廣州市物業(yè)管理暫行辦法（2018年修正本）
（2014年3月13日廣州市人民政府令第100號(hào)公布 根據(jù)2015年9月30日廣州市人民政府令第132號(hào)《關(guān)于因行政區(qū)劃調(diào)整修改〈廣州市擴(kuò)大區(qū)縣級(jí)市管理權(quán)限規(guī)定〉等93件政府規(guī)章的決定》第一次修正 根據(jù)2018年2月13日廣州市人民政府令第158號(hào)《關(guān)于修改〈廣州市城市道路臨時(shí)占用管理辦法〉等16件政府規(guī)章的決定》第二次修正）
第一章 總則
第一條
為了規(guī)范本市物業(yè)管理活動(dòng),，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》,、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律,、法規(guī),，結(jié)合本市實(shí)際,，制定本辦法,。
第二條
本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)適用本辦法。
本辦法所稱的物業(yè)管理,，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修,、養(yǎng)護(hù),、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng),。
業(yè)主通過選聘其他管理人按照合同約定或者業(yè)主通過自行管理等方式,，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng),，參照本辦法執(zhí)行。
第三條
對(duì)配套設(shè)施不齊全,、環(huán)境較差的舊住宅小區(qū),，區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)結(jié)合城市環(huán)境綜合整治和更新改造工作，完善配套城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施,，逐步改善舊住宅小區(qū)綜合環(huán)境,。舊住宅小區(qū)的范圍由區(qū)人民政府確定,。
未實(shí)施物業(yè)管理的舊住宅小區(qū)需要實(shí)施物業(yè)管理的，由物業(yè)所在地的街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府征求相關(guān)業(yè)主意見后,，合理確定物業(yè)管理區(qū)域，并指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主大會(huì),，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第四條
市,、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理體系,；建立和完善社會(huì)化,、市場(chǎng)化的物業(yè)管理機(jī)制，鼓勵(lì)采用新技術(shù),、新方法提高物業(yè)管理和服務(wù)水平,。
第五條
市房地產(chǎn)行政主管部門組織實(shí)施本辦法，負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作,。市房地產(chǎn)行政主管部門各區(qū)分局（以下簡(jiǎn)稱區(qū)分局）負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作,。
街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府會(huì)同區(qū)分局指導(dǎo),、協(xié)助本轄區(qū)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)選舉工作,，監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)日?；顒?dòng),，調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛。
居民委員會(huì),、村民委員會(huì)建立業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)助街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)和監(jiān)督社區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng),。
第六條
房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)組織開展物業(yè)管理法律、法規(guī),、規(guī)章的宣傳,、教育工作，增強(qiáng)業(yè)主實(shí)施自我管理的能力和意識(shí),。
區(qū)分局應(yīng)當(dāng)定期組織街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府、居民委員會(huì),、村民委員會(huì)的相關(guān)工作人員以及業(yè)主委員會(huì)委員,、業(yè)主監(jiān)事會(huì)監(jiān)事進(jìn)行物業(yè)管理法律知識(shí)培訓(xùn)，所需經(jīng)費(fèi)列入同級(jí)人民政府財(cái)政預(yù)算,。
第七條
房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)情況的監(jiān)督檢查，對(duì)房地產(chǎn)行政主管部門對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施行政處罰等情況,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公布,。
房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理備案,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用,、處罰等物業(yè)管理信息進(jìn)行共享。
第八條
房地產(chǎn),、價(jià)格,、公安、城市管理,、交通,、工商、環(huán)保,、質(zhì)量監(jiān)督等行政管理部門和城市管理綜合執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照法定職責(zé)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋安全,、物業(yè)收費(fèi)、治安消防,、公共秩序,、環(huán)境衛(wèi)生、房屋和設(shè)施設(shè)備使用等方面的監(jiān)督管理,，建立違法行為投訴登記制度,，依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為。
供水,、排水,、供電、供氣,、通訊,、有線電視等專營(yíng)服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定和合同約定，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)。
第九條
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn),，協(xié)助政府有關(guān)部門調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛,，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員誠信檔案，對(duì)違反法律,、法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的行為給予公開批評(píng),，加強(qiáng)行業(yè)自律管理，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展,。
第十條
建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主大會(huì)及其籌備組,、業(yè)主委員會(huì),、業(yè)主監(jiān)事會(huì)或者街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府按照有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公告,、公布,、通告或者公示的事項(xiàng)，可以通過書面通知,、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告,、業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)發(fā)布或者管理規(guī)約、議事規(guī)則約定的其他方式告知全體業(yè)主,；發(fā)布人應(yīng)當(dāng)選擇一種或者幾種便于業(yè)主查閱的告知方式。
第二章 物業(yè)管理區(qū)域
第十一條
建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第七條的規(guī)定劃定或者確定物業(yè)管理區(qū)域，并按照本辦法第十二條至第十五條的規(guī)定向物業(yè)所在地的區(qū)分局申請(qǐng)辦理物業(yè)管理區(qū)域備案手續(xù),。報(bào)送資料齊全,、符合法定要求的，區(qū)分局應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)出具加蓋印章的書面回執(zhí),。
建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府劃定或者確定物業(yè)管理區(qū)域不合理的,，區(qū)分局應(yīng)當(dāng)自收到備案資料之日起5個(gè)工作日內(nèi)提出意見,。
第十二條
建設(shè)單位在開始前期物業(yè)管理招標(biāo)工作之前，應(yīng)當(dāng)提交下列資料辦理物業(yè)管理區(qū)域備案手續(xù)：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區(qū)域備案申報(bào)表,；
（二）建設(shè)單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照,；
?。ㄈ督ㄔO(shè)用地規(guī)劃許可證》及附圖；
（四）建設(shè)項(xiàng)目修建性詳細(xì)規(guī)劃或者建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案總平面圖,；
?。ㄎ澹┪飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置的物業(yè)管理用房預(yù)測(cè)繪或者實(shí)測(cè)繪報(bào)告；
?。┑孛鷱?fù)文件,。
第十三條
已經(jīng)實(shí)施物業(yè)管理但未辦理物業(yè)管理區(qū)域備案手續(xù)的建成居住區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提交下列資料辦理：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區(qū)域備案申報(bào)表,；
（二）物業(yè)服務(wù)合同,；
?。ㄈ督ㄔO(shè)用地規(guī)劃許可證》及附圖；
?。ㄋ模┙ㄔO(shè)項(xiàng)目修建性詳細(xì)規(guī)劃或者建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案總平面圖,；
（五）物業(yè)管理用房坐落位置,、建筑面積,；
（六）地名批復(fù)文件,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)因客觀原因無法提供前款第（三）項(xiàng)至第（六）項(xiàng)資料的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面報(bào)告已實(shí)施物業(yè)管理的區(qū)域四至范圍、物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備,、社區(qū)建設(shè)等情況,。
第十四條
沒有實(shí)施物業(yè)管理的建成居住區(qū)需要實(shí)施物業(yè)管理的，街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府在確定物業(yè)管理區(qū)域后,，應(yīng)當(dāng)提交下列資料辦理物業(yè)管理區(qū)域備案手續(xù)：
（一）物業(yè)管理區(qū)域備案申報(bào)表,；
?。ǘ┪飿I(yè)管理區(qū)域四至范圍說明及附圖；
?。ㄈ┐_定物業(yè)管理區(qū)域的理由和依據(jù),。
前款第（三）項(xiàng)規(guī)定的確定物業(yè)管理區(qū)域的理由和依據(jù)應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、社區(qū)建設(shè)情況等,。
第十五條
已備案且已實(shí)施物業(yè)管理的一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域需要?jiǎng)澐譃槿舾晌飿I(yè)管理區(qū)域的,，應(yīng)當(dāng)對(duì)原物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共有道路、綠地和物業(yè)服務(wù)用房等共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用,、維護(hù)等形成分割方案,，且分割方案應(yīng)當(dāng)經(jīng)擬分割的各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意,。
依照前款規(guī)定分割后的若干物業(yè)管理區(qū)域，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交以下資料辦理物業(yè)管理區(qū)域備案手續(xù)：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區(qū)域備案申報(bào)表,；
（二）分割后各物業(yè)管理區(qū)域四至范圍說明及附圖,；
?。ㄈ┓指罘桨福?/span>
?。ㄋ模┮逊指罡魑飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意分割方案的證明材料,。
第十六條
新建物業(yè)出售時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將經(jīng)備案的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)將經(jīng)備案的物業(yè)管理區(qū)域公告全體業(yè)主。
前兩款所規(guī)定明示或者公告的內(nèi)容包括：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區(qū)域的四至范圍說明及附圖,；
（二）公共場(chǎng)所,、公共綠地的面積和位置,；
（三）公共車位數(shù)量和位置,；
?。ㄋ模┑叵率摇⒌讓蛹芸諏?、天臺(tái)的面積及其權(quán)屬,；
（五）物業(yè)服務(wù)用房和業(yè)主委員會(huì)用房的面積和位置,；
（六）共用設(shè)施設(shè)備名稱及權(quán)屬,；
?。ㄆ撸┢渌枰魇镜膱?chǎng)所和設(shè)施設(shè)備。
