湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例
（2017年修正本）
（2016年7月28日湖北省第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十三次會議通過 根據(jù)2017年11月29日湖北省第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十一次會議《關(guān)于集中修改、廢止部分省本級地方性法規(guī)的決定》修正）
目錄
第一章 總則
第二章 物業(yè)區(qū)域的規(guī)劃與建設(shè)
第三章 業(yè)主及業(yè)主大會
第四章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
第五章 物業(yè)服務(wù)
第六章 物業(yè)的使用與維護(hù)
第七章 法律責(zé)任
第八章 附則
第一章 總則
第一條
為了維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,，規(guī)范物業(yè)服務(wù)和監(jiān)督管理活動,，營造安全,、舒適,、文明,、和諧的生活和工作環(huán)境,，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》,、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律,、行政法規(guī),，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例,。
第二條
本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)及其監(jiān)督管理活動,。
本條例所稱物業(yè)服務(wù)，是指業(yè)主自行或者通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)等形式,，對房屋及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修,、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動,。
第三條
縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、社區(qū)建設(shè)規(guī)劃和社會治理體系，建立物業(yè)服務(wù)綜合協(xié)調(diào)機(jī)制和目標(biāo)責(zé)任制,，完善激勵政策和措施,，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)發(fā)展與和諧社區(qū)建設(shè)。
第四條
縣級以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)活動的監(jiān)督管理工作,，依法履行下列職責(zé)：
?。ㄒ唬ξ飿I(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理；
?。ǘξ飿I(yè)服務(wù)企業(yè)組織開展信用評價,；
（三）對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員,、業(yè)主委員會進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),、培訓(xùn)和監(jiān)督管理；
?。ㄋ模ξ飿I(yè)的使用與維護(hù)進(jìn)行監(jiān)督管理,；
（五）對物業(yè)承接查驗(yàn),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出交接活動進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,；
?。ξ飿I(yè)保修金和住宅專項(xiàng)維修資金的交存、使用進(jìn)行監(jiān)督管理,；
?。ㄆ撸┙ⅰ⒕S護(hù)物業(yè)服務(wù)和管理電子信息平臺,；
?。ò耍┨幚砦飿I(yè)服務(wù)活動中的投訴；
?。ň牛┓?、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
縣級以上人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃,、建設(shè),、國土資源、公安,、民政,、環(huán)境保護(hù)、城市管理,、工商行政管理,、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、價格等行政主管部門,，按照各自職責(zé)共同做好物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理工作,。
第五條
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在同級黨組織領(lǐng)導(dǎo)和民政部門指導(dǎo)監(jiān)督下,，依法組織和指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主成立業(yè)主大會,、選舉業(yè)主委員會，監(jiān)督業(yè)主大會,、業(yè)主委員會依法履行職責(zé),，協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系,，調(diào)解物業(yè)服務(wù)糾紛,；居（村）民委員會協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的工作,。
物業(yè)服務(wù)和管理應(yīng)當(dāng)納入基層精神文明建設(shè)的考核內(nèi)容,。
第六條
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)聯(lián)席會議制度,。
聯(lián)席會議由街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府召集，房產(chǎn),、公安,、民政,、城市管理等行政主管部門和居（村）民委員會、業(yè)主委員會,、物業(yè)服務(wù)企業(yè),、專業(yè)經(jīng)營單位等各方代表參加，具體解決物業(yè)服務(wù)和管理活動中需要協(xié)調(diào)的問題,。
第七條
物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理,，制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范和等級標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員的自律制度,，提高物業(yè)服務(wù)水平,。
第二章 物業(yè)區(qū)域的規(guī)劃與建設(shè)
第八條
物業(yè)區(qū)域的劃分，應(yīng)當(dāng)遵循規(guī)劃優(yōu)先,、功能完善,、資源共享、便民利民的原則,。
城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門審查項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計方案時，應(yīng)當(dāng)征求房產(chǎn)行政主管部門對物業(yè)區(qū)域劃分的意見,。
第九條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖,，結(jié)合物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、社區(qū)建設(shè)等因素劃分物業(yè)區(qū)域,。
物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備共用的,，應(yīng)當(dāng)劃分為一個物業(yè)區(qū)域；規(guī)模過大劃分為一個物業(yè)區(qū)域不便于管理或者已經(jīng)分割成多個自然街區(qū),，且其配套設(shè)施設(shè)備能夠分割,、獨(dú)立使用的，可以劃分為不同的物業(yè)區(qū)域,。
