人雖然渺小,，人生雖然短促,，但你有權(quán)選擇是輕于鴻毛亦或是重于泰山。工作誰(shuí)都能做,，但將工作當(dāng)做事業(yè)來(lái)做卻是他們的人生準(zhǔn)則,。“用心服務(wù),，感動(dòng)客戶”是他們的初衷,，他們是嘉誠(chéng)人，他們是嘉誠(chéng)英雄,！
芳華歲月,，靜待花開
第一批90后，已經(jīng)27歲了,！其實(shí)作為一個(gè)90后,，特別討厭別人對(duì)我們貼標(biāo)簽，“自由”,、“張揚(yáng)”,、“藐視權(quán)威”、“挑戰(zhàn)制度不尊重流程”,、“最沒(méi)責(zé)任心的一代”,、“最自私的一代”、“最叛逆的一代”……那時(shí)候青春文學(xué)都驕傲的寫“我們是糖,，甜到憂傷,。”現(xiàn)在,，職場(chǎng)隨處可見90后身影,，我們想證明，你們說(shuō)的都是錯(cuò)的,。
95后的蔡青云,，加入嘉誠(chéng)新悅集團(tuán)已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了。作為一名“老”員工,，她從案場(chǎng)服務(wù)到后期服務(wù),，不斷提高專業(yè)知識(shí),，熱情為業(yè)主服務(wù)，積極努力拼搏做到更好,。工作中,，她兢兢業(yè)業(yè)，主動(dòng)請(qǐng)纓加入環(huán)境部,，小小年紀(jì)不怕臟不怕累,，只為給業(yè)主們一個(gè)舒適、清潔,、優(yōu)美的生活環(huán)境,。
主動(dòng)服務(wù)，殫精竭慮
贈(zèng)人玫瑰,，手留余香,。7月的一天，蔡青云在日常巡樓時(shí),，遇見一臉焦急的業(yè)主宣女士,，經(jīng)過(guò)一番詢問(wèn)得知，宣女士在扔生活垃圾時(shí)不小心丟失了手機(jī),。蔡青云一聽,，立馬前往樓下垃圾桶查看。當(dāng)時(shí)已經(jīng)下午5點(diǎn),，正是垃圾車清運(yùn)垃圾出園區(qū)的時(shí)間,，蔡青云邊跑邊捋起袖子追趕著垃圾車，同時(shí)用對(duì)講機(jī)呼叫門崗攔截垃圾車,。垃圾車被截停在西門崗,，蔡青云二話不說(shuō)氣喘吁吁地爬上了臭氣熏天的垃圾車。由于宣女士手機(jī)為靜音模式,，蔡青云毫不猶豫打開垃圾車上一個(gè)個(gè)垃圾袋,，終于經(jīng)過(guò)一番左翻右尋，找到了丟失的手機(jī),。當(dāng)蔡青云用臟兮兮的雙手捧著手機(jī)遞給宣女士時(shí),，業(yè)主感動(dòng)得說(shuō)不出話,，沒(méi)過(guò)2天,，“拾金不昧，最美保潔”的錦旗送到了服務(wù)中心表示對(duì)嘉誠(chéng)人的致謝,。
用心服務(wù),，感動(dòng)客戶
新項(xiàng)目交付，小區(qū)停車場(chǎng)存在大量裝修建渣,。盡管這些并不屬于物業(yè)環(huán)境部職責(zé)范圍,，但是為給業(yè)主打造一個(gè)清潔,、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境,，秉承“想客戶之所想,，急客戶之所急”的客服口號(hào)，蔡青云立即帶領(lǐng)保潔班子開始清理裝修建渣,。就這樣手搬肩抬搬運(yùn)著一塊又一塊的磚石,，一點(diǎn)一點(diǎn)地來(lái)回運(yùn)輸，汗水打濕了工裝,，經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)的堅(jiān)持和努力,，終于把這堆裝修廢渣清運(yùn)至小區(qū)外建渣池，最后還不忘將地面沖洗干凈,。
“我那天從停車場(chǎng)出來(lái),，看到小蔡頭發(fā)都打濕了，這么熱的天氣,，真是辛苦他們了,。”國(guó)博一期業(yè)主張女士如是說(shuō),?！鞍褬I(yè)主的家當(dāng)成是我們自己的家，我肯定希望自己的家干干凈凈,、舒適優(yōu)美,，所以我一點(diǎn)也不覺得累或是苦，很享受呢,！”蔡青云開心的說(shuō)道,。
親力親為，凝聚人心
工作中蔡青云樂(lè)于助人,，與同事關(guān)系十分融洽,，大家都親切地叫她“菜菜”。在工作中,，除了業(yè)主,，菜菜接觸最多的便是平均年齡45歲以上的保潔叔叔阿姨們，因?yàn)槿耸抡{(diào)動(dòng),，菜菜擔(dān)任環(huán)境部班長(zhǎng),，要在這群叔叔阿姨之中樹立威信并不容易。剛開始,，保潔阿姨,，叔叔們比較疏遠(yuǎn)菜菜，認(rèn)為95后的娃娃都嬌生慣養(yǎng)，根本不會(huì)認(rèn)真做事,。哪知這個(gè)小姑娘跟他們一起搬垃圾,、運(yùn)建渣，臟活累活搶著干,，用實(shí)際行動(dòng)改變了他們對(duì)90后的看法,，讓整個(gè)環(huán)境部擰成一股繩，大家齊心協(xié)力,，為國(guó)博一期優(yōu)美整潔的環(huán)境奮斗著,。
“菜菜不管是在生活中還是工作中都是我學(xué)習(xí)的榜樣，生活中能助人為樂(lè),，雖然年齡不大,，但是我們一直把她當(dāng)成‘大姐姐’，工作中也是熱情服務(wù),，多次幫助業(yè)主搬運(yùn)快遞,，我們都笑稱她為‘女漢子’?！蓖玛懳幕圻@樣評(píng)價(jià)蔡青云,。
你在前方奮戰(zhàn)，家人是你的后援
“慈母手中線,，游子身上衣,。臨行密密縫，意恐遲遲歸,?！睙o(wú)論你多大，每個(gè)人永遠(yuǎn)都是父母眼里的孩子,，永遠(yuǎn)都是他們的掌上明珠,。工作再忙再累，無(wú)論工作到幾點(diǎn),，蔡媽媽總會(huì)為菜菜準(zhǔn)備好美味的佳肴迎接菜菜下班回家,。做為吃貨的她，只要回家吃上一口媽媽做的香噴噴的飯菜,，工作的疲憊一掃而空,。
“工作上領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心，在家里父母的精心照顧,，真的非常感謝他們對(duì)我工作的支持與鼓勵(lì),，這樣我就能全力以赴地去工作，認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)的做事,，根本不會(huì)因?yàn)榧依锏氖虑榉中??！辈瞬碎_心地抱著媽媽對(duì)小編說(shuō)到,。
后記：服務(wù)無(wú)止境,，滿意無(wú)終點(diǎn)。物業(yè)服務(wù)是一個(gè)過(guò)程,，它由無(wú)數(shù)細(xì)微,、瑣碎、單一,、重復(fù)的小事和細(xì)節(jié)匯集而成,，而每一個(gè)細(xì)節(jié)過(guò)程都直接關(guān)系到業(yè)主的切身感受，所以客戶滿意度是我們的始終追求,，也是工作的最大動(dòng)力,。以后，請(qǐng)叫我們努力向上的一代,！
川公網(wǎng)安備 51010402001283號(hào)