寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例
?。?/span>1997年11月12日寧波市第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十七次會(huì)議通過 1998年4月20日浙江省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三次會(huì)議批準(zhǔn)
根據(jù)2001年5月29日寧波市第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議通過,、2001年9月3日浙江省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議批準(zhǔn)的《寧波市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改〈寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例〉的決定》修正
2009年6月26日寧波市第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十七次會(huì)議修訂 2009年9月28日浙江省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十三次會(huì)議批準(zhǔn)）
第一章總則
第一條為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng),，促進(jìn)業(yè)主自治管理物業(yè),，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活環(huán)境,，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》,、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律,、法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合本市實(shí)際,，制定本條例,。
第二條本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的住宅小區(qū)物業(yè)管理、使用,、維護(hù)及其監(jiān)督管理,。
第三條市房產(chǎn)行政主管部門（以下稱市物業(yè)主管部門）負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作。
縣（市）,、區(qū)房產(chǎn)行政主管部門（以下稱轄區(qū)物業(yè)主管部門）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作,。
建設(shè)、規(guī)劃,、城管,、公安、價(jià)格,、環(huán)保,、工商、民政,、財(cái)政,、人防等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依照各自職責(zé),，協(xié)助做好本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作。
第四條街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系,，指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì),，協(xié)助轄區(qū)物業(yè)主管部門調(diào)處業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的糾紛和對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督,。
社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)支持和指導(dǎo)業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，配合轄區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）調(diào)處業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的糾紛,。
業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理中發(fā)生糾紛的,，可以要求轄區(qū)物業(yè)主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）,、社區(qū)居民委員會(huì)調(diào)處,。
第五條縣（市）、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo),，建立由轄區(qū)物業(yè)主管部門,、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)及相關(guān)部門和單位參加的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)解決轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的重大問題,，并建立物業(yè)管理爭(zhēng)議化解和糾紛處理工作機(jī)制,，為處理物業(yè)管理爭(zhēng)議和糾紛提供便利。
第二章業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)
第六條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,，享有法律、法規(guī)規(guī)定的權(quán)利,，并應(yīng)當(dāng)履行法律,、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。
第七條物業(yè)管理區(qū)域具備法律,、法規(guī)規(guī)定的條件的,，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)籌備組，轄區(qū)物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助,。
第八條業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)履行下列工作職責(zé)：
?。ㄒ唬┐_定業(yè)主身份；
?。ǘM定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案,；
（三）擬定管理規(guī)約草案,；
?。ㄋ模M定業(yè)主委員會(huì)選舉辦法草案；
?。ㄎ澹┙M織召開首次業(yè)主大會(huì),。
第九條首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān),。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用前，依照與物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）協(xié)商確定的具體標(biāo)準(zhǔn),，將首次業(yè)主大會(huì)籌備經(jīng)費(fèi)交給街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）,，由業(yè)主大會(huì)籌備組使用。
籌備經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)專戶儲(chǔ)存,，?？顚Ｓ谩Ｊ状螛I(yè)主大會(huì)會(huì)議召開后,，業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)將籌備經(jīng)費(fèi)的使用情況向全體業(yè)主公布,，接受全體業(yè)主的監(jiān)督?；I備經(jīng)費(fèi)的結(jié)余部分應(yīng)當(dāng)納入物業(yè)專項(xiàng)維修資金或者根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定使用,。
