宿州市物業(yè)管理辦法

宿州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)宿州市物業(yè)管理辦法的通知各縣區(qū)人民政府,，市政府各部門,、各直屬單位：

《宿州市物業(yè)管理辦法》已經(jīng)2014年7月18日市人民政府第26次常務(wù)會議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們,，請遵照執(zhí)行,。

宿州市人民政府辦公室

2014年8月4日

第一章總則

第一條為規(guī)范物業(yè)管理活動,，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,，根據(jù)《物業(yè)管理條例》,、《安徽省物業(yè)管理條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際,，制定本辦法,。

第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理。

本辦法所稱物業(yè)管理,，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對物業(yè)進行管理,、維修,、養(yǎng)護,，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

第三條物業(yè)管理應(yīng)當遵循業(yè)主自治,、專業(yè)服務(wù)與依法監(jiān)管相結(jié)合的原則,。

第四條市、縣房地產(chǎn)行政管理部門負責本轄區(qū)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理,。區(qū)人民政府,、市級各開發(fā)園區(qū)管委會應(yīng)當確定一個部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作（市、縣區(qū),、各開發(fā)園區(qū)負責物業(yè)管理的單位以下統(tǒng)稱物業(yè)管理部門）,。

縣、區(qū)物業(yè)管理部門在市物業(yè)管理部門的指導(dǎo)下,，負責本轄區(qū)新設(shè)立的三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā),、物業(yè)管理活動的日常監(jiān)管工作。

市,、縣,、區(qū)的建設(shè)、城管,、規(guī)劃,、公安、物價,、環(huán)保,、民政等有關(guān)部門，應(yīng)當依照各自職責,，共同配合做好物業(yè)管理工作,。

第五條街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在縣,、區(qū)物業(yè)管理部門指導(dǎo)下,，具體負責組織協(xié)調(diào)本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，調(diào)解業(yè)主,、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛,，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系,。

居（村）民委員會應(yīng)當協(xié)助街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好與物業(yè)管理有關(guān)的工作?？h區(qū)人民政府,、各開發(fā)園區(qū)管委會應(yīng)當向居（村）民委員會撥付適當經(jīng)費，保障其正常開展相關(guān)工作,。

第六條市物業(yè)管理部門應(yīng)當加強與仲裁機構(gòu),、人民法院的溝通聯(lián)系,，協(xié)助完善解決物業(yè)管理糾紛的工作機制。

第二章  業(yè)主大會及業(yè)主委員會

第七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會（或業(yè)主代表大會,，下同）,，業(yè)主大會應(yīng)當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。

符合下列條件之一的,，應(yīng)當召開首次業(yè)主大會會議：

（一）入住率達到50%以上或物業(yè)服務(wù)費實際收取率達到50%以上的；

（二）首批物業(yè)交付滿二年,，并且入住率超過30%的,；

（三）首批物業(yè)交付滿三年的。

本辦法所稱業(yè)主代表大會,，是指業(yè)主以幢,、單元或者樓層等為單位委托其他業(yè)主作為代表參加的業(yè)主大會。

第八條街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責組織協(xié)調(diào)業(yè)主代表,、建設(shè)單位和居（村）民委員會籌備成立業(yè)主大會。

符合本辦法第七條第二款規(guī)定的住宅小區(qū),，街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當在3個月內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會。

首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費由建設(shè)單位承擔,。

第九條首次業(yè)主大會會議一般應(yīng)當制定管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則,，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，批準業(yè)主委員會工作規(guī)則等,。

管理規(guī)約,、業(yè)主大會議事規(guī)則自業(yè)主大會通過之日起生效，并由業(yè)主委員會在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。

業(yè)主委員會任期一般為三年,，其組成人員可以連選連任。

第十條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu),，業(yè)主大會閉會期間行使業(yè)主大會的職責,。負責召集業(yè)主大會會議、代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽定物業(yè)服務(wù)合同,、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同情況及業(yè)主大會決定或授權(quán)辦理的其他事項等,。

業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，將業(yè)主大會會議的決定,、管理規(guī)約,、業(yè)主大會議事規(guī)則以及業(yè)主委員會組成人員名單等材料報縣、區(qū)物業(yè)管理部門及街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案,，并書面告知相關(guān)居（村）民委員會,。

