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?? ?? 有這樣一群人,，他們默默奉獻(xiàn),，在自己的崗位上，盡職盡責(zé),。有這樣一群人,，他們“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急”,，全心全意為客戶(hù)服務(wù),，不求回報(bào)。有這樣一群人,，無(wú)論酷暑嚴(yán)寒,，披星戴月，只為滿(mǎn)足客戶(hù)需求,，保障客戶(hù)安全,。有這樣一群人,，他們不是在服務(wù)客戶(hù)，就是在幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的路上……??
他們不是超人,，他們只是嘉誠(chéng)人,，他們不是普通人，他們是嘉誠(chéng)人,！
8月整整31天,，嘉誠(chéng)人奮斗在項(xiàng)目第一線,，“用心服務(wù),，感動(dòng)客戶(hù)”，積極主動(dòng)為客戶(hù)業(yè)主排憂(yōu)解難,，解決問(wèn)題,。各位嘉人們，你們的付出,，客戶(hù),、業(yè)主都看在眼里，記在心里,。各項(xiàng)目物業(yè)中心在8月,，陸陸續(xù)續(xù)收到業(yè)主們送來(lái)的愛(ài)的肯定。36面表彰感謝錦旗以及16封感謝信,，飽含著業(yè)主對(duì)嘉誠(chéng)人的感謝與工作支持,。感謝你們，真正做到把業(yè)主的利益放在第一位,，鮮紅的錦旗獻(xiàn)給最可愛(ài)的你們,！
8月10日，世紀(jì)城小區(qū)安全部朱開(kāi)全在地下室巡邏時(shí),，發(fā)現(xiàn)一送外賣(mài)的人員騎著電瓶車(chē)出去,，對(duì)視瞬間，發(fā)現(xiàn)騎車(chē)人眼神飄忽神色慌張,，基于物業(yè)人的機(jī)敏與謹(jǐn)慎,，朱全開(kāi)趕緊上前詢(xún)問(wèn)，一番問(wèn)詢(xún)下來(lái)最終得知該人員是偷的電瓶車(chē),，立馬通知人員將其抓住,，隨后報(bào)警處理。次日業(yè)主報(bào)事,，稱(chēng)電瓶車(chē)丟失,，在確認(rèn)失主身份后將此電瓶車(chē)交還給業(yè)主，當(dāng)天下午該業(yè)主送來(lái)錦旗一面,，表示感謝,。
8月14日,，網(wǎng)格化巡樓時(shí)，在樓道上拾到一個(gè)錢(qián)包,，內(nèi)有身份證,，銀行卡，現(xiàn)金等,。通過(guò)走訪該層商家,，未找到失主。通過(guò)錢(qián)包內(nèi)業(yè)主卡,，健身卡等都未果,，最后經(jīng)過(guò)不懈努力通過(guò)某會(huì)員卡聯(lián)系到失主，失主接到電話(huà)后,，很是高興,，執(zhí)意留下錢(qián)包里的現(xiàn)金作為感謝，但被我們委婉的拒絕了,，事后,，該業(yè)主送來(lái)錦旗一面。
2017年8月22日下午,，美城·悅榮府小區(qū)業(yè)主將一面題有“熱心助人,，技藝精湛”的錦旗送到7棟小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，感謝工程部付李友的熱心幫助,，感謝他在炎炎夏日不辭辛勞,，前前后后花費(fèi)了將近兩小時(shí)幫業(yè)主將在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的兒童床給安裝好。這并不是付李友職責(zé)范圍之內(nèi)的事情,，他卻本著“用心服務(wù),，感動(dòng)客戶(hù)”的服務(wù)精神，熱心幫助客戶(hù)解決難題,。
2017年8月28日中午,，美城·悅榮府小區(qū)業(yè)主將一面題有“物業(yè)管理到位，避免業(yè)主損失”的錦旗送到物業(yè)服務(wù)中心綜合辦公室,，感謝安全部謝斌盡職盡責(zé)的服務(wù),。謝斌接班后在巡邏地下車(chē)庫(kù)時(shí)發(fā)現(xiàn)7棟地下室一輛白色別克車(chē)，前面兩扇門(mén)打開(kāi),，車(chē)沒(méi)有熄火而且車(chē)內(nèi)及四周也沒(méi)有人,，及時(shí)通知業(yè)主，讓業(yè)主避免了財(cái)產(chǎn)損失,。