第三章 業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)
第一節(jié) 一般規(guī)定
第十七條
業(yè)主可以成立業(yè)主大會(huì),，選舉業(yè)主委員會(huì),。
業(yè)主大會(huì)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的劃分成立，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì),。
一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意,，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé),。
第十八條
業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成,，代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)利，依法履行職責(zé),。
業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)依法選舉產(chǎn)生,，履行業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng),，接受業(yè)主的監(jiān)督,。
業(yè)主大會(huì)可以設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì)，履行業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé),，代表全體業(yè)主監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作,。
業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì),、業(yè)主監(jiān)事會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)以及業(yè)主委員會(huì)委員,、業(yè)主監(jiān)事會(huì)監(jiān)事的工作補(bǔ)貼經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定后由全體業(yè)主承擔(dān)。
第十九條
本市建立業(yè)主決策電子投票系統(tǒng),，法律,、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定以及管理規(guī)約約定需要業(yè)主共同決定的事項(xiàng),，提倡業(yè)主通過電子投票系統(tǒng)進(jìn)行決策,。
市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)的統(tǒng)籌建設(shè)和維護(hù)，制定電子投票具體操作細(xì)則,，為業(yè)主參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共事務(wù)提供方便,、快捷的決策方式。
業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)建設(shè),、維護(hù)經(jīng)費(fèi)由相關(guān)部門分年度列入部門預(yù)算,。
第二節(jié) 業(yè)主大會(huì)籌備組
第二十條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，符合下列情形之一的,，業(yè)主可以聯(lián)名向街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會(huì)的書面要求：
（一）占已交付使用物業(yè)業(yè)主總?cè)藬?shù)20％以上業(yè)主聯(lián)名的,；
?。ǘ┮呀桓妒褂玫奈飿I(yè)建筑面積達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域或者先期開發(fā)部分建筑面積50％以上的。
符合前款規(guī)定的,，街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在收到書面申請(qǐng)后7日內(nèi)會(huì)同聯(lián)名業(yè)主將組建首次業(yè)主大會(huì)籌備組（以下簡(jiǎn)稱籌備組）的事項(xiàng)公告全體業(yè)主，公告時(shí)間不少于15日,，公告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括籌備組的組成,、業(yè)主代表的條件、產(chǎn)生方式以及業(yè)主提交資料的方式和期限等,。
第二十一條
籌備組由業(yè)主代表5人至13人的單數(shù),、物業(yè)所在地街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府代表1人以及建設(shè)單位代表1人組成,。
籌備組業(yè)主代表由業(yè)主聯(lián)名推薦產(chǎn)生，根據(jù)聯(lián)名推薦人數(shù)多少的順序確定,；聯(lián)名推薦人數(shù)相同的,，可以抽簽確定排名順序。
街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)書面通知建設(shè)單位委派1名代表參加籌備組工作,，建設(shè)單位不參加籌備組工作的，視為棄權(quán),。
第二十二條
籌備組成員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
?。ㄒ唬┚哂型耆袷滦袨槟芰Γ?/span>
?。ǘ┍救思捌浣H屬未在為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)任職,；
（三）不存在索取,、非法收受建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利益或者報(bào)酬的行為；
?。ㄋ模┎淮嬖谛孤稑I(yè)主資料或者將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理無關(guān)活動(dòng)的行為,。
除前款規(guī)定條件外，籌備組成員中的業(yè)主代表還應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,，街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府代表還應(yīng)當(dāng)經(jīng)過房地產(chǎn)行政主管部門組織的物業(yè)管理法律知識(shí)培訓(xùn)。
籌備組業(yè)主代表不符合本條第一,、二款規(guī)定的,，經(jīng)1/2以上籌備組成員簽字確認(rèn)，由籌備組取消其業(yè)主代表資格并公告全體業(yè)主,。
街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府代表不符合本條第一、二款規(guī)定條件,，以及因工作變動(dòng)等原因不能履行職責(zé)的,，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)更換,。
第二十三條
街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)將擬定的籌備組成員名單,、基本情況,、聯(lián)名推薦人數(shù)等情況向全體業(yè)主公示，公示時(shí)間不少于15日,。
擬定的籌備組成員名單公示期滿,，業(yè)主無異議或者異議不成立的,，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主發(fā)布籌備組成立的公告并附具籌備組成員名單,。
第二十四條
擬定的籌備組成員名單公示期間,，業(yè)主對(duì)擬定人選有異議的，應(yīng)當(dāng)以書面形式向街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府提出,。街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)自收到書面意見之日起7日內(nèi)進(jìn)行核查,，被核查人員應(yīng)當(dāng)回避核查工作,。
經(jīng)核實(shí)，擬定的街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府代表不符合本辦法第二十二條第一款,、第二款規(guī)定的，街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)予以更換,；擬定的業(yè)主代表不符合本辦法第二十二條第一款、第二款規(guī)定的,，街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)取消其業(yè)主代表資格并公告全體業(yè)主。
更換籌備組成員的,，應(yīng)當(dāng)按照本辦法第二十三條第一款的規(guī)定重新公示,。
第二十五條
籌備組成立后，街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)通知建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為籌備組和業(yè)主大會(huì)的活動(dòng)提供相應(yīng)的人力,、場(chǎng)地支持，并在規(guī)定期限內(nèi)向街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府提交下列資料：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區(qū)域備案回執(zhí)；
?。ǘ┓课菁敖ㄖ锩娣e清冊(cè),；
（三）業(yè)主清冊(cè),；
?。ㄋ模┬藿ㄐ栽敿?xì)規(guī)劃或者建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案總平面圖；
?。ㄎ澹┪飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置的物業(yè)管理用房測(cè)繪報(bào)告,；
（六）已籌集的物業(yè)專項(xiàng)維修資金清冊(cè),。
建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定期限內(nèi)提供業(yè)主清冊(cè)等相關(guān)文件資料,，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期提供,，逾期仍拒不提供的，街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)向房屋登記機(jī)構(gòu)查詢業(yè)主姓名和房屋面積,，房屋登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供并不得收取費(fèi)用。
第二十六條
籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起3日內(nèi)由成員中的街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府代表召集,、主持首次會(huì)議推選籌備組組長(zhǎng)，集體學(xué)習(xí)籌備成立業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)規(guī)則,。
籌備組組長(zhǎng)由街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府在籌備組成員中提名，經(jīng)過半數(shù)籌備組成員同意后產(chǎn)生,。
籌備組組長(zhǎng)不履行或者不適當(dāng)履行職責(zé)的,，按前款規(guī)定程序重新確定。
第二十七條
籌備組會(huì)議由籌備組組長(zhǎng)召集和主持,，也可以由籌備組組長(zhǎng)委托籌備組其他成員召集和主持,。籌備組組長(zhǎng)不召集籌備組會(huì)議的,，經(jīng)1/3以上籌備組成員同意,，可以由會(huì)議發(fā)起人組織召開籌備組會(huì)議。
籌備組成員不能委托代理人參加會(huì)議,，但法人或者其他組織除外,。籌備組會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)籌備組成員出席,，作出的決定必須經(jīng)全體籌備組成員半數(shù)以上同意,。
籌備組會(huì)議應(yīng)當(dāng)制作書面記錄并存檔?；I備組會(huì)議作出的決定,，參會(huì)成員應(yīng)當(dāng)簽字確認(rèn)，并自作出決定之日起3日內(nèi)向全體業(yè)主公告,。
第二十八條
籌備組可以持街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府出具的證明向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)刻制籌備組印章，印章由籌備組組長(zhǎng)或者籌備組組長(zhǎng)指定的籌備組成員保管,?；I備組印章應(yīng)當(dāng)根據(jù)籌備組會(huì)議的決定，用于籌備組公示,、公告等籌備文書的發(fā)布,。
籌備組解散后，其印章由保管人交回街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府廢止,。
第二十九條
籌備組應(yīng)當(dāng)做好以下籌備工作：
（一）確認(rèn)并公示業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專有部分面積,；
?。ǘ┐_定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn),、形式和內(nèi)容,；
（三）擬定管理規(guī)約草案和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案,；
?。ㄋ模┐_定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決規(guī)則；
?。ㄎ澹┐_定業(yè)主委員會(huì)委員候選人（以下簡(jiǎn)稱候選人）人數(shù),、名額分配及產(chǎn)生辦法，確定候選人名單,；
?。┲贫ㄊ讓脴I(yè)主委員會(huì)選舉規(guī)則；
?。ㄆ撸┩瓿烧匍_首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作,。
前款內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開20日前公示，公示時(shí)間不少于10日,。
首屆業(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生規(guī)則和首屆業(yè)主委員會(huì)選舉規(guī)則不得與擬提交表決的業(yè)主大會(huì)管理規(guī)約和議事規(guī)則抵觸和沖突,。
第三十條
業(yè)主對(duì)公示的管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案有異議的,，應(yīng)當(dāng)在公示期間以書面署名形式向籌備組提出書面意見,。籌備組應(yīng)當(dāng)自收到書面意見之日起7日內(nèi)集體討論決定是否采納并書面答復(fù),。
需要修改管理規(guī)約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)修改,，修改后的草案應(yīng)當(dāng)按照本辦法第二十九條第二款的規(guī)定公示,。
第三十一條