前款規(guī)定的備案事項發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應(yīng)當在30日內(nèi)書面告知縣,、區(qū)物業(yè)管理部門,、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及所在地的居（村）民委員會,。

第十一條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當積極配合相關(guān)居（村）民委員會依法履行職責,，并接受其指導(dǎo),。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定,，應(yīng)當告知相關(guān)的居（村）民委員會,，并聽取其建議。

第十二條不具備成立業(yè)主大會條件,，或者具備成立條件但未成立業(yè)主大會的住宅小區(qū),，經(jīng)縣、區(qū)物業(yè)管理部門或者街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)后仍不能成立的,，可以由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、居（村）民委員會,、社區(qū)服務(wù)機構(gòu)、建設(shè)單位,、業(yè)主代表等組成物業(yè)管理委員會,，代行業(yè)主大會和業(yè)主委員會職責。

物業(yè)管理委員會的人員組成,，應(yīng)當在所在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,。

待業(yè)主大會成立后，物業(yè)管理委員會自動解散,。

第三章  前期物業(yè)管理

第十三條在規(guī)劃,、設(shè)計房地產(chǎn)項目時，應(yīng)當統(tǒng)籌規(guī)劃,、合理布局共用配套設(shè)施和物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施,，并按照以下規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)用房：

（一）物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)總建筑面積5萬平方米以下的，按照不少于建筑面積100平方米配置,；

（二）物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)總建筑面積25萬平方米以下的,，按照物業(yè)總建筑面積2‰配置；總建筑面積超過25萬平方米的,，超過部分按1‰的標準配置,。

未經(jīng)業(yè)主大會同意,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)服務(wù)用房的用途。

第十四條建設(shè)單位應(yīng)當在銷售物業(yè)前通過招投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施前期物業(yè)管理,；投標人少于三個或者建筑面積5萬平方米以下的住宅物業(yè)經(jīng)縣,、區(qū)物業(yè)管理部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),。建設(shè)單位聘任物業(yè)服務(wù)企業(yè)情況應(yīng)向縣,、區(qū)物業(yè)管理部門登記后，報市物業(yè)管理部門備案,。

本辦法所稱的前期物業(yè)管理,，是指業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之前的物業(yè)管理。

第十五條建設(shè)單位應(yīng)當與選聘的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面前期物業(yè)服務(wù)合同,，并在簽訂后15日內(nèi)報縣、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案,。

第十六條前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)承接查驗手續(xù)時,，建設(shè)單位應(yīng)當向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列物業(yè)檔案資料并報街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

（一）物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)工程規(guī)劃總平面圖,、竣工總平面圖,，單體建筑、結(jié)構(gòu),、設(shè)備竣工圖,，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖,、竣工驗收合格證等資料,。

（二）供水、供電,、燃氣,、有線電視、通訊等供用合同（協(xié)議）,、消防設(shè)施合格證,、電梯準用證、機電設(shè)備出廠合格證和保修卡,、保修協(xié)議,，共用設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)（含窨井設(shè)施檢測報告和產(chǎn)品合格證明）等資料,。

（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件,。

（四）物業(yè)管理所必需的其它資料,，包括有關(guān)房屋權(quán)屬的申請登記資料，工程驗收的各種簽證,、記錄,、證明，業(yè)主及房屋面積清冊等,。

未能全部移交前款所列資料的,，建設(shè)單位應(yīng)當列出未移交資料的詳細清單并書面承諾補交的具體時限。

前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時,，將物業(yè)服務(wù)用房,、物業(yè)檔案資料移交給業(yè)主委員會。

前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將查驗情況書面報送縣,、區(qū)物業(yè)管理部門和街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接新建物業(yè)項目時,，應(yīng)當對物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當書面告知建設(shè)單位,，建設(shè)單位應(yīng)當及時進行整改,。查驗情況應(yīng)當書面報送縣、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案,。

物業(yè)交接后，建設(shè)單位未能按照物業(yè)承接查驗協(xié)議的約定,，及時解決物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備存在的問題，導(dǎo)致業(yè)主人身,、財產(chǎn)安全受到損害的,，應(yīng)當依法承擔相應(yīng)的法律責任。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自承接未經(jīng)查驗的物業(yè),，因物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備缺陷給業(yè)主造成損害的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任,。