2017年8月4日上午美城.悅榮府業(yè)主楊先生把親筆書(shū)寫(xiě)的表?yè)P(yáng)信送到7棟裝修辦,，表?yè)P(yáng)物業(yè)工程師傅楊超盡職盡責(zé)。無(wú)論是機(jī)電跳閘還是門(mén)鎖維修，楊超都是隨叫隨到,，及時(shí)幫業(yè)主排除故障,，保障業(yè)主的正常裝修。楊超全心全意為業(yè)主的服務(wù)態(tài)度得到了業(yè)主的認(rèn)可,，業(yè)主特親筆書(shū)寫(xiě)表?yè)P(yáng)信一封表示感謝,。
2017年8月21日，綠地中心云璽468小區(qū)秩序巡邏員方龍義正在進(jìn)行安全巡查工作,，巡邏過(guò)程中方龍義看到2棟3**租戶(hù)王洪彬正在搬大型物品,，考慮到正在進(jìn)行安全巡查，方龍義告知業(yè)主下班后前來(lái)幫助,。下班以后方龍義主動(dòng)幫助業(yè)主,，搬了一個(gè)小時(shí)的大件物品?？吹饺頋裢傅姆烬埩x,，該業(yè)主豎起了大拇指,，為我們的服務(wù)點(diǎn)贊,。幾天之后業(yè)主為方龍義送來(lái)了一面錦旗，表達(dá)了對(duì)方龍義的感謝,，同時(shí)更表達(dá)了對(duì)嘉誠(chéng)新悅物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可,。
2017年8月20日，綠地中心.云璽468小區(qū)1棟3***的業(yè)主打電話(huà)到物業(yè)客服前臺(tái),，告知服務(wù)人員自家的貓被困在了30樓的架空層,，情況非常緊急?？头藛T立即聯(lián)系了秩序部當(dāng)班班長(zhǎng),，秩序部當(dāng)班班長(zhǎng)林玉強(qiáng)立即趕往一棟30樓架空層查看相關(guān)情況。林玉強(qiáng)發(fā)現(xiàn)貓被卡在架空層飄窗處,，要救貓咪必須要翻到外面的飄窗去,。看到十分焦急的業(yè)主,，林玉強(qiáng)拴好安全繩翻到窗外救回了業(yè)主的貓咪,。看到滿(mǎn)頭大汗的林玉強(qiáng)業(yè)主表示非常的感謝,。
2017年8月6日,，綠地中心468公館三期1棟1***室，在入住期間發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間頂部總是濕濕的,，于是就聯(lián)系樓棟管家讓工程師傅上來(lái)確認(rèn)一下是怎么回事,。工程師傅發(fā)現(xiàn)是樓上業(yè)主家的衛(wèi)生間防水沒(méi)做好，漏水到1***室。樓棟管家立馬聯(lián)系樓上住戶(hù),，樓上住戶(hù)不愿配合,，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，樓上業(yè)主終于同意進(jìn)行處理,，最后該業(yè)主的權(quán)益得到保護(hù),，為樓棟管家的專(zhuān)業(yè)技能表示點(diǎn)贊，同時(shí)也為我們的服務(wù)點(diǎn)贊,。幾天之后業(yè)主為蔣燕送來(lái)了一面錦旗,，表示了感謝之情，并同時(shí)表達(dá)了對(duì)嘉誠(chéng)新悅物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可,。
2017年8月10日綠地468公館二期商業(yè)鑫麗源美容館因電熱水器壞了兩天一直無(wú)法使用,，廠家也沒(méi)來(lái)及時(shí)維修，得知此消息的工程劉鵬師傅本著“急客戶(hù)之所急”的客戶(hù)理念,，及時(shí)上門(mén)幫業(yè)主解決了問(wèn)題,。商家在2017年8月15日送上錦旗，以示對(duì)嘉誠(chéng)新悅物業(yè)服務(wù)的肯定,。
2017年8月的一天,，因業(yè)主家的車(chē)鑰匙遺失被一外面工地工人撿到，工人要求業(yè)主給500元才會(huì)把車(chē)鑰匙還給業(yè)主,，為減少業(yè)主的損失,，樓棟管家賀如意多次找到此工人協(xié)商，并將車(chē)鑰匙完好無(wú)損的交還業(yè)主,，為表示感謝,，業(yè)主特以錦旗一面贈(zèng)送給樓棟管家賀如意 。