第十條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在取得房屋預(yù)售許可或者現(xiàn)房銷售前,，向房產(chǎn)行政主管部門提出劃分物業(yè)區(qū)域的備案申請。房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)征求城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門,、街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居（村）民委員會等單位的意見,，自受理備案申請之日起二十日內(nèi)核定并予以答復(fù),。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在核定的物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示物業(yè)區(qū)域詳細(xì)分布圖，以及屬于全體業(yè)主共有部分,、共用設(shè)施設(shè)備的配置和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，并在房屋買賣合同中明示。
第十一條
已投入使用但尚未劃分物業(yè)區(qū)域或者需要調(diào)整物業(yè)區(qū)域的,，由房產(chǎn)行政主管部門征求城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門,、街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居（村）民委員會以及相關(guān)業(yè)主意見后,，確定物業(yè)區(qū)域,。
調(diào)整物業(yè)區(qū)域的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意,。
第十二條
新建住宅的,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照下列要求在物業(yè)區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)服務(wù)用房：
（一）不低于總建筑面積千分之二,，且最少不低于一百平方米,；
（二）應(yīng)當(dāng)具備通水,、通電,、通信、采光,、通風(fēng)等基本使用功能和辦公條件,，配置獨(dú)立合格的水、電等計量裝置,。
物業(yè)服務(wù)用房屬于全體業(yè)主共有,，任何單位和個人不得分割、轉(zhuǎn)讓,、抵押,，也不得擅自變更用途。
業(yè)主委員會辦公用房從物業(yè)服務(wù)用房中安排,，其面積不低于二十平方米,。
第十三條
城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門在建設(shè)工程規(guī)劃許可過程中，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)用房的設(shè)計指標(biāo)進(jìn)行審查,。
房產(chǎn)行政主管部門在核發(fā)房屋銷售許可時,，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)用房進(jìn)行核查。
第十四條
集中建設(shè)的保障性住房應(yīng)當(dāng)按照不低于總建筑面積千分之三的比例增加配置物業(yè)服務(wù)經(jīng)營性用房,，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理,，收益用于補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第十五條
新建住宅物業(yè)區(qū)域內(nèi)的供水,、供電,、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備,，應(yīng)當(dāng)符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范,，并與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時交付,。
建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將物業(yè)區(qū)域內(nèi)供水、供電,、供氣,、供熱等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備移交給專業(yè)經(jīng)營單位維護(hù)管理，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)接收,。
第十六條
住宅物業(yè)區(qū)域內(nèi)已投入使用的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備尚未移交專業(yè)經(jīng)營單位維護(hù)管理的,，由業(yè)主大會決定是否移交。
決定移交的,，房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位按照國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收,。驗(yàn)收合格的，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)接收,。驗(yàn)收不合格的,，由專業(yè)經(jīng)營單位提出整改方案，經(jīng)整改合格后移交,。
專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備尚在質(zhì)量保修期內(nèi)的,，其整改費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。
第十七條
對配套設(shè)施設(shè)備不齊全的老舊住宅區(qū),，縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)制定老舊住宅區(qū)物業(yè)改造規(guī)劃和年度實(shí)施計劃,，加大資金投入，完善配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施,，改善老舊住宅區(qū)的綜合環(huán)境和物業(yè)服務(wù)。
街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、居（村）民委員會應(yīng)當(dāng)在征求老舊住宅區(qū)業(yè)主意見后，劃分物業(yè)區(qū)域,，并報房產(chǎn)行政主管部門備案,。
第三章 業(yè)主及業(yè)主大會
第十八條
房屋所有權(quán)人為業(yè)主。尚未登記取得所有權(quán),，但基于買賣,、贈與、繼承,、拆遷或者征收補(bǔ)償?shù)确尚袨橐呀?jīng)合法占有該房屋的人,，認(rèn)定為物業(yè)服務(wù)關(guān)系中的業(yè)主。
業(yè)主可以依法委托物業(yè)使用人行使業(yè)主權(quán)利,、履行業(yè)主義務(wù),。委托應(yīng)當(dāng)以書面形式提交業(yè)主委員會。
第十九條
一個物業(yè)區(qū)域成立一個業(yè)主大會，業(yè)主大會由物業(yè)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成,。業(yè)主人數(shù)超過三百人的物業(yè)區(qū)域可以成立業(yè)主代表大會,，履行業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的職責(zé)，業(yè)主代表的產(chǎn)生方式由業(yè)主大會決定,。
業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意,，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會,、業(yè)主委員會職責(zé),。
第二十條
符合下列條件之一的，街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)組織召開物業(yè)區(qū)域內(nèi)首次業(yè)主大會會議：
?。ㄒ唬┙桓兜姆课輰Ｓ胁糠置娣e達(dá)到建筑物總面積百分之五十的；
?。ǘ┙桓兜姆课萏讛?shù)達(dá)到總套數(shù)百分之五十的,；
（三）自首位業(yè)主入住之日起滿兩年且已入住戶數(shù)比例達(dá)到百分之二十的,。
首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費(fèi)根據(jù)物業(yè)區(qū)域規(guī)模,、業(yè)主人數(shù)和建筑面積等因素確定，由建設(shè)單位承擔(dān),；老舊住宅區(qū)首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費(fèi)由縣級人民政府承擔(dān),。
第二十一條
