可以將專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的維護,、保養(yǎng)等事宜委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照委托合同向?qū)I(yè)經(jīng)營單位收取報酬,。
第七章 法律責任
第八十五條
違反本條例規(guī)定的行為,，法律、行政法規(guī)已規(guī)定法律責任的,，從其規(guī)定,。
第八十六條
建設(shè)單位有下列行為之一的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門予以處罰：
?。ㄒ唬┻`反本條例第十二條規(guī)定,，未按照要求配置物業(yè)服務(wù)用房的，責令限期改正,，給予警告,，沒收違法所得，并處十萬元以上五十萬元以下罰款,。
?。ǘ┻`反本條例第四十四條規(guī)定，未通過招投標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,，責令限期改正,，給予警告,，可以并處十萬元以下罰款。
?。ㄈ┻`反本條例第七十四條規(guī)定,，未按規(guī)定出售或者出租車庫、車位的,，責令限期改正,；逾期未改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款,。
?。ㄋ模┻`反本條例第八十條規(guī)定，在保修期內(nèi)未按國家規(guī)定履行保修責任的,，責令限期改正；逾期未改正的,，處五萬元以上二十萬元以下罰款,。
第八十七條
供水、供電,、供氣,、供熱等專業(yè)經(jīng)營單位有下列行為之一的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門予以處罰：
?。ㄒ唬┻`反本條例第十五條,、第十六條規(guī)定，無正當理由拒絕,、拖延組織安裝施工,、驗收的，或者拒絕接收住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的,，責令限期改正,；影響房屋交付使用、業(yè)主正常生活或者造成人身,、財產(chǎn)損害的,，承擔賠償責任。
?。ǘ┻`反本條例第十五條,、第十六條、第八十四條規(guī)定,，未履行管理,、維修、養(yǎng)護,、更新義務(wù)及承擔相關(guān)費用的,，責令限期改正,；逾期未改正的，處五萬元以上二十萬元以下罰款,。
?。ㄈ┻`反本條例第六十一條規(guī)定，無正當理由拒絕或者停止服務(wù)的,，責令限期改正,；逾期未改正的，處二萬元以上十萬元以下罰款,。
第八十八條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的,，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門予以處罰：
（一）違反本條例第四十六條規(guī)定,，承接物業(yè)未進行查驗的,，責令限期改正，并記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案,。
?。ǘ┻`反本條例第四十九條、第五十一條,、第五十三條規(guī)定,，未按照規(guī)定進行備案的，責令限期改正,；逾期未改正的,，處二千元以上五千元以下罰款。
?。ㄈ┻`反本條例第五十八條規(guī)定,，未按規(guī)定公示有關(guān)物業(yè)管理事項的，責令限期改正,；逾期未改正的,，處五千元以上一萬元以下罰款。
?。ㄋ模┻`反本條例第六十條規(guī)定,，未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，減少物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,、降低物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標準的,，責令限期改正，逾期未改正的,，降低其資質(zhì)等級,，并記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案；采取中斷供水,、供電,、供氣,、供熱等方式限制或者變相限制專業(yè)服務(wù)的，責令限期改正,，逾期未改正的,，處五千元以上二萬元以下罰款；造成損失的,，承擔賠償責任,。
（五）違反本條例第六十四條,、第六十五條規(guī)定,，被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不退出物業(yè)管理區(qū)域，未履行交接義務(wù)擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域,、停止物業(yè)服務(wù)的,，責令限期改正，逾期未改正的,，處一萬元以上五萬元以下罰款,；損壞、隱匿,、銷毀有關(guān)資料和財物的,，責令限期改正,，逾期未改正的,，處一萬元以上五萬元以下罰款；造成損失的,，承擔賠償責任,。
（六）違反本條例第七十六條第二款規(guī)定,，未按照要求公布經(jīng)營所得收益收支情況的,，責令限期改正；逾期未改正的,，處五千元以上一萬元以下罰款,。
第八十九條
業(yè)主、物業(yè)使用人有下列行為之一的,，由相關(guān)行政主管部門予以處罰：