2017年8月業(yè)主正在小區(qū)門(mén)口搬運(yùn)車(chē)上的貨物,，因貨物過(guò)多,，導(dǎo)致車(chē)子差點(diǎn)翻倒，此時(shí)秩序部易豪為業(yè)主擋住了即將翻倒的貨物,，用身體護(hù)著業(yè)主,，避免業(yè)主受傷，業(yè)主為表達(dá)對(duì)易豪舍己為人的精神的感激特贈(zèng)送錦旗一面以表認(rèn)可,。
2017年8月業(yè)主錢(qián)包遺失在物業(yè)中心,，錢(qián)包里面有大量現(xiàn)金，客服部江海萍和張珊拾得錢(qián)包后,，一分不少的交還到業(yè)主手中,。為表示感謝，業(yè)主特寫(xiě)一封表?yè)P(yáng)信送給江海萍和張珊,。
2017年8月8日,，業(yè)主剛從樓上下來(lái)準(zhǔn)備出門(mén),，突然下起暴雨，業(yè)主新家因?yàn)檎谘b修,，還未購(gòu)置雨傘,，寸步難行。樓棟管家張珊得知此事,，冒著暴雨為業(yè)主撐起雨傘并將業(yè)主安全送到物業(yè)中心避雨,。
2017年8月3日上午10點(diǎn)圣路易二期客服中心人員接到1棟3單元8**業(yè)主報(bào)修，報(bào)修內(nèi)容為家里墻面潮濕,，隨即派單,。工程部王德華立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行分析后,，王師和客服管家經(jīng)過(guò)上門(mén)查看分析,，發(fā)現(xiàn)漏水原因是因?yàn)榭照{(diào)外機(jī)冷凝水，并迅速著手解決問(wèn)題,。 2017年8月18日下午特此送來(lái)錦旗,，對(duì)嘉誠(chéng)新悅物業(yè)及工程部王德華班長(zhǎng)表示感謝。
2016年8月16日上午8點(diǎn)21分圣路易二期客服中心人員接到12棟6**業(yè)主的來(lái)電,，因生活陽(yáng)臺(tái)上的玻璃推拉門(mén)開(kāi)口太小,，新買(mǎi)的洗衣機(jī)進(jìn)不去，希望物業(yè)工程部人員幫忙拆卸一下推拉門(mén),?？头侩S即派單,，工程維修師傅張海云接單后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況,，協(xié)助業(yè)主安裝新洗衣機(jī)后把推拉門(mén)重新安裝回去，服務(wù)周到,。 2017年8月23日下午業(yè)主特地送來(lái)錦旗,，對(duì)工程部張海云師傅表示感謝。
盛夏酷暑,，為避免空調(diào)存在運(yùn)行不良等問(wèn)題影響業(yè)主辦公,，嘉誠(chéng)新悅物業(yè)本著用心服務(wù)，感動(dòng)客戶(hù)的服務(wù)理念,，聯(lián)系總部技術(shù)協(xié)助,，在彭玖珉總監(jiān)的帶領(lǐng)下，對(duì)大廈所有樓層的空調(diào)進(jìn)行問(wèn)題排查,，盡可能的通過(guò)物業(yè)解決問(wèn)題,，減少客戶(hù)問(wèn)題困擾?？蛻?hù)對(duì)物業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)熱情周到的服務(wù)給予高度認(rèn)可,，同時(shí)也對(duì)物業(yè)近期組織的送清涼活動(dòng)也給予高度評(píng)價(jià)，紛紛致電表示感謝并且送上兩面錦旗！
2017年8月8日,，麥田中心客服主辦周琪收到一面來(lái)自成都農(nóng)商通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的“物業(yè)好管家,，業(yè)主貼心人”的錦旗。她把業(yè)主當(dāng)朋友,，耐心聽(tīng)取業(yè)主心聲并且付諸行動(dòng),，想客戶(hù)之所想。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),，在衛(wèi)生間為客戶(hù)安置手機(jī)放置板,、炎熱的中午為業(yè)主送上一份冰鎮(zhèn)綠豆湯等等，她為業(yè)主的周到服務(wù)和熱心付出,，業(yè)主都看在眼里,，記在心里的。
