廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例（2008年修正本）
（1998年7月29日廣東省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過(guò) 2008年11月28日廣東省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第七次會(huì)議修訂 2008年11月28日廣東省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告第10號(hào)公布 自2009年3月1日起施行）
第一章總則
第一條
為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，營(yíng)造和諧,、安全、文明,、整潔的居住和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》,、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律,、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例,。
第二條
本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng),。
本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù),、管理,，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
第三條
各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)規(guī)范物業(yè)管理工作,，保障業(yè)主對(duì)物業(yè)依法享有的管理權(quán),，促進(jìn)物業(yè)管理向?qū)I(yè)化、市場(chǎng)化發(fā)展,，鼓勵(lì)采用新技術(shù),、新方法，提高物業(yè)管理和服務(wù)水平,。
第四條
省人民政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全省物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作,。
市、縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作,。
各級(jí)人民政府有關(guān)行政管理部門在各自職責(zé)范圍內(nèi),，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的有關(guān)工作。
第五條
街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府會(huì)同物業(yè)所在地的區(qū),、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門對(duì)設(shè)立業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì)給予指導(dǎo)和協(xié)助，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理中的糾紛,。居民委員會(huì),、村民委員會(huì)予以協(xié)助和配合。
第六條
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)行業(yè)自律管理,，規(guī)范行業(yè)行為,，維護(hù)市場(chǎng)秩序和公平競(jìng)爭(zhēng)，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員誠(chéng)信檔案,，督促其依法,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，對(duì)違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的行為給予通報(bào)批評(píng)和公開譴責(zé),，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展,。
第二章物業(yè)管理區(qū)域
第七條
物業(yè)管理區(qū)域根據(jù)物業(yè)建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍，結(jié)合物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備,、社區(qū)建設(shè)等因素劃定,。物業(yè)的配套設(shè)施設(shè)備共用的,，應(yīng)當(dāng)劃定為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域；但其設(shè)施設(shè)備能夠分割,、獨(dú)立使用的,，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域。
舊城區(qū),、城中村等沒有實(shí)施物業(yè)管理的建成居住區(qū)需要實(shí)施物業(yè)管理的,，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府征求相關(guān)業(yè)主意見后,，確定物業(yè)管理區(qū)域,。
對(duì)物業(yè)管理區(qū)域劃定有爭(zhēng)議的，物業(yè)所在地的區(qū),、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)征求物業(yè)所在地街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、相關(guān)業(yè)主,、居民委員會(huì)的意見后確定,。
第八條
新建物業(yè)出售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將劃定的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)所在地的區(qū),、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案,，并將經(jīng)備案的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示。
已經(jīng)實(shí)施物業(yè)管理的區(qū)域,，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)所在地的區(qū),、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。
街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府確定的物業(yè)管理區(qū)域,，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府向物業(yè)所在地的區(qū),、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案,。
第九條
一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù),。
第三章業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)
第十條
房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
尚未登記取得所有權(quán),，但基于買賣,、贈(zèng)與、拆遷補(bǔ)償?shù)戎荚谵D(zhuǎn)移所有權(quán)的法律行為已經(jīng)合法占有該房屋的人,，在物業(yè)管理活動(dòng)中享有法律法規(guī)規(guī)定的業(yè)主的權(quán)利,，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。
第十一條
業(yè)主依法成立業(yè)主大會(huì),，選舉業(yè)主委員會(huì),。