第十八條新建住宅項目竣工后,，物業(yè)管理部門應(yīng)當組織相關(guān)單位對配套建筑及設(shè)施設(shè)備進行綜合查驗，對不符合物業(yè)交付條件的,，由物業(yè)管理部門責令建設(shè)單位及時整改,。

第十九條建設(shè)單位應(yīng)當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。

建設(shè)單位提取的物業(yè)工程質(zhì)量保修金,，應(yīng)當專戶存儲,，專項用于物業(yè)保修期內(nèi)的維修，并接受業(yè)主,、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督,。

第四章  物業(yè)管理服務(wù)

第二十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)由業(yè)主大會負責選聘。業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會決定與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面物業(yè)服務(wù)合同,，并在合同簽訂之日起15日內(nèi),，將物業(yè)服務(wù)合同報縣、區(qū)物業(yè)管理部門和街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案,。

尚未成立業(yè)主大會的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)由街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府安排物業(yè)管理委員會選聘,。業(yè)主大會成立后，物業(yè)管理委員會應(yīng)當及時將選聘等相關(guān)資料移交業(yè)主委員會,。

第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有以下權(quán)利：

（一）根據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同，對物業(yè)及其環(huán)境,、相關(guān)秩序進行管理；

（二）依照國家,、省有關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同收取服務(wù)費用,；

（三）制止違反物業(yè)管理規(guī)約的行為；

（四）選聘專營企業(yè)承擔專項經(jīng)營業(yè)務(wù),；

（五）法律,、法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會授予的其他權(quán)利。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國家和省有關(guān)規(guī)定享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策,。

第二十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當履行以下義務(wù)：

（一）以服務(wù)業(yè)主為宗旨,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平；

（二）按照物業(yè)服務(wù)合同,，提供安全防范,、衛(wèi)生保潔、共用部位及設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護等服務(wù),；

（三）按照規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費收支情況,；

（四）接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督；

（五）協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)服務(wù),，開展社區(qū)文化活動,；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定或者物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù),。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,，提供相應(yīng)的服務(wù),。未履行約定的，應(yīng)當依法承擔相應(yīng)的法律責任,；業(yè)主有權(quán)要求其提供并可以向縣,、區(qū)物業(yè)管理部門或者業(yè)主委員會投訴。

第二十三條物業(yè)服務(wù)收費標準應(yīng)當遵循合理,、費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則,。物業(yè)服務(wù)收費區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價，政府指導(dǎo)價由價格主管部門會同物業(yè)管理部門核定并公布,。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)標準以及收費項目、收費標準等有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公示,。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目,，服務(wù)報酬由雙方協(xié)商確定。

第二十四條業(yè)主應(yīng)當按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用,。未按時足額交納的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)將未交費業(yè)主名單及欠費情況予以公示催交。

已經(jīng)具備交付條件的物業(yè),，因業(yè)主的原因未及時辦理交付手續(xù)的,，業(yè)主應(yīng)全額交納物業(yè)服務(wù)費用。已經(jīng)交付的空置物業(yè),，業(yè)主應(yīng)當交納物業(yè)管理服務(wù)費用,。

第二十五條提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,，并書面告知縣,、區(qū)物業(yè)管理部門、街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居（村）民委員會,。

第二十六條因物業(yè)服務(wù)合同期滿雙方不再續(xù)約或者提前解除合同，在合同期限屆滿或者提前解除合同的期限前30日,，業(yè)主大會仍未選聘到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,，業(yè)主委員會應(yīng)當于5日內(nèi)告知縣、區(qū)物業(yè)管理部門和街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,；街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在接到告知后5日內(nèi),，應(yīng)當會同縣,、區(qū)物業(yè)管理部門、居（村）民委員會就新物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘等問題聽取業(yè)主委員會、業(yè)主代表及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意見,，并就繼續(xù)管理服務(wù)做好協(xié)調(diào)溝通工作,。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)時，業(yè)主大會仍未能選聘到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,，街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當將有關(guān)情況書面告知縣、區(qū)物業(yè)管理部門,，從市物業(yè)管理部門提供的應(yīng)急物業(yè)服務(wù)企業(yè)名單中指定資質(zhì)條件相符,、信用記錄和業(yè)績較好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織做好清掃保潔、垃圾清運,、安全保衛(wèi)和綠化維護等基本服務(wù)工作,，并繼續(xù)督促或者組織召開業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第二十七條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿,，業(yè)主大會沒有作出選聘或者續(xù)聘決定,，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)自愿按照原物業(yè)服務(wù)合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)合同自動延續(xù)至業(yè)主大會作出選聘或續(xù)聘決定為止,。

