江西省物業(yè)管理?xiàng)l例（2018年修正本）
（2012年5月25日江西省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第31次會(huì)議通過(guò) 根據(jù)2018年5月31日江西省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三次會(huì)議《關(guān)于廢止2件和一攬子修改17件地方性法規(guī)的決定》修正）
目錄
第一章 總則
第二章 業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)
第三章 前期物業(yè)管理
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第五章 物業(yè)的使用和維護(hù)
第六章 法律責(zé)任
第七章 附則
第一章 總則
第一條
為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》和國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律,、行政法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合本省實(shí)際,，制定本條例,。
第二條
本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)及其監(jiān)督管理適用本條例,。
本條例所稱物業(yè)管理,，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修,、養(yǎng)護(hù),、管理，為業(yè)主提供服務(wù),，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng),。
第三條
物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)公平、誠(chéng)實(shí)信用,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、服務(wù)規(guī)范的原則。
第四條
省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全省物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作,。
市,、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，履行下列職責(zé)：
?。ㄒ唬I(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),；
（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理,，物業(yè)服務(wù)的招投標(biāo),、物業(yè)服務(wù)合同的簽訂、收費(fèi)的監(jiān)督管理,；
?。ㄈｍ?xiàng)維修資金和住宅物業(yè)質(zhì)量保修金的交存、使用的監(jiān)督管理,；
?。ㄋ模┦芾怼⑻幚韺?duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員的投訴,；
（五）物業(yè)使用和維護(hù)的監(jiān)督管理,；
?。┢渌O(jiān)督管理職責(zé)。
市政,、城市管理,、價(jià)格、工商,、市容環(huán)境衛(wèi)生,、城鄉(xiāng)規(guī)劃、公安,、氣象,、人防、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督,、環(huán)境保護(hù),、民政等部門及供水,、供電、供氣等企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé),，依法做好物業(yè)管理的相關(guān)管理和服務(wù)工作,。
第五條
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立本轄區(qū)物業(yè)管理工作制度,，會(huì)同市,、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門具體指導(dǎo)、監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主依法成立業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì),，并監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé),，依法調(diào)解物業(yè)管理糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理的關(guān)系,。
社區(qū)居民委員會(huì),、村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府依法開(kāi)展物業(yè)管理的相關(guān)工作,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開(kāi)展物業(yè)管理的相關(guān)工作。拒不配合的,，街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)市、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門依法處理,。
第六條
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)行業(yè)自律管理,，規(guī)范行業(yè)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序和公平競(jìng)爭(zhēng),，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員依法經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)信服務(wù)，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展,。
第七條
配套設(shè)施不齊全,、環(huán)境質(zhì)量較差且未實(shí)行物業(yè)管理的原有住宅小區(qū)，由所在地的市,、縣（區(qū)）人民政府區(qū)分情況采取措施進(jìn)行整治改造,，逐步實(shí)行物業(yè)管理。
第二章 業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)
第八條
房屋的所有權(quán)人為業(yè)主,。
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：
?。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定,，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；
（二）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議,；
（三）提出制定和修改管理規(guī)約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議,；
（四）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，行使投票權(quán),；
（五）選舉業(yè)主委員會(huì)成員,，并享有被選舉權(quán),；
（六）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作,；
?。ㄆ撸┍O(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
?。ò耍?duì)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
?。ň牛┍O(jiān)督物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理和使用；
?。ㄊ┓?、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
業(yè)主的配偶,、父母或者成年子女在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)居住,，經(jīng)業(yè)主本人書(shū)面授權(quán)，享有前款規(guī)定的業(yè)主權(quán)利,。
第九條
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,，履行下列義務(wù)：
（一）遵守管理規(guī)約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
?。ǘ┳袷匚飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用,、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；
?。ㄈ﹫?zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定,；
（四）遵守國(guó)家和省有關(guān)房屋裝飾裝修的規(guī)定；
?。ㄎ澹┌凑諊?guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金,；
（六）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,；
?。ㄆ撸┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他義務(wù),。
業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù),。
第十條
業(yè)主大會(huì)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的劃分成立，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì),。
物業(yè)所在地的街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)會(huì)同市、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門指導(dǎo)本轄區(qū)的物業(yè)管理區(qū)域成立業(yè)主大會(huì),，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì),。
業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的,，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。
第十一條
物業(yè)管理區(qū)域根據(jù)物業(yè)建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍,，結(jié)合物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備,、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素劃定,。物業(yè)的配套設(shè)施設(shè)備共用的,，應(yīng)當(dāng)劃定為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域；但其設(shè)施設(shè)備能夠分割,、獨(dú)立使用的,，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域。