候選人由業(yè)主自薦或者業(yè)主聯(lián)名推薦等方式向籌備組提出?；I備組應(yīng)當(dāng)按照《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十五條的規(guī)定核查候選人的資格,，并保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類型物業(yè)至少有1名候選人。
第三十二條
籌備組應(yīng)當(dāng)將擬定的候選人名單向全體業(yè)主公示,，公示時(shí)間不少于7日,。
公示期間，業(yè)主認(rèn)為候選人不符合《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十五條規(guī)定條件的，應(yīng)當(dāng)以書面署名形式向籌備組提出,；經(jīng)籌備組核查確認(rèn)的,，不再列入候選人名單，并告知全體業(yè)主,。
第三十三條
籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起6個(gè)月內(nèi)完成籌備工作,，組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
籌備組自成立之日起6個(gè)月內(nèi),，組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議但未形成決議的,，其工作期限延長(zhǎng)6個(gè)月；逾期仍未召開業(yè)主大會(huì)表決通過管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,、選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會(huì)的,，由物業(yè)所在地的居民委員會(huì)、村民委員會(huì)在街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下組織召開業(yè)主大會(huì)表決通過管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則并選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會(huì),。
業(yè)主大會(huì)自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,，并選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會(huì)之日起成立,。業(yè)主大會(huì)成立之日起，籌備組自行解散,。
籌備組自成立之日起6個(gè)月內(nèi),，未能組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，籌備組自行解散,。業(yè)主可以按照本辦法第二十條的規(guī)定,，重新向街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會(huì)的書面要求,，再次成立籌備組,。
第三節(jié) 業(yè)主大會(huì)
第三十四條
業(yè)主共同決定以下事項(xiàng)：
（一）制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,；
?。ǘ┲贫ê托薷墓芾硪?guī)約；
?。ㄈ┻x舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)委員,；
（四）決定是否設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì),；
?。ㄎ澹┲贫ㄎ飿I(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案,；
?。┻x聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),；
（七）籌集和使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金,，制定物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理制度,；
（八）改建,、重建建筑物及其附屬設(shè)施,；
（九）改變共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的用途；
?。ㄊQ定或者授權(quán)業(yè)主委員會(huì)決定共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)方式，管理,、使用經(jīng)營(yíng)收益,；
（十一）聽取和審查業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告和收支預(yù)算結(jié)算報(bào)告,、業(yè)主監(jiān)事會(huì)的工作報(bào)告,；
（十二）改變或者撤銷本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)部分業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì)作出的與業(yè)主大會(huì)決定相抵觸的決議,；
（十三）法律,、法規(guī)或者管理規(guī)約確定應(yīng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng),。
決定前款第（七）項(xiàng)和第（八）項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意,；決定前款其他事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
第三十五條
管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)下列主要事項(xiàng)作出約定：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)的使用,、維護(hù)、管理,；
?。ǘ┪飿I(yè)專項(xiàng)維修資金的籌集、管理和使用,；
?。ㄈ┪飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)與收益分配,；
?。ㄋ模I(yè)主共同利益的維護(hù)；
（五）業(yè)主共同管理權(quán)的行使,；
?。I(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)；
?。ㄆ撸┻`反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,。
第三十六條
業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)對(duì)下列主要事項(xiàng)作出約定：
（一）業(yè)主大會(huì)名稱,；
?。ǘI(yè)主委員會(huì)的職責(zé)；
?。ㄈI(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則,；
（四）業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的形式,、時(shí)間和議事方式,；
（五）業(yè)主投票權(quán)數(shù)的確定方法,；
?。I(yè)主代表的產(chǎn)生方式；
?。ㄆ撸I(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決程序,；
（八）業(yè)主委員會(huì)委員,、候補(bǔ)委員的資格,、人數(shù)、任期和職務(wù)終止等,；
?。ň牛I(yè)主委員會(huì)換屆程序、業(yè)主委員會(huì)委員補(bǔ)選規(guī)則等,；
?。ㄊI(yè)主委員會(huì)終止但未產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)時(shí)，代為履行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的機(jī)構(gòu),、人員及其職責(zé)范圍和期限,，但不得違反《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十四條第三款的規(guī)定；
?。ㄊ唬I(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的籌集、使用和管理,；
?。ㄊI(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)印章的使用和管理。
業(yè)主大會(huì)設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì)的,，業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則還應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主監(jiān)事會(huì)職責(zé),、議事規(guī)則和工作經(jīng)費(fèi)，監(jiān)事的選舉規(guī)則,、監(jiān)事的資格,、人數(shù)、任期等事項(xiàng)進(jìn)行約定,。
第三十七條
業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議,。
業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會(huì)組織召開，每年至少召開1次,。
業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議召開前,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公告以下內(nèi)容：
（一）上一年度物業(yè)管理情況報(bào)告,；
（二）上一年度業(yè)主委員會(huì)工作情況報(bào)告,；
?。ㄈ┥弦荒甓葮I(yè)主大會(huì)收支情況報(bào)告；
?。ㄋ模┪飿I(yè)管理的其他有關(guān)事項(xiàng),。
有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議,，并于10日內(nèi)發(fā)布召開臨時(shí)會(huì)議的公告：
?。ㄒ唬┙?jīng)已交付使用物業(yè)業(yè)主總?cè)藬?shù)20％以上業(yè)主提議；
?。ǘ┙?jīng)業(yè)主委員會(huì)決定,；
（三）經(jīng)業(yè)主監(jiān)事會(huì)提議,；
?。ㄋ模┌l(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理；
?。ㄎ澹┕芾硪?guī)約或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的其他情形,。
第三十八條
業(yè)主委員會(huì)未按照本辦法第三十七條的規(guī)定組織召開業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議的,，由物業(yè)所在地的街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府責(zé)令業(yè)主委員會(huì)限期召開，并公告全體業(yè)主,；逾期仍不召開的,，由業(yè)主監(jiān)事會(huì)組織召開,；未設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì)的，由物業(yè)所在地的居民委員會(huì),、村民委員會(huì)在街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下組織召開。
20％以上業(yè)主或者業(yè)主監(jiān)事會(huì)提議召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)作出召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的決定,；業(yè)主委員會(huì)逾期未作出決定的，業(yè)主可以向物業(yè)所在地的街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府書面申訴,，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)核查,。經(jīng)核查符合召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議條件的,，由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府按照前款規(guī)定予以處理,。
第三十九條
召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開20日前將會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn),、議題,、議程形式及表決規(guī)則向全體業(yè)主公示，公示時(shí)間不少于10日,，并同時(shí)告知物業(yè)所在地的居民委員會(huì),、村民委員會(huì)，但因發(fā)生重大事故或者緊急事件決定召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的除外,。
公示期間,，業(yè)主可以對(duì)業(yè)主大會(huì)會(huì)議擬表決事項(xiàng)提出建議和意見。組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)主提出的建議和意見應(yīng)當(dāng)受理并予以說明,，并可以對(duì)擬表決事項(xiàng)的具體內(nèi)容進(jìn)行修改,。擬表決事項(xiàng)經(jīng)修改后應(yīng)當(dāng)重新公示，公示時(shí)間不少于10日,。
第四十條
業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論,、書面征求意見和電子投票等形式，但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加,。
采用書面征求意見形式的,，應(yīng)當(dāng)將征求意見書送達(dá)每一位業(yè)主；無法送達(dá)的,，應(yīng)當(dāng)公告,，公告時(shí)間不少于7日。需要投票表決的,，表決意見應(yīng)當(dāng)由業(yè)主本人或者業(yè)主書面委托的代理人簽名,。
采用電子投票形式的,，應(yīng)當(dāng)通過業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)表決。
第四十一條
業(yè)主大會(huì)會(huì)議投票期限應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況決定,。因故需要延長(zhǎng)投票期限的,，應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開方案或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的約定公告全體業(yè)主，延長(zhǎng)期限最長(zhǎng)不得超過15日,。
第四十二條
采用書面征求意見形式的,，業(yè)主大會(huì)會(huì)議投票期限屆滿，應(yīng)當(dāng)按照公正,、公開,、透明的原則，統(tǒng)計(jì)和查驗(yàn)業(yè)主的表決意見,，并及時(shí)公布表決結(jié)果,。采用集體討論形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)公布表決結(jié)果,，可以邀請(qǐng)業(yè)主對(duì)計(jì)票全過程進(jìn)行監(jiān)督,。