符合首次業(yè)主大會會議召開條件的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)書面報告房產(chǎn)行政主管部門,；業(yè)主也可以向房產(chǎn)行政主管部門提出召開首次業(yè)主大會會議的書面報告,；房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)書面通知街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,。
街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在收到通知之日起三十日內(nèi)組織成立業(yè)主大會會議籌備組，并自籌備組成立之日起六十日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議,。
第二十二條
業(yè)主大會會議籌備組由街道黨工委,、辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、人民政府和業(yè)主,、居（村）民委員會,、建設(shè)單位的代表組成，其中業(yè)主代表人數(shù)比例不低于二分之一,；業(yè)主代表的產(chǎn)生方式由街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府征求業(yè)主意見后確定?；I備組組長由街道黨工委,、辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、人民政府的代表擔(dān)任。
業(yè)主大會會議籌備組應(yīng)當(dāng)做好以下工作：
?。ㄒ唬┐_認(rèn)業(yè)主身份,、業(yè)主人數(shù)以及業(yè)主所有的專有部分面積；
?。ǘ┐_定首次業(yè)主大會會議召開的時間,、地點(diǎn)、形式,、內(nèi)容以及表決規(guī)則,；
（三）起草業(yè)主公約或者管理規(guī)約,、業(yè)主大會議事規(guī)則,、業(yè)主委員會選舉辦法、業(yè)主委員會工作規(guī)則,；
?。ㄋ模┨岢鍪讓脴I(yè)主委員會委員候選人名單；
?。ㄎ澹┦状螛I(yè)主大會會議的其他準(zhǔn)備工作,。
前款內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開十五日前以書面形式告知全體業(yè)主，前款第二項(xiàng)內(nèi)容還應(yīng)當(dāng)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置公告,。業(yè)主對前款內(nèi)容有異議的,，業(yè)主大會會議籌備組應(yīng)當(dāng)記錄、處理并答復(fù),。
第二十三條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開前向街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報送物業(yè)區(qū)域證明、房屋及建筑面積清冊,、業(yè)主名冊,、竣工總平面圖、交付使用共用設(shè)施設(shè)備的證明,、物業(yè)服務(wù)用房配置證明等籌備首次業(yè)主大會會議所需的文件資料。街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)將上述資料建檔保存,。
第二十四條
業(yè)主大會會議討論決定下列事項(xiàng)：
（一）制定和修改業(yè)主公約或者管理規(guī)約,、業(yè)主大會議事規(guī)則,、業(yè)主委員會選舉辦法、業(yè)主委員會工作規(guī)則,；
?。ǘ┻x舉業(yè)主委員會、更換業(yè)主委員會委員或者撤銷業(yè)主委員會委員職務(wù)；
?。ㄈ┻x聘,、續(xù)聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者決定自行管理物業(yè)；
?。ㄋ模徸h業(yè)主委員會提交的物業(yè)服務(wù)合同草案,；
（五）依法籌集,、管理,、使用住宅專項(xiàng)維修資金；
?。└慕?、重建共有建筑物及其附屬設(shè)施；
?。ㄆ撸└淖児灿胁糠值挠猛?；
（八）共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營的方式和所得收益的管理,、分配、使用,；
?。ň牛I(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)的籌集,、管理,、使用，以及業(yè)主委員會委員津貼的來源,、支付標(biāo)準(zhǔn),；
（十）改變或者撤銷業(yè)主委員會作出的決定,；
?。ㄊ唬┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的其他事項(xiàng),。
業(yè)主大會的決定,，對全體業(yè)主具有約束力。
第二十五條
業(yè)主大會決定本條例第二十四條第一款第五項(xiàng)和第六項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意,；決定其他事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意,。面積和業(yè)主人數(shù)按照下列方式確定：
?。ㄒ唬Ｓ胁糠置娣e按照建筑面積計算,，建筑物總面積按照專有部分面積之和計算；
?。ǘI(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計算,，一個專有部分按照一人計算；建設(shè)單位尚未銷售和雖已銷售但尚未交付的部分,，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的,，按照一人計算；總?cè)藬?shù)按照以上統(tǒng)計的總和計算,。
第二十六條
業(yè)主大會定期會議由業(yè)主委員會按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定組織召開,。有下列情形之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議：
?。ㄒ唬I(yè)主委員會半數(shù)以上委員或者百分之二十以上業(yè)主提議的,；
（二）需要提前終止物業(yè)服務(wù)合同或者重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,；
?。ㄈI(yè)主公約或者管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形,。
業(yè)主委員會不履行組織召開業(yè)主大會會議義務(wù)的,，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會三十日內(nèi)組織召開,；業(yè)主委員會逾期仍不組織召開的,，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織召開,。
第二十七條
業(yè)主委員會由業(yè)主大會依法選舉產(chǎn)生,，對其負(fù)責(zé)、受其監(jiān)督,。業(yè)主委員會委員名單應(yīng)當(dāng)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置公告,。
業(yè)主委員會由五至十一人單數(shù)組成，每屆任期不超過五年,，可以連選連任,。業(yè)主委員會主任、副主任由業(yè)主委員會在業(yè)主委員會委員中推選產(chǎn)生,。
業(yè)主委員會委員只能由業(yè)主擔(dān)任并履行職責(zé),，不得由他人代理。業(yè)主委員會委員出現(xiàn)空缺時,，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時補(bǔ)足；缺額人數(shù)超過委員總?cè)藬?shù)百分之五十的,，應(yīng)當(dāng)重新選舉業(yè)主委員會,。
第二十八條
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi),，將業(yè)主大會決議和業(yè)主委員會委員名單向房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案,。
業(yè)主委員會持備案證明向公安機(jī)關(guān)申請刻制業(yè)主大會和業(yè)主委員會印章,。業(yè)主大會印章根據(jù)業(yè)主大會決定使用；業(yè)主委員會印章經(jīng)半數(shù)以上委員簽字同意方可使用,。
第二十九條
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
?。ㄒ唬﹫?zhí)行業(yè)主大會的決定和決議；
?。ǘ┱偌瘶I(yè)主大會會議,，定期向業(yè)主大會報告工作，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置公布書面報告,，接受業(yè)主詢問,；