第十條業(yè)主大會(huì)的召開形式、業(yè)主代表的產(chǎn)生,、業(yè)主大會(huì)決定的作出,，依照法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
第十一條業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生,，是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，依法履行法律,、法規(guī)和業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé),。業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的自然人業(yè)主或者單位業(yè)主授權(quán)的自然人代表，能認(rèn)真履行業(yè)主義務(wù),，熱心社區(qū)公益事業(yè),，具有較強(qiáng)的公信力和組織協(xié)調(diào)能力。
第十二條業(yè)主委員會(huì)委員的人數(shù)應(yīng)當(dāng)是單數(shù),，且不得少于五人,。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生,。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)向街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和轄區(qū)物業(yè)主管部門備案。業(yè)主委員會(huì)備案的內(nèi)容發(fā)生變更的,，應(yīng)當(dāng)自變更之日起三十日內(nèi)辦理備案變更手續(xù),。
轄區(qū)物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)出具業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)備案證明和印章刻制證明,。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法刻制和使用印章,。
業(yè)主委員會(huì)每屆任期三至五年，具體任期由業(yè)主大會(huì)決定,。業(yè)主委員會(huì)委員可以連選連任,。
第十三條業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任或者主任委托的副主任召集,，召開會(huì)議時(shí)必須有半數(shù)以上的委員出席，作出的決定必須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)全體委員半數(shù)以上同意,。
業(yè)主委員會(huì)需要討論,、決定的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開三日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，聽取業(yè)主和非業(yè)主使用人的建議和意見,。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在作出決定后三日內(nèi),，以書面形式將決定內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主可以要求查閱業(yè)主委員會(huì)的會(huì)議記錄,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以配合,。
第十四條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法作出的決定,，對(duì)全體業(yè)主具有約束力,。
業(yè)主認(rèn)為業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定侵害其合法權(quán)益的,，可以要求轄區(qū)物業(yè)主管部門,、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）依法處理，也可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷,。
第十五條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的要求,，組織召開業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)百分之二十以上的業(yè)主提議或者符合業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定條件的,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議,。
業(yè)主委員會(huì)不依照規(guī)定組織召開業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議或者臨時(shí)會(huì)議的，業(yè)主可以請(qǐng)求物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）督促業(yè)主委員會(huì)限期組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,。
第十六條業(yè)主發(fā)現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的,，可以依照法律、法規(guī)和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定,，提議業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議或者臨時(shí)會(huì)議審議決定是否終止其委員職務(wù)：
?。ㄒ唬┎宦男袠I(yè)主委員會(huì)委員職責(zé)和業(yè)主義務(wù)，不遵守管理規(guī)約,，情節(jié)嚴(yán)重的,；
（二）收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報(bào)酬的,；
?。ㄈ┫蛭飿I(yè)服務(wù)企業(yè)銷售商品、承攬業(yè)務(wù)的,；
?。ㄋ模┠踩】赡芊恋K公正履行職務(wù)的其他利益的；
（五）其他侵害業(yè)主合法權(quán)益的行為,。
業(yè)主大會(huì)會(huì)議審議決定是否終止業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)時(shí),，應(yīng)當(dāng)允許該委員提出申辯，并記錄歸檔,。
第十七條業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的,，其委員職務(wù)自行終止：
（一）不再是本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主的,；
?。ǘ┮蚣膊』蛘咂渌騿适男新氊?zé)能力的；
?。ㄈ┮詴嫘问较驑I(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出辭職的,；
（四）被依法追究刑事責(zé)任的,。
第十八條業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)根據(jù)本條例第十六條,、第十七條規(guī)定終止的，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)依照其議事規(guī)則的規(guī)定及時(shí)補(bǔ)選缺額,。
第十九條業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作經(jīng)費(fèi)在利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的收益中列支,，具體額度由業(yè)主委員會(huì)提出預(yù)算,，并在業(yè)主大會(huì)上表決通過后執(zhí)行。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在每年三月底前公布上一年度業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作經(jīng)費(fèi)的使用情況,，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。
