宿州市物業(yè)管理辦法

宿州市人民政府辦公室關于印發(fā)宿州市物業(yè)管理辦法的通知各縣區(qū)人民政府,，市政府各部門、各直屬單位：

《宿州市物業(yè)管理辦法》已經(jīng)2014年7月18日市人民政府第26次常務會議通過,，現(xiàn)印發(fā)給你們,，請遵照執(zhí)行。

宿州市人民政府辦公室

2014年8月4日

第一章總則

第一條為規(guī)范物業(yè)管理活動,，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益,，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《物業(yè)管理條例》,、《安徽省物業(yè)管理條例》等有關規(guī)定，結合本市實際,，制定本辦法,。

第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理。

本辦法所稱物業(yè)管理,，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè),，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對物業(yè)進行管理,、維修,、養(yǎng)護，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動,。

第三條物業(yè)管理應當遵循業(yè)主自治,、專業(yè)服務與依法監(jiān)管相結合的原則,。

第四條市、縣房地產(chǎn)行政管理部門負責本轄區(qū)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理,。區(qū)人民政府,、市級各開發(fā)園區(qū)管委會應當確定一個部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作（市、縣區(qū),、各開發(fā)園區(qū)負責物業(yè)管理的單位以下統(tǒng)稱物業(yè)管理部門）,。

縣、區(qū)物業(yè)管理部門在市物業(yè)管理部門的指導下,，負責本轄區(qū)新設立的三級物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā),、物業(yè)管理活動的日常監(jiān)管工作。

市,、縣,、區(qū)的建設、城管,、規(guī)劃,、公安、物價,、環(huán)保,、民政等有關部門，應當依照各自職責,，共同配合做好物業(yè)管理工作,。

第五條街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在縣,、區(qū)物業(yè)管理部門指導下,，具體負責組織協(xié)調(diào)本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，調(diào)解業(yè)主,、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛,，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務的關系,。

居（村）民委員會應當協(xié)助街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好與物業(yè)管理有關的工作?？h區(qū)人民政府,、各開發(fā)園區(qū)管委會應當向居（村）民委員會撥付適當經(jīng)費，保障其正常開展相關工作,。

第六條市物業(yè)管理部門應當加強與仲裁機構,、人民法院的溝通聯(lián)系，協(xié)助完善解決物業(yè)管理糾紛的工作機制,。

第二章  業(yè)主大會及業(yè)主委員會

第七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會（或業(yè)主代表大會,，下同）,，業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益。

符合下列條件之一的,，應當召開首次業(yè)主大會會議：

（一）入住率達到50%以上或物業(yè)服務費實際收取率達到50%以上的,；

（二）首批物業(yè)交付滿二年，并且入住率超過30%的,；

（三）首批物業(yè)交付滿三年的,。

本辦法所稱業(yè)主代表大會，是指業(yè)主以幢,、單元或者樓層等為單位委托其他業(yè)主作為代表參加的業(yè)主大會,。

第八條街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責組織協(xié)調(diào)業(yè)主代表,、建設單位和居（村）民委員會籌備成立業(yè)主大會,。

符合本辦法第七條第二款規(guī)定的住宅小區(qū)，街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當在3個月內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會,。

首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費由建設單位承擔。

第九條首次業(yè)主大會會議一般應當制定管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則,，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會,，批準業(yè)主委員會工作規(guī)則等。

管理規(guī)約,、業(yè)主大會議事規(guī)則自業(yè)主大會通過之日起生效,，并由業(yè)主委員會在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

業(yè)主委員會任期一般為三年,，其組成人員可以連選連任,。

第十條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，業(yè)主大會閉會期間行使業(yè)主大會的職責,。負責召集業(yè)主大會會議,、代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽定物業(yè)服務合同、監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行合同情況及業(yè)主大會決定或授權辦理的其他事項等,。

業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),，將業(yè)主大會會議的決定、管理規(guī)約,、業(yè)主大會議事規(guī)則以及業(yè)主委員會組成人員名單等材料報縣、區(qū)物業(yè)管理部門及街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案,，并書面告知相關居（村）民委員會。

前款規(guī)定的備案事項發(fā)生變更的,，業(yè)主委員會應當在30日內(nèi)書面告知縣,、區(qū)物業(yè)管理部門,、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及所在地的居（村）民委員會,。

第十一條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合相關居（村）民委員會依法履行職責,，并接受其指導,。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定,，應當告知相關的居（村）民委員會,，并聽取其建議。