（三）根據(jù)業(yè)主大會決定,，代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘或者續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,；
（四）及時了解業(yè)主,、物業(yè)使用人的意見和建議,，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)活動中的相關(guān)問題,，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益,；
（五）督促業(yè)主,、物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約或者管理規(guī)約,，調(diào)解因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛,；
?。┙M織、監(jiān)督住宅專項(xiàng)維修資金的籌集和使用,；
?。ㄆ撸└鶕?jù)業(yè)主大會決定或者授權(quán)，決定共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營方式和所得收益的管理,、分配、使用,，并公布經(jīng)營所得收益和支出情況,；
（八）配合街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、居（村）民委員會,、公安機(jī)關(guān)等做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的社會治安、社區(qū)建設(shè)和公益宣傳等工作,；
?。ň牛┓伞⒎ㄒ?guī)和業(yè)主公約或者管理規(guī)約規(guī)定的其他職責(zé),。
業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)的委員出席,，作出的決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員過半數(shù)同意。
第三十條
業(yè)主委員會委員不得有下列行為：
?。ㄒ唬┚芙^或者放棄履行委員職責(zé),；
（二）挪用,、侵占業(yè)主共有財產(chǎn),；
（三）利用職務(wù)之便接受減免物業(yè)服務(wù)費(fèi),、停車費(fèi),，以及索取、非法收受建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益,、報酬；
?。ㄋ模┐驌?、報復(fù)、誹謗,、陷害有關(guān)投訴,、舉報人；
?。ㄎ澹┬孤稑I(yè)主信息或者將業(yè)主信息用于與物業(yè)服務(wù)無關(guān)的活動,；
（六）其他損害業(yè)主共同利益或者可能影響其公正履行職責(zé)的行為,。
業(yè)主委員會委員違反前款規(guī)定的,，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府調(diào)查核實(shí)后,，責(zé)令其暫停履行職責(zé),，由業(yè)主大會決定終止其委員職務(wù)。
第三十一條
業(yè)主委員會委員有下列情形之一的,，其委員職務(wù)自行終止：
?。ㄒ唬┮詴嫘问较驑I(yè)主大會、業(yè)主委員會或者居（村）民委員會提出辭職的；
?。ǘ┎辉倬邆錁I(yè)主身份的,；
（三）不再具備履行職責(zé)能力的,；
（四）任職期間被追究刑事責(zé)任的,；
?。ㄎ澹┓伞⒎ㄒ?guī)和業(yè)主公約或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形,。
第三十二條
業(yè)主委員會任期屆滿六十日前,，應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議，完成換屆選舉,。逾期未完成的,，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議完成換屆選舉,。
第三十三條
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自任期屆滿之日起十日內(nèi),，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物,，移交新一屆業(yè)主委員會,。
業(yè)主委員會委員職務(wù)在任期內(nèi)終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起三日內(nèi)將其保管的前款所列財物移交業(yè)主委員會,。
拒不移交的,，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)督促其移交,，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法協(xié)助,。
第三十四條
業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)從共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益中列支,，不足部分由全體業(yè)主分?jǐn)偂９ぷ鹘?jīng)費(fèi)的收支情況,，應(yīng)當(dāng)每年在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置公布一次,，接受業(yè)主監(jiān)督。
第四章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
第三十五條
從事物業(yè)服務(wù)業(yè)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格和相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員,，具備為業(yè)主提供專業(yè)服務(wù)的能力,。
第三十六條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動中享有下列權(quán)利：
（一）根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,；
?。ǘ﹦褡琛⒅浦箵p害物業(yè)或者其他損害業(yè)主共同利益和公共安全的行為,；
?。ㄈ┓?、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他權(quán)利。
任何單位和個人不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費(fèi)用或者提供無償服務(wù),。
第三十七條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
?。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同、國家有關(guān)物業(yè)服務(wù)的規(guī)范提供物業(yè)服務(wù),；
?。ǘ┰跇I(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)前,，將物業(yè)的共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的使用方法、維護(hù)要求,、注意事項(xiàng)等有關(guān)規(guī)定書面告知業(yè)主,、物業(yè)使用人；
?。ㄈ┞鋵?shí)安防人員,、設(shè)施及安保措施，確保安防監(jiān)控設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn),，按照法律,、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；
?。ㄋ模┚S護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,，引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類處理；
?。ㄎ澹┒ㄆ趯ξ飿I(yè)的共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，按照物業(yè)服務(wù)合同約定組織維修,；
?。┳龊梦飿I(yè)維修、養(yǎng)護(hù),、更新及其費(fèi)用收支的各項(xiàng)記錄,，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)財務(wù)賬冊，建立物業(yè)服務(wù)信息平臺,，為業(yè)主提供免費(fèi)查詢服務(wù),；