表決結(jié)果應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公示。采用書面征求意見形式產(chǎn)生的表決結(jié)果應(yīng)當(dāng)公示30日以上,，采用集體討論形式產(chǎn)生的表決結(jié)果應(yīng)當(dāng)公示7日以上,。公示內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括房號(hào)和專有部分面積，業(yè)主對(duì)表決事項(xiàng)贊同,、反對(duì)、棄權(quán)的意見,，全體業(yè)主對(duì)表決事項(xiàng)贊同,、反對(duì)、棄權(quán)意見的匯總結(jié)果等,。
業(yè)主大會(huì)會(huì)議的選票,、表決票和書面委托書由業(yè)主委員會(huì)妥善保管，保管期限不少于5年,。
未按照本條第二款的規(guī)定公示業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決結(jié)果的,，物業(yè)所在地的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府可以責(zé)令限期公示并通告全體業(yè)主,。
第四十三條
業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決結(jié)果公示期間,，業(yè)主對(duì)表決結(jié)果有異議的，組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)記錄并及時(shí)答復(fù),。公示期滿,，業(yè)主對(duì)表決結(jié)果沒有異議或者異議不成立的，應(yīng)當(dāng)公告業(yè)主大會(huì)決定,。
采用書面征求意見形式,，業(yè)主對(duì)表決結(jié)果有異議的,，可以查驗(yàn)本人表決意見，組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供業(yè)主本人表決意見以供查驗(yàn),。查驗(yàn)的業(yè)主表決意見與公示的表決結(jié)果不一致的,，應(yīng)當(dāng)重新統(tǒng)計(jì)、公示表決結(jié)果,。
業(yè)主查驗(yàn)本人意見,，應(yīng)當(dāng)提供本人有效身份證明和有效房產(chǎn)證明；業(yè)主委托他人查驗(yàn)表決意見,，還應(yīng)當(dāng)出具書面委托書,，載明委托事項(xiàng)、委托權(quán)限及期限,。
第四十四條
業(yè)主可以幢,、單元、樓層為單位,，共同決定本單位范圍內(nèi)的物業(yè)維修資金使用等物業(yè)管理事務(wù),，但不得違反法律、法規(guī),、規(guī)章,、規(guī)范性文件及業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約,，不得與業(yè)主大會(huì)的決定相抵觸,。
第四十五條
業(yè)主大會(huì)確定業(yè)主投票權(quán)數(shù)，按照下列方法認(rèn)定專有部分面積和建筑物總面積：
?。ㄒ唬Ｓ胁糠置娣e按照不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的面積計(jì)算,；尚未登記的，暫按測(cè)繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測(cè)面積計(jì)算,；尚未實(shí)測(cè)的,，暫按房屋買賣合同記載的面積計(jì)算。
?。ǘ┙ㄖ锟偯娣e,，按照前項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算。
第四十六條
業(yè)主大會(huì)確定業(yè)主投票權(quán)數(shù),，按照下列方法認(rèn)定業(yè)主人數(shù)和總?cè)藬?shù)：
?。ㄒ唬I(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，1個(gè)專有部分按1人計(jì)算,。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分,，以及同一買受人擁有1個(gè)以上專有部分的，按1人計(jì)算,。
?。ǘ┛?cè)藬?shù),，按照前項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算。
第四十七條
1個(gè)專有部分有2個(gè)以上所有權(quán)人的,，其所有權(quán)人應(yīng)當(dāng)推選1人行使表決權(quán),，但共有人所代表的業(yè)主人數(shù)為1人。
業(yè)主為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人的,，由其法定監(jiān)護(hù)人行使表決權(quán),。
業(yè)主為法人的，由其法定代表人或者法定代表人委托的代理人行使表決權(quán),。
業(yè)主委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的,，其代理人應(yīng)當(dāng)出具載明委托事項(xiàng)、委托權(quán)限及期限的書面委托書,。
第四十八條
業(yè)主可以按照《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十條的規(guī)定,，以幢、單元或者樓層為單位,，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,。
業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)約定未參與表決業(yè)主的投票權(quán)數(shù)是否可以計(jì)入已表決的多數(shù)票。業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則未約定的,，未參與表決業(yè)主的投票權(quán)數(shù)不得計(jì)入表決的多數(shù)票,。
第四十九條
業(yè)主大會(huì)設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì)的，業(yè)主監(jiān)事會(huì)的監(jiān)事人數(shù)為不少于3人的單數(shù),，每屆任期不超過5年,，可以連選連任。業(yè)主委員會(huì)委員及其利害關(guān)系人不得擔(dān)任業(yè)主監(jiān)事會(huì)監(jiān)事,。
業(yè)主監(jiān)事會(huì)每年度至少召開1次會(huì)議,，應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)監(jiān)事出席，作出的決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體監(jiān)事半數(shù)以上同意并簽字確認(rèn),。
第五十條
業(yè)主監(jiān)事會(huì)主要履行以下職責(zé)：
?。ㄒ唬徍藰I(yè)主委員會(huì)的工作情況報(bào)告及年度工作計(jì)劃,、業(yè)主大會(huì)收支情況報(bào)告及收支預(yù)算,。
（二）查閱業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)賬薄及其他會(huì)計(jì)資料,，檢查業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)活動(dòng)情況,，包括籌集、管理,、使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金情況,，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收益情況,，業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的收支情況等,。
（三）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定和決議的情況,。對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)章,、管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主大會(huì)決定和決議的業(yè)主委員會(huì)委員向業(yè)主大會(huì)提出罷免建議,。
?。ㄋ模?duì)業(yè)主委員會(huì)委員侵害全體業(yè)主共同利益的行為，要求業(yè)主委員會(huì)委員予以糾正,。
?。ㄎ澹┮髽I(yè)主委員會(huì)及時(shí)召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。
?。┚蜆I(yè)主監(jiān)事會(huì)或者監(jiān)事職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)可以向業(yè)主大會(huì)會(huì)議提出提案,。
（七）可以列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,，并對(duì)業(yè)主委員會(huì)決議的事項(xiàng)提出質(zhì)詢或者建議,。
（八）發(fā)現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)活動(dòng)情況異常,，可以進(jìn)行調(diào)查,；必要時(shí)，可以聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所,、審計(jì)師事務(wù)所,、律師事務(wù)所等專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助其工作。
?。ň牛┒ㄆ谙驑I(yè)主大會(huì)報(bào)告業(yè)主監(jiān)事會(huì)行使職權(quán)的情況并通告全體業(yè)主,。
第四節(jié) 業(yè)主委員會(huì)
第五十一條
劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的分期開發(fā)的建設(shè)項(xiàng)目，先期開發(fā)部分符合成立業(yè)主大會(huì)條件的,，首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)根據(jù)分期開發(fā)的物業(yè)面積和進(jìn)度等因素,，在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中明確增補(bǔ)業(yè)主委員會(huì)委員的辦法。
第五十二條
業(yè)主委員會(huì)一般由5人至15人的單數(shù)委員組成,，每屆任期不超過5年,，可以連選連任，具體人數(shù),、任期由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定,。
業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉的業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)未達(dá)到業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定人數(shù)的，應(yīng)當(dāng)通過多輪投票補(bǔ)選,。經(jīng)補(bǔ)選后,，多輪選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)委員總?cè)藬?shù)仍未達(dá)到議事規(guī)則約定人數(shù)，但已超過5人（含5人）的，業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生,。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照議事規(guī)則組織召開業(yè)主大會(huì),，補(bǔ)選業(yè)主委員會(huì)委員。
業(yè)主委員會(huì)實(shí)行差額選舉的,，未當(dāng)選業(yè)主委員會(huì)委員且得票數(shù)達(dá)到法定票數(shù)的候選人,，可以按照得票順序當(dāng)選業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)委員。候補(bǔ)委員人數(shù)由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定,。候補(bǔ)委員可以列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,，但不具有表決權(quán)。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起7日內(nèi)召開首次會(huì)議,，在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任和副主任,。
第五十三條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列資料向物業(yè)所在地的街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府辦理備案手續(xù)：
?。ㄒ唬┕芾硪?guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,；
?。ǘI(yè)主大會(huì)的會(huì)議記錄和會(huì)議決定；
?。ㄈI(yè)主委員會(huì)委員（候補(bǔ)委員）名單及其基本情況,。
報(bào)送資料齊全、符合法定條件的,，街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)出具書面回執(zhí)并在報(bào)送的管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則文本加蓋備案印章，同時(shí)將備案回執(zhí)和備案資料抄送區(qū)分局,。
業(yè)主委員會(huì)收到備案回執(zhí)后,，應(yīng)當(dāng)將備案情況告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并向全體業(yè)主公告?zhèn)浒富貓?zhí),、加蓋備案印章的管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,，同時(shí)可以持備案回執(zhí)向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)刻制業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章,。
備案的有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更的,，任期內(nèi)的業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自變更之日起15日內(nèi)向原備案機(jī)關(guān)辦理備案變更手續(xù)。
第五十四條
業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)：
?。ㄒ唬﹫?zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議,；
?。ǘ┱偌瘶I(yè)主大會(huì)會(huì)議,，定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)行使職權(quán)的情況并向全體業(yè)主公布，接受業(yè)主質(zhì)詢；