業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成,，代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益,，依法履行職責(zé),。
一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的,，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。
第十二條
已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域建筑面積百分之五十的,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)書面報(bào)告物業(yè)所在地街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告,。
第十三條
百分之二十以上業(yè)主可以聯(lián)名向街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會(huì)的書面要求。
已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域建筑面積百分之五十以上的,，業(yè)主可以向街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會(huì)的書面要求。
符合前兩款情形之一的,，街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)會(huì)同物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門指導(dǎo),、協(xié)助業(yè)主推薦產(chǎn)生業(yè)主大會(huì)籌備組,。
業(yè)主大會(huì)籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位以及街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表七至十五人組成,，其中業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)不少于首次業(yè)主大會(huì)籌備組人數(shù)的百分之六十。業(yè)主大會(huì)籌備組成員名單應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告,。
第十四條
建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主大會(huì)籌備組工作,，向業(yè)主大會(huì)籌備組提供業(yè)主清冊(cè)、物業(yè)建筑的基本資料（包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)地上,、地下的建筑物,、設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地等）、已籌集的專項(xiàng)維修資金清冊(cè)等文件資料,，并在物業(yè)管理區(qū)域提供相應(yīng)的人力,、場(chǎng)地支持。
業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主資料保密,，不得將前款資料用于與業(yè)主大會(huì)籌備無(wú)關(guān)的活動(dòng),。
第十五條
業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起六個(gè)月內(nèi)，組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議,。
業(yè)主大會(huì)籌備組履行下列職責(zé)：
?。ㄒ唬┐_定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間,、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容,；
?。ǘM訂管理規(guī)約草案和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案；
?。ㄈ┐_認(rèn)業(yè)主身份,，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)；
?。ㄋ模┐_定業(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生辦法及名單,；
（五）召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作,。
前款（一）至（四）項(xiàng)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開十五日前在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告并書面通知全體業(yè)主,。
第十六條
首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)對(duì)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則進(jìn)行表決,，并選舉業(yè)主委員會(huì),。
第十七條
管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù),、管理,，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定,。管理規(guī)約對(duì)全體業(yè)主、物業(yè)使用人具有約束力,。
業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式,、表決程序，業(yè)主委員會(huì)的組成,、成員任期及職務(wù)終止等事項(xiàng)作出約定,。
第十八條
業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。
業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開,。
經(jīng)業(yè)主委員會(huì)決定,，或者百分之二十以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議,。
業(yè)主委員會(huì)不按照前兩款規(guī)定組織召開業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議,、臨時(shí)會(huì)議的，業(yè)主可以向物業(yè)所在地街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出協(xié)助要求,，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)組織召開,。
第十九條
召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開十五日前將會(huì)議時(shí)間,、地點(diǎn)、議題和議程在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告,，并書面通知全體業(yè)主,。
業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見等形式,。采用書面征求意見形式的,，應(yīng)將書面征求意見的結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示三十日以上,，業(yè)主有權(quán)查閱相關(guān)資料,。
第二十條
業(yè)主可以幢、單元或者樓層為單位,，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,。