新建房屋建設(shè)單位在辦理房屋預(yù)售許可證或者房屋現(xiàn)售備案前,，應(yīng)當(dāng)按照前款規(guī)定劃分物業(yè)管理區(qū)域,，向物業(yè)所在地的市、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門申請(qǐng)劃分登記,，將登記的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示,，并告知物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,。
已經(jīng)實(shí)行物業(yè)管理的區(qū)域,，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)所在地的市、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門申請(qǐng)登記,。
第十二條
一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，房屋出售并交付的建筑物總面積達(dá)到百分之五十以上的,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)的書(shū)面報(bào)告,，并提供下列資料：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區(qū)域登記證明；
?。ǘ┙ㄖ?guī)劃總平面圖,；
（三）物業(yè)建筑面積清冊(cè),；
?。ㄋ模I(yè)主名冊(cè)；
?。ㄎ澹┙桓妒褂玫墓灿迷O(shè)施設(shè)備證明,；
（六）物業(yè)管理用房配置證明,。
建設(shè)單位未及時(shí)書(shū)面報(bào)告的以及未成立業(yè)主大會(huì)的原有住宅小區(qū),，十名以上業(yè)主可以聯(lián)名向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)的書(shū)面要求,。
第十三條
街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在接到建設(shè)單位書(shū)面報(bào)告或者業(yè)主書(shū)面要求后的六十日內(nèi)，會(huì)同物業(yè)所在地的市,、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門組建業(yè)主大會(huì)籌備組（以下簡(jiǎn)稱籌備組）,。籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi),，將成員名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。
籌備組由業(yè)主、建設(shè)單位代表,，物業(yè)所在地的街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、房地產(chǎn)主管部門,、社區(qū)居民委員會(huì),、村民委員會(huì)代表組成?；I備組人數(shù)應(yīng)當(dāng)為單數(shù),，其中業(yè)主代表人數(shù)所占比例應(yīng)當(dāng)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的二分之一?；I備組組長(zhǎng)由物業(yè)所在地的街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表?yè)?dān)任。
籌備組中的業(yè)主代表,，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者社區(qū)居民委員會(huì)、村民委員會(huì)組織業(yè)主推薦產(chǎn)生,。
第十四條
籌備組應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
?。ㄒ唬┐_認(rèn)并公示業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專有部分面積,；
?。ǘ┐_定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn),、形式和內(nèi)容,；
（三）草擬管理規(guī)約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,；
（四）確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決規(guī)則,；
?。ㄎ澹┲贫I(yè)主委員會(huì)成員候選人產(chǎn)生辦法，提出業(yè)主委員會(huì)成員候選人名單,；
?。┲贫I(yè)主委員會(huì)選舉辦法；
?。ㄆ撸┩瓿烧匍_(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作,。
前款內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)十五日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主對(duì)公告內(nèi)容有異議的,，籌備組應(yīng)當(dāng)記錄并作出答復(fù),。
籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起九十日內(nèi)，組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議,。
籌備組履行職責(zé)的期限,，應(yīng)當(dāng)?shù)绞状螛I(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)之日終止。
第十五條
業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)：
?。ㄒ唬┲贫ê托薷臉I(yè)主大會(huì)議事規(guī)則及管理規(guī)約,；
（二）選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員,；
?。ㄈ┍O(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作，聽(tīng)取業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告,，改變或者撤銷業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定,；
（四）選聘,、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),；
?。ㄎ澹M訂物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案,；
?。┗I集和使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金,；
?。ㄆ撸┮婪Q定改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施,；
?。ò耍┮婪Q定改變共有部分的用途；
?。ň牛Q定利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)以及所得收益的分配和使用,；
（十）法律,、法規(guī)或者管理規(guī)約規(guī)定的應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng),。
第十六條
業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式,。業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加,。
業(yè)主大會(huì)會(huì)議采用書(shū)面征求意見(jiàn)形式的，應(yīng)當(dāng)將征求意見(jiàn)書(shū)送交每一位業(yè)主,；無(wú)法送達(dá)的,，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
業(yè)主大會(huì)決定本條例第十五條第五項(xiàng)至第八項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意,；決定本條例第十五條規(guī)定的其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意,。
第十七條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的,，可以以幢、單元,、樓層為單位,，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議前,，應(yīng)當(dāng)事先征求其所代表的業(yè)主意見(jiàn),，并在業(yè)主大會(huì)會(huì)議上如實(shí)反映。
第十八條
業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議,。定期會(huì)議每年至少召開(kāi)一次,，具體安排由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則確定。
有下列情形之一的,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：
（一）有百分之二十以上業(yè)主提議的；
（二）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的；
?。ㄈI(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。
第十九條
業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)，履行下列職責(zé)：
?。ㄒ唬┱偌瘶I(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況,；
?。ǘ┐順I(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
?。ㄈ┘皶r(shí)了解業(yè)主,、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同,；
?。ㄋ模┍O(jiān)督專項(xiàng)維修資金的使用；
?。ㄎ澹┒酱贅I(yè)主按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,；
（六）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施,；
?。ㄆ撸┱{(diào)解業(yè)主間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛,；
?。ò耍﹦褡铇I(yè)主或者物業(yè)使用人違法裝飾裝修房屋；
?。ň牛I(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé),。
第二十條
業(yè)主委員會(huì)成員由五至十一人單數(shù)組成。業(yè)主委員會(huì)成員的每屆任期由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則確定,。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)召開(kāi)首次會(huì)議,，在業(yè)主委員會(huì)成員中推選主任、副主任,。
選舉業(yè)主委員會(huì)成員時(shí),，應(yīng)當(dāng)按照成員人數(shù)的百分之四十配備候補(bǔ)成員。業(yè)主委員會(huì)成員缺員時(shí),，應(yīng)當(dāng)由候補(bǔ)成員遞補(bǔ),。候補(bǔ)成員全部遞補(bǔ)為成員后仍有缺員的，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議補(bǔ)選,。