?。ㄈ┐順I(yè)主與業(yè)主大會(huì)決定選聘或者續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,；
（四）及時(shí)了解業(yè)主,、物業(yè)使用人的意見和建議,，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理活動(dòng)中的相關(guān)問題,；
?。ㄎ澹┒酱贅I(yè)主、物業(yè)使用人遵守管理規(guī)約,，交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用,，調(diào)解因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛,；
?。┙M織和監(jiān)督物業(yè)專項(xiàng)維修資金的籌集和使用；
?。ㄆ撸└鶕?jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán),，決定共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)方式,，管理,、使用經(jīng)營(yíng)收益；
?。ò耍┡浜辖值擂k事處,、鎮(zhèn)人民政府、公安機(jī)關(guān),、居民委員會(huì),、村民委員會(huì)做好物業(yè)管理區(qū)域的社區(qū)建設(shè)、社會(huì)治安等工作,；
?。ň牛┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定或者業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé),。
第五十五條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布下列情況和資料,，接受業(yè)主監(jiān)督：
（一）管理規(guī)約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,；
（二）業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決定,；
?。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)合同,；
（四）占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車車位的情況,；
?。ㄎ澹┪飿I(yè)專項(xiàng)維修資金的籌集、使用,、管理情況,；
（六）物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的使用和收益情況,；
（七）業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的收支情況,；
?。ò耍I(yè)主委員會(huì)委員、業(yè)主監(jiān)事會(huì)監(jiān)事的姓名,、職務(wù),、聯(lián)系方式等信息；
?。ň牛┢渌麘?yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的情況和資料,。
業(yè)主委員會(huì)對(duì)本條第一款第（五）項(xiàng)至第（七）項(xiàng)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)每季度公布，其他情況和資料應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新,。
業(yè)主委員會(huì)未按照本條第二款的規(guī)定公布,、更新相關(guān)情況和資料的，物業(yè)所在地的街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會(huì)限期公布,，并通告全體業(yè)主。
第五十六條
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任召集和主持,；主任因故不能履行職責(zé)的,，由副主任召集和主持。
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)的委員出席,，委員具有同等表決權(quán),，作出的決定必須經(jīng)全體委員半數(shù)以上同意。業(yè)主委員會(huì)委員不能委托代理人參加會(huì)議,。
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)制作書面記錄并存檔,，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議作出的決定，應(yīng)當(dāng)有參會(huì)委員的簽字確認(rèn),，并自作出決定之日起3日內(nèi)公告全體業(yè)主,。
業(yè)主委員會(huì)召開會(huì)議討論重大事項(xiàng)時(shí)，可以邀請(qǐng)物業(yè)所在地街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府的代表和居民委員會(huì),、村民委員會(huì)的代表參加,。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將會(huì)議決定事項(xiàng)及時(shí)報(bào)街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府備案,。
第五十七條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的約定及業(yè)主大會(huì)的決定召開會(huì)議。經(jīng)1/3以上業(yè)主委員會(huì)委員提議,，應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,。
依照前款規(guī)定應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，業(yè)主委員會(huì)主任,、副主任不召集的,，由經(jīng)1/3以上業(yè)主委員會(huì)委員推舉產(chǎn)生的召集人主持召開。
第五十八條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度,，物業(yè)專項(xiàng)維修資金,、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)收益、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照會(huì)計(jì)要求建賬并及時(shí)入賬,。業(yè)主委員會(huì)對(duì)收支原始憑證及形成的會(huì)計(jì)資料應(yīng)當(dāng)妥善保管,。
第五十九條
業(yè)主大會(huì)設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì)的，業(yè)主監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)每年不少于一次對(duì)物業(yè)專項(xiàng)維修資金,、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收益,、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的收支情況進(jìn)行檢查并將檢查情況通報(bào)全體業(yè)主。
業(yè)主對(duì)物業(yè)專項(xiàng)維修資金,、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收益,、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的收支情況有異議的，經(jīng)已交付使用物業(yè)業(yè)主總?cè)藬?shù)20％以上的業(yè)主提議,，業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)并將審計(jì)報(bào)告通報(bào)全體業(yè)主,；審計(jì)期間業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得轉(zhuǎn)移、隱匿,、篡改,、毀棄會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告以及其他與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的資料,。
對(duì)任期和離任的業(yè)主委員會(huì)委員是否進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，全體業(yè)主應(yīng)當(dāng)在管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中約定,。
第六十條
業(yè)主委員會(huì)委員存在《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定的禁止行為的,，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)核實(shí)后中止其委員職務(wù)，并提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)決定終止其委員職務(wù),。
業(yè)主委員會(huì)委員符合《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十一條規(guī)定的,，其委員職務(wù)自行終止。
在一屆業(yè)主委員會(huì)任期內(nèi),，業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)終止,，由候補(bǔ)委員按照得票數(shù)依次遞補(bǔ),。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將委員職務(wù)終止和候補(bǔ)委員遞補(bǔ)的情況通告全體業(yè)主。
職務(wù)中止或者自行終止的業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)及時(shí)將其保管的屬于業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的檔案資料,、印章及財(cái)物交回業(yè)主委員會(huì),。
第四節(jié) 業(yè)主委員會(huì)
第六十一條
業(yè)主委員會(huì)委員缺員，由候補(bǔ)委員遞補(bǔ)后仍未達(dá)到議事規(guī)則規(guī)定的人數(shù),，或者后期物業(yè)的業(yè)主入住后需增補(bǔ)業(yè)主委員會(huì)委員的,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在上述情況發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議補(bǔ)選。
業(yè)主委員會(huì)未按照前款規(guī)定及時(shí)補(bǔ)選的,，物業(yè)所在地的街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府可以責(zé)令其限期組織補(bǔ)選并通告全體業(yè)主。
第六十二條
業(yè)主委員會(huì)任期屆滿6個(gè)月前,，應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì),。新一屆業(yè)主委員會(huì)委員候選人的產(chǎn)生辦法按照本辦法第三十一條和第三十二條的規(guī)定執(zhí)行。
業(yè)主委員會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不組織換屆選舉的,，經(jīng)業(yè)主申請(qǐng),，物業(yè)所在地的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期組織換屆選舉,，并通告全體業(yè)主,。業(yè)主委員會(huì)逾期仍未組織的，由業(yè)主監(jiān)事會(huì)組織換屆選舉,；未設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì)的,，由物業(yè)所在地的居民委員會(huì)、村民委員會(huì)在街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下組織換屆選舉,。
業(yè)主委員會(huì)任期屆滿當(dāng)日應(yīng)當(dāng)將屬于業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的有關(guān)財(cái)物,、文件資料,、印章等移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)。
業(yè)主委員會(huì)任期屆滿,，不得繼續(xù)履行職責(zé),。
第六十三條
業(yè)主委員會(huì)委員集體辭職或者業(yè)主委員會(huì)任期屆滿但未能及時(shí)換屆選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)的，在新一屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生之前,，由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的執(zhí)行機(jī)構(gòu)或者人員在約定的職責(zé)范圍內(nèi)履行業(yè)主委員會(huì)職責(zé),。業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定由物業(yè)所在地居民委員會(huì)、村民委員會(huì)履行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的,，居民委員會(huì),、村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)。
第四章 前期物業(yè)管理
第六十四條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)取《商品房預(yù)售許可證》之前,，以公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理服務(wù),，并書面簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同,。
分期開發(fā)的物業(yè)劃定為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的，其前期物業(yè)管理招投標(biāo)應(yīng)當(dāng)以全部物業(yè)管理區(qū)域?yàn)榉秶?/span>
前期物業(yè)管理招投標(biāo)的具體實(shí)施辦法,，由市房地產(chǎn)行政主管部門另行制定,。
第六十五條
前期物業(yè)管理招標(biāo)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起15日內(nèi)，提交以下資料向物業(yè)所在地的區(qū)分局備案：
?。ㄒ唬┣捌谖飿I(yè)管理中標(biāo)備案申報(bào)表,；
（二）物業(yè)管理區(qū)域備案回執(zhí),；
?。ㄈ┱袠?biāo)公告和招標(biāo)文件,；
?。ㄋ模╅_標(biāo)簽到表；
?。ㄎ澹┰u(píng)標(biāo)專家評(píng)分表,；
（六）評(píng)標(biāo)委員會(huì)的評(píng)標(biāo)報(bào)告,；
?。ㄆ撸┲袠?biāo)單位的投標(biāo)文件。