推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)在參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議三日前,，就業(yè)主大會(huì)會(huì)議擬討論的事項(xiàng)書面征求其所代表的業(yè)主意見,；需要投票表決的，業(yè)主的贊同,、反對(duì)及棄權(quán)的具體票數(shù)經(jīng)本人簽字后,，由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì)投票時(shí)如實(shí)反映。
第二十一條
業(yè)主可以委托他人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,。業(yè)主委托他人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的,，應(yīng)當(dāng)出具書面委托書，載明委托事項(xiàng),、委托權(quán)限及期限,。
第二十二條
業(yè)主大會(huì)決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金、改建或者重建建筑物及其附屬設(shè)施的,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意,；決定其他有關(guān)共有和共同管理權(quán)利重大事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意,。面積和業(yè)主人數(shù)按照下列方式確定：
?。ㄒ唬Ｓ胁糠置娣e，按照建筑面積計(jì)算,；建筑物總面積,，按專有部分面積之和計(jì)算。
?。ǘ┙ㄔO(shè)單位已經(jīng)出售的專有部分的業(yè)主人數(shù),，一戶按一人計(jì)算；建設(shè)單位未出售的專有部分按一人計(jì)算,；總?cè)藬?shù),，按照兩者之和計(jì)算,。
第二十三條
業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決采用記名投票的方式。
任何人不得偽造業(yè)主選票,、表決票,、業(yè)主簽名或者書面委托書。選票,、表決票和書面委托書應(yīng)當(dāng)妥善保管,，以備查詢。
第二十四條
業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu),，履行下列職責(zé)：
?。ㄒ唬┱偌瘶I(yè)主大會(huì)會(huì)議，向業(yè)主大會(huì)報(bào)告工作,；
?。ǘ┐順I(yè)主與業(yè)主大會(huì)決定選聘或者續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
?。ㄈ┘皶r(shí)了解業(yè)主,、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同,；
?。ㄋ模┒酱贅I(yè)主、物業(yè)使用人遵守管理規(guī)約,，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理活動(dòng)中的相關(guān)問(wèn)題,；
（五）配合街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、居民委員會(huì)做好物業(yè)管理區(qū)域的社區(qū)建設(shè)工作；
?。┓煞ㄒ?guī)規(guī)定或者業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé),。
業(yè)主委員會(huì)對(duì)全體業(yè)主負(fù)責(zé)，接受業(yè)主監(jiān)督,。
第二十五條
業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)從具備以下條件的業(yè)主中選舉產(chǎn)生：
?。ㄒ唬┚哂型耆袷滦袨槟芰Γ?/span>
?。ǘ┳窦o(jì)守法,，熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng),，具有較強(qiáng)的公信力和組織能力,；
（三）遵守管理規(guī)約，履行業(yè)主義務(wù),，按時(shí)交納住宅專項(xiàng)維修資金和物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,，無(wú)損害公共利益行為；
?。ㄋ模┍救思捌浣H屬未在為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)及其下屬單位任職,。
第二十六條
業(yè)主委員會(huì)一般由五至十五人的單數(shù)委員組成，每屆任期不超過(guò)五年,，可以連選連任,，具體人數(shù)、任期由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定,。業(yè)主委員會(huì)主任,、副主任在業(yè)主委員會(huì)成員中推選產(chǎn)生。
業(yè)主委員會(huì)委員候選人由業(yè)主聯(lián)名推薦,、業(yè)主自薦等方式產(chǎn)生,。
業(yè)主委員會(huì)是否實(shí)行差額選舉以及實(shí)行差額選舉的差額比例由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定。
業(yè)主委員會(huì)實(shí)行差額選舉的,，未當(dāng)選業(yè)主委員會(huì)委員且得票數(shù)達(dá)到法定票數(shù)的候選人，可以按照得票順序當(dāng)選業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)委員,。候補(bǔ)委員人數(shù)由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定,。候補(bǔ)委員可以列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，不具有表決權(quán),。
第二十七條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi),，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案,。備案時(shí)應(yīng)提交以下材料：
（一）管理規(guī)約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,；
（二）業(yè)主大會(huì)的會(huì)議記錄和會(huì)議決定,；
?。ㄈI(yè)主委員會(huì)委員（候補(bǔ)委員）名單及其基本情況。
物業(yè)所在地的區(qū),、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在收到上述材料后五日內(nèi)發(fā)出備案回執(zhí),。
業(yè)主委員會(huì)收到備案回執(zhí)后，應(yīng)將備案情況告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),，并在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告,。
備案的有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自變更之日起十五日內(nèi)書面報(bào)告物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,。
第二十八條
業(yè)主委員會(huì)憑物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的備案回執(zhí),，向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)刻制印章,，按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定和業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第二十九條