第二十一條
業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,，并符合下列條件：
?。ㄒ唬┚哂型耆袷滦袨槟芰Γ?/span>
?。ǘ┳袷赜嘘P(guān)法律,、法規(guī)；
?。ㄈ┳袷貥I(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,、管理規(guī)約，履行業(yè)主義務(wù),；
?。ㄋ模嵝墓媸聵I(yè)，責(zé)任心強(qiáng),，公道正派,，廉潔自律；
?。ㄎ澹┚哂幸欢ǖ慕M織能力和文化水平,。
第二十二條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列資料向物業(yè)所在地的市,、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門,、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案：
?。ㄒ唬I(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)選舉情況,；
（二）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,；
?。ㄈ┕芾硪?guī)約；
?。ㄋ模I(yè)主大會(huì)決定的其他重大事項(xiàng),。
業(yè)主委員會(huì)任期內(nèi)，備案內(nèi)容發(fā)生變更的,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自變更之日起三十日內(nèi)書(shū)面報(bào)告原備案單位,。
第二十三條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)的決定及議事規(guī)則召開(kāi)會(huì)議。
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任負(fù)責(zé)召集,，主任因故不能履行職責(zé),，可以委托副主任召集。
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過(guò)半數(shù)的成員出席,，作出的決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體成員過(guò)半數(shù)同意,。
第二十四條
業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定,，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng),。
業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律,、法規(guī)的,，物業(yè)所在地的市、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門或者街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定,，并通告全體業(yè)主。
第二十五條
同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩幢以上房屋的,，可以以幢,、單元為單位成立業(yè)主小組。業(yè)主小組由該幢,、單元的全體業(yè)主組成。
業(yè)主小組應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
?。ㄒ唬┩七x業(yè)主代表出席業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，反映本小組業(yè)主的意見(jiàn)；
?。ǘ┨岢?、討論本小組范圍內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修,、更新,、改造和養(yǎng)護(hù)的方案；
?。ㄈ┯懻撋婕氨拘〗M的其他物業(yè)管理事項(xiàng),。
業(yè)主小組議事由該業(yè)主小組產(chǎn)生的業(yè)主代表主持。業(yè)主小組行使前款規(guī)定職責(zé)的程序,，參照本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定,。
第二十六條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立定期接待制度，及時(shí)了解業(yè)主,、物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)管理和業(yè)主委員會(huì)日常工作的意見(jiàn)和建議,，接受業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢,、投訴和監(jiān)督,。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立工作記錄制度，做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議,、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,、物業(yè)服務(wù)合同協(xié)商簽訂活動(dòng)以及物業(yè)管理中各項(xiàng)重要事項(xiàng)的記錄，并妥善保管,。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立信息公開(kāi)制度,，按照規(guī)定及時(shí)公布業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)作出的決定,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘、物業(yè)服務(wù)合同等物業(yè)管理中的各項(xiàng)決定和重大事項(xiàng),；定期公布專項(xiàng)維修資金和公共收益的收支情況,；接受業(yè)主查詢所保管的物業(yè)管理信息。
第二十七條
業(yè)主委員會(huì)任期屆滿六十日前,，應(yīng)當(dāng)開(kāi)始籌備召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉,。業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前，應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì),。無(wú)正當(dāng)理由逾期未換屆的，物業(yè)所在地的街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)督促其盡快完成換屆選舉工作或者組織業(yè)主召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉,。
新一屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生后，原業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)將其保管的有關(guān)財(cái)務(wù)憑證,、檔案等文件資料,、印章以及其他屬于業(yè)主共有的財(cái)物移交新一屆業(yè)主委員會(huì)，并做好其他交接工作,。
第二十八條
業(yè)主委員會(huì)成員有下列情形之一的,，由業(yè)主委員會(huì)三分之一以上成員或者百分之二十以上業(yè)主提議，由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán),，決定是否終止其成員資格：
?。ㄒ唬┮詴?shū)面方式向業(yè)主大會(huì)提出辭職請(qǐng)求的；
?。ǘ┎宦男谐蓡T職責(zé)的,；
（三）利用成員資格謀取私利的,；
?。ㄋ模┻`法搭建建筑物和構(gòu)筑物、拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用以及有其他違反管理規(guī)約和侵害其他業(yè)主合法權(quán)益行為的,；
?。ㄎ澹┮蚱渌虿贿m合繼續(xù)擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)成員的。
第二十九條
業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)及成員的報(bào)酬,，從業(yè)主共有部分的收益中提取或者由全體業(yè)主承擔(dān),，具體辦法和標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)決定，并報(bào)物業(yè)所在地的市,、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門,、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。
第三十條
在業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前,，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同,。
住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理,；投標(biāo)人少于三個(gè)的，經(jīng)物業(yè)所在地的市,、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門批準(zhǔn),，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
提倡非住宅物業(yè)的建設(shè)單位通過(guò)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),。
第三十一條
建設(shè)單位可以邀請(qǐng)前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前介入項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè),，對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、配套設(shè)施建設(shè),、工程質(zhì)量控制,、設(shè)備運(yùn)行管理等事項(xiàng)，提出與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的建議,。
建設(shè)單位組織項(xiàng)目工程驗(yàn)收和分戶驗(yàn)收時(shí),，應(yīng)當(dāng)通知前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與。
第三十二條
建設(shè)單位出售新建房屋之前,，應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約，并在售房時(shí)向購(gòu)房人明示前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約,。購(gòu)房人在購(gòu)買新建房屋時(shí),，應(yīng)當(dāng)對(duì)前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約予以書(shū)面確認(rèn)，并受其約束,。
建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約,，不得損害購(gòu)房人的合法權(quán)益。
