河南省物業(yè)管理?xiàng)l例
（2017年9月29日河南省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十一次會(huì)議通過 2017年9月30日河南省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告第79號(hào)公布 自2018年1月1日起施行）
第一章 總則
第一條
為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),，維護(hù)業(yè)主,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及物業(yè)管理各方的合法權(quán)益,，營造良好的生活和工作環(huán)境,，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》,、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律,、法規(guī),，結(jié)合本省實(shí)際,，制定本條例,。
第二條
本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)。
本條例所稱物業(yè),，是指已建成投入使用的建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地,。
本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),、其他管理人按照合同約定或者業(yè)主通過自行管理等方式,，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù),、管理,，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、安全防范和相關(guān)秩序的活動(dòng),。
第三條
物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本,、誠實(shí)信用,，堅(jiān)持依法依規(guī)、公開公正,，堅(jiān)持業(yè)主自我管理,、企業(yè)市場競爭與政府監(jiān)督管理相結(jié)合。
第四條
倡導(dǎo)綠色物業(yè)管理,，鼓勵(lì)采用新技術(shù),、新方法推動(dòng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)節(jié)能節(jié)水、垃圾分類,、環(huán)境綠化,、污染防治。
促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與物業(yè)管理的深度融合,，物業(yè)服務(wù)企業(yè),、業(yè)主委員會(huì)等應(yīng)當(dāng)逐步運(yùn)用新媒體，引導(dǎo)業(yè)主參與公共事務(wù),、開展協(xié)商活動(dòng),、組織鄰里互助，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化物業(yè)管理的新模式,。
鼓勵(lì)和支持機(jī)關(guān),、企業(yè)事業(yè)等單位小區(qū)的物業(yè)管理向市場化、專業(yè)化,、法治化方向發(fā)展,。
第五條
縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，將物業(yè)管理納入本地現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、城鄉(xiāng)建設(shè)和社會(huì)治理體系,，制定扶持政策和激勵(lì)措施,建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展和文明小區(qū)建設(shè),。
第六條
縣級(jí)以上人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)或者房地產(chǎn)行政主管部門（以下簡稱物業(yè)管理行政主管部門）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，依法履行下列職責(zé)：
?。ㄒ唬?duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,；
（二）對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員,、業(yè)主委員會(huì)成員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),、培訓(xùn)和監(jiān)督管理；
?。ㄈ?duì)物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理,；
（四）對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出交接活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,；
?。ㄎ澹┨幚砦飿I(yè)管理中的投訴；
?。?duì)專項(xiàng)維修資金繳存,、使用情況進(jìn)行監(jiān)督管理；
?。ㄆ撸┙⒔∪飿I(yè)管理電子信息平臺(tái),；
（八）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé),。
縣級(jí)以上人民政府其他有關(guān)行政部門按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)的監(jiān)督管理工作,。
第七條
街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織、指導(dǎo),、協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)管理區(qū)域成立業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)（以下統(tǒng)稱業(yè)主大會(huì)）,，選舉業(yè)主委員會(huì)，監(jiān)督業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé),，調(diào)解物業(yè)管理中的糾紛，協(xié)調(diào)和監(jiān)督老舊小區(qū)物業(yè)管理,，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系,。
社區(qū)居（村）民委員會(huì)協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好物業(yè)管理的相關(guān)工作,。
第八條
物業(yè)管理行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)在主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督下,，履行聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)職責(zé),，加強(qiáng)行業(yè)自律,，規(guī)范行業(yè)行為，提高物業(yè)服務(wù)水平,。
第二章 物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施
第九條
物業(yè)管理區(qū)域的劃分以有利于實(shí)施物業(yè)管理為原則,，綜合考慮規(guī)劃條件、土地使用權(quán)屬范圍,、建筑物規(guī)模,、共用設(shè)施設(shè)備、自然界限,、社區(qū)建設(shè)等因素確定,。
物業(yè)管理用房、供水,、供電,、消防等配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地共用不能分割的,，應(yīng)當(dāng)劃為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。
第二章 物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施
第十條
新建物業(yè)出售前,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將劃定的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)所在地的縣（市,、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門備案，并在商品房買賣合同中明示,。
已投入使用但尚未劃定物業(yè)管理區(qū)域的,，由物業(yè)所在地縣（市,、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府征求業(yè)主意見后予以劃定。
物業(yè)管理區(qū)域劃定后確需調(diào)整的,，應(yīng)當(dāng)征得專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意,。
第十一條
物業(yè)管理用房由建設(shè)單位無償配置,，其費(fèi)用列入開發(fā)建設(shè)成本,，產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主共有，任何單位和個(gè)人不得買賣,、抵押,，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，不得改變用途,。業(yè)主委員會(huì)辦公用房從物業(yè)管理用房中安排,，其面積不低于二十平方米。
新建的物業(yè),，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積一定比例配置物業(yè)管理用房,，并符合下列要求：
（一）兩萬平方米以下的,，物業(yè)管理用房面積不低于八十平方米,；超過兩萬平方米至二十萬平方米部分，按照千分之四的比例配置,；超過二十萬平方米至三十萬平方米部分,，按照千分之三的比例配置；超過三十萬平方米以上部分,，按照千分之二的比例配置,；
（二）應(yīng)當(dāng)相對(duì)集中,，具備通水,、通電,、通信,、采光、通風(fēng)等基本使用功能和辦公條件,，配置獨(dú)立合格的水,、電等計(jì)量裝置,。
第十二條
城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門在核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房的位置和建筑面積在許可證的附件或者附圖上載明并公示,。
建設(shè)單位在辦理商品房預(yù)售許可或者現(xiàn)房銷售備案時(shí),，應(yīng)當(dāng)注明物業(yè)管理用房的坐落和建筑面積，不得將物業(yè)管理用房納入可銷售范圍,。
第十三條
新建物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水,、供電、供氣,、供熱等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備及其安裝,，應(yīng)當(dāng)符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)技術(shù)規(guī)范。
建設(shè)單位在組織竣工驗(yàn)收時(shí),，應(yīng)當(dāng)通知供水,、供電、供氣,、供熱等專業(yè)經(jīng)營單位參加,，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)參加。
建設(shè)單位在組織竣工驗(yàn)收時(shí),，未通知專業(yè)經(jīng)營單位參加竣工驗(yàn)收的,，專業(yè)經(jīng)營單位有權(quán)拒絕接收專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備。
