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人物志第二期,,雖然我不是全能,,但我會竭盡所能!

2017-11-22

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人雖然渺小,,人生雖然短促,,但你有權(quán)選擇是輕于鴻毛亦或是重于泰山,。工作誰都能做,但將工作當(dāng)做事業(yè)來做卻是他們的人生準(zhǔn)則,?!坝眯姆?wù),感動客戶”是他們的初衷,,他們是嘉誠人,,他們是嘉誠英雄!

徐春平

Xu Chun Ping

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入職日期:2016-4

擔(dān)任職務(wù):南昌國際博覽城客服管家

人物標(biāo)簽:正能量,、有擔(dān)當(dāng),、言出必行

路一直都在,我不怕從頭再來

第一次見到徐春平,,黝黑的皮膚,,剛毅的線條,挺拔的身姿,,精神抖擻地向身邊路過的業(yè)主微笑問好,。

曾經(jīng)的他,擁有100畝良田,,開過加工作坊,,也算是小康之家,。然而,隨著農(nóng)村人口的減少,,一場突來的事故,,身為頂梁柱的他右手受傷,徐春平無奈之下關(guān)閉了糧食加工坊,。但生活還得繼續(xù),,妻兒還需要照顧,徐春平做出了決定,,必須外出謀生,。

2016年,擁有豐富人生閱歷和生活經(jīng)驗的他加入了嘉誠新悅集團,,成為了一名安全員,。吃苦耐勞是他的砝碼,成熟穩(wěn)重是他的代言詞,,積極工作認(rèn)真負(fù)責(zé)是他的工作準(zhǔn)則,。就這樣,35歲的他,,選擇從頭再來,,抱著空杯的心態(tài)投入到了新的工作,迅速適應(yīng)了新的環(huán)境,。

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迎難而上,,13面表彰錦旗為其嘉獎

在來到公司一年后,徐春平順利成長為一名優(yōu)秀的客服管家,。其實這一直都是他的初衷,,只是因為當(dāng)時剛進入物業(yè)行業(yè),沒有物業(yè)經(jīng)驗,,無法勝任這個責(zé)任重大的崗位,。所以徐春平用了一年的時間,努力鉆研,,學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識,,積累經(jīng)驗,終于,,經(jīng)過四季的沉淀,,實現(xiàn)了他的目標(biāo)。

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尊敬的業(yè)主,,您好,!感謝您對物業(yè)管理服務(wù)工作的支持和理解,,若有需求,,請與我聯(lián)系,,我們將全心全意,為您服務(wù),。雖然我不是全能,,但我會竭盡所能。將‘用心服務(wù),,感動客戶’進行到底,!”徐春平將這80多字,作為了他工作行為的指南,。在項目領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下,,他便很快適應(yīng)了商鋪管家的工作,并奉行“想客戶之所想,,急客戶之所急”的客戶理念,,雷厲風(fēng)行地處理了國博一期商戶業(yè)主推拉門損壞、下水管堵塞,、商鋪嚴(yán)重滲水等疑難雜癥,。國博商鋪的業(yè)主無不拍手稱快,4個月內(nèi),,陸續(xù)收到業(yè)主送來的13面表揚錦旗,。

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想客戶之所想,急客戶之所急

秉著業(yè)主利益高于一切的原則,,徐春平在日常工作中熱心服務(wù),,幫助業(yè)主排憂解難。商鋪業(yè)主莊先生,、鮮徠客老板娘,、商鋪店長黃先生、商鋪業(yè)主衡先生,、宜家超市的老板李密等等20多戶商戶全都感受過徐春平熱情周到的服務(wù),。

所有店家在剛經(jīng)營商鋪時都會遇到裝修、經(jīng)營等問題,,“徐春平作為商鋪管理員,,天天上門關(guān)注我們商戶的工作情況,有任何情況都第一時間反應(yīng)并解決,,把我們商戶的事情當(dāng)成自己的事情在做,。”208棟107號商鋪的店長黃謹(jǐn)偉先生說道,,“初來乍到,,很多事情都不懂,都是徐春平幫我們解決的,,店鋪的順利開張離不開他的幫助,?!?/span>

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鮮徠客老板娘也說道,當(dāng)初剛決定開飯館的時候就遇到一個難題,,根據(jù)餐飲管理相關(guān)要求,,經(jīng)營餐飲業(yè)的經(jīng)營者必須在相關(guān)網(wǎng)址對環(huán)境申報環(huán)境環(huán)保措施,若不申報,,飯館就沒有辦法辦理店招以及營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)事宜,。自己雖然從事餐飲行業(yè),但對于很多餐飲管理規(guī)定還是很陌生,。在束手無策時,,商鋪管理員徐春平了解到鮮徠客面臨的難處,決定協(xié)助業(yè)主處理這個問題,。同樣是門外漢的他,,自己在網(wǎng)上查詢資料,經(jīng)常熬夜到深更半夜,,就這樣摸著石頭過河,,最終幫助業(yè)主申報成功,順利開張,。

這樣的事例還有很多,,徐春平真的說到做到了“雖然我不是全能,但我會竭盡所能,。將‘用心服務(wù),,感動客戶’進行到底”。這就是嘉誠人的言出必行,,這就是用心服務(wù),!

后記

快樂工作,幸福生活”是徐春平來到嘉誠新悅集團后最大的感悟,。賢惠的妻子和四個懂事可愛的孩子,,是他努力工作的動力。在接受小編的采訪時,,徐春平靦腆地說到,,兩個家(嘉)對他來說都很重要!他一直在努力做到這兩者之間的平衡,。學(xué)會自強,、擔(dān)當(dāng)、責(zé)任與感恩,,是他對孩子的要求,,身為父親也當(dāng)以身作則。所以,,徐春平在工作中踏踏實實做事,、盡職盡責(zé)服務(wù)的品質(zhì)也在潛移默化之中影響著他的子女,。

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夢還在,路繼續(xù),,生活不是看到了希望再堅持,而是因為堅持才會看到希望,。平凡的崗位上,,需要兢兢業(yè)業(yè)的你,我們的業(yè)主,,需要默默奉獻的你,。感謝有你,嘉誠業(yè)主擁有舒心的生活,!因為有你,,嘉誠新悅才有更美好的明天!

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