省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)制定,、公布物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約示范文本,。建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自簽訂物業(yè)服務(wù)合同和制定臨時(shí)管理規(guī)約之日起十日內(nèi),，向物業(yè)所在地的市,、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門備案。
第三十三條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)總建筑面積千分之二的標(biāo)準(zhǔn),，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理用房,，最低不少于一百二十平方米；其中,，業(yè)主委員會(huì)辦公用房最低不少于二十平方米,。物業(yè)交付時(shí)，物業(yè)管理用房由建設(shè)單位交付物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管。
城市,、縣人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門或者省人民政府確定的鎮(zhèn)人民政府在核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證時(shí),，應(yīng)當(dāng)在許可證附圖上注明物業(yè)管理用房的具體部位。物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)為地面以上的獨(dú)立成套裝修房屋,，具備通風(fēng),、采光條件和水、電使用功能,；沒(méi)有配置電梯的物業(yè),，物業(yè)管理用房所在樓層不得高于四層。物業(yè)管理用房的位置和面積,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在房屋預(yù)售時(shí)予以公布,。
物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于全體業(yè)主，無(wú)償專用于物業(yè)管理,、服務(wù)工作,，不得挪作他用?？h級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)在核發(fā)房屋預(yù)售許可證和辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬初始登記時(shí),，在房地產(chǎn)登記簿中注明物業(yè)管理用房面積和房號(hào)以及物業(yè)的其他共有部分，但不頒發(fā)產(chǎn)權(quán)證書(shū),。業(yè)主有權(quán)查詢,。
物業(yè)管理用房不得擅自變更位置，也不得分割,、租賃,、轉(zhuǎn)讓和抵押。
第三十四條
新建房屋符合下列條件后,，建設(shè)單位方可辦理物業(yè)交付手續(xù)：
?。ㄒ唬┙ㄔO(shè)工程竣工驗(yàn)收合格，取得規(guī)劃,、消防,、環(huán)保、人防,、氣象等部門出具的認(rèn)可或者準(zhǔn)許使用文件,，并經(jīng)縣級(jí)以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案；
?。ǘ┕┧?、排水、供電,、供氣,、供熱,、通信、公共照明,、有線電視等設(shè)施設(shè)備按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成且達(dá)到國(guó)家,、本省有關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，供水,、供電,、供氣、供熱已安裝獨(dú)立計(jì)量表具,；
?。ㄈ┌凑找?guī)劃設(shè)計(jì)要求視頻監(jiān)控裝置、生活購(gòu)物場(chǎng)所,、幼兒園,、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生,、文化體育,、環(huán)衛(wèi)、社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施已建成,；
?。ㄋ模┑缆贰⒕G地和物業(yè)管理用房等公共配套設(shè)施已按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成,，并滿足使用功能要求,；
（五）電梯,、二次供水,、高壓供電、消防,、壓力容器、電子監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備依照法律,、法規(guī)規(guī)定取得合法使用手續(xù),，需要進(jìn)行檢測(cè)的，還應(yīng)當(dāng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格,；
?。┫儡囃ǖ馈⑾赖歉邎?chǎng)地,、人防工程已設(shè)置顯著標(biāo)志,；
（七）物業(yè)使用,、維護(hù)和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊全,；
?。ò耍┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他條件,。
第三十五條
在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí),，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理用房和下列資料：
（一）竣工總平面圖,，單體建筑,、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,，配套設(shè)施,、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；
?。ǘ┰O(shè)施設(shè)備清單及其安裝,、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料、出廠資料,；
?。ㄈ┪飿I(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；
?。ㄋ模┪飿I(yè)管理所必需的其他資料,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。
第三十六條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí),，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)并記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知建設(shè)單位,，并向物業(yè)所在地的市,、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門、街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報(bào)告有關(guān)情況,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)整修并組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)復(fù)驗(yàn)。
第三十七條
建設(shè)單位在房屋交付時(shí),，應(yīng)當(dāng)向購(gòu)房人提供房屋質(zhì)量保證書(shū)和房屋使用說(shuō)明書(shū),，并按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任,，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布維修聯(lián)系電話和地址,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系建設(shè)單位落實(shí)保修責(zé)任。
第三十八條
新建住宅物業(yè)實(shí)行質(zhì)量保修金制度,。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后,、申請(qǐng)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬初始登記前，按照物業(yè)建筑安裝總造價(jià)百分之一至百分之三的比例向物業(yè)所在地的市,、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門設(shè)立的物業(yè)質(zhì)量保修金專門賬戶交存物業(yè)質(zhì)量保修金,。
物業(yè)質(zhì)量保修金專門賬戶以物業(yè)管理區(qū)域?yàn)閱挝辉O(shè)立專戶,。建設(shè)單位在辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供專戶銀行出具的物業(yè)質(zhì)量保修金全額交存證明,。
第三十九條
物業(yè)質(zhì)量保修金保證的保修責(zé)任期限,，自建設(shè)單位將住宅交付業(yè)主使用之日起計(jì)算，保修責(zé)任期滿后,，根據(jù)建設(shè)單位的申請(qǐng)退還,。物業(yè)質(zhì)量保修金全部退還后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法,、依約繼續(xù)履行相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任,。
第四十條
物業(yè)保修期限內(nèi)物業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，建設(shè)單位在接到業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì)或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的維修要求后,，應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)核查情況，情況屬實(shí)的應(yīng)當(dāng)在七十二小時(shí)內(nèi)予以維修,。
第四十一條
物業(yè)保修期限內(nèi),，建設(shè)單位不履行保修義務(wù)的，業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì)或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提出申請(qǐng),，經(jīng)物業(yè)所在地的市、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門委托的建筑工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定后,，屬于保修責(zé)任范圍內(nèi)建筑工程質(zhì)量問(wèn)題的,，由業(yè)主委員會(huì)或者受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織維修，其費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)量保修金中列支,。
市,、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)在物業(yè)質(zhì)量保修金動(dòng)用后三日內(nèi)書(shū)面通知建設(shè)單位，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自收到書(shū)面通知之日起十五日內(nèi)足額補(bǔ)存,。
建設(shè)單位對(duì)維修責(zé)任承擔(dān)有異議的,，可以依法提起民事訴訟或者依法申請(qǐng)仲裁。
第四十二條