建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后,，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水,、供電、供氣,、供熱等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備無償移交給專業(yè)經(jīng)營單位,，同時(shí)移交配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程圖等資料,，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)接收,。
專業(yè)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)分戶終端計(jì)量裝置或者入戶端口以外設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修,、養(yǎng)護(hù),、更新，相關(guān)費(fèi)用依法計(jì)入成本,。
第十四條
在老舊小區(qū)改造過程中,，縣級(jí)以上人民政府及其規(guī)劃、財(cái)政,、住房城鄉(xiāng)建設(shè)等有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)施改造事項(xiàng)給予支持,。
供水、供電、供氣,、供熱等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備未實(shí)現(xiàn)分戶計(jì)量,、分戶控制的老舊住宅小區(qū)，業(yè)主,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)配合縣級(jí)以上人民政府采取措施逐步改造,，實(shí)現(xiàn)供水、供電,、供氣,、供熱等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的專有部分分戶計(jì)量、分戶控制,。
老舊住宅小區(qū)內(nèi)的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備需要改造的,，按專業(yè)經(jīng)營單位要求改造后，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)接收,。其移交,、運(yùn)行等事項(xiàng)依照本條例第十三條規(guī)定執(zhí)行。
第三章 業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)
第十五條
房屋的所有權(quán)人為業(yè)主,。尚未依法辦理房屋所有權(quán)登記，但符合下列情況之一的,，在物業(yè)管理活動(dòng)中享有業(yè)主權(quán)利,、承擔(dān)業(yè)主義務(wù)：
（一）因人民法院,、仲裁委員會(huì)的生效法律文書或者人民政府征收決定等取得房屋所有權(quán)的人,；
（二）因繼承或者受遺贈(zèng)取得房屋所有權(quán)的人,；
?。ㄈ┮蚝戏ńㄔ斓仁聦?shí)行為取得房屋所有權(quán)的人；
?。ㄋ模┗谂c建設(shè)單位之間的商品房買賣民事法律行為已經(jīng)合法占有建筑物專有部分的人,；
（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形,。
已經(jīng)達(dá)到交付使用條件,，尚未出售或者尚未向物業(yè)買受人交付的專有部分，建設(shè)單位為業(yè)主,。
業(yè)主可以依法委托物業(yè)使用人行使業(yè)主權(quán)利,、履行業(yè)主義務(wù)，委托應(yīng)當(dāng)以書面形式提交,。
第十六條
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,，享有下列權(quán)利：
?。ㄒ唬┨嶙h召開并參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，提出制定和修改業(yè)主公約或者管理規(guī)約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；
?。ǘ┻x舉業(yè)主委員會(huì)成員,，并享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)；
?。ㄈ┍O(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作,，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
?。ㄋ模?duì)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用、收益情況享有知情權(quán),、參與決定權(quán)和監(jiān)督權(quán),；
（五）向業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出建議,；
?。┮笃渌麡I(yè)主、物業(yè)使用人停止損害共同利益的行為,；
?。ㄆ撸﹨⑴c共同決定物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡稱專項(xiàng)維修資金）的管理和使用,；
?。ò耍┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他權(quán)利,。
第十七條
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,，履行下列義務(wù):
（一）遵守業(yè)主公約或者管理規(guī)約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,；
（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用,、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)等方面的規(guī)章制度,；
（三）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定,；
?。ㄋ模┌凑沼嘘P(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；
?。ㄎ澹┳袷貒液褪∮嘘P(guān)房屋裝飾裝修的規(guī)定,；
?。┌磿r(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；
?。ㄆ撸┓?、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由不履行業(yè)主義務(wù),。
第十八條
一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì),，業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。
業(yè)主戶數(shù)超過三百戶的,，可以成立業(yè)主代表大會(huì),，由業(yè)主代表大會(huì)履行與業(yè)主大會(huì)相同的職責(zé)。
符合下列條件之一的,，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議：
?。ㄒ唬┓课莩鍪鄄⒔桓妒褂玫慕ㄖ娣e達(dá)到百分之五十以上的；
?。ǘI(yè)主已入住戶數(shù)的比例達(dá)到百分之三十以上的,；
（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi)依法解除合同或者前期物業(yè)服務(wù)合同到期前九十天的,。
第十九條
物業(yè)管理區(qū)域達(dá)到成立業(yè)主大會(huì)條件兩個(gè)月內(nèi),，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報(bào)送下列文件資料：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區(qū)域證明,；
（二）業(yè)主名冊,；
?。ㄈ┓课菁敖ㄖ锩娣e清冊；
?。ㄋ模┙ㄖ?guī)劃總平面圖,；
（五）交付使用共用設(shè)施設(shè)備的證明,；
?。┪飿I(yè)管理用房配置證明；
?。ㄆ撸┢渌嘘P(guān)的文件資料,。
第三章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)
第二十條
符合成立業(yè)主大會(huì)條件的,，建設(shè)單位或者十人以上業(yè)主聯(lián)名可以申請(qǐng)成立首次業(yè)主大會(huì)籌備組,。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在收到申請(qǐng)后三十日內(nèi)組織成立首次業(yè)主大會(huì)籌備組,，并自籌備組成立之日起六十日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議,。
首次業(yè)主大會(huì)籌備組由街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和業(yè)主、社區(qū)居 (村)民委員會(huì),、建設(shè)單位的代表組成,，其中業(yè)主代表人數(shù)比例不低于二分之一;業(yè)主代表的產(chǎn)生方式由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府征求業(yè)主意見后確定,?；I備組組長由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的代表擔(dān)任。
單位小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備工作,，由其所在單位發(fā)起，物業(yè)管理行政主管部門,、街道辦事處,、社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合。
新建小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi),，由建設(shè)單位承擔(dān),；單位小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)，由所在單位承擔(dān),；老舊小區(qū),、公租房小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)，由縣級(jí)人民政府承擔(dān),。
第二十一條
首次業(yè)主大會(huì)籌備組履行下列職責(zé)：
?。ㄒ唬┐_認(rèn)并公示業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專有部分面積,；
?。ǘ┐_定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn),、形式和內(nèi)容,；
（三）擬定業(yè)主公約或者管理規(guī)約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,；
（四）擬定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決規(guī)則,；
?。ㄎ澹M定業(yè)主委員會(huì)組成人員候選人產(chǎn)生辦法，確定業(yè)主委員會(huì)組成人員候選人名單,，擬定業(yè)主委員會(huì)選舉辦法,；
（六）完成召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作,。
前款內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開十五日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告,，公告時(shí)間不少于七日,。
第二十二條
業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)：