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定定期召開,。經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會(huì)委員提議或者業(yè)主委員會(huì)主任認(rèn)為有必要的,，可以召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過(guò)半數(shù)委員出席,，作出決定必須經(jīng)全體委員過(guò)半數(shù)同意,，并在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公布。
第三十條
業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和管理規(guī)約,，不得有下列行為：
?。ㄒ唬┡灿谩⑶终紭I(yè)主共有財(cái)產(chǎn),；
?。ǘ┧魅 ⒎欠ㄊ帐芙ㄔO(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報(bào)酬,；
（三）利用職務(wù)之便要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)減免物業(yè)服務(wù)費(fèi),；
?。ㄋ模┻`反物業(yè)服務(wù)合同拒不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；
?。ㄎ澹┬孤稑I(yè)主資料或者將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng),；
（六）其他損害業(yè)主共同利益或者可能影響其公正履行職責(zé)的行為,。
業(yè)主委員會(huì)委員違反前款規(guī)定的,，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議決定中止其委員職務(wù)，并提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定終止其委員職務(wù),。
第三十一條
業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的,，其委員職務(wù)自行終止：
（一）因物業(yè)轉(zhuǎn)讓等原因不再是業(yè)主的,；
?。ǘ┮蚣膊〉仍騿适男新氊?zé)能力的；
?。ㄈ┤温毱陂g被依法追究刑事責(zé)任的,；
?。ㄋ模┍救艘詴嫘问较驑I(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出辭職的；
?。ㄎ澹I(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的其他情形,。
第三十二條
業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)終止，有候補(bǔ)委員的,，由候補(bǔ)委員依次遞補(bǔ),。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)終止和候補(bǔ)委員遞補(bǔ)的情況在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告。
職務(wù)終止的業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)自公告之日起三日內(nèi)將其保管的屬于業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)所有的資料,、印章等物品交回業(yè)主委員會(huì)。
第三十三條
業(yè)主委員會(huì)委員缺員,，由候補(bǔ)委員遞補(bǔ)后仍不足五人,，或者后期物業(yè)的業(yè)主入住后需增補(bǔ)業(yè)主委員會(huì)委員的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議補(bǔ)選業(yè)主委員會(huì)委員,。
業(yè)主委員會(huì)委員集體辭職的,，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議重新選舉業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主可以向物業(yè)所在地街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出協(xié)助要求,，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助,。
第三十四條
業(yè)主委員會(huì)任期屆滿三個(gè)月前,，應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)任期屆滿仍未組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉的,，業(yè)主可以向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出協(xié)助要求,，街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在任期屆滿三日內(nèi),，將屬于業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)的有關(guān)財(cái)物、文件資料,、印章等移交給新一屆業(yè)主委員會(huì),。
業(yè)主委員會(huì)任期屆滿，不得繼續(xù)履行職責(zé),。
第三十五條
業(yè)主委員會(huì)日常工作經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān),，經(jīng)費(fèi)的籌集、管理和使用由業(yè)主大會(huì)決定,。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按季度在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公布工作經(jīng)費(fèi)的使用情況,，接受業(yè)主監(jiān)督。
第四章前期物業(yè)管理
第三十六條
前期物業(yè)管理階段的住宅物業(yè)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理服務(wù),，并簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同,。投標(biāo)人少于三個(gè)或者總建筑面積不超過(guò)五萬(wàn)平方米的住宅物業(yè)，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū),、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
分期開發(fā)的物業(yè)劃定為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的,，應(yīng)當(dāng)由同一物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù),。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于合同簽訂之日起十五日內(nèi)將前期物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案,。
第三十七條
建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的商品房買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容,，載明由物業(yè)買受人交納的前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)的時(shí)間,、標(biāo)準(zhǔn)和方式。
實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，應(yīng)當(dāng)按照政府指導(dǎo)價(jià)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