物業(yè)保修期間,，建設(shè)單位因破產(chǎn),、解散、被撤銷等原因注銷的,，市,、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)將物業(yè)質(zhì)量保修金本息余額提存,。
第四十三條
符合下列條件之一的,，保修責(zé)任期滿后物業(yè)質(zhì)量保修金本息余額退還建設(shè)單位：
（一）未出現(xiàn)屬于保修范圍內(nèi)的物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題,；
?。ǘ┏霈F(xiàn)物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題,，但建設(shè)單位已按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維修并經(jīng)驗(yàn)收合格，或者與業(yè)主就維修費(fèi)用承擔(dān)達(dá)成和解協(xié)議并履行給付義務(wù),；
?。ㄈ┏霈F(xiàn)物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題且雙方就責(zé)任承擔(dān)發(fā)生爭(zhēng)議，但建設(shè)單位已按照人民法院或者仲裁委員會(huì)的法律文書(shū)履行義務(wù),。
物業(yè)保修期間建設(shè)單位已經(jīng)注銷的,，保修責(zé)任期滿后其交付的物業(yè)質(zhì)量保修金本息余額依法列入清算財(cái)產(chǎn)。
第四十四條
物業(yè)保修責(zé)任期滿三十日前,，市,、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)將擬退還物業(yè)質(zhì)量保修金事項(xiàng)在相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書(shū)面公示。
第四十五條
省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)質(zhì)量保修金的交存,、使用,、管理的監(jiān)督檢查。市,、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)每年定期向相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主和建設(shè)單位,，公布該物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)質(zhì)量保修金的交存、使用情況,，接受業(yè)主和建設(shè)單位的監(jiān)督,。具體辦法由省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定后，報(bào)省人民政府批準(zhǔn),。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第四十六條
縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè),，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其管理人員的信用檔案。
第四十七條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同,。
物業(yè)服務(wù)合同簽訂后,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公示或者印發(fā)給業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊(cè),。
只有一個(gè)業(yè)主或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意的,，業(yè)主可以直接選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)并簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起十日內(nèi),，向物業(yè)所在地的市,、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門備案。
第四十八條
物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列事項(xiàng)：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區(qū)域的范圍及基本情況,；
（二）物業(yè)服務(wù)合同期限,；
?。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
?。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方式,、公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況的時(shí)間,；
（五）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用,、管理和維護(hù),；
（六）環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔和公共綠化及其設(shè)施的養(yǎng)護(hù),、管理,；
（七）對(duì)外來(lái)人員和車輛登記,、定期巡邏,，以及管理視頻監(jiān)控裝置等維護(hù)小區(qū)秩序、安全防范事項(xiàng),；
?。ò耍┸囕v的停放管理；
?。ň牛┪飿I(yè)維修,、養(yǎng)護(hù)、更新,、改造費(fèi)用的管理,；
（十）物業(yè)服務(wù),、財(cái)務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管,；
（十一）物業(yè)服務(wù)合同終止,、解除條件,；
（十二）雙方約定的其他物業(yè)管理事項(xiàng),；
?。ㄊ┻`約責(zé)任。
第四十九條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
?。ㄒ唬┮苑?wù)業(yè)主為宗旨,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平；
?。ǘ┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同,，提供安全防范、衛(wèi)生保潔,、綠化,、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)；
（三）定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況,；
（四）接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督,；
?。ㄎ澹﹨f(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)服務(wù)，開(kāi)展社區(qū)文體活動(dòng),；
?。┪飿I(yè)使用中對(duì)禁止行為的告知、勸阻,、報(bào)告,；
（七）為業(yè)主提供水,、電,、氣維修等便民有償服務(wù)；
?。ò耍﹨f(xié)助調(diào)解業(yè)主間的物業(yè)糾紛,；
（九）法律,、法規(guī)規(guī)定或者物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù),。
第五十條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，聘請(qǐng)專業(yè)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)電梯,、防雷裝置,、消防器材等設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、檢測(cè),，清潔衛(wèi)生,、園林綠化、工程施工等專項(xiàng)服務(wù),，但不得將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托或者轉(zhuǎn)交給其他單位或者個(gè)人,。
第五十一條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定以及國(guó)家有關(guān)物業(yè)服務(wù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，加強(qiáng)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的日常檢查,，依照法律、法規(guī)規(guī)定委托具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)電梯,、壓力容器等特種設(shè)備進(jìn)行定期檢驗(yàn)檢測(cè),；并于每年第四季度向業(yè)主委員會(huì)書(shū)面報(bào)告物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況,。
第五十二條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)所在地的街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府社會(huì)治安綜合治理的有關(guān)規(guī)定，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，制定安全防范應(yīng)急預(yù)案,，對(duì)突發(fā)性事件應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施,，及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門和相關(guān)單位，并協(xié)助做好救助工作,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí),，不得侵害公民的合法權(quán)益。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的外來(lái)人員和車輛進(jìn)行登記,，并定時(shí)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡邏,。對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安裝的視頻監(jiān)控裝置，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)派人監(jiān)視,，并按照國(guó)家和本省有關(guān)規(guī)定保存相關(guān)數(shù)據(jù),。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入卡口以及電梯、道路,、主要通道等的電子探頭和抓拍設(shè)施,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)，確保其正常運(yùn)行,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。
第五十三條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和保存下列檔案和資料，供業(yè)主委員會(huì)查驗(yàn)：
?。ㄒ唬┕灿胁糠纸?jīng)營(yíng)管理檔案,；
（二）監(jiān)控系統(tǒng),、電梯,、消防、水泵,、防雷裝置,、電子防盜門等共用設(shè)施設(shè)備和人防工程防護(hù)設(shè)施的檔案及其運(yùn)行、維修,、養(yǎng)護(hù),、檢測(cè)記錄；
?。ㄈ┧淝逑从涗浖八錂z測(cè)報(bào)告,；
（四）房屋裝飾裝修管理資料,；
?。ㄎ澹I(yè)主清冊(cè)；