新建住宅（不含別墅）前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)超出政府指導(dǎo)價(jià)最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,，還應(yīng)當(dāng)提供價(jià)格行政管理部門對(duì)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)文件,。
報(bào)送資料齊全、符合法定形式的,，區(qū)分局應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)出具加蓋印章的書面回執(zhí),。
第六十六條
建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自合同簽訂之日起15日內(nèi),，提交以下資料向物業(yè)所在地的區(qū)分局備案：
?。ㄒ唬┣捌谖飿I(yè)服務(wù)合同備案申報(bào)表；
?。ǘ┣捌谖飿I(yè)服務(wù)合同,；
（三）中標(biāo)通知書,。
報(bào)送資料齊全,、符合法定形式的，區(qū)分局應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)出具加蓋印章的書面回執(zhí),。
第六十七條
新建住宅（不含別墅）前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理,。建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府指導(dǎo)價(jià)規(guī)定和質(zhì)價(jià)相符的原則，確定前期物業(yè)服務(wù)具體內(nèi)容,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和合同期限,，并與物業(yè)買受人在商品房買賣合同中約定,。
建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)所確定的前期物業(yè)服務(wù)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得擅自超出政府指導(dǎo)價(jià)最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第六十八條
新建住宅（不含別墅）前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)確需超出政府指導(dǎo)價(jià)最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)管理公開招標(biāo)前向物業(yè)所在地的區(qū)價(jià)格行政管理部門申請(qǐng)單獨(dú)核定該新建住宅前期物業(yè)服務(wù)最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。經(jīng)核定批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)作為該新建住宅前期物業(yè)管理公開招標(biāo)的最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。
第六十九條
業(yè)主大會(huì)成立之前需要對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整的,，應(yīng)當(dāng)遵循以下程序：
（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)已委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)上一年度物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況和調(diào)價(jià)方案進(jìn)行審計(jì),，并取得審計(jì)報(bào)告,。
（二）擬調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)事項(xiàng)已公告30日以上,。公告的相關(guān)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)包括上一年度物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況和調(diào)價(jià)方案的審計(jì)報(bào)告,、調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,。公告期間,，應(yīng)當(dāng)聽取和收集業(yè)主的意見，并書面告知物業(yè)所在的街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府,，居民委員會(huì)、村民委員會(huì)以及區(qū)價(jià)格行政管理部門和房地產(chǎn)行政主管部門,。
?。ㄈ┱{(diào)價(jià)方案經(jīng)專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主表決通過；表決結(jié)果已經(jīng)公示60日以上,。公示的表決結(jié)果應(yīng)當(dāng)包括業(yè)主的房號(hào),、專有部分面積以及與其相應(yīng)的贊同、反對(duì),、棄權(quán)的意見,，全體業(yè)主贊同、反對(duì),、棄權(quán)意見的匯總結(jié)果等,。
公示期間業(yè)主對(duì)調(diào)價(jià)方案的表決結(jié)果有異議的，可以查驗(yàn)本人表決意見,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供業(yè)主本人表決意見以供查驗(yàn),。查驗(yàn)的業(yè)主表決意見與公示的表決結(jié)果不一致的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重新統(tǒng)計(jì)表決結(jié)果,。
業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整有爭(zhēng)議的,，可以向物業(yè)所在地價(jià)格行政管理部門申請(qǐng)協(xié)調(diào)處理或者依法向人民法院提起訴訟。
第七十條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在新建物業(yè)交付使用15日前，與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作,。
建設(shè)單位在辦理物業(yè)承接查驗(yàn)前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)的報(bào)建,、批準(zhǔn)文件，竣工總平面,、單體建筑,、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,，配套設(shè)施,、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；
?。ǘ┪飿I(yè)專項(xiàng)維修資金清冊(cè),；
（三）設(shè)施設(shè)備買賣合同復(fù)印件及安裝,、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料,；
?。ㄋ模┪飿I(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件,；
（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類建筑物,、場(chǎng)地,、設(shè)施設(shè)備的清單；
?。┪飿I(yè)及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)清單,；
（七）物業(yè)服務(wù)用房的清單,；
?。ò耍┪飿I(yè)使用、維護(hù),、管理必需的其他資料,。
未能全部移交前款所列資料的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)列出未移交資料的詳細(xì)清單并書面承諾補(bǔ)交的具體時(shí)限,。
第七十一條
房屋登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)登記簿中對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)依法屬于全體業(yè)主共有的公共場(chǎng)所,、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房等房屋予以記載，業(yè)主有權(quán)查詢,。
建設(shè)單位在出售物業(yè)時(shí),，應(yīng)當(dāng)將經(jīng)規(guī)劃行政管理部門審定的修建性詳細(xì)規(guī)劃或者建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案總平面圖作為商品房買賣合同的附件。
按照規(guī)劃要求在住宅小區(qū)內(nèi)配套建設(shè)的公共服務(wù)設(shè)施,，屬于建設(shè)單位所有的,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同全額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,，并在同等條件下優(yōu)先滿足業(yè)主需要。
第七十二條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位辦理物業(yè)交接手續(xù)后30日內(nèi),，提交以下資料向物業(yè)所在地的區(qū)分局辦理備案手續(xù)：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)承接查驗(yàn)備案申報(bào)表；
?。ǘ┣捌谖飿I(yè)服務(wù)合同備案回執(zhí),；
（三）臨時(shí)管理規(guī)約,；
?。ㄋ模┪飿I(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議；
?。ㄎ澹┙ㄔO(shè)單位移交資料清單,；
（六）查驗(yàn)記錄,；
?。ㄆ撸┙唤佑涗洠?/span>
?。ò耍┢渌薪硬轵?yàn)有關(guān)的文件,。
報(bào)送資料齊全、符合法定形式的,，區(qū)分局應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)出具加蓋印章的書面回執(zhí),。
第五章 物業(yè)服務(wù)
第七十三條
業(yè)主大會(huì)成立后作出選聘或者續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘或者續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,。簽訂合同時(shí),，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)出具業(yè)主大會(huì)的決定和由物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府出具的業(yè)主委員會(huì)備案回執(zhí),。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起15日內(nèi),，提交以下資料向物業(yè)所在地的區(qū)分局辦理備案手續(xù)：
（一）物業(yè)服務(wù)合同備案申報(bào)表,；
?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)合同。
報(bào)送資料齊全,、符合法定形式的,，區(qū)分局應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)出具加蓋印章的書面回執(zhí)。
第七十四條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將下列信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)地點(diǎn)的顯著位置公開并及時(shí)更新：
?。ㄒ唬┢髽I(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各項(xiàng)服務(wù)主管人員的基本情況及聯(lián)系方式、服務(wù)投訴電話；
?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)內(nèi)容,、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、計(jì)收方式；
?。ㄈ┓康禺a(chǎn),、價(jià)格、城市管理,、規(guī)劃,、交通、工商,、環(huán)保,、質(zhì)量監(jiān)督等行政管理部門的投訴舉報(bào)電話。
第七十五條
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制的,，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì),，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出,。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，每季度公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況,。業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì),、業(yè)主監(jiān)事會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí),，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收到書面質(zhì)詢之日起7日內(nèi)答復(fù)。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè),、業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)事會(huì)可以按照物業(yè)服務(wù)合同的約定聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所等對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和收支情況進(jìn)行審計(jì)并將審計(jì)報(bào)告通報(bào)全體業(yè)主,。審計(jì)期間物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得轉(zhuǎn)移,、隱匿、篡改,、毀棄會(huì)計(jì)憑證,、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告以及其他與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的資料,。
第七十六條