第二十條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在每年三月底前通過公告等形式向全體業(yè)主報(bào)告上一年度工作情況,，并通報(bào)轄區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）,。業(yè)主有權(quán)就涉及自身利益的事項(xiàng)向業(yè)主委員會(huì)提出詢問，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以答復(fù),。
第三章前期物業(yè)管理
第二十一條本條例所稱的前期物業(yè)管理,，是指業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之前的物業(yè)管理。
第二十二條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在取得商品房預(yù)售許可證前選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)進(jìn)行前期管理,，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同,。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),；投標(biāo)人少于三個(gè)或者物業(yè)管理區(qū)域的建筑面積較小的,，經(jīng)轄區(qū)物業(yè)主管部門同意，建設(shè)單位可以采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),，并向物業(yè)管理區(qū)域所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案。
轄區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)和監(jiān)督建設(shè)單位選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第二十三條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售（預(yù)售）物業(yè)之前,，制定臨時(shí)管理規(guī)約,，作為物業(yè)買賣合同的附件，并在物業(yè)銷售（預(yù)售）五日前向轄區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案,。
臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù),、管理,，物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和秩序的管理，房屋外觀的維護(hù),，業(yè)主的其他義務(wù)以及違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定,，但不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。
建設(shè)單位銷售（預(yù)售）物業(yè)時(shí),，應(yīng)當(dāng)公布物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備以及其他公共場(chǎng)所、公用設(shè)施,，并在物業(yè)買賣合同中予以明示,。
物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以書面承諾,。物業(yè)買受人認(rèn)為臨時(shí)管理規(guī)約侵害其合法權(quán)益的,，可以要求轄區(qū)物業(yè)主管部門處理。
市物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約示范文本,，供建設(shè)單位選用,。
第二十四條物業(yè)交付前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付前期物業(yè)服務(wù)費(fèi),，用于物業(yè)交付前的物業(yè)管理,。市人民政府可以根據(jù)物業(yè)交付前物業(yè)管理的實(shí)際需要，制定前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付的具體管理辦法,。
物業(yè)交付后至前期物業(yè)服務(wù)合同終止前,，業(yè)主應(yīng)當(dāng)依照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)交納前期物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)；依照規(guī)定實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的,，前期物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)依照政府指導(dǎo)價(jià)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,；尚未交付給物業(yè)買受人或者尚未出售的物業(yè)，其前期物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān),。
第二十五條前期物業(yè)服務(wù)合同約定期限尚未屆滿但業(yè)主大會(huì)已依照規(guī)定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,，自業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日起，該前期物業(yè)服務(wù)合同終止,。
前期物業(yè)服務(wù)合同約定期限屆滿但物業(yè)管理區(qū)域尚不具備成立業(yè)主大會(huì)條件的,，前期物業(yè)服務(wù)合同可以自動(dòng)延續(xù),，由前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照前期物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù),。
第二十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)管理期間履行以下職責(zé)：
?。ㄒ唬﹨⑴c工程的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題和其他不利于物業(yè)使用和管理的問題,，及時(shí)向建設(shè)單位或者相關(guān)專業(yè)管理部門提出整改建議,，并協(xié)助專業(yè)管理部門督促落實(shí)；
?。ǘ┚凸灿迷O(shè)施設(shè)備的安裝位置,、管線走向等事宜向建設(shè)單位提出建議，并參與共用設(shè)施設(shè)備的安裝,、調(diào)試等工作,；
（三）建立物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備等工程信息資料和日常管理檔案,；
（四）根據(jù)臨時(shí)管理規(guī)約,、前期物業(yè)服務(wù)合同的約定,，向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)并引導(dǎo)業(yè)主遵守約定，維護(hù)物業(yè)公共利益和管理秩序,；
?。ㄎ澹┡浜辖值擂k事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、轄區(qū)物業(yè)主管部門做好業(yè)主大會(huì)的成立工作,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同約定的期限內(nèi)派遣專業(yè)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),，提供前期物業(yè)服務(wù)。