（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者建設(shè)單位與相關(guān)單位簽訂的供水,、供電,、供氣、供熱,、垃圾清運(yùn),、通信、有線電視覆蓋等書(shū)面協(xié)議,；
（七）物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的其他重要資料,。
第五十四條
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),。住宅類物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；其他類物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的,，縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)主管部門，根據(jù)住宅物業(yè)種類,、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)等級(jí)和物價(jià)指數(shù)變動(dòng)情況等，適時(shí)制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度,，并向社會(huì)公布,。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的,，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目,。
第五十五條
已交付業(yè)主的房屋,，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。未交付業(yè)主的房屋,，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān),。
建設(shè)單位限定購(gòu)房人辦理交付手續(xù)的時(shí)間不得少于兩個(gè)月。
第五十六條
業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,。房屋所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí),，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,，從其約定,，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
電梯,、轉(zhuǎn)供電和二次供水等設(shè)施運(yùn)行費(fèi)用未納入物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際支出和約定的收費(fèi)方式向相關(guān)業(yè)主公平、合理分?jǐn)偅⒍ㄆ诠肌?/span>
第五十七條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，供水,、供電、供氣,、供熱,、通信、有線電視等企業(yè)應(yīng)當(dāng)向最終用戶提供裝表到戶,、收費(fèi)到戶的服務(wù),。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)園林綠化用水費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)按照符合其使用性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)收取,。居民住宅樓內(nèi)電梯,、樓道照明、車庫(kù)（停車場(chǎng)）,、二次供水,、中央空調(diào)、電子對(duì)講門等直接服務(wù)于居民生活的附屬設(shè)施用電,，執(zhí)行居民生活用電價(jià)格,；樓外附屬設(shè)施用電按其實(shí)際用電性質(zhì)執(zhí)行相應(yīng)類別電價(jià)。
供水,、供電,、供氣、供熱,、通信,、有線電視等企業(yè)可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費(fèi)用，并按照約定支付手續(xù)費(fèi),。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的,，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
第五十八條
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿的三個(gè)月前,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)對(duì)續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)作出決定,，并將決定書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘且物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受的,，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同屆滿前重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后不再為該物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)月書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì),。物業(yè)服務(wù)合同終止前,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自停止服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后,，業(yè)主大會(huì)沒(méi)有作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同繼續(xù)提供服務(wù)的,，原合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)。在合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)期間,，任何一方提出終止合同的,，應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)月書(shū)面告知對(duì)方。
第五十九條
物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí),，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)交還下列資料和財(cái)物：
?。ㄒ唬┍緱l例第三十五條第一款和第五十三條規(guī)定的資料；
?。ǘ┪飿I(yè)管理用房,；
（三）物業(yè)服務(wù)期間改造,、維修,、保養(yǎng)有關(guān)物業(yè)形成的技術(shù)資料；
?。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)期間業(yè)主出資配置的固定設(shè)施設(shè)備,；
?。ㄎ澹┢渌麘?yīng)當(dāng)移交的財(cái)物,、資料。
新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí),，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交前款規(guī)定的資料和財(cái)物,，不得拒交。
第六十條
業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)做好交接工作,，新物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時(shí)間進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)。
第六十一條
縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理,，定期對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平,。
縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)主管部門對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核時(shí),，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取業(yè)主以及物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的意見(jiàn),。
第六十二條
縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理投訴受理制度,，對(duì)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì),、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴,，應(yīng)當(dāng)自受理之日起十五日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查、處理,，并將調(diào)查或者處理結(jié)果答復(fù)投訴人,；屬于其他部門,、單位職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或者單位并告知投訴人,。
第六十三條
縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)通過(guò)聯(lián)席會(huì)議等方式建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,。
物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議由市、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門會(huì)同街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府召集,，城市管理、公安等部門,、社區(qū)居民委員會(huì),、村民委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè),、專業(yè)經(jīng)營(yíng)者,、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表參加。
物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議主要協(xié)調(diào)解決下列事項(xiàng)：
?。ㄒ唬I(yè)主委員會(huì)未依法履行職責(zé),；
（二）業(yè)主委員會(huì)換屆過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,；
?。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題；
?。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)在變更交接過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,；
（五）其他需要協(xié)調(diào)解決的重大事項(xiàng),。
第五章 物業(yè)的使用和維護(hù)
第六十四條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施,，不得擅自改變用途。