住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已獨(dú)立裝表計(jì)費(fèi)的水泵,、電梯以及大堂、走廊、樓梯,、小區(qū)道路和場(chǎng)地等公共照明產(chǎn)生的用電量,，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本市居民用電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際費(fèi)用直接向業(yè)主收取分?jǐn)傠娰M(fèi)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)共用場(chǎng)地,、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的水電用量執(zhí)行分?jǐn)偣ぷ鞯?，?yīng)當(dāng)按水電收費(fèi)周期及時(shí)公布公共水電用量、單價(jià),、金額等分?jǐn)偳闆r,，按照實(shí)際費(fèi)用和約定的方式向全體業(yè)主合理分?jǐn)偅粵]有約定或者約定不明確的,，按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分?jǐn)偂?/span>
業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)分?jǐn)偳闆r提出異議時(shí),，供電企業(yè)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。
第七十七條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)服務(wù)期間因改造,、維修,、保養(yǎng)有關(guān)物業(yè)或者配置固定設(shè)施設(shè)備而形成的以下技術(shù)資料，應(yīng)當(dāng)建檔保存：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位,、走廊通道、樓梯間,、電梯井,、物業(yè)服務(wù)用房、房屋外墻面等共用部位檔案及其維修,、養(yǎng)護(hù)記錄,；
（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的給排水管道,、水箱,、加壓水泵、電梯,、天線,、照明設(shè)施、供電線路,、煤氣（天然氣）管道,、消防設(shè)施、安防監(jiān)控,、溝渠,、池、井,、公益性文體設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備檔案及其運(yùn)行,、維修,、養(yǎng)護(hù)記錄；
?。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)或者建設(shè)單位與相關(guān)公用事業(yè)單位簽訂的供水,、供電、供氣,、通訊,、有線電視、網(wǎng)絡(luò),、垃圾清運(yùn)等書面協(xié)議,；
（四）住宅裝飾裝修管理資料,；
?。ㄎ澹┪飿I(yè)服務(wù)活動(dòng)中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的其他重要資料。
第七十八條
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿3個(gè)月前,，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十條的規(guī)定選聘或者續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),。
業(yè)主、業(yè)主大會(huì)依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在新物業(yè)服務(wù)合同生效前10日內(nèi)與業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)辦理移交手續(xù)并及時(shí)退出物業(yè)管理區(qū)域；新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域后,，與業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)辦理交接手續(xù)并進(jìn)駐物業(yè)管理區(qū)域。
原物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起15日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域的,，業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì)、新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過區(qū)分局或者司法途徑要求原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域,，辦理交接手續(xù),。
第七十九條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定提前終止物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)提前3個(gè)月通知業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì)并承擔(dān)合同約定的違約責(zé)任,。物業(yè)服務(wù)合同終止前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得停止服務(wù),。
第八十條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域時(shí)，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)移交下列資料和財(cái)物,，并配合新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好交接工作,；沒有業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)當(dāng)移交居民委員會(huì),、村民委員會(huì)代管：
?。ㄒ唬┙ㄔO(shè)單位按照本辦法第七十條第二款規(guī)定移交的資料,；
（二）物業(yè)管理用房,、業(yè)主共有的場(chǎng)地和設(shè)施設(shè)備,；
（三）物業(yè)管理服務(wù)期間配置的固定設(shè)施設(shè)備,；
?。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)按照本辦法第七十七條規(guī)定建檔保存的資料；
?。ㄎ澹├萌w業(yè)主所有的共用部位經(jīng)營(yíng)的相關(guān)資料,、預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者裝修押金等其他應(yīng)當(dāng)移交的財(cái)物；
?。I(yè)主房屋產(chǎn)權(quán)清冊(cè)等相關(guān)資料,；
（七）其他應(yīng)當(dāng)移交的資料和財(cái)物,。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制的物業(yè)管理區(qū)域,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)移交管理期間主要財(cái)務(wù)資料的復(fù)印件。
第五章 物業(yè)服務(wù)
第八十一條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域,，業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)仍未選聘出新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)由全體業(yè)主共同承擔(dān)管理責(zé)任,；環(huán)衛(wèi),、供水、供電,、供氣,、通信、有線電視等相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)繼續(xù)做好管理服務(wù)工作,。屬地職能部門應(yīng)當(dāng)履行相應(yīng)的社會(huì)管理職能,；街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府和居民委員會(huì),、村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主召開業(yè)主大會(huì),，選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第八十二條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受供水,、供電,、供氣、通訊,、有線電視等專營(yíng)服務(wù)單位委托代收費(fèi)用的,，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)、水電周轉(zhuǎn)金等額外費(fèi)用,，但可以根據(jù)雙方約定向?qū)I(yíng)服務(wù)單位收取勞務(wù)費(fèi),。專營(yíng)服務(wù)單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用,，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止向最終用戶提供服務(wù)。沒有法律,、法規(guī)規(guī)定或者政府明確規(guī)定的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取與水電費(fèi)和其他專營(yíng)服務(wù)費(fèi)繳交相關(guān)的保證金（抵押金、風(fēng)險(xiǎn)金）等費(fèi)用,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以用戶欠繳物業(yè)管理費(fèi)用或者其他原因?yàn)橛芍袛嘤脩舻恼Ｓ盟?、用電、用氣?/span>
物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域時(shí)已代收費(fèi)用但未向?qū)I(yíng)服務(wù)單位清繳的費(fèi)用,，專營(yíng)服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)按相關(guān)約定直接向物業(yè)服務(wù)企業(yè)追繳,，不得以未清繳費(fèi)用而停止向用戶提供服務(wù)。
第八十三條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家,、省,、市的相關(guān)規(guī)定協(xié)助政府有關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序維護(hù)、消防安全管理,、出租屋管理,、計(jì)劃生育以及環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾分類,、住宅裝飾裝修,、安全事故預(yù)防等有關(guān)工作。
第八十四條
業(yè)主,、物業(yè)使用人,、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè),、建設(shè)單位在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中發(fā)生爭(zhēng)議的,，可以申請(qǐng)物業(yè)所在地人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解或者街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府調(diào)解,，也可以依法申請(qǐng)仲裁或者提起民事訴訟,。
業(yè)主、物業(yè)使用人,、業(yè)主委員會(huì),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有爭(zhēng)議的，可以申請(qǐng)物業(yè)所在地價(jià)格行政管理部門協(xié)調(diào)處理,。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)督促仍拒不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追究其違約責(zé)任,。
業(yè)主,、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會(huì),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反法律,、法規(guī)和本辦法規(guī)定的行為，可以向房地產(chǎn)行政主管部門及其他有關(guān)部門投訴舉報(bào),，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法調(diào)查核實(shí)后予以處理,；對(duì)署名舉報(bào)的，應(yīng)當(dāng)將處理結(jié)果書面告知當(dāng)事人,。
第六章 物業(yè)的使用和維護(hù)
第八十五條
業(yè)主依法享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的共有和共同管理的權(quán)利。
利用物業(yè)管理區(qū)域?qū)儆跇I(yè)主共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，并依法辦理消防等相關(guān)手續(xù),。
占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位,，屬于業(yè)主共有，未經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意,，建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自出售或者出租。
利用物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備以及業(yè)主共有場(chǎng)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的所得收益依法歸全體業(yè)主共有,，由管理規(guī)約約定或者相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)決定的管理機(jī)構(gòu)設(shè)立專項(xiàng)賬戶管理并定期向全體業(yè)主公開,，管理機(jī)構(gòu)不得擅自挪用,。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主監(jiān)事會(huì)可以委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)并將審計(jì)報(bào)告通報(bào)全體業(yè)主,。
第八十六條
業(yè)主,、物業(yè)使用人、裝飾裝修企業(yè)在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前,，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議,。業(yè)主、物業(yè)使用人,、裝飾裝修企業(yè)在裝飾裝修活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守服務(wù)協(xié)議,、管理規(guī)約和住宅室內(nèi)裝飾裝修的有關(guān)規(guī)定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)協(xié)議為業(yè)主,、物業(yè)使用人,、裝飾裝修企業(yè)提供相應(yīng)的服務(wù)，并為裝飾裝修廢棄物的收集運(yùn)輸提供明確指引,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主,、物業(yè)使用人指派裝飾裝修企業(yè)或者強(qiáng)行推銷裝飾裝修材料。