第二十七條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在辦理物業(yè)交接手續(xù)時(shí),，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交法律,、法規(guī)規(guī)定的有關(guān)資料。
業(yè)主委員會(huì)成立后,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將接受資料的情況告知業(yè)主委員會(huì),。
前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將資料移交給業(yè)主委員會(huì),。
第二十八條物業(yè)交付前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定將驗(yàn)收合格的供水,、供電,、供氣、供熱,、郵政,、通信,、有線電視等共用設(shè)施設(shè)備移交給相關(guān)專業(yè)單位負(fù)責(zé)管理。相關(guān)專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)接收,。物業(yè)交付時(shí),，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將有關(guān)共用設(shè)施設(shè)備移交專業(yè)單位管理的情況予以公示,；有關(guān)共用設(shè)施設(shè)備未移交專業(yè)單位管理的,，不得將物業(yè)交付使用。
專業(yè)單位接收后,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好共用設(shè)施設(shè)備的維修,、更新和養(yǎng)護(hù)，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)和正常使用,。
專業(yè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)的,，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托協(xié)議，明確維修養(yǎng)護(hù)的主要事項(xiàng)以及費(fèi)用支付的標(biāo)準(zhǔn)和方式,，并對(duì)其維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督,。
相關(guān)專業(yè)單位接收物業(yè)管理區(qū)域共用設(shè)施設(shè)備后所發(fā)生的維修、更新,、養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用,，依照有關(guān)規(guī)定在企業(yè)成本中列支。
第四章物業(yè)管理服務(wù)
第二十九條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律,、法規(guī)的規(guī)定與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,，導(dǎo)致業(yè)主人身,、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見和建議,，并將業(yè)主提出的意見和建議及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照物業(yè)服務(wù)合同的約定履行物業(yè)服務(wù)職責(zé),。
第三十條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理,、公開、費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則,，由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定,。
第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)方式等在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置公布，接受業(yè)主的監(jiān)督,，并聽取業(yè)主的意見和建議,，及時(shí)向業(yè)主反饋意見和建議的處理情況,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行物業(yè)服務(wù)酬金制收費(fèi)方式的，應(yīng)當(dāng)公布物業(yè)管理各項(xiàng)資金的收支情況,；實(shí)行包干制收費(fèi)方式的,，應(yīng)當(dāng)公布物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場(chǎng)地經(jīng)營所得的收支情況,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每年三月底前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置公布管理區(qū)域內(nèi)上一年度的相關(guān)物業(yè)經(jīng)費(fèi)收取,、使用等情況，接受業(yè)主的監(jiān)督,。
業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)公布的物業(yè)經(jīng)費(fèi)收支情況有異議的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)和說明。業(yè)主委員會(huì)或者十名以上業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)公布的物業(yè)經(jīng)費(fèi)收支情況有異議的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)作書面答復(fù)和說明,；業(yè)主委員會(huì)也可以委托審計(jì)單位進(jìn)行審計(jì)，費(fèi)用在利用物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場(chǎng)地經(jīng)營所得的收入中支出,。
第三十二條業(yè)主應(yīng)當(dāng)依照物業(yè)服務(wù)合同的約定及時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。低收入困難家庭業(yè)主依照物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,，可以向當(dāng)?shù)厝嗣裾暾?qǐng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼,，補(bǔ)貼的具體對(duì)象及標(biāo)準(zhǔn)由各縣（市）、區(qū)人民政府規(guī)定,。
業(yè)主未依照物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)催交，要求其限期交納,；業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行催交,。業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院起訴,。
業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定,，經(jīng)書面催交，無正當(dāng)理由逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,，業(yè)主委員會(huì)可以采用在本物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行公示等方式協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行催交,。