第二十八條物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止后,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當與業(yè)主委員會按照法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定,，履行下列交接義務(wù)：

（一）移交本辦法第十六條規(guī)定的材料,；

（二）移交物業(yè)服務(wù)期間形成的設(shè)施設(shè)備改造、維修,、運行,、保養(yǎng)的有關(guān)資料及物業(yè)服務(wù)檔案；

（三）物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備,；

（四）移交清算預(yù)收,、代收的有關(guān)費用及相關(guān)賬冊,、票據(jù)；

（五）撤出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的服務(wù)人員,；

（六）法律,、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當移交的其他事項。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)未辦理交接手續(xù),，不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域,、停止物業(yè)服務(wù)。

第二十九條縣,、區(qū)物業(yè)管理部門每年組織街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會等相關(guān)單位對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行服務(wù)質(zhì)量考核,，考核結(jié)果記入該企業(yè)誠信檔案,，并向社會公布。

物業(yè)管理協(xié)會可以依照國家和省有關(guān)規(guī)定,，制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范和等級標準,，建立和完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的自律制度，配合房地產(chǎn)行政主管部門建立健全信用檔案,。

第三十條縣,、區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)當建立物業(yè)管理投訴受理制度，對業(yè)主,、業(yè)主委員會,、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴，應(yīng)當自收到之日起15日內(nèi)進行調(diào)查,、處理,，并將調(diào)查或者處理結(jié)果答復(fù)投訴人；屬于其他部門,、單位職責的,，應(yīng)當及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或者單位并告知投訴人。

第五章  物業(yè)的使用與維護

第三十一條業(yè)主或者物業(yè)使用人使用物業(yè),，應(yīng)當自覺遵守法律,、法規(guī)、管理規(guī)約的規(guī)定和業(yè)主大會,、業(yè)主委員會的決定,，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。

第三十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋進行指導(dǎo)和監(jiān)督,。

業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋,，應(yīng)當事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者物業(yè)使用人,，并加強巡查,。

第三十三條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

（一）拆改房屋承重結(jié)構(gòu)；

（二）侵占,、損壞物業(yè)的共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備；

（三）違法搭建建筑物,、構(gòu)筑物,；

（四）擅自改變房屋用途或外貌，影響他人生活,、工作或市容環(huán)境的,；

（五）損壞公共綠化,、園林設(shè)施；

（六）在建筑物,、構(gòu)筑物上涂寫,、刻畫或者違反規(guī)定懸掛、張貼宣傳品,；

（七）違反規(guī)定擺攤設(shè)點,、占道經(jīng)營；

（八）違反規(guī)定傾倒垃圾,、污水和雜物,；

（九）堆放易燃、易爆,、劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品,；

（十）排放有毒、有害物質(zhì)或者使用大功率空調(diào)等發(fā)出超過規(guī)定標準的噪音,；

（十一）飼養(yǎng)家禽家畜,；

（十二）法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為,。

業(yè)主或者物業(yè)使用人違反前款規(guī)定的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當及時予以制止，并向有關(guān)行政主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）報告,，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負責協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行處理,。其中，違反第一項,、第二項,、第四項規(guī)定的，由物業(yè)管理部門予以制止或依法處理,；違反第三項規(guī)定的,，由規(guī)劃管理部門予以制止或依法處理；違反第五項,、第六項,、第七項、第八項,、第十一項規(guī)定的,，由城管部門予以制止或依法處理,；違反第九項規(guī)定的,，由公安部門予以制止或依法處理；違反第十項規(guī)定的,，由環(huán)保部門予以制止或依法處理,。