（一）制定和修改業(yè)主公約或者管理規(guī)約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,；
（二）制定和修改業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決規(guī)則,；
?。ㄈ┻x舉、罷免或者更換業(yè)主委員會(huì)成員,；
?。ㄋ模┐_定物業(yè)管理方式，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),；
?。ㄎ澹┐_定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案,；
?。┞犎『蛯彶闃I(yè)主委員會(huì)工作報(bào)告、收支預(yù)算決算報(bào)告,；
?。ㄆ撸Q定物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用和經(jīng)營的方式,、收益分配,；
（八）決定改建,、重建建筑物及其附屬設(shè)施,；
（九）決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金,；
?。ㄊQ定業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的籌集,、管理和使用,，決定業(yè)主委員會(huì)成員補(bǔ)貼的來源、支付標(biāo)準(zhǔn),；
?。ㄊ唬└淖兓蛘叱蜂N業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定；
?。ㄊQ定有關(guān)業(yè)主共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng),。
決定前款第八、九項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意,；決定前款其他事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
第二十三條
業(yè)主公約或者管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀,，不得違反法律,、法規(guī)，不得違背公序良俗,，不得損害社會(huì)公共利益,；應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù),、管理,，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),，違反公約或者規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定,。
第二十四條
業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開,。經(jīng)百分之二十以上業(yè)主提議,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì),。
街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)派員列席業(yè)主大會(huì)。
第二十五條
業(yè)主委員會(huì)不按照規(guī)定組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的,，由街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令其限期召開。業(yè)主委員會(huì)逾期仍不召開的,，由街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)召集。
第二十六條
業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加,，方為有效,。
在滿足實(shí)名投票的條件下，提倡采用信息化技術(shù)手段改進(jìn)業(yè)主大會(huì)表決方式,?？h級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)逐步建立業(yè)主決策信息平臺(tái)，供業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主大會(huì)免費(fèi)使用,。
第二十七條
業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議依法選舉產(chǎn)生，對(duì)其負(fù)責(zé),，受其監(jiān)督,，其成員應(yīng)當(dāng)符合下列條件:
（一）遵守國家有關(guān)法律,、法規(guī),、業(yè)主公約或者管理規(guī)約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，積極履行業(yè)主義務(wù),，按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用,；
（二）具有完全民事行為能力,；
?。ㄈ嵝墓媸聵I(yè)，責(zé)任心強(qiáng),，公道正派,，誠實(shí)守信，廉潔自律,；
?。ㄋ模┚哂幸欢ǖ慕M織能力和履職時(shí)間；
對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作情況給予適當(dāng)補(bǔ)貼,。
第二十八條
業(yè)主委員會(huì)由主任、副主任及委員組成,，每屆任期不超過五年,，可以連選連任。具體人數(shù),、任期由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則確定,。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員候選人任職條件,、提名進(jìn)行審查,。
符合條件的社區(qū)居民委員會(huì)成員可以兼任業(yè)主委員會(huì)成員。
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)組成人員出席,，作出的決定必須經(jīng)全體組成人員半數(shù)以上同意,。業(yè)主委員會(huì)作出決定后，應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起三日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告,，并報(bào)社區(qū)居（村）民委員會(huì),。
第二十九條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，向物業(yè)所在地街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案,。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)將備案情況抄送縣（市,、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門,。
業(yè)主委員會(huì)持街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案證明向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)刻制業(yè)主大會(huì)印章和業(yè)主委員會(huì)印章。
第三章 業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)
第三十條
業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé):
?。ㄒ唬﹫?zhí)行業(yè)主大會(huì)決定和決議，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益,；
?。ǘ┱偌瘶I(yè)主大會(huì)會(huì)議，定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告工作,；
?。ㄈ┡c業(yè)主大會(huì)選聘或者續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
?。ㄋ模┘皶r(shí)了解業(yè)主,、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同,；
?。ㄎ澹┒酱贅I(yè)主、物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約或者管理規(guī)約,；
?。┒酱贅I(yè)主、物業(yè)使用人按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi),，組織和監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的籌集和使用,；
（七）配合街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、公安機(jī)關(guān),、社區(qū)居（村）民委員會(huì)等做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社區(qū)建設(shè),、社會(huì)治安和公益宣傳等工作；
?。ò耍┓?、法規(guī)以及業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
第三十一條
業(yè)主委員會(huì)組成人員有下列情形之一的,，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)三分之一以上組成人員或者百分之二十以上的業(yè)主提議,，由業(yè)主大會(huì)決定是否罷免其業(yè)主委員會(huì)組成人員職務(wù):
（一）不履行業(yè)主委員會(huì)組成人員職責(zé)和業(yè)主義務(wù)的,；
?。ǘ├寐殑?wù)謀取私利的；
?。ㄈ├寐殑?wù)侵害他人合法權(quán)益的,；
（四）應(yīng)當(dāng)罷免的其他情形,。
第三十二條
業(yè)主委員會(huì)組成人員有下列情形之一的,，其職務(wù)自行終止:
?。ㄒ唬┎辉倬邆錁I(yè)主身份的；
?。ǘ﹩适男新氊?zé)能力的,；
（三）以書面形式向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出辭職的,；
?。ㄋ模┤温毱陂g被追究刑事責(zé)任的；
?。ㄎ澹┓?、法規(guī)、業(yè)主公約或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形,。
第三十三條
業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前,，應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，進(jìn)行換屆選舉,，并書面報(bào)告街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。逾期未換屆選舉的,，街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自換屆之日起十日內(nèi),，將其保管的檔案資料,、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物，移交給新一屆業(yè)主委員會(huì),。拒不移交的,，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)督促移交,。必要時(shí),，公安機(jī)關(guān)依法協(xié)助。
業(yè)主委員會(huì)組成人員職務(wù)在任期內(nèi)終止的,，應(yīng)當(dāng)自終止之日起三日內(nèi)將其保管的前款所列物品和財(cái)物移交給業(yè)主委員會(huì),。
第三十四條
業(yè)主大會(huì)可以設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì)或者獨(dú)立監(jiān)事，負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作,，并履行業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé),。