業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將管理規(guī)約內(nèi)容,、物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人,。物業(yè)產(chǎn)權(quán)交易時(shí)，買賣雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的結(jié)算有明確約定,；受讓人應(yīng)當(dāng)在辦理產(chǎn)權(quán)交易手續(xù)后三十日內(nèi),，將物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移情況、業(yè)主姓名,、聯(lián)系方式等告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì),。
第三十三條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水,、供電、供氣,、供熱,、通信、有線電視等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用,。
第三十四條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個(gè)月前,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘或者另行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并書面告知轄區(qū)物業(yè)主管部門,、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和社區(qū)居民委員會(huì),。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)辦理下列事項(xiàng),，并報(bào)轄區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案:
（一）對(duì)預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他公共物業(yè)經(jīng)費(fèi)按實(shí)結(jié)算,，多收的部分應(yīng)當(dāng)依照合同的約定予以退回,；
（二）移交全部物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財(cái)務(wù)帳冊(cè),；
?。ㄈ┮平晃飿I(yè)管理用房、場(chǎng)地和其他財(cái)物,。
物業(yè)服務(wù)合同提前解除的,，依照合同的有關(guān)約定辦理。
第三十五條轄區(qū)物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）,、社區(qū)居民委員會(huì),、業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案,，并采取適當(dāng)方式將監(jiān)督檢查結(jié)果和信用檔案向社會(huì)公開,。
第五章物業(yè)使用與維護(hù)
第三十六條業(yè)主、非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律,、法規(guī)的規(guī)定,，依照有利于物業(yè)使用安全和公平、合理的原則,，正確處理供水,、排水、通行,、通風(fēng),、采光、維修,、環(huán)境衛(wèi)生,、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系,。
業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約。
管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)下列事項(xiàng)作出約定：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)；
?。ǘ┪飿I(yè)管理用房的使用和經(jīng)營,；
（三）業(yè)主合理使用物業(yè)專有部分的權(quán)利和義務(wù),；
?。ㄋ模┪飿I(yè)屋面、外墻,、門窗的裝修和戶外設(shè)施的安裝規(guī)范,；
（五）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的權(quán)利和義務(wù),；
?。I(yè)主分擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域各類規(guī)定費(fèi)用的方式；
?。ㄆ撸┻`反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,。
第三十七條物業(yè)管理區(qū)域禁止下列行為：
（一）違法改變物業(yè)的使用用途,；
?。ǘ┻`法搭建建筑物或者構(gòu)筑物；
?。ㄈ┥米哉加?、損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及附屬設(shè)施,；
?。ㄋ模p壞房屋結(jié)構(gòu)或者從事其他影響物業(yè)使用安全的行為；
?。ㄎ澹p壞公共綠化,、園林設(shè)施；
?。┤我鈼壷美?；
（七）違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物,；
?。ò耍┰谖飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上亂涂寫、亂刻畫,、亂張貼,；
（九）制造噪聲干擾他人正常生活,；
?。ㄊ┻`反規(guī)定停放車輛；
?。ㄊ唬┢渌`反法律,、法規(guī)和管理規(guī)約的行為。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有前款規(guī)定的行為的,，應(yīng)當(dāng)勸阻,、制止，要求行為人及時(shí)改正,；勸阻,、制止無效或者行為人拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知規(guī)劃,、房產(chǎn),、公安、城管,、工商、環(huán)保等相關(guān)行政部門,，并提供相關(guān)證明材料,，配合相關(guān)行政部門依法及時(shí)予以處理。
業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì)對(duì)于本條第一款的行為,，有權(quán)依照法律、法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定要求行為人停止侵害,、消除危險(xiǎn),、排除妨礙、賠償損失,。
第三十八條業(yè)主或者非業(yè)主使用人裝修房屋,，應(yīng)當(dāng)將裝修項(xiàng)目、裝修部位,、裝修時(shí)間等書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝修的禁止行為和是否需要報(bào)送備案等事項(xiàng)書面告知業(yè)主或者非業(yè)主使用人。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)在裝修過程中有違反有關(guān)規(guī)定的行為時(shí),，應(yīng)當(dāng)通知行為人立即停止并改正,；行為人拒不停止或者改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)相關(guān)行政部門依法處理,。
第三十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車庫,、車位應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的停車需要,。