住宅裝飾裝修造成物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備損壞的,，業(yè)主,、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)；造成損失的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。
第八十七條
物業(yè)出現(xiàn)危及安全或者影響他人正常使用情況時(shí)，業(yè)主,、物業(yè)使用人或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修,、養(yǎng)護(hù)或者采取防范措施。
第八十八條
任何單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施和環(huán)境,，不得有下列行為：
?。ㄒ唬p壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu),；
?。ǘ┻`反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約,，改變房屋用途,，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房；
?。ㄈ]有防水要求的房間或者陽臺(tái)改為衛(wèi)生間,、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的臥室,、起居室（廳）,、書房和廚房的上方；
?。ㄋ模┢茐幕蛘呱米愿淖兎课萃庥^,；
（五）違法搭建建筑物,、構(gòu)筑物,；
（六）損壞或者擅自占用,、改建物業(yè)共用部位,；
（七）損壞或者擅自占用,、移裝共用設(shè)施設(shè)備,；
（八）損毀樹木,、園林,；
（九）存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆,、劇毒,、放射性等危險(xiǎn)性物品，存放,、鋪設(shè)超負(fù)荷物品,；
?。ㄊp壞或者擅自停用公共消防設(shè)施和器材,，妨礙公共疏散通道、安全出口,、消防車通道暢通,；
（十一）亂丟垃圾,，高空拋物等影響環(huán)境衛(wèi)生和居住安全的行為,；
（十二）發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲或者影響鄰居采光,、通風(fēng),；
（十三）占用公用綠地種植蔬菜,、果樹,；
（十四）違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物,；
?。ㄊ澹┓伞⒎ㄒ?guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為,。
有前款所列行為之一的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)有權(quán)依照法律,、法規(guī)以及管理規(guī)約,，要求行為人停止侵害、消除危險(xiǎn),、排除妨害,、賠償損失；業(yè)主,、物業(yè)使用人有權(quán)向相關(guān)行政管理部門投訴和舉報(bào),，對(duì)侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟,；業(yè)主委員會(huì)可以依據(jù)管理規(guī)約的約定或者業(yè)主大會(huì)的決定,，對(duì)侵害業(yè)主共同利益的行為向人民法院提起訴訟。
第八十九條
業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定交存物業(yè)專項(xiàng)維修資金，但是物業(yè)屬于1個(gè)業(yè)主所有且與其他物業(yè)不具有共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的除外,。
物業(yè)專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新,、改造，不得挪作他用,。
物業(yè)專項(xiàng)維修資金籌集,、管理和使用的程序、方式等具體操作細(xì)則,，由市房地產(chǎn)行政主管部門會(huì)同相關(guān)部門另行制定,。
第九十條
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新,、改造費(fèi)用,，由相關(guān)業(yè)主按照各自擁有物業(yè)建筑面積占物業(yè)專項(xiàng)維修資金列支范圍內(nèi)專有部分的總建筑面積的比例分?jǐn)偂?/span>
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和更新,、改造,，涉及尚未出售的物業(yè)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照尚未出售物業(yè)的建筑面積占物業(yè)專項(xiàng)維修資金列支范圍內(nèi)專有部分的總建筑面積的比例分?jǐn)傁鄳?yīng)費(fèi)用,。
第九十一條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配建的停車場(chǎng)應(yīng)當(dāng)由本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理,。
第七章 法律責(zé)任
第九十二條
相關(guān)行政管理部門、街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府直接負(fù)責(zé)查處物業(yè)管理違法行為的主管人員和其他直接責(zé)任人員有下列情形之一的,，由其所在單位、上級(jí)行政機(jī)關(guān)或者行政監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正,，拒不改正的,，給予行政處分；給當(dāng)事人造成損失的,，依法承擔(dān)賠償責(zé)任,；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任：
?。ㄒ唬┻`反本辦法第八條規(guī)定,，相關(guān)行政管理部門接到投訴、舉報(bào)后不受理,、登記,、處理，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的,；
?。ǘ┻`反本辦法第十一條、第五十三條、第五十六條,、第六十五條,、第六十六條、第七十二條,、第七十三條規(guī)定,，區(qū)分局、街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府未依法為申請(qǐng)人辦理備案手續(xù)的,；
（三）違反本辦法第二十條第二款規(guī)定,，街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府收到書面申請(qǐng)后未按規(guī)定發(fā)布籌備組組建公告的；
?。ㄋ模┻`反本辦法第二十二條第四款規(guī)定，街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府未更換不符合條件的街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府代表的,；
（五）利用職務(wù)上的便利,，收受他人財(cái)物或者其他好處,，不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)的。
第九十三條
違反本辦法第十一條,、第五十三條,、第五十六條、第六十五條,、第六十六條,、第七十二條、第七十三條規(guī)定,，建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或者街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假資料報(bào)送備案,、以及逾期報(bào)送備案或者逾期變更備案事項(xiàng)的，由備案實(shí)施機(jī)關(guān)按照《廣州市行政備案管理辦法》有關(guān)規(guī)定依法處理,，并可以將處理情況向社會(huì)公布,。
第九十四條
有下列行為之一的，由物業(yè)所在地的街道辦事處,、鎮(zhèn)人民政府責(zé)令限期改正,，并通告全體業(yè)主；造成損失的，責(zé)任人依法承擔(dān)法律責(zé)任：
?。ㄒ唬I(yè)主委員會(huì)委員違反業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者未經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議和業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的決定,，擅自使用業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)印章的；
?。ǘ┙M織召開業(yè)主大會(huì)的機(jī)構(gòu)違反第四十三條第一,、二款規(guī)定，拒不答復(fù)業(yè)主對(duì)表決結(jié)果的異議或者拒絕業(yè)主查驗(yàn)本人意見的,。
第九十五條
業(yè)主委員會(huì)有下列情形之一的,，由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府責(zé)令改正,；拒不改正造成嚴(yán)重后果的,，可以組織選舉新的業(yè)主委員會(huì)；相關(guān)責(zé)任人員涉嫌犯罪的,，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任：
?。ㄒ唬┳钃稀⒖咕軜I(yè)主大會(huì)或者業(yè)主監(jiān)事會(huì)行使職權(quán)的,；
?。ǘ徲?jì)期間弄虛作假，隱瞞事實(shí)真相,，轉(zhuǎn)移,、隱匿、篡改,、毀棄或者拒絕,、拖延提供有關(guān)文件、資料的,；
?。ㄈ┐驌簟?bào)復(fù),、誹謗,、陷害有關(guān)舉報(bào)人的；
?。ㄋ模┻`反法律,、法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)重侵害業(yè)主合法權(quán)益的,。
第九十六條
違反本辦法第六十四條第一款規(guī)定,，建設(shè)單位未通過公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正,；逾期不改的,，予以通報(bào)批評(píng),，處以5萬元罰款，并在企業(yè)誠信檔案中記錄其違規(guī)行為,。
第九十七條
有下列情形之一的,，由房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改的,，予以通報(bào)批評(píng),，處2萬元以上5萬元以下的罰款，對(duì)其責(zé)任人處以500元的罰款,，并在企業(yè)誠信檔案中記錄其違規(guī)行為,；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任：
?。ㄒ唬┙ㄔO(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法第二十五條的規(guī)定,，拒不向街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府提供相關(guān)文件資料,，或者存在妨礙籌備組和業(yè)主大會(huì)活動(dòng)行為的,；
（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照本辦法第七十四條規(guī)定公開物業(yè)服務(wù)信息并及時(shí)更新的,；
?。ㄈ┕灿形飿I(yè)的管理機(jī)構(gòu)未按照本辦法第八十五條第四款的規(guī)定設(shè)立專項(xiàng)賬戶管理共有收益并定期向業(yè)主公開，或者擅自挪用的,。
第九十八條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價(jià)格行政管理部門責(zé)令限期改正,，有多收價(jià)款的,，應(yīng)當(dāng)退回多收價(jià)款；逾期不改的,，予以通報(bào)批評(píng),，處2萬元以上5萬元以下的罰款，并告知房地產(chǎn)行政主管部門在企業(yè)誠信檔案中記錄其違規(guī)行為,；其行為違反價(jià)格法律,、法規(guī)和規(guī)定的，由價(jià)格行政管理部門依法予以處罰：
?。ㄒ唬┻`反本辦法第六十九條第一款規(guī)定調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,；
（二）業(yè)主按照本辦法第六十九條第二款的規(guī)定對(duì)調(diào)價(jià)方案的表決結(jié)果提出異議,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不提供業(yè)主本人表決意見供查驗(yàn)的,；
（三）業(yè)主按照本辦法第六十九條第二款的規(guī)定對(duì)調(diào)價(jià)方案的表決結(jié)果提出異議,，經(jīng)查驗(yàn)證實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示的表決結(jié)果與業(yè)主表決意見不一致的,；
?。ㄋ模┻`反本辦法第七十五條第二款規(guī)定，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)公布物業(yè)服務(wù)資金有關(guān)情況,，或者未按規(guī)定答復(fù)業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的質(zhì)詢的。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法第七十五條第一款規(guī)定,，將預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)物業(yè)服務(wù)合同約定的違約責(zé)任；給業(yè)主造成損失的,，依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法第七十五條第三款的規(guī)定，轉(zhuǎn)移,、隱匿,、篡改、毀棄會(huì)計(jì)憑證,、會(huì)計(jì)賬簿,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告以及其他與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的資料的，由財(cái)政行政管理部門按照《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》的規(guī)定給予處罰,；構(gòu)成犯罪的,，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第九十九條
對(duì)違反本辦法的行為,，當(dāng)事人除按照本辦法的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外,，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等其他有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)予以處罰的,，由相關(guān)行政管理部門依法予以處罰,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。
第八章 附則
第一百條
本辦法自2014年5月1日起施行,。
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