第三十八條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照不少于物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積千分之二的比例，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)服務(wù)用房,，最低不少于五十平方米,，最高不超過(guò)三百平方米；其中,，業(yè)主委員會(huì)辦公用房最低不少于十平方米,，最高不超過(guò)六十平方米。分期開發(fā)建設(shè)的物業(yè),，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在先期開發(fā)的區(qū)域按照不少于先期開發(fā)房屋建筑面積千分之二的比例配置物業(yè)服務(wù)用房,。
物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)為地面以上的獨(dú)立成套裝修房屋，具備水,、電使用功能,；沒有配置電梯的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)用房所在樓層不得高于四層,。
物業(yè)服務(wù)用房的所有權(quán)依法屬于全體業(yè)主,，專用于物業(yè)管理服務(wù)工作，不得挪作他用,。
第三十九條
縣級(jí)以上人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門應(yīng)當(dāng)在審批建設(shè)工程規(guī)劃許可證時(shí),，按前條規(guī)定明確物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在商品房預(yù)售時(shí)予以公布,。
縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在辦理所有權(quán)初始登記時(shí),，在房地產(chǎn)登記簿中注明物業(yè)服務(wù)用房面積和房號(hào)以及物業(yè)的其他共有部分,。業(yè)主有權(quán)查詢。
第四十條
建設(shè)單位在交付物業(yè)前,，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)用房,、共用場(chǎng)地、共用設(shè)施設(shè)備配置獨(dú)立的水電氣計(jì)量器具,。
第四十一條
物業(yè)買受人應(yīng)當(dāng)在建設(shè)單位交付物業(yè)后按照商品房買賣合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,。
物業(yè)管理區(qū)域尚未出售或者已出售但尚未交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位按照該物業(yè)區(qū)域同類物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)全額交納,。
建設(shè)單位出售物業(yè)時(shí),，不得承諾或者約定減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。建設(shè)單位已經(jīng)承諾或者約定減免的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,，由建設(shè)單位承擔(dān),。
第四十二條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn),。
在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)的報(bào)建,、批準(zhǔn)文件，竣工總平面,、單體建筑,、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,，配套設(shè)施,、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；
?。ǘ┰O(shè)施設(shè)備買賣合同復(fù)印件及安裝,、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
?。ㄈ┪飿I(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；
?。ㄋ模┪飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類建筑物,、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備的清單,；
?。ㄎ澹┪飿I(yè)及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)清單；
?。┪飿I(yè)服務(wù)用房的清單,；
?。ㄆ撸┪飿I(yè)的使用、維護(hù),、管理必需的其他資料,。
建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得泄露業(yè)主資料,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng),。在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將前款資料移交給業(yè)主委員會(huì),。
第四十三條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)聽取業(yè)主,、物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，及時(shí)處理業(yè)主投訴,，改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù),。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不及時(shí)處理業(yè)主的投訴的，居民委員會(huì),、街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、物業(yè)所在地的區(qū),、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)調(diào)處理,；對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)損害業(yè)主、物業(yè)使用人合法權(quán)益的,，物業(yè)所在地的區(qū),、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按期整改,。
第五章物業(yè)管理服務(wù)
第四十四條
業(yè)主大會(huì)成立后,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘或者續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。簽訂合同時(shí),，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)出具業(yè)主大會(huì)選聘或者續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定和業(yè)主委員會(huì)的合法有效證明,。
物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理范圍、物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng),、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù),、專項(xiàng)維修資金的管理與使用,、物業(yè)服務(wù)用房的使用、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的管理使用,、合同期限,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的退出、資料的移交,、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于合同簽訂之日起十五日內(nèi)將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地的區(qū),、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案,。