第十二條不具備成立業(yè)主大會條件,，或者具備成立條件但未成立業(yè)主大會的住宅小區(qū),，經(jīng)縣、區(qū)物業(yè)管理部門或者街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導后仍不能成立的,，可以由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、居（村）民委員會,、社區(qū)服務機構、建設單位,、業(yè)主代表等組成物業(yè)管理委員會,，代行業(yè)主大會和業(yè)主委員會職責。

物業(yè)管理委員會的人員組成,，應當在所在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,。

待業(yè)主大會成立后，物業(yè)管理委員會自動解散,。

第三章  前期物業(yè)管理

第十三條在規(guī)劃,、設計房地產(chǎn)項目時，應當統(tǒng)籌規(guī)劃,、合理布局共用配套設施和物業(yè)管理服務設施,，并按照以下規(guī)定配置物業(yè)服務用房：

（一）物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)總建筑面積5萬平方米以下的，按照不少于建筑面積100平方米配置,；

（二）物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)總建筑面積25萬平方米以下的,，按照物業(yè)總建筑面積2‰配置；總建筑面積超過25萬平方米的,，超過部分按1‰的標準配置,。

未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務企業(yè)不得改變物業(yè)服務用房的用途。

第十四條建設單位應當在銷售物業(yè)前通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)實施前期物業(yè)管理,；投標人少于三個或者建筑面積5萬平方米以下的住宅物業(yè)經(jīng)縣,、區(qū)物業(yè)管理部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè),。建設單位聘任物業(yè)服務企業(yè)情況應向縣,、區(qū)物業(yè)管理部門登記后，報市物業(yè)管理部門備案,。

本辦法所稱的前期物業(yè)管理,，是指業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效之前的物業(yè)管理。

第十五條建設單位應當與選聘的前期物業(yè)服務企業(yè)簽訂書面前期物業(yè)服務合同,，并在簽訂后15日內(nèi)報縣,、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案,。

第十六條前期物業(yè)服務合同簽訂后,，建設單位與前期物業(yè)服務企業(yè)辦理物業(yè)承接查驗手續(xù)時，建設單位應當向前期物業(yè)服務企業(yè)移交下列物業(yè)檔案資料并報街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案,。

（一）物業(yè)管理區(qū)域建設工程規(guī)劃總平面圖、竣工總平面圖,，單體建筑,、結構、設備竣工圖,，配套設施,、地下管網(wǎng)工程竣工圖、竣工驗收合格證等資料,。

（二）供水,、供電、燃氣,、有線電視,、通訊等供用合同（協(xié)議）、消防設施合格證,、電梯準用證,、機電設備出廠合格證和保修卡、保修協(xié)議,，共用設施設備的安裝,、使用和維護保養(yǎng)（含窨井設施檢測報告和產(chǎn)品合格證明）等資料。

（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件,。

（四）物業(yè)管理所必需的其它資料,，包括有關房屋權屬的申請登記資料，工程驗收的各種簽證、記錄,、證明，業(yè)主及房屋面積清冊等,。

未能全部移交前款所列資料的,，建設單位應當列出未移交資料的詳細清單并書面承諾補交的具體時限。

前期物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止時,，將物業(yè)服務用房,、物業(yè)檔案資料移交給業(yè)主委員會。

前期物業(yè)服務企業(yè)應當將查驗情況書面報送縣,、區(qū)物業(yè)管理部門和街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

第十七條物業(yè)服務企業(yè)在承接新建物業(yè)項目時,，應當對物業(yè)共用部位,、共用設施設備進行查驗，發(fā)現(xiàn)問題應當書面告知建設單位,，建設單位應當及時進行整改,。查驗情況應當書面報送縣、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案,。

物業(yè)交接后，建設單位未能按照物業(yè)承接查驗協(xié)議的約定,，及時解決物業(yè)共用部位,、共用設施設備存在的問題，導致業(yè)主人身,、財產(chǎn)安全受到損害的,，應當依法承擔相應的法律責任。

物業(yè)服務企業(yè)擅自承接未經(jīng)查驗的物業(yè),，因物業(yè)共用部位,、共用設施設備缺陷給業(yè)主造成損害的，物業(yè)服務企業(yè)應當承擔相應的賠償責任,。

第十八條新建住宅項目竣工后,，物業(yè)管理部門應當組織相關單位對配套建筑及設施設備進行綜合查驗，對不符合物業(yè)交付條件的,，由物業(yè)管理部門責令建設單位及時整改,。