業(yè)主,、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用,、挖掘物業(yè)管理區(qū)域的道路、場(chǎng)地,，損害業(yè)主的共同利益,。
第六十五條
利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置戶外廣告,、停車場(chǎng)或者從事租賃等的,，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后,，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。
經(jīng)營(yíng)所得收益經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定可以由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)管理,，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取或者管理,，主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金,，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將收益和使用情況每半年公示一次,。
第六十六條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機(jī)動(dòng)車輛的車位,、車庫(kù)，應(yīng)當(dāng)首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的需要,。
規(guī)劃用于停放機(jī)動(dòng)車輛的車位,、車庫(kù)的歸屬，由當(dāng)事人通過(guò)出售,、附贈(zèng)或者出租等方式約定,。
建設(shè)單位依法取得車位、車庫(kù)權(quán)屬登記后方能出售,、出租車位,、車庫(kù)。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在出售車位,、車庫(kù)一個(gè)月前,，以書(shū)面形式告知本區(qū)域全體業(yè)主，并在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公示擬出售車位,、車庫(kù)的產(chǎn)權(quán)證明文件和出售價(jià)格,。
出租規(guī)劃用于停放機(jī)動(dòng)車輛的車位、車庫(kù)的,，應(yīng)當(dāng)首先出租給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主,、物業(yè)使用人,。在滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主,、物業(yè)使用人的需要后，出租給其他人的,，其租賃合同期限不得超過(guò)六個(gè)月,。
第六十七條
占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放機(jī)動(dòng)車輛的，應(yīng)當(dāng)確保消防通道和道路暢通,。業(yè)主大會(huì)決定收取車輛停放費(fèi)用的,，其收益扣除物業(yè)服務(wù)成本后應(yīng)當(dāng)屬于業(yè)主共有。
第六十八條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)根據(jù)規(guī)劃建設(shè)的人防工程,，依照有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定使用和管理。
第六十九條
業(yè)主,、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家和省的規(guī)定以及管理規(guī)約,，禁止下列行為：
（一）損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu),、主體結(jié)構(gòu),；
?。ǘ┻`法搭建建筑物、構(gòu)筑物,；
?。ㄈ](méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房,，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的臥室,、起居室（廳）、書(shū)房和廚房的上方,；
?。ㄋ模┢茐幕蛘呱米愿淖兎课萃庥^；
?。ㄎ澹p壞房屋原有節(jié)能設(shè)施,，降低節(jié)能效果；
?。┥米愿淖儼德?、燃?xì)夤芫€等；
?。ㄆ撸┡灿?、損壞或者擅自拆除消防器材、設(shè)施,；
?。ò耍┓伞⒎ㄒ?guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為,。
業(yè)主,、物業(yè)使用人封閉陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)以及安裝空調(diào)外機(jī),、太陽(yáng)能熱水器,、防盜網(wǎng)、遮陽(yáng)罩等設(shè)施的,，應(yīng)當(dāng)保持物業(yè)的整潔,、美觀。
第七十條
業(yè)主,、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的,，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)書(shū)面告知業(yè)主,、物業(yè)使用人,。
在業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋期間,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)裝飾裝修房屋情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查,，業(yè)主,、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。
第七十一條
業(yè)主,、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)合理,、正當(dāng)?shù)厥褂梦飿I(yè)，禁止下列行為：
?。ㄒ唬┻`反法律,、法規(guī)以及管理規(guī)約，改變房屋用途,，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房,；
（二）存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃,、易爆,、劇毒、放射性等危險(xiǎn)性物品,，或者存放,、鋪設(shè)超負(fù)荷物品；
?。ㄈ┡欧庞卸?、有害物質(zhì)；
?。ㄋ模┌l(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲或者影響鄰居通風(fēng),、采光；
?。ㄎ澹﹣y設(shè)攤點(diǎn)或者亂倒垃圾,，堆放雜物，高空拋物,；
?。┻`反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物,，影響物業(yè)管理區(qū)域的衛(wèi)生和業(yè)主正常生活,；
（七）占用消防車通道,、妨礙消防車通行,；
（八）法律,、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為,。
第七十二條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主或者物業(yè)使用人在物業(yè)裝飾裝修、使用過(guò)程中有違反國(guó)家和本省有關(guān)規(guī)定以及臨時(shí)管理規(guī)約,、管理規(guī)約行為的,，應(yīng)當(dāng)予以勸阻,、制止；勸阻,、制止無(wú)效的,，應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。有關(guān)主管部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后,，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者處理,。
第七十三條
住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主,，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部,、財(cái)政部《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》的規(guī)定交存專項(xiàng)維修資金。
業(yè)主交存的專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有,，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修,、更新、改造,，不得挪作他用,。
第七十四條
發(fā)生下列緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取應(yīng)急防范措施,，并制定維修,、更新方案，同時(shí)向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告：
?。ㄒ唬╇娞?、水泵故障影響正常使用的；
?。ǘ┫涝O(shè)施損壞,，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)出具整改通知書(shū)的；
?。ㄈ┩鈮γ嬗忻撀湮ｋU(xiǎn),、屋頂或者外墻滲漏等情況，影響房屋使用和安全,，經(jīng)有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)出具證明的,。
前款規(guī)定涉及維修費(fèi)用需要?jiǎng)佑脤ｍ?xiàng)維修資金的，業(yè)主大會(huì)成立前,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)持有關(guān)材料,，報(bào)物業(yè)所在地的市、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門審核同意,，并經(jīng)具有相應(yīng)資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)審價(jià)后,，在專項(xiàng)維修資金中直接列支；已經(jīng)成立業(yè)主大會(huì)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)持有關(guān)材料,，向業(yè)主委員會(huì)提出列支專項(xiàng)維修資金,，由業(yè)主委員會(huì)審核同意，報(bào)物業(yè)所在地的市,、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門備案,，并經(jīng)具有相應(yīng)資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)審價(jià)后，在專項(xiàng)維修資金中列支,。市,、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)劃撥專項(xiàng)維修資金。
發(fā)生本條第一款所列情形,，未按照規(guī)定實(shí)施維修,、更新或者改造的，物業(yè)所在地的市,、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門可以組織代為維修,，維修費(fèi)用在專項(xiàng)維修資金中列支。
第七十五條