第四十五條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定,，為業(yè)主提供服務(wù)，并配合政府有關(guān)部門,、街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展社區(qū)服務(wù)和社區(qū)文化活動(dòng)。
第四十六條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià),，將服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置進(jìn)行公示,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目,，服務(wù)報(bào)酬由雙方協(xié)商確定。
第四十七條
業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,，按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,；物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,。
第四十八條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，供水、供電,、供氣,、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)服務(wù)到最終用戶,，并向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用,。
第四十九條
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算,，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況,。業(yè)主委員會(huì)可以聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布共用場(chǎng)地,、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的水電用量,、單價(jià)、金額,，按照實(shí)際費(fèi)用和約定的方式向全體業(yè)主合理分?jǐn)?。沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分?jǐn)偂?/span>
業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況,，以及共用場(chǎng)地、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的水電費(fèi)的分?jǐn)偳闆r提出異議時(shí),，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù),。
第五十條
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個(gè)月前,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)決定選聘或者續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并將決定書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),；物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的,，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個(gè)月前書面告知業(yè)主委員會(huì)。
業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘的,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿一個(gè)月前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同,。
業(yè)主大會(huì)決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十五日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域,。
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿,，業(yè)主大會(huì)沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)自愿按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的,，物業(yè)服務(wù)合同自動(dòng)延續(xù)至業(yè)主大會(huì)作出選聘或者續(xù)聘決定為止,。
第五十一條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出時(shí)，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)移交其合法占有的下列資料和財(cái)物,，并配合新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好交接工作：
?。ㄒ唬┑谒氖l規(guī)定的資料；
?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)用房,；
（三）物業(yè)管理服務(wù)期間改造,、維修,、保養(yǎng)有關(guān)物業(yè)形成的技術(shù)資料；
?。ㄋ模┪飿I(yè)管理服務(wù)期間配置的固定設(shè)施設(shè)備,；
（五）其他應(yīng)當(dāng)移交的財(cái)物,、資料,。
第五十二條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定做好物業(yè)管理服務(wù)，協(xié)調(diào),、處理業(yè)主,、物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的投訴。
業(yè)主,、物業(yè)使用人,、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)于物業(yè)管理服務(wù)有爭(zhēng)議的，可以向物業(yè)所在地的區(qū),、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門,、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、居民委員會(huì)申請(qǐng)協(xié)調(diào)處理,。
業(yè)主,、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有爭(zhēng)議的,，可以向物業(yè)所在地價(jià)格行政主管部門申請(qǐng)協(xié)調(diào)處理,。
第六章物業(yè)的使用和維護(hù)
第五十三條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得擅自改變用途,。
任何人不得擅自占用,、挖掘物業(yè)管理區(qū)域的道路、場(chǎng)地,，損害業(yè)主的共同利益,。
利用物業(yè)管理區(qū)域?qū)儆跇I(yè)主共有的道路、綠地或者其他場(chǎng)地作為停放車輛的車位或者利用物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的,，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主和業(yè)主大會(huì)的同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù),。所得收益依法歸全體業(yè)主共有,。