2017年8月31日,，麥田中心物業(yè)服務(wù)中心,，收到一面來(lái)自麥田中心甲方的“用心服務(wù)，盡心盡責(zé)”的錦旗,。甲方招商部呂經(jīng)理受甲方高層領(lǐng)導(dǎo)所托,，為我們送來(lái)這一面錦旗，他說(shuō)：“公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你們物業(yè)日常的服務(wù)非常滿(mǎn)意,，在對(duì)待寫(xiě)字樓的大小問(wèn)題,，都盡心盡責(zé)，竭盡所能,。日常工作中,，我們需要任何協(xié)助配合，你們都在第一時(shí)間給予我們最大的支持,。同時(shí),，面對(duì)客戶(hù)，你們每一位工作人員都像對(duì)待自己的親人朋友一樣,，讓他們?cè)谖覀兊膶?xiě)字樓找到了家一樣的溫暖,。
2017.8.3業(yè)主在裝修巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)墻面有高低不平等整改問(wèn)題,，客服班長(zhǎng)羅萍積極幫業(yè)主與裝修公司溝通處理,，最終順利解決了問(wèn)題，后續(xù)裝修中,，給業(yè)主好的建議,，并得到了業(yè)主的肯定，最終業(yè)主于2017年8月送錦旗一面表示感謝,。
南充上海灘花園一期7棟405業(yè)主從4月發(fā)現(xiàn)家中墻面空鼓,，及時(shí)報(bào)給管家處理,，管家王昭熙在整改方成都二建無(wú)人上門(mén)處理的情況下，堅(jiān)持聯(lián)系甲方,、物業(yè)工程多次查看,，最后，聯(lián)系同進(jìn)度業(yè)主家裝修施工人員幫助處理,，最終圓滿(mǎn)解決業(yè)主所需,，業(yè)主非常感動(dòng)，于2017年8月11日送錦旗一面表示感謝,。
2017年7月8日綠地之窗8棟2單元1***業(yè)主姜女士網(wǎng)購(gòu)晾衣架收貨后發(fā)現(xiàn)不包安裝,，在自行安裝失敗后向物業(yè)前臺(tái)咨詢(xún)有無(wú)安裝單位電話(huà)可以提供；工程部員工黃俏得知此事后主動(dòng)上門(mén)幫助業(yè)主免費(fèi)安裝,，為業(yè)主解決了困擾,，獲得業(yè)主連連稱(chēng)贊，8棟2單元1***業(yè)主姜女士特于8月2日送來(lái)錦旗一面,，以示感謝,。
8月8日上午，元?jiǎng)?chuàng)702業(yè)主送來(lái)錦旗一面來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心表示對(duì)物業(yè)工作人員的感謝,。事情源于三天前業(yè)主來(lái)電說(shuō)室內(nèi)斷電,，電腦打不開(kāi)無(wú)法正常辦公。管家龔愛(ài)弟得知后立即安排工程人員一起上門(mén)查看,，經(jīng)過(guò)種種排查找到問(wèn)題根源并安排工程維修好,。
2017年8月6日，國(guó)際博覽城二期物業(yè)服務(wù)中心7#地塊工程部全體員工收到上海建工負(fù)責(zé)人吳先生送來(lái)一面印著：“嚴(yán)格要求,，至精至尚”的錦旗,，吳先生特地代表上海建工感謝綠地國(guó)博二期物業(yè)服務(wù)中心7#地塊工程部所有工作人員。
2017年8月12日下午13點(diǎn),，國(guó)博二期7#地塊管家陳雄收到一面寫(xiě)著“真誠(chéng)服務(wù),，心系業(yè)主”的錦旗，是為了表達(dá)對(duì)樓棟管家陳雄同志的感謝,。
幫助業(yè)主排憂(yōu)解難是每個(gè)物業(yè)人的目標(biāo)，業(yè)主成先生家里裝修,，做事的工人和送材料的師傅要進(jìn)來(lái)裝修好多次都是由管家陳銀花去溝通,。裝修期間衛(wèi)生間下水管堵塞，也是陳銀花聯(lián)系并且找工人幫忙疏通的,，特別是前段時(shí)間成先生需要在住房注冊(cè)一個(gè)公司需要鄰居支持也是陳銀花一直在溝通和幫忙協(xié)助,。