（七）實(shí)行二十四小時值班制,，建立和完善物業(yè)服務(wù)工作應(yīng)急預(yù)案,，及時處理物業(yè)服務(wù)中的突發(fā)事件；
（八）聽取業(yè)主委員會,、業(yè)主,、物業(yè)使用人的意見，改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù),；
?。ň牛┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù),。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,、不配合管理等理由，減少服務(wù)內(nèi)容,，降低服務(wù)質(zhì)量，中斷或者以限時限量等方式變相中斷供水,、供電,、供氣、供熱,，以及實(shí)施損害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為,。
第三十八條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將下列信息在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示：
（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況,、聯(lián)系方式,、物業(yè)服務(wù)投訴電話；
?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)方式等；
?。ㄈ╇娞?、消防、監(jiān)控等專業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位的名稱,、資質(zhì),、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案等；
?。ㄋ模I(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用情況、住宅專項(xiàng)維修資金使用情況,，物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益和支出情況；
（五）物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車位,、車庫的銷售,、出租、分配以及使用情況,；
?。┓课菪蘅槨⒀b飾裝修以及使用過程中的結(jié)構(gòu)變動等安全事項(xiàng),；
?。ㄆ撸┢渌麘?yīng)當(dāng)公示的信息。
業(yè)主對公示內(nèi)容有異議的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)答復(fù),。
第三十九條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得在物業(yè)服務(wù)活動中有下列行為：
（一）擅自允許他人利用共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告,、宣傳、經(jīng)營等活動,；
?。ǘ┥米栽O(shè)置營業(yè)攤點(diǎn)；
?。ㄈ┓?、法規(guī)和業(yè)主公約或者管理規(guī)約規(guī)定的其他行為。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得泄露業(yè)主信息,，不得對業(yè)主進(jìn)行騷擾,、恐嚇、打擊報復(fù)或者采取暴力行為,。
第四十條
縣級以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核和信用評價體系,，聽取業(yè)主和業(yè)主委員會的評價意見，將評價意見作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理和服務(wù)質(zhì)量考核的內(nèi)容,；定期組織對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行檢查和考核,，并向社會公布。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向房產(chǎn)行政主管部門定期報送信用檔案信息,、統(tǒng)計報表等資料,。
第五章 物業(yè)服務(wù)
第四十一條
住宅物業(yè)的建設(shè)單位在業(yè)主、業(yè)主大會首次選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前,，應(yīng)當(dāng)采取招標(biāo)投標(biāo)方式公開選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè),。投標(biāo)人少于三個或者住宅面積不超過三萬平方米的，經(jīng)房產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),，可以采取協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè),。建設(shè)單位選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府監(jiān)督。
業(yè)主購買住宅物業(yè)后,，建設(shè)單位更換前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,，應(yīng)當(dāng)征得半數(shù)以上業(yè)主同意。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同,，并報房產(chǎn)行政主管部門備案,。
第四十二條
前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)納入政府定價目錄管理。
前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至物業(yè)交付之日的前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,，由建設(shè)單位承擔(dān),；物業(yè)交付之日后的前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由業(yè)主承擔(dān),。
第四十三條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定和房屋買賣合同,、前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，向業(yè)主和前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)交付權(quán)屬明確,、資料完整,、質(zhì)量合格、功能完備,、配套齊全的物業(yè)。
交付的物業(yè)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：
?。ㄒ唬┙ㄔO(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格,，取得城鄉(xiāng)規(guī)劃、消防,、環(huán)境保護(hù)等行政主管部門出具的認(rèn)可或者準(zhǔn)許使用文件,，并經(jīng)建設(shè)行政主管部門備案；
?。ǘ┕┧?、排水、供電,、供氣,、供熱、通信,、公共照明,、有線電視等市政公用設(shè)施設(shè)備按照規(guī)劃設(shè)計要求建成，供水,、供電,、供氣等計量裝置已按照專有部分一戶一終端結(jié)算表、共有部分獨(dú)立計量表配置,；
?。ㄈ┙逃?、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生,、文化體育,、環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施已按照規(guī)劃設(shè)計要求建成,；
?。ㄋ模┑缆贰④囄?、綠地和物業(yè)服務(wù)用房等公共配套設(shè)施按照規(guī)劃設(shè)計要求建成,，并滿足使用功能要求；
?。ㄎ澹╇娞?、二次供水、高壓供電,、消防設(shè)施,、壓力容器、監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備取得使用合格證書,；
?。┩蛔≌ㄔO(shè)項(xiàng)目分期建設(shè)的，已建成的住宅周邊場地與施工工地之間設(shè)置符合安全要求的隔離設(shè)施,；
?。ㄆ撸┪飿I(yè)使用、維護(hù)和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊全,；