第五十四條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位,、車庫(kù),，應(yīng)當(dāng)首先滿足本區(qū)域業(yè)主的需要。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位,、車庫(kù),，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)首先出租給本區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人,。在滿足本區(qū)域業(yè)主,、物業(yè)使用人需要后，建設(shè)單位將車位,、車庫(kù)出租給本區(qū)域業(yè)主,、物業(yè)使用人以外的其他人的，其租賃合同期限不得超過(guò)六個(gè)月,。
建設(shè)單位依法取得車位一車庫(kù)權(quán)屬登記后方能出售車位,、車庫(kù)。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在出售車位,、車庫(kù)一個(gè)月前,，以書面形式告知本區(qū)域全體業(yè)主，并在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公示擬出售車位,、車庫(kù)的產(chǎn)權(quán)證明文件和出售價(jià)格,。擬出售車位、車庫(kù)數(shù)量少于本區(qū)域房屋套數(shù)時(shí)，每戶業(yè)主只能購(gòu)買一個(gè)車位,、車庫(kù),。
第五十五條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
（一）損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu),、主體結(jié)構(gòu)；
?。ǘ┻`反法律法規(guī)以及管理規(guī)約,，改變房屋用途，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房,；
?。ㄈ]有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房,，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的臥室,、起居室（廳）、書房和廚房的上方,；
?。ㄋ模┢茐幕蛘呱米愿淖兎课萃庥^；
?。ㄎ澹┻`法搭建建筑物,、構(gòu)筑物；
?。p壞或者擅自占用,、改建物業(yè)共用部位；
?。ㄆ撸p壞或者擅自占用,、移裝共用設(shè)施設(shè)備；
?。ò耍p毀樹木,、園林；
?。ň牛┐娣挪环习踩珮?biāo)準(zhǔn)的易燃,、易爆、劇毒,、放射性等危險(xiǎn)性物品,，存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品,；
?。ㄊ﹣y丟垃圾，高空拋物；
?。ㄊ唬┌l(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲或者影響鄰居采光,、通風(fēng)；
?。ㄊ┓煞ㄒ?guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為,。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生上述行為時(shí)，業(yè)主,、物業(yè)使用人有權(quán)投訴,、舉報(bào)，物業(yè)服務(wù)企業(yè),、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同或者管理規(guī)約及時(shí)予以勸阻,、制止；勸阻,、制止無(wú)效的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政主管部門,，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理,，相關(guān)業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)積極予以配合。
第五十六條
物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備維修,、更新時(shí)，相關(guān)業(yè)主,、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合,。因相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人阻撓維修,、更新,，造成其他業(yè)主、物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)損失的,，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)予以賠償,。
因物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修,、更新等原因,，造成房屋、設(shè)施設(shè)備等損害的,，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)予以恢復(fù)原狀或者賠償,。
第五十七條
業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將管理規(guī)約內(nèi)容,、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人,，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同簽訂之日起十五日內(nèi),，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第五十八條
住宅物業(yè),、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主,，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定交存住宅專項(xiàng)維修資金。
住宅專項(xiàng)維修資金實(shí)行專戶存儲(chǔ),、?？顚Ｓ谩I(yè)主決策,、政府監(jiān)督的原則,。
住宅專項(xiàng)維修資金專戶以物業(yè)管理區(qū)域?yàn)閱挝辉O(shè)賬，并按房屋戶門號(hào)設(shè)分戶賬,；未劃定物業(yè)管理區(qū)域的，以幢為單位設(shè)賬,，按房屋戶門號(hào)設(shè)分戶賬,。
住宅專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新,、改造，不得挪作他用,。
第五十九條
業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí),，其交存的住宅專項(xiàng)維修資金余額不予退還，一并轉(zhuǎn)讓給新業(yè)主,。
第六十條
共有物業(yè)的維修,、更新、改造費(fèi)用,，由共有該物業(yè)的業(yè)主按照各自擁有的物業(yè)專有部分建筑面積比例分?jǐn)偂?/span>
第六十一條
物業(yè)保修期內(nèi)發(fā)生的維修費(fèi)用,，由建設(shè)單位承擔(dān)，不得從住宅專項(xiàng)維修資金中列支,。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法應(yīng)當(dāng)由供水,、供電、供氣,、通訊,、有線電視等單位承擔(dān)的相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,，不得從住宅專項(xiàng)維修資金中列支,。
第七章法律責(zé)任
第六十二條
建設(shè)單位未按照本條例第十二條規(guī)定向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報(bào)告并在物業(yè)管理區(qū)域公告的,，或者未按照本條例第十四條規(guī)定向業(yè)主大會(huì)籌備組提供相關(guān)文件資料的,，由物業(yè)所在地縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正,；逾期不改正的，可以處五萬(wàn)元以下的罰款,。