第四章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
第三十五條
從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格，擁有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員,，具備為業(yè)主提供專業(yè)服務(wù)的能力,。
第三十六條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有下列權(quán)利：
（一）根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定,，對(duì)物業(yè)及其環(huán)境,、秩序進(jìn)行管理；
?。ǘ┲浦箵p害物業(yè)或者妨礙物業(yè)管理的行為,；
（三）依照物業(yè)服務(wù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,；
?。ㄋ模┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的的其他權(quán)利,。
任何單位和個(gè)人不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費(fèi)用或者提供無償服務(wù),。
第三十七條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下列義務(wù)：
（一）依照物業(yè)服務(wù)合同約定,，提供物業(yè)管理服務(wù),；
（二）接受業(yè)主,、業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督；
?。ㄈ┙⒑屯晟莆飿I(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案,，做好應(yīng)急工作；
?。ㄋ模┚S護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類處理；
?。ㄎ澹┒ㄆ趯?duì)物業(yè)的共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、養(yǎng)護(hù),、維修,；
?。┌l(fā)現(xiàn)違反法律,、法規(guī)、業(yè)主公約或者管理規(guī)約的行為,，及時(shí)制止并向有關(guān)行政主管部門報(bào)告,；
（七）法律,、法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的其他義務(wù),。
第三十八條
未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自利用或者擅自允許他人利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告,、宣傳,、經(jīng)營等活動(dòng)，擅自設(shè)置或者擅自允許他人設(shè)置營業(yè)攤點(diǎn),。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得泄露業(yè)主信息,，不得對(duì)業(yè)主進(jìn)行騷擾、恐嚇,、打擊報(bào)復(fù)或者采取暴力行為,。
第三十九條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示下列信息：
（一）企業(yè)及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況,、聯(lián)系方式,、服務(wù)投訴電話；
?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況,；
?。ㄈ╇娞荨⑺?、電,、氣、暖等設(shè)施設(shè)備日常維修保養(yǎng)單位的名稱,、資質(zhì),、聯(lián)系方式及維護(hù)保養(yǎng)情況；
?。ㄋ模I(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用情況,、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用情況、物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益和支出情況,；
（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共車位,、共用車庫經(jīng)營所得收益和支出情況,；
（六）其他應(yīng)當(dāng)公示的信息,。
業(yè)主對(duì)公示內(nèi)容有異議的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)答復(fù)。
第四章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
第四十條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律,、法規(guī)規(guī)定及物業(yè)服務(wù)合同約定落實(shí)安全防范措施,，并協(xié)助公安等相關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故等突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí),，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政主管部門報(bào)告,，并協(xié)助做好救助工作。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定,，導(dǎo)致業(yè)主人身,、財(cái)產(chǎn)受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。
第四十一條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法享受國家和省有關(guān)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)定的優(yōu)惠政策,。住宅小區(qū)內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行,、維護(hù),、保潔、綠化等物業(yè)公共服務(wù)過程中的用水,、用電,、用氣價(jià)格，按照當(dāng)?shù)鼐用袷褂脙r(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，但洗車,、餐飲等經(jīng)營性用水、用電,、用氣除外,。
第五章 物業(yè)管理與服務(wù)
第四十二條
建設(shè)單位在辦理商品房預(yù)售許可或者現(xiàn)房銷售備案前，應(yīng)當(dāng)按照劃定的物業(yè)管理區(qū)域,，通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，提供前期物業(yè)服務(wù),。
第四十三條
建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的商品房買賣合同,，應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，并將臨時(shí)管理規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)合同作為商品房買賣合同的附件,。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱,、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)合同期限等內(nèi)容納入商品房銷售信息,，并進(jìn)行公示,。
第四十四條
承接新建物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位按照國家相關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定,，共同對(duì)物業(yè)的共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)縣（市,、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門,、業(yè)主代表參加，可以聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助進(jìn)行,。
第四十五條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定和商品房買賣合同約定,，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交權(quán)屬明確、資料完整,、質(zhì)量合格,、功能完備、配套齊全的物業(yè),。
實(shí)施承接查驗(yàn)的物業(yè),，應(yīng)當(dāng)具備以下條件:
（一）建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格,，取得城鄉(xiāng)規(guī)劃,、消防、環(huán)保等主管部門出具的認(rèn)可或者準(zhǔn)許使用文件,，并經(jīng)城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門備案,；
（二）供水,、排水,、供電、供氣,、供熱,、信息通信、公共照明,、有線電視等市政公用設(shè)施設(shè)備按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成,，供水、供電,、供氣,、供熱已安裝經(jīng)強(qiáng)制檢定合格并運(yùn)行正常的獨(dú)立計(jì)量表具；
?。ㄈ┙逃?、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生,、文化體育,、環(huán)衛(wèi)、社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施已按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成,；
?。ㄋ模┑缆贰④囄?、綠地,、停車棚,、物業(yè)管理用房等配套設(shè)施按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成；
?。ㄎ澹╇娞?、高壓供電、消防設(shè)施,、壓力容器,、電子監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備取得使用合格證書；
?。┓制诮ㄔO(shè)的,，已建成區(qū)域與施工工地之間設(shè)置符合安全要求的隔離設(shè)施；
?。ㄆ撸┪飿I(yè)使用,、維護(hù)和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊全；
?。ò耍┓?、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第四十六條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后三十日內(nèi),，向物業(yè)所在地縣（市,、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門辦理備案手續(xù)。
承接查驗(yàn)資料屬于全體業(yè)主所有,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立檔案,，妥善保管，業(yè)主有權(quán)免費(fèi)查詢,。