第十九條建設單位應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任,。

建設單位提取的物業(yè)工程質(zhì)量保修金,，應當專戶存儲，專項用于物業(yè)保修期內(nèi)的維修，并接受業(yè)主,、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督,。

第四章  物業(yè)管理服務

第二十條物業(yè)服務企業(yè)由業(yè)主大會負責選聘。業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會決定與物業(yè)服務企業(yè)簽訂書面物業(yè)服務合同,，并在合同簽訂之日起15日內(nèi),，將物業(yè)服務合同報縣、區(qū)物業(yè)管理部門和街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案,。

尚未成立業(yè)主大會的，物業(yè)服務企業(yè)由街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府安排物業(yè)管理委員會選聘,。業(yè)主大會成立后，物業(yè)管理委員會應當及時將選聘等相關資料移交業(yè)主委員會,。

第二十一條物業(yè)服務企業(yè)享有以下權利：

（一）根據(jù)有關法律,、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同，對物業(yè)及其環(huán)境,、相關秩序進行管理,；

（二）依照國家、省有關規(guī)定和物業(yè)服務合同收取服務費用,；

（三）制止違反物業(yè)管理規(guī)約的行為,；

（四）選聘專營企業(yè)承擔專項經(jīng)營業(yè)務；

（五）法律,、法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會授予的其他權利,。

物業(yè)服務企業(yè)按照國家和省有關規(guī)定享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策。

第二十二條物業(yè)服務企業(yè)應當履行以下義務：

（一）以服務業(yè)主為宗旨,，提高服務質(zhì)量和水平,；

（二）按照物業(yè)服務合同，提供安全防范,、衛(wèi)生保潔,、共用部位及設施設備日常維修養(yǎng)護等服務；

（三）按照規(guī)定公布物業(yè)服務費收支情況,；

（四）接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督,；

（五）協(xié)助有關部門提供社區(qū)服務，開展社區(qū)文化活動,；

（六）法律,、法規(guī)規(guī)定或者物業(yè)服務合同約定的其他義務。

物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定,，提供相應的服務,。未履行約定的,，應當依法承擔相應的法律責任；業(yè)主有權要求其提供并可以向縣,、區(qū)物業(yè)管理部門或者業(yè)主委員會投訴,。

第二十三條物業(yè)服務收費標準應當遵循合理、費用與服務水平相適應的原則,。物業(yè)服務收費區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價,，政府指導價由價格主管部門會同物業(yè)管理部門核定并公布。

物業(yè)服務企業(yè)應當將服務內(nèi)容,、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公示,。

物業(yè)服務企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務項目,，服務報酬由雙方協(xié)商確定。

第二十四條業(yè)主應當按時足額交納物業(yè)服務費用,。未按時足額交納的,，物業(yè)服務企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)將未交費業(yè)主名單及欠費情況予以公示催交。

已經(jīng)具備交付條件的物業(yè),，因業(yè)主的原因未及時辦理交付手續(xù)的,，業(yè)主應全額交納物業(yè)服務費用。已經(jīng)交付的空置物業(yè),，業(yè)主應當交納物業(yè)管理服務費用,。

第二十五條提前解除物業(yè)服務合同的，應在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,，并書面告知縣,、區(qū)物業(yè)管理部門、街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居（村）民委員會,。

第二十六條因物業(yè)服務合同期滿雙方不再續(xù)約或者提前解除合同，在合同期限屆滿或者提前解除合同的期限前30日,，業(yè)主大會仍未選聘到新物業(yè)服務企業(yè)的,，業(yè)主委員會應當于5日內(nèi)告知縣、區(qū)物業(yè)管理部門和街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,；街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在接到告知后5日內(nèi),，應當會同縣,、區(qū)物業(yè)管理部門、居（村）民委員會就新物業(yè)服務企業(yè)選聘等問題聽取業(yè)主委員會,、業(yè)主代表及物業(yè)服務企業(yè)的意見,，并就繼續(xù)管理服務做好協(xié)調(diào)溝通工作,。

物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)服務時，業(yè)主大會仍未能選聘到新物業(yè)服務企業(yè)的,，街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當將有關情況書面告知縣、區(qū)物業(yè)管理部門,，從市物業(yè)管理部門提供的應急物業(yè)服務企業(yè)名單中指定資質(zhì)條件相符,、信用記錄和業(yè)績較好的物業(yè)服務企業(yè)組織做好清掃保潔、垃圾清運,、安全保衛(wèi)和綠化維護等基本服務工作,，并繼續(xù)督促或者組織召開業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)。