工程文員黃璐利用周末休息的時(shí)間給商鋪業(yè)主衡先生畫(huà)了兩幅簡(jiǎn)單的墻繪。完工之后,，衡先生覺(jué)得特別滿(mǎn)意,，于是給黃璐發(fā)了紅包,，但是黃璐覺(jué)得這么一點(diǎn)小事，能幫到業(yè)主就很開(kāi)心,，因此就沒(méi)有接受,，覺(jué)得在自己的能力范圍內(nèi)為業(yè)主服務(wù)。 8月15日,，衡先生給黃璐送來(lái)錦旗,，以表謝意。
據(jù)了解周先生贈(zèng)送錦旗的原因是自己家線路出了問(wèn)題,，報(bào)事給物業(yè)服務(wù)中心后物業(yè)派出了工程王賢明,。王賢明了解情況后及時(shí)幫助業(yè)主解決了由于線路問(wèn)題造成的影響。后來(lái)周先生又向王賢明說(shuō)起自己家里近些天來(lái)水壓?jiǎn)栴},，水壓太小導(dǎo)致淋浴出不了水,，生活上總是受到困擾與影響，在王師傅細(xì)致耐心的多次試調(diào)下,，最終幫業(yè)主解決了水壓小,、出水少的問(wèn)題。
業(yè)主家里裝修有大量的鋁合金材料要搬,，熊先生住的24樓,。一個(gè)人要把這些鋁合金材料運(yùn)上樓的確有些困難。剛好這時(shí)候碰到王賢明,，王賢明二話(huà)沒(méi)說(shuō)就和熊先生一起把材料搬上樓,，熊先生為了感謝王賢明樂(lè)于助人的行為送上錦旗。
1006棟1***號(hào)業(yè)主家里衛(wèi)生間的洗臉盆下面有漏水的現(xiàn)象,，自己總處理不好,，希望找個(gè)工程師傅幫忙解決。于是劉師傅拿起管鉗,、扳手等工具來(lái)到了業(yè)主家,，查看了洗臉盆漏水的情況，發(fā)現(xiàn)下水密封圈安裝反了,，并且螺套未安裝完全緊固,，于是立馬將洗臉盆下水器拆卸下來(lái)，按正確的方式重新安裝,，蹲在地上二十多分鐘身上早已滿(mǎn)頭大汗,，劉師傅走時(shí)還不忘將地面清掃干凈。
根據(jù)鮮徠客老板娘的描述,，當(dāng)初在經(jīng)營(yíng)這家飯館的時(shí)候就遇到一個(gè)難題,，自己雖然從事餐飲行業(yè)，但對(duì)于很多餐飲管理規(guī)定還是很陌生,。根據(jù)餐飲管理相關(guān)要求,，經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須在相關(guān)網(wǎng)址對(duì)環(huán)境申報(bào)環(huán)境環(huán)保措施,，若不申報(bào)，飯館就沒(méi)有辦法辦理店招以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)事宜,，在束手無(wú)策時(shí),，商鋪管理員徐春平了解到鮮徠客面臨的難處，決定協(xié)助業(yè)主處理這個(gè)問(wèn)題,。同樣是門(mén)外漢的他,，自己在網(wǎng)上查詢(xún)資料，就這樣摸著石頭過(guò)河,，最終成功幫助業(yè)主申報(bào)成功,。
302-2-9**戶(hù)業(yè)主車(chē)子停地下室被人把氣放掉了，根據(jù)業(yè)主提供的時(shí)間和線索,，安全主辦范發(fā)兵仔細(xì)查看監(jiān)控,，經(jīng)過(guò)十幾個(gè)小時(shí)的排查終于鎖定可疑人員，隨后上門(mén)與可疑人員溝通,、了解,，最終雙方相互解除矛盾，對(duì)于我們的處理結(jié)果業(yè)主非常滿(mǎn)意特送來(lái)錦旗表示對(duì)我們安全工作的認(rèn)可,。
7月23日早上,，3**業(yè)主吳勝海家中小兒高熱驚厥，家中奶奶驚慌失措,，客服部王蘇聯(lián),、徐燕蘭及時(shí)協(xié)助奶奶將小孩子送到醫(yī)院就診，并主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主告知相關(guān)情況,，業(yè)主對(duì)客服部王蘇聯(lián),、徐燕蘭的盡職盡責(zé)的行為表示十分感謝，特送來(lái)感謝信,。
嘉誠(chéng)人,，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急,，我們將延續(xù)這份服務(wù)精神,，全心全意，盡忠職守,。
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