物業(yè)服務(wù)合同終止的,，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將物業(yè)承接查驗(yàn)檔案向業(yè)主委員會(huì)移交完畢。
第四十七條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍,，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任,。
建設(shè)單位將不符合交付條件的物業(yè)交付使用，因房屋質(zhì)量,、物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備缺陷給業(yè)主造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自承接未經(jīng)查驗(yàn)或者承接不符合交付條件的物業(yè),，因物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備缺陷給業(yè)主造成損害的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。
建設(shè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)保修服務(wù)的，委托事項(xiàng)由雙方約定并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,。
第四十八條
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循質(zhì)價(jià)相符,、公平公開,、合理誠信的原則。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取服務(wù)合同以外的任何未予標(biāo)明的費(fèi)用,。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)穩(wěn)定,。確需調(diào)整的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商,，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意；沒有成立業(yè)主大會(huì)的,，需經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意,。
第四十九條
業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,。鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),。
物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)費(fèi)用,、收費(fèi)方式、雙方的權(quán)利義務(wù),、物業(yè)管理用房,、專項(xiàng)維修資金的使用、合同期限,、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將服務(wù)合同報(bào)送物業(yè)所在地縣（市,、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。
第五章 物業(yè)管理與服務(wù)
第五十條
物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)可以包括以下內(nèi)容：物業(yè)共用部位的日常維護(hù)和管理,；物業(yè)共用設(shè)施,、設(shè)備及其運(yùn)行、使用的日常維護(hù)和管理,；環(huán)境衛(wèi)生,、美化綠化管理服務(wù)；物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù),；車輛停放及場地管理,；物業(yè)維修、更新,、改造和養(yǎng)護(hù)的賬務(wù)管理,；物業(yè)檔案資料的保管；雙方約定的其他服務(wù)事項(xiàng),。
第五十一條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個(gè)月前組織召開業(yè)主大會(huì),，決定續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),。倡導(dǎo)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)方式續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的,，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿三個(gè)月前書面告知業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì),，同時(shí)報(bào)告街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,。
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿,，業(yè)主大會(huì)未作出選聘或者續(xù)聘決定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的,，原合同對(duì)雙方具有約束力,。在原合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)期間，任何一方當(dāng)事人提出終止合同的,，應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)月書面告知另一方當(dāng)事人,，并報(bào)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,。
第五十二條
業(yè)主大會(huì)決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,，被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理移交手續(xù)，并在約定的時(shí)間撤出物業(yè)管理區(qū)域,。被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在約定的撤出時(shí)間內(nèi),，應(yīng)當(dāng)維持正常的物業(yè)管理秩序。
業(yè)主大會(huì)決定選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者自行管理的,，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同終止之日起退出物業(yè)管理區(qū)域,，并向業(yè)主委員會(huì)或者在業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督下向新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，履行下列交接義務(wù):
?。ㄒ唬┮平晃飿I(yè)管理用房等共用部分,、共用設(shè)施設(shè)備；
?。ǘ┮平晃飿I(yè)承接查驗(yàn)的有關(guān)資料,；
（三）移交物業(yè)服務(wù)期間形成的物業(yè)和設(shè)施設(shè)備使用,、維護(hù),、保養(yǎng)、檢驗(yàn)等技術(shù)資料,，運(yùn)行,、維護(hù)、保養(yǎng)記錄,；
?。ㄋ模┙Y(jié)清預(yù)收、代收和預(yù)付、代付費(fèi)用,；
?。ㄎ澹┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng),。
第五十三條
業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)實(shí)施自行管理的,，應(yīng)當(dāng)對(duì)下列事項(xiàng)作出決定：
（一）自行管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu),、管理人,；
（二）自行管理的內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn),、費(fèi)用和期限,；
?。ㄈ┢刚?qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)的方案；
?。ㄋ模┢渌嘘P(guān)自行管理的內(nèi)容,。
有特定要求的電梯等特種設(shè)備，應(yīng)當(dāng)委托專業(yè)性機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù),。
實(shí)施自行管理的小區(qū),，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)接受街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督,。
無物業(yè)管理的老舊小區(qū)依托社區(qū)居民委員會(huì)實(shí)行自行管理,。
第五十四條
供水、供電,、供氣等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照最終用戶使用的計(jì)量器具顯示的量值向最終用戶收取費(fèi)用,。
專業(yè)經(jīng)營單位可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費(fèi)用，但應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付報(bào)酬,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用,。
專業(yè)經(jīng)營單位不得因部分最終用戶未履行交費(fèi)義務(wù)停止已交費(fèi)用戶和共用部位的服務(wù)。
第六章 物業(yè)的使用和維護(hù)
第五十五條
物業(yè)的使用和維護(hù)應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)市容環(huán)境衛(wèi)生,、環(huán)境保護(hù),、房屋管理、消防管理,、治安管理,、人防管理等法律、法規(guī),、業(yè)主公約或者管理規(guī)約的規(guī)定,，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。
第五十六條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為:
（一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu),、主體結(jié)構(gòu),；
（二）侵占,、損壞共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備；
?。ㄈ┥米哉加?、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地,；
?。ㄋ模┻`法搭建建筑物、構(gòu)筑物,、障礙物,，破壞或者擅自改變房屋外觀；
?。ㄎ澹┻`反安全管理規(guī)定存放易燃,、易爆、劇毒,、腐蝕性,、放射性等危險(xiǎn)物品；
?。┥米约茉O(shè)電線,、電纜；
?。ㄆ撸└呖諕佄?、隨意棄置垃圾、排放污水,；
?。ò耍┰诠沧叩馈翘蓍g,、門廳內(nèi)存放電動(dòng)自行車或者為其充電,；
（九）排放有毒,、有害等污染環(huán)境的物質(zhì),，露天燒烤、露天焚燒雜物,；
?。ㄊ┲圃斐^規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音或者影響鄰居采光通風(fēng)；
（十一）侵占綠地,、毀壞綠化植物和綠化設(shè)施,；
（十二）占用,、堵塞,、封閉消防通道、消防登高面,，損壞消防設(shè)施及器材,；
（十三）在建筑物,、構(gòu)筑物上亂涂寫,、亂刻畫、亂張貼,，樓道,、門廳、電纜井內(nèi)堆放雜物,；