?。ò耍┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他條件,。
建設(shè)單位將未達(dá)到交付條件的新建物業(yè)交付給買受人的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并承擔(dān)前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,。
第四十四條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付十五日前,，與選聘的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作,，按照國家規(guī)定移交承接查驗(yàn)資料,。承接查驗(yàn)后，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議,，作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議,。
第四十五條
前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)承接查驗(yàn)完成之日起三十日內(nèi)，向房產(chǎn)行政主管部門備案下列資料：
?。ㄒ唬┣捌谖飿I(yè)服務(wù)合同,；
?。ǘ┪飿I(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議；
?。ㄈ┙ㄔO(shè)單位移交資料清單,；
（四）查驗(yàn),、交接記錄,；
（五）其他與承接查驗(yàn)有關(guān)的資料,。
第四十六條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將承接查驗(yàn)有關(guān)的文件,、資料和記錄建檔保存。
物業(yè)承接查驗(yàn)檔案屬于全體業(yè)主所有,，業(yè)主有權(quán)免費(fèi)查詢,。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會成立之日起十日內(nèi)，向業(yè)主委員會移交物業(yè)承接查驗(yàn)檔案,。
第四十七條
業(yè)主大會成立后,，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會決定選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。鼓勵業(yè)主大會采用招標(biāo)投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),。
物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整辦法,、收費(fèi)方式、雙方權(quán)利義務(wù),、物業(yè)服務(wù)用房、住宅專項(xiàng)維修資金的管理與使用,、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的管理與使用,、合同期限、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的退出,、資料的移交,、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi),，將物業(yè)服務(wù)合同報房產(chǎn)行政主管部門備案,。
第四十八條
業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守業(yè)主公約或者管理規(guī)約,，按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行義務(wù),。
業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)向相關(guān)行政主管部門投訴和舉報,，對侵害自己合法權(quán)益的行為,，可以依法向人民法院提起訴訟,。
業(yè)主、物業(yè)使用人未按照合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法申請仲裁或者提起訴訟,。
第四十九條
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期滿九十日前組織召開業(yè)主大會會議，決定續(xù)聘或者選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè),。合同期滿仍未決定的,，原物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同期滿九十日前書面告知業(yè)主委員會到期終止合同的除外,。
業(yè)主大會決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止之日與業(yè)主委員會辦理完全部交接手續(xù)，并履行下列交接義務(wù)：
?。ㄒ唬┮平槐緱l例第四十五條規(guī)定的資料,；
（二）移交物業(yè)服務(wù)用房,；
?。ㄈ┨峁┪飿I(yè)服務(wù)期間形成的有關(guān)物業(yè)及設(shè)施設(shè)備改造、維修,、運(yùn)行,、保養(yǎng)的有關(guān)資料；
?。ㄋ模┮平惶峁┪飿I(yè)服務(wù)期間配置的固定設(shè)施設(shè)備及其資料,；
（五）結(jié)清預(yù)收,、代收和預(yù)付,、代付的有關(guān)費(fèi)用；
?。┨峁╇娞?、消防、監(jiān)控等專業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)手冊,、維護(hù)保養(yǎng)記錄等相關(guān)資料,；
（七）移交利用共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營的相關(guān)資料,、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用交納記錄等資料；
?。ò耍┓?、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。
第五十條
業(yè)主可以采取業(yè)主直接管理,、業(yè)主委員會負(fù)責(zé)管理,、成立其他管理機(jī)構(gòu)管理等形式對物業(yè)實(shí)施自行管理,，并對下列事項(xiàng)作出決定：
（一）自行管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu),、管理人,；
（二）自行管理的內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn),、費(fèi)用和期限；
?。ㄈ┢刚垖I(yè)經(jīng)營單位的方案,；
（四）其他有關(guān)自行管理的內(nèi)容,。
第六章 物業(yè)的使用與維護(hù)
第五十一條
業(yè)主對物業(yè)專有部分享有占有,、使用、收益和處分的權(quán)利,。業(yè)主行使權(quán)利不得危及建筑物的安全,，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。
業(yè)主對物業(yè)專有部分以外的共有部分,，享有共有和共同管理的權(quán)利,，承擔(dān)義務(wù)。
第五十二條
業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的,，除遵守法律,、法規(guī)和業(yè)主公約或者管理規(guī)約外，影響相鄰人合法權(quán)益的,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意,，并依法辦理有關(guān)手續(xù)，同時告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè),。
第五十三條
利用業(yè)主共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主,、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后,，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),，經(jīng)營所得收益屬于全體業(yè)主共有。
業(yè)主委員會,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每半年公布一次經(jīng)營所得收益和支出情況,，接受業(yè)主監(jiān)督。
第五十四條