建設(shè)單位未按照本條例第三十八條規(guī)定提供物業(yè)服務(wù)用房的,，由縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期提供；逾期不提供的,，責(zé)令向業(yè)主大會(huì)交納相應(yīng)價(jià)款,，用于解決物業(yè)服務(wù)用房，沒收違法所得,，并處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款,。
第六十三條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情形之一的，由縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門按照以下規(guī)定予以處罰：
?。ㄒ唬I(yè)主大會(huì)決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后,，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按規(guī)定退出物業(yè)管理區(qū)域的，責(zé)令限期退出,；逾期拒不退出的,，處五萬(wàn)元以上十五萬(wàn)元以下的罰款，并由頒發(fā)其資質(zhì)證書的房地產(chǎn)行政主管部門吊銷其資質(zhì)證書,；
?。ǘp毀或者破壞屬于全體業(yè)主的檔案資料、財(cái)物和共用設(shè)施設(shè)備的,，可處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第三十七條第二款規(guī)定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，增加收費(fèi)項(xiàng)目的,，由縣級(jí)以上人民政府價(jià)格行政主管部門根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰。
第六十四條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員對(duì)業(yè)主或者物業(yè)使用人采取人身,、財(cái)產(chǎn)侵害等行為的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任；對(duì)違反治安管理的行為,，依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》予以處罰,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。
第六十五條
業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會(huì)決定,，給業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)造成損害的,，由簽字同意該決定的業(yè)主委員會(huì)委員承擔(dān)民事責(zé)任,。
業(yè)主委員會(huì)違反法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)重侵害業(yè)主合法權(quán)益或者嚴(yán)重影響公共秩序的,，由政府有關(guān)部門依法追究責(zé)任,。
第六十六條
業(yè)主委員會(huì)委員違反本條例第三十條規(guī)定的,，由縣級(jí)以上人民政府相關(guān)行政主管部門依法處理，并在其物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以通報(bào),；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任。
業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)終止后未將其保管的屬于業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)所有的資料,、印章等物品交回業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)任期屆滿后未及時(shí)將有關(guān)財(cái)物,、文件資料,、印章等移交新一屆業(yè)主委員會(huì)的，由縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正,，并給予警告,。
第六十七條
違反本條例規(guī)定，泄露業(yè)主資料或者將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)的,，依法追究法律責(zé)任,。
第六十八條
違反本條例第五十五條規(guī)定，給他人造成損害的,，依法承擔(dān)民事責(zé)任，并由有關(guān)行政主管部門按照下列規(guī)定予以查處,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任：
（一）違反第一項(xiàng)規(guī)定的,，由縣級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正,，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
?。ǘ┻`反第二項(xiàng),、第四項(xiàng)、第五項(xiàng)規(guī)定的,，由縣級(jí)以上人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定查處,。
（三）違反第三項(xiàng)規(guī)定的,，由縣級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期拆除,，并對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人處一千元以上五千元以下的罰款,，對(duì)裝飾裝修企業(yè)處五千元以上五萬(wàn)元以下的罰款,；逾期未拆除的，縣級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門可以申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,。
?。ㄋ模┻`反第六項(xiàng),、第七項(xiàng)規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正,，給予警告,；對(duì)個(gè)人可以處一萬(wàn)元以下的罰款；對(duì)單位可以處二十萬(wàn)元以下的罰款,。
?。ㄎ澹┻`反第八項(xiàng)、第九項(xiàng),、第十項(xiàng),、第十一項(xiàng)、第十二項(xiàng)規(guī)定的,，由相關(guān)行政主管部門依法查處,。
第六十九條
縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以及其他有關(guān)行政管理部門的工作人員利用職務(wù)上的便利,，收受他人財(cái)物或者其他好處，不依法履行監(jiān)督管理職責(zé),，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處,，尚未構(gòu)成犯罪的，依法給予處分,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任。
第八章附則
第七十條
本條例所稱共用部位,，是指屬于業(yè)主共有共用的房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ),、內(nèi)外承重墻體、柱,、梁,、樓板、屋面等）,、走廊通道,、樓梯間、電梯井,、物業(yè)服務(wù)用房,，以及房屋外墻面等。
本條例所稱共用設(shè)施設(shè)備,，是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)供排水管道,、水箱、加壓水泵,、電梯,、天線,、照明設(shè)施、供電線路,、煤氣（天燃?xì)猓┕艿?、消防設(shè)施、溝渠,、池,、井、公益性文體等設(shè)施設(shè)備,。
第七十一條
本條例自2009年3月1日起施行,。
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