?。ㄊ模┥米愿淖兎课萦猛荆瑢⒆≌?yōu)榉亲≌?，從事餐飲、生產(chǎn)加工,、歌舞娛樂等經(jīng)營活動(dòng),；
（十五）使用地鎖,、石墩,、柵欄等障礙物占用公共道路、公共停車泊位,，違反規(guī)定停放車輛,；
（十六）違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物,，干擾他人正常生活,；
（十七）利用房屋從事危害公共安全,、公共利益和侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動(dòng),；
（十八）法律,、法規(guī)和業(yè)主公約或者管理規(guī)約禁止的其他行為,。
違反前款規(guī)定的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以勸阻,、制止,。業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)投訴,、舉報(bào),，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理,。勸阻,、制止無效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政主管部門,，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法處理,。
第五十七條
禁止在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)烈性犬和大型犬，具體品種和體高體重標(biāo)準(zhǔn)由省公安機(jī)關(guān)會(huì)同省畜牧部門,、省城市管理部門確定,，并自本條例實(shí)施之日起一年內(nèi)向社會(huì)公布。
業(yè)主,、物業(yè)使用人在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)前款規(guī)定以外其他犬只,，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和業(yè)主公約或者管理規(guī)約,。攜犬出戶的,，應(yīng)當(dāng)束犬鏈牽引。
第五十八條
電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)電梯日常運(yùn)行的檢查,、保養(yǎng)和維護(hù),。物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)電梯存在性能故障或者其他安全隱患的，應(yīng)當(dāng)立即采取措施,，通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位及時(shí)維修,，電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)搶修。電梯存在嚴(yán)重安全隱患,，無改造,、修理價(jià)值，或者達(dá)到安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定的報(bào)廢條件的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)公示并報(bào)告業(yè)主,，積極協(xié)調(diào)辦理報(bào)廢事宜。
第五十九條
鼓勵(lì)老舊小區(qū)業(yè)主為滿足日常生活需要加裝電梯,。加裝電梯由老舊小區(qū)主管單位或者業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)組織,，需經(jīng)單元（棟）三分之二以上業(yè)主同意。相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)配合,，不得阻攔,。規(guī)劃,、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、財(cái)政,、國土資源,、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)支持,。
第六章 物業(yè)的使用和維護(hù)
第六十條
城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門應(yīng)當(dāng)將規(guī)劃用于停放汽車的車位,、車庫在建設(shè)工程規(guī)劃許可證的附件中予以注明，同時(shí)明確物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車位,、車庫的配置比例,。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域車位、車庫配置比例在顯著位置公示,，按照配置比例通過出租,、出售、附贈(zèng)方式約定車位,、車庫的歸屬,。
第六十一條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將規(guī)劃車位、車庫的處置方式向物業(yè)買受人明示,，并在商品房買賣合同中予以約定,。采用出售、出租方式處置規(guī)劃車位,、車庫的,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)買受人明示，約定出售價(jià)格,、出租方式,、出租價(jià)格、出租期限等內(nèi)容,。
建設(shè)單位不得將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃的車庫、車位出售給本區(qū)域以外的其他人,。業(yè)主要求承租尚未處置且空置的規(guī)劃車庫,、車位的，建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕出租,。
在首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的購買和承租需要后還有多余規(guī)劃車位,、車庫的，建設(shè)單位可以出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的使用人,，但租賃期限不得超過六個(gè)月,。
第六十二條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)劃定車位、停放車輛,，不得占用,、堵塞,、封閉疏散通道、公共出入口等,，不得影響其他車輛和行人的正常通行,。
利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共道路、場地劃定車位停放車輛的,，車位劃定,、分配方式、服務(wù)費(fèi),、收益分配方式等,，在業(yè)主大會(huì)成立前，應(yīng)當(dāng)征求專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意,；業(yè)主大會(huì)成立后,，由業(yè)主大會(huì)按照法律、法規(guī),、管理規(guī)約等要求決定,。
第六十三條
利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的,，所得收益歸全體業(yè)主所有,，主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)或者相關(guān)業(yè)主的決定用于業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)或者物業(yè)管理方面的其他需要,。
第六十四條
業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)在住宅裝飾裝修工程開工前,，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理登記手續(xù)，簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者物業(yè)使用人,。
已經(jīng)辦理登記的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其工作人員不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人強(qiáng)行推銷裝飾裝修材料,，不得限制或者阻撓裝飾裝修材料進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)房屋裝飾裝修情況進(jìn)行現(xiàn)場巡查，業(yè)主,、物業(yè)使用人,、裝飾裝修施工人員應(yīng)當(dāng)予以配合。
因住宅內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞,、滲透水,、停水停電、物品損壞,、外立面損壞等,，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償,。
第六十五條
業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定,，將首期專項(xiàng)維修資金存入物業(yè)管理行政主管部門設(shè)立的專項(xiàng)維修資金專戶,。不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)在進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)核驗(yàn)專項(xiàng)維修資金繳存情況,。
專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主共有,，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修,、更新和改造,，不得挪作他用。
物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照方便快捷,、公開透明,、受益人與負(fù)擔(dān)人相一致的原則，依法保障專項(xiàng)維修資金的正常合理使用,。
第六十六條
專項(xiàng)維修資金的使用,，經(jīng)業(yè)主大會(huì)依法決定，可以根據(jù)維修范圍以單元(棟)為單位進(jìn)行表決,，也可以采取異議表決,，即持不同意見的業(yè)主專有部分占建筑物總面積三分之一以下且占總?cè)藬?shù)三分之一以下的，視為表決通過,。
第六十七條
專項(xiàng)維修資金的管理,，實(shí)行專戶存儲(chǔ)、?？顚Ｓ?、所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督的原則,。設(shè)區(qū)的市,、縣人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全專項(xiàng)維修資金的使用、管理和監(jiān)督制度,。
業(yè)主大會(huì)成立前,，專項(xiàng)維修資金由物業(yè)管理行政主管部門代行管理。業(yè)主大會(huì)成立后,，根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定,，選擇自行管理或者代行管理。業(yè)主大會(huì)選擇自行管理專項(xiàng)維修資金的,，應(yīng)當(dāng)在銀行設(shè)立專項(xiàng)維修資金賬戶，接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督,。
第六十八條
專項(xiàng)維修資金余額不足首期籌集金額百分之三十的,，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定以及業(yè)主大會(huì)的決定續(xù)籌專項(xiàng)維修資金。
物業(yè)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí),，交存的專項(xiàng)維修資金一并轉(zhuǎn)移給物業(yè)買受人,。
第六十九條
物業(yè)存在安全隱患,，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù),，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合,。