物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備維修,、更新、改造時(shí),，相鄰業(yè)主,、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合；因相鄰業(yè)主,、物業(yè)使用人阻撓維修,、更新、改造造成其他業(yè)主,、物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)損失的,，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。因物業(yè)維修,、更新,、改造造成相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人的自用部位,、自用設(shè)備損壞或者其他財(cái)產(chǎn)損失的,，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。
第六章 法律責(zé)任
第七十六條
建設(shè)單位違反本條例第十二條第一款規(guī)定,，未將物業(yè)管理區(qū)域符合業(yè)主大會(huì)成立條件的情況書(shū)面報(bào)告物業(yè)所在地的街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，或者未按照規(guī)定提供有關(guān)資料的,，由市、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的,，處兩千元以上一萬(wàn)元以下罰款,。
第七十七條
違反本條例第三十二條第三款和第四十七條第四款規(guī)定，建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)將物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約報(bào)送備案的,，由市、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期改正,；逾期不改正的,，處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款。
第七十八條
建設(shè)單位違反本條例第三十八條第二款規(guī)定,，未交存物業(yè)質(zhì)量保修金的,，由市、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期交存,；逾期不交存的,，處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。
第七十九條
違反本條例第五十八條第二款規(guī)定,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行物業(yè)服務(wù)合同約定擅自停止服務(wù)的,，由市、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期改正,；逾期不改正的,，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。
第八十條
物業(yè)服務(wù)合同終止后,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不退出的,，由市、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期改正,；逾期不改正的,，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。
第八十一條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不符合服務(wù)規(guī)范和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的,，由縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期改正,。
第八十二條
違反本條例第六十五條第一款規(guī)定，擅自利用物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的,，由縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期改正，給予警告,，并對(duì)個(gè)人處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款,，對(duì)單位處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰款；所得收益,，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用,。
第八十三條
違反本條例第六十九條和第七十一條規(guī)定,，業(yè)主、物業(yè)使用人有下列行為之一的,，按照下列規(guī)定給予處罰,；給他人造成損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法予以賠償：
?。ㄒ唬p壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu),、主體結(jié)構(gòu)的，由縣級(jí)以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令限期改正,，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款,；
（二）違法搭建建筑物,、構(gòu)筑物的,，由縣級(jí)以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令停止建設(shè)；尚可采取改正措施消除影響的,，限期改正,；無(wú)法采取改正措施消除影響的，限期拆除,，不能拆除的,，沒(méi)收實(shí)物或者違法收入，可以并處違法搭建建筑物,、構(gòu)筑物造價(jià)百分之十以下罰款,；
（三）破壞或者擅自改變房屋外觀的,，由縣級(jí)以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令限期改正,，恢復(fù)原狀；逾期不改正,、恢復(fù)原狀的,，處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的,，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款,；
（四）擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)的,，由縣級(jí)以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令限期改正,，恢復(fù)原狀；逾期不改正,、恢復(fù)原狀的,，處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款,。
第八十四條
縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)主管部門、街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以及相關(guān)部門的工作人員違反本條例,，有下列情形之一的,，由上級(jí)行政機(jī)關(guān)或者主管部門責(zé)令改正,，并依法給予處分；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任：
?。ㄒ唬┪窗凑毡緱l例規(guī)定籌備、組織成立業(yè)主委員會(huì)的,；
?。ǘ┪窗凑毡緱l例規(guī)定履行監(jiān)督檢查職責(zé)的；
?。ㄈ┌l(fā)現(xiàn)違法行為不及時(shí)查處,，或者包庇、縱容違法行為,，造成后果的,；
（四）其他玩忽職守,、濫用職權(quán),、徇私舞弊的情形。
第八十五條
對(duì)違反本條例規(guī)定的其他行為,，法律,、法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，適用其規(guī)定,。
第七章 附則
第八十六條
本條例施行前已實(shí)施物業(yè)管理且符合本條例關(guān)于召開(kāi)業(yè)主大會(huì),、選舉業(yè)主委員會(huì)條件的物業(yè)管理區(qū)域，尚未組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì),、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的,，應(yīng)當(dāng)在本條例施行后六個(gè)月內(nèi)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì),。
第八十七條
本條例下列用語(yǔ)的含義：
?。ㄒ唬Ｓ胁糠郑侵冈跇?gòu)造上,、利用上具有獨(dú)立性,，能夠明確區(qū)分、可以排他使用,，能夠登記成為特定業(yè)主所有權(quán)的客體,；
?。ǘ┕灿貌课唬侵父鶕?jù)法律,、法規(guī),、規(guī)章和房屋買賣合同，由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或者單幢住宅內(nèi)業(yè)主及與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部位,，一般包括：住宅的基礎(chǔ),、承重墻體、柱,、梁,、樓板、屋頂以及戶外的墻面,、門廳,、樓梯間、走廊通道等,；
?。ㄈ┕灿迷O(shè)施設(shè)備，是指根據(jù)法律,、法規(guī),、規(guī)章和房屋買賣合同，由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主及有關(guān)非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備,，一般包括電梯,、天線、照明,、消防設(shè)施,、綠地、道路,、路燈,、溝渠、池,、井,、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等,；
?。ㄋ模┓课莩兄亟Y(jié)構(gòu)，是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點(diǎn),，包括承重墻體,、立桿、柱,、框架柱,、支墩,、樓板、梁,、屋架,、懸索等。
第八十八條
本條例規(guī)定的面積和人數(shù),，按照下列方式計(jì)算：
?。ㄒ唬Ｓ胁糠置娣e，按照不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的面積計(jì)算,；尚未進(jìn)行物權(quán)登記的,，暫時(shí)按照測(cè)繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測(cè)面積計(jì)算,；尚未進(jìn)行實(shí)測(cè)的,，暫時(shí)按照房屋買賣合同記載的面積計(jì)算。
?。ǘI(yè)主人數(shù),，按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專有部分按照一人計(jì)算,。但建設(shè)單位尚未出售或者雖已出售但尚未交付的部分,，以及同一買受人擁有一個(gè)以上專有部分的，按照一人計(jì)算,。
?。ㄈ┙ㄖ锟偯娣e與總?cè)藬?shù)，分別按照前兩項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算,。
第八十九條
本條例自2012年10月1日起施行,。1998年12月18日江西省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議通過(guò)、2001年12月22日江西省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十七次會(huì)議修正的《江西省城市居住小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止,。
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