第二十七條物業(yè)服務合同期限屆滿,，業(yè)主大會沒有作出選聘或者續(xù)聘決定,，原物業(yè)服務企業(yè)自愿按照原物業(yè)服務合同約定繼續(xù)提供服務的，物業(yè)服務合同自動延續(xù)至業(yè)主大會作出選聘或續(xù)聘決定為止,。

第二十八條物業(yè)服務合同解除或者終止后,，物業(yè)服務企業(yè)應當與業(yè)主委員會按照法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定,，履行下列交接義務：

（一）移交本辦法第十六條規(guī)定的材料,；

（二）移交物業(yè)服務期間形成的設施設備改造、維修,、運行,、保養(yǎng)的有關資料及物業(yè)服務檔案；

（三）物業(yè)服務用房和物業(yè)共用部位,、共用設施設備,；

（四）移交清算預收、代收的有關費用及相關賬冊,、票據(jù),；

（五）撤出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的服務人員；

（六）法律,、法規(guī)規(guī)定的應當移交的其他事項,。

物業(yè)服務企業(yè)未辦理交接手續(xù)，不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域,、停止物業(yè)服務,。

第二十九條縣、區(qū)物業(yè)管理部門每年組織街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會等相關單位對物業(yè)服務企業(yè)進行服務質(zhì)量考核,，考核結果記入該企業(yè)誠信檔案,，并向社會公布,。

物業(yè)管理協(xié)會可以依照國家和省有關規(guī)定，制定物業(yè)服務規(guī)范和等級標準,，建立和完善物業(yè)服務企業(yè)以及物業(yè)服務從業(yè)人員的自律制度,，配合房地產(chǎn)行政主管部門建立健全信用檔案。

第三十條縣,、區(qū)物業(yè)管理部門應當建立物業(yè)管理投訴受理制度,，對業(yè)主、業(yè)主委員會,、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴,，應當自收到之日起15日內(nèi)進行調(diào)查、處理,，并將調(diào)查或者處理結果答復投訴人,；屬于其他部門、單位職責的,，應當及時轉(zhuǎn)交有關部門或者單位并告知投訴人。

第五章  物業(yè)的使用與維護

第三十一條業(yè)主或者物業(yè)使用人使用物業(yè),，應當自覺遵守法律,、法規(guī)、管理規(guī)約的規(guī)定和業(yè)主大會,、業(yè)主委員會的決定,，不得損害公共利益和他人合法權益。

第三十二條物業(yè)服務企業(yè)應當對業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋進行指導和監(jiān)督,。

業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋,，應當事先告知物業(yè)服務企業(yè)；物業(yè)服務企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者物業(yè)使用人,，并加強巡查,。

第三十三條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

（一）拆改房屋承重結構；

（二）侵占,、損壞物業(yè)的共用部位,、共用設施設備；

（三）違法搭建建筑物,、構筑物,；

（四）擅自改變房屋用途或外貌，影響他人生活,、工作或市容環(huán)境的,；

（五）損壞公共綠化、園林設施,；

（六）在建筑物,、構筑物上涂寫,、刻畫或者違反規(guī)定懸掛、張貼宣傳品,；

（七）違反規(guī)定擺攤設點,、占道經(jīng)營；

（八）違反規(guī)定傾倒垃圾,、污水和雜物,；

（九）堆放易燃、易爆,、劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品,；

（十）排放有毒、有害物質(zhì)或者使用大功率空調(diào)等發(fā)出超過規(guī)定標準的噪音,；

（十一）飼養(yǎng)家禽家畜,；

（十二）法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為,。

業(yè)主或者物業(yè)使用人違反前款規(guī)定的,，物業(yè)服務企業(yè)應當及時予以制止，并向有關行政主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）報告,，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負責協(xié)調(diào)有關部門進行處理,。其中，違反第一項,、第二項,、第四項規(guī)定的，由物業(yè)管理部門予以制止或依法處理,；違反第三項規(guī)定的,，由規(guī)劃管理部門予以制止或依法處理；違反第五項,、第六項,、第七項、第八項,、第十一項規(guī)定的,，由城管部門予以制止或依法處理；違反第九項規(guī)定的,，由公安部門予以制止或依法處理,；違反第十項規(guī)定的，由環(huán)保部門予以制止或依法處理,。