責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)相關(guān)業(yè)主同意,，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護(hù),，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備維修,、更新和改造時(shí)，相關(guān)業(yè)主,、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合,。
第六章 物業(yè)的使用和維護(hù)
第七十條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)下列緊急情況的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即組織應(yīng)急維修：
?。ㄒ唬╇娞荨⑾赖裙灿迷O(shè)施設(shè)備故障損壞,，無法正常使用的,；
（二）屋面,、外墻滲漏的,；
（三）樓體外墻墻面有脫落危險(xiǎn)的,；
?。ㄋ模Ｓ门潘O(shè)施因坍塌、堵塞,、爆裂等造成功能障礙的,；
（五）公共護(hù)欄（圍）破損嚴(yán)重的,；
?。┢渌o急情況。
出現(xiàn)前款情形之一的,，物業(yè)管理行政主管部門接到申請(qǐng)后,，應(yīng)當(dāng)即時(shí)核準(zhǔn)并撥付專項(xiàng)維修資金。應(yīng)急維修費(fèi)用應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公示,。
業(yè)主大會(huì)自行管理物業(yè)專項(xiàng)維修資金的,，按照前款規(guī)定執(zhí)行。
第七十一條
電纜,、供水供氣供熱管道等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障或者損壞時(shí),，業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告,。專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修,、養(yǎng)護(hù)、更新,。
第七章 監(jiān)督管理
第七十二條
省物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定全省物業(yè)服務(wù)市場主體和從業(yè)人員信用標(biāo)準(zhǔn),，建立全省統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)市場誠信體系和信用平臺(tái)，公開物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目信息和信用信息,，并會(huì)同相關(guān)部門及有關(guān)單位對(duì)失信物業(yè)服務(wù)市場主體實(shí)施聯(lián)合懲戒,。
縣級(jí)以上物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)市場主體信用信息采集和誠信檔案管理工作。
第七十三條
縣級(jí)以上人民政府相關(guān)行政主管部門按照各自職責(zé),，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)下列工作：
(一)住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案,，監(jiān)督建設(shè)單位履行建筑工程質(zhì)量保修責(zé)任，監(jiān)督檢查房屋裝飾裝修活動(dòng);
(二)規(guī)劃行政主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理用房,、老舊小區(qū)加裝電梯等規(guī)劃,，負(fù)責(zé)對(duì)違法建筑的認(rèn)定;
(三)城市管理執(zhí)法部門負(fù)責(zé)查處違法建筑、毀壞綠地等行為;
(四)工商行政管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查無照經(jīng)營活動(dòng);
(五)價(jià)格行政主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查價(jià)格公示,、違規(guī)收費(fèi)活動(dòng);
(六)公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查治安,、消防、技防,、保安服務(wù)等活動(dòng);
(七)質(zhì)監(jiān)行政主管部門負(fù)責(zé)電梯等特種設(shè)備安全和計(jì)量監(jiān)管;
?。ò耍┴?cái)政、審計(jì)行政主管部門負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理行政主管部門專項(xiàng)維修資金使用和管理情況的監(jiān)督檢查,；
(九)環(huán)保行政主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查污染環(huán)境行為,；
（十）人防行政主管部門負(fù)責(zé)對(duì)人防工程維護(hù)管理的監(jiān)督檢查,。
已經(jīng)實(shí)行城市管理綜合執(zhí)法體制改革的設(shè)區(qū)的市,、縣（市、區(qū)）,，對(duì)有關(guān)部門職責(zé)分工另有調(diào)整的,，從其規(guī)定。
第七十四條
街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度,。聯(lián)席會(huì)議由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府召集,，物業(yè)管理,、公安派出所、城市管理等部門和社區(qū)居（村）民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)（業(yè)主代表）,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)經(jīng)營單位等各方參加,。聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)解決本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理中的重要問題,。
第七十五條
縣級(jí)以上人民政府發(fā)展改革、住房城鄉(xiāng)建設(shè),、規(guī)劃,、公安、環(huán)保,、城市管理,、工商、人防,、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門,，應(yīng)當(dāng)建立違法行為投訴登記制度，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系單位,、舉報(bào)電話,，依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為。
任何單位和個(gè)人對(duì)違反本條例規(guī)定的行為,，可以向物業(yè)管理行政主管部門,、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及其他有關(guān)部門投訴舉報(bào),，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查核實(shí),，并依法處理。
行政執(zhí)法單位需要進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域開展執(zhí)法工作的,，業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供便利,。
第八章 法律責(zé)任
第七十六條
違反本條例規(guī)定,，法律、行政法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的,，從其規(guī)定,。
第七十七條
業(yè)主委員會(huì)作出的決定，違反法律,、法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會(huì)決定,，給業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)造成損害的,，由簽字同意該決定的業(yè)主委員會(huì)成員承擔(dān)民事責(zé)任,；嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主合法權(quán)益或者嚴(yán)重影響公共秩序的，依法追究相關(guān)責(zé)任。
第七十八條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員對(duì)業(yè)主或者物業(yè)使用人實(shí)施人身,、財(cái)產(chǎn)損害等行為的,，依法承擔(dān)民事責(zé)任；對(duì)違反治安管理的行為,，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。
第七十九條
違反本條例第十三條規(guī)定,，專業(yè)經(jīng)營單位拒不接收或者拒不履行承擔(dān)運(yùn)行、維修和更新責(zé)任的,，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正,；逾期不改正的，處三十萬元以上一百萬元以下罰款,。
第八章 法律責(zé)任
第八十條
違反本條例第十九條,、第二十條第四款規(guī)定，未及時(shí)報(bào)送文件資料,、建設(shè)單位不提供籌備費(fèi)用的,，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的,，處五萬元以上十五萬元以下罰款,。
第八十一條
違反本條例第三十八條第一款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自利用或者擅自允許他人利用物業(yè)共用部位,、共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行廣告,、宣傳和經(jīng)營等活動(dòng)，擅自設(shè)置或者擅自允許他人設(shè)置營業(yè)攤點(diǎn)的,，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正,，給予警告，處五萬元以上二十萬元以下罰款,。
違反本條例第三十八條第二款規(guī)定,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露業(yè)主信息或者對(duì)業(yè)主進(jìn)行騷擾、恐嚇,、打擊報(bào)復(fù)或者采取暴力行為的,，由公安機(jī)關(guān)按照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定處罰。
第八十二條
違反本條例第三十九條規(guī)定,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示有關(guān)信息的,，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的,，處一萬元以上三萬元以下罰款,。
第八十三條
違反本條例第五十二條第一款規(guī)定,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定辦理移交手續(xù)的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正,；逾期不改正的,，處二十萬元罰款；物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定時(shí)間提前撤出物業(yè)管理區(qū)域的,，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正,；逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款,。