物業(yè)區(qū)域內(nèi)按照建設(shè)工程規(guī)劃許可證確定且初始登記所有權(quán)人為建設(shè)單位的停車位,、車庫的歸屬,，由當(dāng)事人通過銷售,、附贈或者出租等方式約定，不得銷售給業(yè)主以外的單位和個人,。優(yōu)先滿足業(yè)主需要后對外出租的,，每次租賃期限不得超過一年。
物業(yè)區(qū)域內(nèi)占用業(yè)主共有道路或者場地用于停放車輛的車位,，屬于全體業(yè)主共有,，其分配、使用及收費(fèi)管理具體事項(xiàng)由業(yè)主大會決定,；建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得銷售或者變相銷售。
第五十五條
物業(yè)區(qū)域內(nèi)劃定車位,、停放車輛,，不得占用、堵塞,、封閉疏散通道,、安全出口、消防通道,，不得妨礙其他車輛和行人的正常通行,。
第五十六條
業(yè)主、物業(yè)使用人修繕,、裝飾裝修房屋的,，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋修繕,、裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主,、物業(yè)使用人，業(yè)主,、物業(yè)使用人和房屋修繕,、裝飾裝修單位或者個人應(yīng)當(dāng)遵守。
第五十七條
物業(yè)區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
?。ㄒ唬p壞或者擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu),、主體結(jié)構(gòu)和門窗位置，超荷載存放物品,；
?。ǘ]有防水功能的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房,，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的客廳,、廚房、臥室、書房的上方,；
?。ㄈ┻`法建設(shè)建筑物、構(gòu)筑物,，破壞,、擅自改變房屋外貌或者擅自改變架空層、設(shè)備層等共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備規(guī)劃用途,；
（四）擅自占用,、挖掘物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路,、場地，損毀樹木,、綠地,；
（五）違反安全標(biāo)準(zhǔn)存放易燃,、易爆,、劇毒、放射性等危險物品,，擅自占壓,、遷移燃?xì)夤艿溃瑩p壞或者擅自停用公共消防設(shè)施和器材,，妨礙公共通道,、安全出口、消防通道暢通,；
?。╇S意棄置垃圾、排放污水,、高空拋物或者露天焚燒雜物,，制造超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲、振動,、光源等,；
（七）擅自架設(shè)電線,、電纜,，在建筑物、構(gòu)筑物上懸掛,、張貼,、涂寫,、刻畫,，在樓道等業(yè)主共用部位堆放物品,；
（八）違反規(guī)定停放車輛,；
?。ň牛┻`反規(guī)定出租房屋；
?。ㄊ┻`反規(guī)定飼養(yǎng)動物或者種植植物,；
（十一）法律,、法規(guī)和業(yè)主公約或者管理規(guī)約禁止的其他行為,。
有前款所列行為的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時勸阻,、制止,，并向業(yè)主委員會和建設(shè)、公安,、環(huán)境保護(hù),、城市管理等有關(guān)行政主管部門報告，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法處理,。
第五十八條
禁止在物業(yè)區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)烈性犬和大型犬,，具體品種和體高、體重標(biāo)準(zhǔn)由省人民政府公安機(jī)關(guān)確定,，并向社會公布,。
業(yè)主、物業(yè)使用人在物業(yè)區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)前款規(guī)定以外其他犬只應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律,、法規(guī)和業(yè)主公約或者管理規(guī)約,，攜犬只出戶的，應(yīng)當(dāng)束犬鏈牽引,；犬只傷害他人的,，養(yǎng)犬人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)養(yǎng)犬行為的監(jiān)督,，及時制止違法違規(guī)養(yǎng)犬行為,。
第五十九條
城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設(shè),、公安,、環(huán)境保護(hù)、城市管理,、工商行政管理,、價格等行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、治安消防,、環(huán)境衛(wèi)生,、房屋使用、物業(yè)收費(fèi)等方面的監(jiān)督管理,，建立違法行為投訴,、處理和回復(fù)制度，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系方式,，依法及時處理物業(yè)區(qū)域內(nèi)的違法行為,。
第六十條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
第六十一條
業(yè)主專有部分出現(xiàn)危害安全,、影響觀瞻,、妨礙公共利益及其他影響物業(yè)正常使用情形時，業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時養(yǎng)護(hù),、維修,，相鄰業(yè)主應(yīng)當(dāng)提供便利。
第六十二條
物業(yè)保修期滿后,，物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造，由全體業(yè)主共同承擔(dān),，法律,、法規(guī)另有規(guī)定的除外。
共用部位主要包括建筑物的基礎(chǔ),、承重墻體,、柱、梁,、樓板,、屋頂以及戶外的墻面、門廳,、樓梯間,、走廊通道等；共用設(shè)施設(shè)備主要包括電梯,、天線,、公共照明、消防設(shè)施,、安防設(shè)施,、綠地、道路,、溝渠,、池,、井、非專有車位車庫,、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等,。
電梯等屬于業(yè)主共有的特種設(shè)備，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定,，按照特種設(shè)備管理法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,，委托專業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)定期維護(hù),、保養(yǎng)，確保使用安全,。
第六十三條
住宅物業(yè),、住宅物業(yè)區(qū)域內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)交存住宅專項(xiàng)維修資金,。
住宅專項(xiàng)維修資金的交存,、使用、管理,，按照國家和省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。住宅專項(xiàng)維修資金的使用，經(jīng)業(yè)主大會依法決定,，可以根據(jù)維修范圍以單元（棟）為單位進(jìn)行表決,，也可以采取異議表決，即根據(jù)業(yè)主公約或者管理規(guī)約的規(guī)定,，持不同意見的業(yè)主專有部分占建筑物總面積三分之一以下且占總?cè)藬?shù)三分之一以下的,，視為表決通過。
第六十四條
物業(yè)保修期滿后,，發(fā)生下列危及房屋安全和人身財產(chǎn)安全等緊急情況時,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會,、居（村）民委員會應(yīng)當(dāng)先行采取應(yīng)急措施,，并向房產(chǎn)行政主管部門提出使用住宅專項(xiàng)維修資金的申請：
（一）屋面,、外墻滲漏的,；
（二）電梯故障的,；
?。ㄈ┫涝O(shè)施故障的；
?。ㄋ模┕沧o(hù)欄（圍）破損嚴(yán)重的,；
?。ㄎ澹求w外立面有脫落危險的；
?。┕灿门潘O(shè)施因坍塌,、堵塞、爆裂等造成功能障礙的,；
?。ㄆ撸┪＜胺课莅踩腿松碡敭a(chǎn)安全的其他情形。
房產(chǎn)行政主管部門收到維修申請后,，應(yīng)當(dāng)即時核準(zhǔn)并撥付住宅專項(xiàng)維修資金,。