第三十四條物業(yè)存在安全隱患,，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修養(yǎng)護,，有關業(yè)主應當給予配合,。

責任人不履行維修養(yǎng)護義務的,，經(jīng)業(yè)主大會同意，可以由物業(yè)服務企業(yè)維修養(yǎng)護,，費用由責任人承擔,。

第三十五條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共、共用車庫,、道路,、場地停放汽車的，應當根據(jù)業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權的業(yè)主委員會決定交納汽車停放費,。

物業(yè)服務企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務合同收取汽車停放費,。物業(yè)服務企業(yè)應當將汽車停放費單獨列賬，所得收益的30%用于補貼物業(yè)服務費,，70%納入專項資金,。專項資金納入業(yè)主委員會專戶管理，專項用于維護業(yè)主公共利益的需要,，并經(jīng)業(yè)主大會同意后使用,。業(yè)主委員會應當對汽車停放費的收支情況進行監(jiān)督，并向業(yè)主大會報告,。

第三十六條利用業(yè)主共有部分,、共用設施從事廣告等經(jīng)營性活動的，應當征得相關業(yè)主或業(yè)主委員會同意,。所得收益30%用于補貼物業(yè)服務費,，70%納入專項資金,，或按照業(yè)主大會的決定使用,。

第三十七條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時，應當將管理規(guī)約,、有關費用交納情況等事項告知受讓人或者承租人,，并自買賣合同或者租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè),。

業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時,，應當按規(guī)定結清物業(yè)服務費用，權屬登記部門應當查驗業(yè)主物業(yè)服務費用交納情況,。

第六章  法律責任

第三十八條建設單位,、物業(yè)服務企業(yè)有下列行為之一的，由物業(yè)管理部門按照《物業(yè)管理條例》,、《安徽省物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定處罰：

（一）住宅物業(yè)的建設單位未通過招投標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)或者未經(jīng)批準,，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的；

（二）擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位,、共用設施設備的所有權或者使用權的,；

（三）不移交有關資料的,；

（四）未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)服務的；

（五）建設單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置物業(yè)服務用房的,；

（六）未經(jīng)業(yè)主大會同意,，物業(yè)服務企業(yè)擅自改變物業(yè)服務用房用途的；

（七）物業(yè)服務合同解除或終止后,，物業(yè)服務企業(yè)未與業(yè)主委員會按照法律,、法規(guī)規(guī)定和合同約定辦理交接手續(xù)，擅自撤離的,。

第三十九條業(yè)主或物業(yè)使用人有下列行為之一的,，由物業(yè)管理部門按照《安徽省物業(yè)管理條例》的規(guī)定處罰：

（一）拆改房屋承重結構的；

（二）侵占,、損壞物業(yè)共用部位,、公共場地、共用設施設備的,；

（三）擅自將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的,。

違反前款第三項規(guī)定的，由業(yè)主委員會進行協(xié)調(diào),、處理,；協(xié)調(diào)處理不成的，由物業(yè)管理部門會同規(guī)劃,、工商,、環(huán)保、城管等有關行政主管部門責令限期改正,，恢復原狀,。

第四十條業(yè)主或物業(yè)使用人違法搭建建筑物、構筑物的,，由規(guī)劃管理部門責令限期拆除,；逾期未拆除的，依法組織強行拆除,，并依法予以處罰,。

第四十一條違反規(guī)定損壞公共綠化、園林設施的,，由城市管理部門責令恢復原狀,，并依法予以處罰。

第四十二條物業(yè)服務企業(yè)對違反本辦法第三十三條規(guī)定的行為,，不及時向有關單位報告,，造成不良影響的，由物業(yè)管理部門責令改正，并依法予以處理,。

第四十三條物業(yè)管理部門,、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和其他有關部門工作人員有下列情形之一的,，由有關行政機關責令改正,；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分：

（一）違法干預依法成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會，或選聘物業(yè)服務企業(yè)的,；

（二）未按照規(guī)定籌備,、組織召開業(yè)主大會會議的；

（三）違法實施物業(yè)管理行政許可的,；

（四）違反物業(yè)管理投訴處理規(guī)定的,；

（五）發(fā)現(xiàn)違法行為或者接到違法行為報告不及時作出處理的；

（六）有濫用職權,、徇私舞弊,、玩忽職守等其他行為的。

第七章  附則

第四十四條本辦法由市房地產(chǎn)管理局負責解釋,。

第四十五條本辦法自發(fā)布之日起施行,。