?。ㄒ唬┻`反本條例第七十一條第一款第三項規(guī)定，損壞房屋承重結(jié)構(gòu),、主體結(jié)構(gòu)的,，由縣級以上人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門責令立即改正，恢復(fù)原狀,，可以處一萬元以上五萬元以下罰款,；情節(jié)嚴重的,，處五萬元以上十萬元以下罰款。
?。ǘ┻`反本條例第七十一條第一款第四項,、第五項規(guī)定，違法搭建建筑物,、構(gòu)筑物,，破壞或者擅自改變房屋外觀的，由縣級以上人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門責令限期改正,，恢復(fù)原狀,，可以處二千元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的,，處二萬元以上十萬元以下罰款,；逾期未改正的，由縣級人民政府依法組織強制拆除或者恢復(fù)原狀,。
?。ㄈ┻`反本條例第七十三條規(guī)定，擅自改變物業(yè)使用性質(zhì),，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的,，由業(yè)主委員會根據(jù)管理規(guī)約約定進行協(xié)調(diào)、處理,；協(xié)調(diào),、處理不成的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門會同工商,、環(huán)保,、衛(wèi)生等有關(guān)行政主管部門責令限期改正；逾期未改正的,，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處五千元以上二萬元以下罰款,。
第九十條
房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和其他有關(guān)行政主管部門工作人員有下列情形之一的,，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責任：
?。ㄒ唬┪窗凑毡緱l例規(guī)定履行監(jiān)督檢查職責的；
?。ǘ┪窗凑毡緱l例規(guī)定召集或者參加物業(yè)管理聯(lián)席會議的,；
（三）未按照本條例規(guī)定籌備,、組織召開業(yè)主大會會議的,；
?。ㄋ模┻`法實施行政許可或者行政處罰的；
?。ㄎ澹ξ飿I(yè)管理活動中的投訴,，不及時受理，依法調(diào)處的,；
?。┌l(fā)現(xiàn)違法行為或者接到舉報后不及時查處的；
?。ㄆ撸┙亓?、挪用、侵占或者未按時審核撥付住宅專項維修資金的,；
?。ò耍┢渌婧雎毷亍⑨咚轿璞?、濫用職權(quán)的行為,。
第八章 附則
第九十一條
本條例下列用語的含義：
（一）最終用戶,，是指接受供水,、供電、供氣,、供熱等服務(wù)的最終分戶業(yè)主或者實際使用人,。
（二）專有部分,，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋（含整棟建筑物）,、車位,、攤位,，以及規(guī)劃專屬于特定房屋且建設(shè)單位銷售時已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋買賣合同中的露臺等特定空間。其具有構(gòu)造上的獨立性,，能夠明確區(qū)分,；具有利用上的獨立性，可以排他使用,；能夠登記成為特定業(yè)主所有權(quán)的客體,。
（三）共有部分,，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法屬于業(yè)主共有的道路,、綠地、公共場所,、公用設(shè)施,、物業(yè)服務(wù)用房,、占用業(yè)主共有道路或者其他場地設(shè)置的車位；建筑物的基礎(chǔ),、承重結(jié)構(gòu),、外墻、屋頂?shù)然窘Y(jié)構(gòu)部分,，通道,、樓梯、大堂等公共通行部分,，消防,、公共照明等附屬設(shè)施、設(shè)備,，避難層,、設(shè)備層或者設(shè)備間等結(jié)構(gòu)部分；其他不屬于業(yè)主專有部分,，也不屬于市政公用部分或者其他權(quán)利人所有的場所及設(shè)施等,。
（四）共用設(shè)施設(shè)備,，是指根據(jù)法律,、法規(guī)和房屋買賣合同，由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主和有關(guān)非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備,，一般包括電梯,、天線、照明,、消防設(shè)施,、綠地、道路,、路燈,、溝渠、池,、井,、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等,。
?。ㄎ澹┯欣﹃P(guān)系的業(yè)主，是指本幢建筑物內(nèi)的其他業(yè)主及本幢建筑物之外能證明其房屋價值,、生活質(zhì)量受到或者可能受到不利影響的業(yè)主,。
第九十二條
本條例自2015年7月1日起施行。
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