第六十五條
住宅物業(yè)區(qū)域內(nèi)供水、供電,、供氣,、供熱、通信,、有線電視,、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)經(jīng)營單位，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)分戶終端計量裝置或者入戶端口以外設(shè)施設(shè)備的維修,、養(yǎng)護(hù),、更新，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用,。法律,、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定,。
已經(jīng)移交給專業(yè)經(jīng)營單位維護(hù)管理的設(shè)施設(shè)備,，其維修、養(yǎng)護(hù),、更新等費(fèi)用,，不得從物業(yè)服務(wù)費(fèi)中列支。
專業(yè)經(jīng)營單位對專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修,、養(yǎng)護(hù),、更新時，業(yè)主應(yīng)當(dāng)配合,。
第七章 法律責(zé)任
第六十六條
違反本條例,，法律、法規(guī)有規(guī)定的,，從其規(guī)定,；造成他人損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任,。
第六十七條
建設(shè)單位有下列行為之一的，由縣級以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門依照下列規(guī)定處罰,，并錄入企業(yè)信用檔案：
?。ㄒ唬┻`反本條例第二十三條、第四十一條第三款,，未按照規(guī)定報送相關(guān)資料或者備案的,，責(zé)令限期改正；逾期未改正的,，處1萬元以上3萬元以下罰款,；
（二）違反本條例第四十一條第一款,，未通過招標(biāo)投標(biāo)方式或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，責(zé)令限期改正,，處5萬元以上10萬元以下罰款,；
（三）違反本條例第六十條,，在物業(yè)保修期內(nèi)未按照規(guī)定履行保修責(zé)任的,，責(zé)令限期改正；逾期未改正的,，依法確定有法定資質(zhì)的第三方進(jìn)行維修,，所需費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)，并處所需維修費(fèi)用一倍以上三倍以下罰款,。
第六十八條
專業(yè)經(jīng)營單位違反本條例第十五條第二款,、第十六條第二款和第六十五條第一款，未按照規(guī)定接收專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備或者未按照規(guī)定對專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修,、養(yǎng)護(hù),、更新的，由縣級以上人民政府相關(guān)行政主管部門責(zé)令限期改正,；影響房屋交付使用,、業(yè)主正常生活或者造成人身、財產(chǎn)損害的,，依法承擔(dān)民事責(zé)任,。
第六十九條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由縣級以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門依照下列規(guī)定處罰,，并錄入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案：
?。ㄒ唬┻`反本條例第三十七條第二款，中斷或者以限時限量等方式變相中斷供水,、供電,、供氣,、供熱以及實(shí)施損害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為的，責(zé)令限期改正,，處1萬元以上5萬元以下罰款,；逾期未改正的，按照原處罰數(shù)額按日連續(xù)處罰,；
?。ǘ┻`反本條例第三十八條第一款，未按照規(guī)定在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示有關(guān)信息的,，責(zé)令限期改正,；逾期未改正的，處1萬元以上3萬元以下罰款,；
?。ㄈ┻`反本條例第三十九條第一款規(guī)定的，責(zé)令限期改正,，處1萬元以上5萬元以下罰款,；有收益的，用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù),；逾期未改正的，按照原處罰數(shù)額按日連續(xù)處罰,；
?。ㄋ模┻`反本條例第四十五條、第四十六條第一款,、第四十七條第三款,，未按照規(guī)定備案或者保存、移交物業(yè)承接查驗(yàn)資料,、檔案的,，責(zé)令限期改正；逾期未改正的,，處1萬元以上3萬元以下罰款,；
（五）違反本條例第四十九條,，擅自撤離物業(yè)區(qū)域,、停止物業(yè)服務(wù)的，或者被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定辦理交接手續(xù),、拒不退出的,，責(zé)令限期改正，處5萬元以上10萬元以下罰款,；逾期未改正的,，按照原處罰數(shù)額按日連續(xù)處罰,。
第七十條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第三十九條第二款，泄露業(yè)主信息或者對業(yè)主進(jìn)行騷擾,、恐嚇,、打擊報復(fù)、采取暴力行為的,，由公安機(jī)關(guān)按照《中華人民共和國治安管理處罰法》處罰,，由房產(chǎn)行政主管部門錄入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案。
第七十一條
建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第五十四條,，銷售或者變相銷售停車位、車庫的,，由縣級以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正,，退還違法所得，并處違法所得一倍以上三倍以下罰款,；未按照規(guī)定出租停車位,、車庫的，責(zé)令限期改正,，沒收違法所得,，并處違法所得一倍以上三倍以下罰款,。
第七十二條
業(yè)主,、物業(yè)使用人違反本條例第五十八條第一款，在物業(yè)區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)烈性犬和大型犬的,，由公安機(jī)關(guān)沒收犬只,，并處5千元以上1萬元以下罰款。
業(yè)主,、物業(yè)使用人違反本條例第五十八條第二款,，攜犬只出戶未束犬鏈牽引的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正,；拒不改正的,，處500元以上1千元以下罰款；情節(jié)惡劣或者造成嚴(yán)重后果的,，沒收犬只,。
第七十三條
國家機(jī)關(guān)及其工作人員有下列情形之一的，由其主管機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)依法對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予行政處分：
?。ㄒ唬┪窗凑找?guī)定履行監(jiān)督管理職責(zé)的,；
（二）未按照規(guī)定籌備,、組織召開業(yè)主大會會議的,；
?。ㄈ┪窗凑找?guī)定在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系方式或者對物業(yè)服務(wù)活動中的投訴，不及時受理,、依法處理的,；
（四）發(fā)現(xiàn)違法行為或者接到舉報后不及時查處的,；
?。ㄎ澹┙亓簟⑴灿?、侵占或者未按時審核撥付住宅專項(xiàng)維修資金的,；
（六）違法實(shí)施行政許可或者行政處罰的,；
?。ㄆ撸┢渌婧雎毷亍⑨咚轿璞?、濫用職權(quán)的行為,。
第八章 附則
第七十四條
本條例規(guī)定的業(yè)主公約或者管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則,、業(yè)主委員會工作規(guī)則,、物業(yè)服務(wù)合同示范文本，由省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門制訂,。
第七十五條
本條例自2016年10月1日起施行,。
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