違反本條例第五十二條第二款規(guī)定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域的,，縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門自規(guī)定時(shí)間屆滿次日起對(duì)其處以每日一萬元罰款,。
第八十四條
違反本條例第五十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定，損壞房屋承重結(jié)構(gòu),、主體結(jié)構(gòu)的,，由縣級(jí)以上人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正，處五萬元以上十萬元以下罰款,；造成他人損失,，應(yīng)當(dāng)依法賠償。
違反本條例第五十六條第一款第二項(xiàng)規(guī)定,，侵占,、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的,，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門或者其他依法行使監(jiān)督管理權(quán)的部門,，責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀,，并對(duì)個(gè)人處一千元以上一萬元以下罰款,，對(duì)單位處五萬元以上二十萬以下罰款。
違反本條例第五十六條第一款第四項(xiàng)規(guī)定,，違法搭建建筑物,、構(gòu)筑物、障礙物的,，由縣級(jí)以上人民政府城市管理執(zhí)法部門責(zé)令限期拆除,，視情節(jié)輕重，可以處二千元以上二萬元以下罰款,；逾期未拆除的,，人民政府城市管理執(zhí)法部門可以申請(qǐng)所在地縣級(jí)以上人民政府組織強(qiáng)制拆除。
違反本條例第五十六條第一款其他禁止行為規(guī)定的,，由依法行使監(jiān)督管理權(quán)的部門依照相關(guān)法律法規(guī)給予行政處罰,。
第八十五條
違反本條例第五十七條第一款規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)烈性犬和大型犬的，由公安機(jī)關(guān)或者具有城市管理行政執(zhí)法權(quán)的部門沒收犬只,，并處五千元以上一萬元以下罰款,。
違反本條例第五十七條第二款規(guī)定，攜犬出戶未束犬鏈牽引的,，由具有城市管理行政執(zhí)法權(quán)的部門責(zé)令改正,；拒不改正的，處五百元以上一千元以下罰款,；情節(jié)惡劣或者造成嚴(yán)重后果的,，沒收犬只。犬只傷害他人的,，養(yǎng)犬人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。
第八十六條
違反本條例第五十八條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)電梯存在性能故障或者其他安全隱患,，未立即采取措施,，致使乘客滯留電梯轎廂，情節(jié)嚴(yán)重的,，由縣級(jí)以上人民政府特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門處五千元以上一萬元以下罰款,。電梯維護(hù)保養(yǎng)單位接到通知后，未及時(shí)搶修導(dǎo)致電梯事故的,，由縣級(jí)以上人民政府特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門處五萬元以上二十萬元以下罰款,。電梯達(dá)到安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定的報(bào)廢條件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時(shí)公示并報(bào)告業(yè)主,，未積極協(xié)調(diào)辦理報(bào)廢事宜的,，由縣級(jí)以上人民政府特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門責(zé)令立即改正，并處一萬元以上五萬元以下罰款,。因電梯事故給他人造成人身,、財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。
第八十七條
違反本條例第六十一條第二款規(guī)定,，建設(shè)單位將車位車庫出售給本區(qū)域業(yè)主以外的其他人的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期返還,；逾期不改正的,，沒收違法所得，每違規(guī)出售一個(gè)車位,、車庫,，處五萬元以上十萬元以下罰款。建設(shè)單位對(duì)業(yè)主要求承租的車位,、車庫只售不租的,，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正,；逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款,。
違反本條例第六十一條第三款規(guī)定,，建設(shè)單位將未出售或者未附贈(zèng)的車位、車庫不優(yōu)先出租給本區(qū)域內(nèi)業(yè)主,，或者將多余車位,、車庫出租給本物業(yè)管理區(qū)域外使用人租賃期限超過六個(gè)月的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正,，沒收違法所得,；逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款,。
第八十八條
違反物業(yè)服務(wù)合同約定,，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過上門催交、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示等形式督促其限期交納,；逾期仍不交納的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院提起訴訟。
第八十九條
縣級(jí)以上人民政府發(fā)展改革,、公安,、財(cái)政、環(huán)保,、城鄉(xiāng)規(guī)劃,、城鄉(xiāng)建設(shè)、城市管理,、工商,、人防、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)行政主管部門工作人員有下列情形之一的,，依法給予行政處分：
?。ㄒ唬┪窗凑毡緱l例規(guī)定履行監(jiān)督檢查、審核查驗(yàn)職責(zé)的,；
?。ǘ┌l(fā)現(xiàn)違法行為或者接到投訴、舉報(bào)后不及時(shí)處理的,；
?。ㄈ┢渌婧雎毷亍⑨咚轿璞?、濫用職權(quán)的行為,。
第八章 法律責(zé)任
第九十條
物業(yè)管理行政主管部門,、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府工作人員有下列情形之一的,，依法給予行政處分,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任:
?。ㄒ唬┪窗凑毡緱l例規(guī)定履行監(jiān)督檢查職責(zé)的,；
（二）未按照本條例規(guī)定召集或者參加物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議的,；
?。ㄈ┪窗凑毡緱l例規(guī)定籌備、組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的,；
?。ㄋ模┌l(fā)現(xiàn)違法行為或者接到投訴、舉報(bào)后不及時(shí)處理的,；
?。ㄎ澹┙亓簟⑴灿?、侵占或者未按時(shí)審核撥付專項(xiàng)維修資金的,；
（六）其他玩忽職守,、徇私舞弊,、濫用職權(quán)的行為。
第九章 附則
第九十一條
本條例下列用語的含義:
?。ㄒ唬┳罱K用戶,，是指接受供水、供電,、供氣,、供熱等服務(wù)的最終分戶業(yè)主或者實(shí)際使用人。
?。ǘ┪飿I(yè)使用人,，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。
?。ㄈＳ胁糠?，是指在構(gòu)造上和利用上具有獨(dú)立性、由單個(gè)業(yè)主獨(dú)立使用,、處分的物業(yè)部位,。
（四）專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備,，是指最終用戶分戶計(jì)量表或者最終用戶入戶端口以外的變（配）電,、二次供水,、燃?xì)庹{(diào)壓、供熱系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線和計(jì)量裝置,。
?。ㄎ澹┪飿I(yè)的共用部位，是指物業(yè)的主體承重結(jié)構(gòu)部位,，包括基礎(chǔ),、內(nèi)外承重墻體、柱,、梁,、樓板、屋頂,、戶外墻面,、門廳、樓梯間,、電梯間,、走廊通道、管道井等,。
?。┪飿I(yè)的共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，由業(yè)主共有共用的電梯、照明設(shè)施,、電力設(shè)備安全外護(hù)欄,、天線、上下水管道,、落水管,、溝渠、池,、井,、消防設(shè)施、電子監(jiān)控設(shè)施,、避雷裝置,、區(qū)域圍護(hù)、道路,、綠地,、非經(jīng)營性停車場（庫）、自行車棚,、公益性文體設(shè)施,、共用設(shè)施設(shè)備用房等,。
第九十二條
本條例規(guī)定的專有部分面積和建筑物總面積，按照下列方法認(rèn)定：
?。ㄒ唬Ｓ胁糠置娣e按照不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的面積計(jì)算,；尚未進(jìn)行登記的，暫時(shí)按照測繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測面積計(jì)算,；尚未進(jìn)行實(shí)測的,，暫時(shí)按照房屋買賣合同記載的面積計(jì)算；
?。ǘ┙ㄖ锟偯娣e,，按照前項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算。
第九十三條
本條例規(guī)定的業(yè)主人數(shù)和總?cè)藬?shù),，按照下列方法認(rèn)定：
?。ㄒ唬I(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專有部分按照一人計(jì)算,。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分,，以及同一買受人擁有一個(gè)以上專有部分的，按照一人計(jì)算,；
?。ǘ┛?cè)藬?shù)，按照前項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算,。
第九十四條
業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)細(xì)則,、前期物業(yè)招投標(biāo)制度、管理規(guī)約,、物業(yè)服務(wù)合同示范文本,、物業(yè)服務(wù)規(guī)范等由省人民政府物業(yè)管理行政主管部門自本條例施行之日起一年內(nèi)制定并公布。
第九十五條
本條例自2018年1月1日起施行,。2001年1月13日河南省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十次會(huì)議通過,，根據(jù)2010年7月30日河南省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十六次會(huì)議修正的《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。
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