第三十四條物業(yè)存在安全隱患,，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，責任人應(yīng)當及時維修養(yǎng)護,，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當給予配合,。

責任人不履行維修養(yǎng)護義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會同意,，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護,，費用由責任人承擔。

第三十五條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共,、共用車庫,、道路、場地停放汽車的,，應(yīng)當根據(jù)業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會決定交納汽車停放費,。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同收取汽車停放費。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將汽車停放費單獨列賬,，所得收益的30%用于補貼物業(yè)服務(wù)費,，70%納入專項資金。專項資金納入業(yè)主委員會專戶管理,，專項用于維護業(yè)主公共利益的需要,，并經(jīng)業(yè)主大會同意后使用。業(yè)主委員會應(yīng)當對汽車停放費的收支情況進行監(jiān)督,，并向業(yè)主大會報告,。

第三十六條利用業(yè)主共有部分、共用設(shè)施從事廣告等經(jīng)營性活動的,，應(yīng)當征得相關(guān)業(yè)主或業(yè)主委員會同意,。所得收益30%用于補貼物業(yè)服務(wù)費，70%納入專項資金,，或按照業(yè)主大會的決定使用,。

第三十七條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時，應(yīng)當將管理規(guī)約,、有關(guān)費用交納情況等事項告知受讓人或者承租人,，并自買賣合同或者租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè),。

業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時,，應(yīng)當按規(guī)定結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用，權(quán)屬登記部門應(yīng)當查驗業(yè)主物業(yè)服務(wù)費用交納情況,。

第六章  法律責任

第三十八條建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由物業(yè)管理部門按照《物業(yè)管理條例》,、《安徽省物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定處罰：

（一）住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準,，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,；

（二）擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的,；

（三）不移交有關(guān)資料的,；

（四）未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)服務(wù)的；

（五）建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)用房的,；

（六）未經(jīng)業(yè)主大會同意,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途的；

（七）物業(yè)服務(wù)合同解除或終止后,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未與業(yè)主委員會按照法律,、法規(guī)規(guī)定和合同約定辦理交接手續(xù)，擅自撤離的,。

第三十九條業(yè)主或物業(yè)使用人有下列行為之一的,，由物業(yè)管理部門按照《安徽省物業(yè)管理條例》的規(guī)定處罰：

（一）拆改房屋承重結(jié)構(gòu)的；

（二）侵占,、損壞物業(yè)共用部位,、公共場地、共用設(shè)施設(shè)備的,；

（三）擅自將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的,。

違反前款第三項規(guī)定的，由業(yè)主委員會進行協(xié)調(diào),、處理,；協(xié)調(diào)處理不成的，由物業(yè)管理部門會同規(guī)劃,、工商,、環(huán)保、城管等有關(guān)行政主管部門責令限期改正,，恢復(fù)原狀,。

第四十條業(yè)主或物業(yè)使用人違法搭建建筑物、構(gòu)筑物的,，由規(guī)劃管理部門責令限期拆除,；逾期未拆除的，依法組織強行拆除,，并依法予以處罰,。

第四十一條違反規(guī)定損壞公共綠化、園林設(shè)施的,，由城市管理部門責令恢復(fù)原狀,，并依法予以處罰。

第四十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違反本辦法第三十三條規(guī)定的行為,，不及時向有關(guān)單位報告,，造成不良影響的，由物業(yè)管理部門責令改正,，并依法予以處理,。

第四十三條物業(yè)管理部門、街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和其他有關(guān)部門工作人員有下列情形之一的,，由有關(guān)行政機關(guān)責令改正；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分：

（一）違法干預(yù)依法成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會,，或選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,；

（二）未按照規(guī)定籌備、組織召開業(yè)主大會會議的,；

（三）違法實施物業(yè)管理行政許可的,；

（四）違反物業(yè)管理投訴處理規(guī)定的；

（五）發(fā)現(xiàn)違法行為或者接到違法行為報告不及時作出處理的,；

（六）有濫用職權(quán),、徇私舞弊、玩忽職守等其他行為的,。

第七章  附則

第四十四條本辦法由市房地產(chǎn)管理局負責解釋,。

第四十五條本辦法自發(fā)布之日起施行。