車庫、車位的歸屬,，由當(dāng)事人通過出售,、附贈(zèng)或者出租等方式約定。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布車庫,、車位的處分情況,，并與業(yè)主協(xié)商處分空置的車庫、車位,。為了保證車庫,、車位的充分利用，業(yè)主要求承租空置的車庫,、車位的,，建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕出租。車庫,、車位出租（停車）收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)由價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)主管部門制定,。
未首先滿足業(yè)主停車需要的，建設(shè)單位不得將車庫,、車位出售,、贈(zèng)與、出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位和個(gè)人,。
第四十條業(yè)主車輛較多的物業(yè)管理區(qū)域,，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地設(shè)置車位的，業(yè)主委員會(huì)可以申請(qǐng)公安部門協(xié)助劃定小區(qū)內(nèi)地面停車位和行車路線,，公安部門應(yīng)當(dāng)予以配合,。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車庫、車位尚未充分利用的,，不得占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地設(shè)置規(guī)劃以外的車位,。
第四十一條占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地設(shè)置的車位停放汽車的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定或者價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)主管部門制定的標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi),。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將停車費(fèi)單獨(dú)列帳,，獨(dú)立核算。除維護(hù)車輛停放場(chǎng)地及設(shè)施有效使用和停車管理的必要開支外,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定,，將停車費(fèi)用于補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金或者用于物業(yè)管理的其他需要。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)停車費(fèi)的收支情況進(jìn)行監(jiān)督,，并向業(yè)主大會(huì)報(bào)告,。
第四十二條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的地下人民防空工程設(shè)施平時(shí)用作停車位的，應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主開放，不得設(shè)置專用停車位,。建設(shè)單位不得將停車位出售或者以專用車位形式出租,。
地下人民防空工程設(shè)施平時(shí)用作停車位收取的停車費(fèi)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定,，用于人民防空工程設(shè)施的日常維護(hù)管理和停車管理的必要支出,。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)、人防主管部門制定,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照有關(guān)規(guī)定管理地下人民防空工程設(shè)施的,，應(yīng)當(dāng)做好平時(shí)的維護(hù)管理工作，確保人民防空工程設(shè)施處于良好狀態(tài),。
第四十三條大型車輛和載有危險(xiǎn)化學(xué)品的車輛不得進(jìn)入住宅小區(qū),。
進(jìn)入住宅小區(qū)的車輛應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）慢速通行,，遇到行人和非機(jī)動(dòng)車應(yīng)當(dāng)避讓,；
（二）禁止鳴號(hào),；
?。ㄈ┰谝婪ㄔO(shè)置或者劃定的車庫、車位內(nèi)按序停放,，不得阻礙物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的交通道路或者將車輛停放在小區(qū)消防通道口,，不得損壞綠地或者妨礙其他業(yè)主使用物業(yè),；
?。ㄋ模┩７牌陂g防盜報(bào)警器應(yīng)當(dāng)使用靜音,，防止發(fā)生噪音,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入住宅小區(qū)的車輛的管理,，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定情形的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻,、制止,；勸阻,、制止無效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安等有關(guān)部門,；公安等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)予以處理,。
第六章物業(yè)管理用房和物業(yè)維修資金
第四十四條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照物業(yè)建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的地上總建筑面積千分之七的比例配置物業(yè)管理用房，其中千分之三為物業(yè)管理辦公用房,，千分之四為物業(yè)管理經(jīng)營用房,。物業(yè)管理用房的面積和具體位置應(yīng)當(dāng)在初步設(shè)計(jì)審查后征求轄區(qū)物業(yè)主管部門的意見，在規(guī)劃設(shè)計(jì)方案中確定,，不得任意調(diào)整,。
第四十五條物業(yè)交付前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照本條例規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)將物業(yè)管理用房及其產(chǎn)權(quán)證明等資料交給轄區(qū)物業(yè)主管部門。物業(yè)管理用房由轄區(qū)物業(yè)主管部門查收后交給前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用,。業(yè)主大會(huì)成立后,，轄區(qū)物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房的產(chǎn)權(quán)證明等資料移交業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房的位置,、面積等在住宅小區(qū)內(nèi)公告,。
經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)實(shí)行物業(yè)分期開發(fā),不能足額提供當(dāng)期物業(yè)管理經(jīng)營用房的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付前向轄區(qū)物業(yè)主管部門繳交同類地段,、同等面積的商業(yè)用房的市場(chǎng)租金作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,，并在后期開發(fā)中及時(shí)補(bǔ)足物業(yè)管理經(jīng)營用房。該經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償款應(yīng)當(dāng)專戶儲(chǔ)存,，在業(yè)主大會(huì)成立后與物業(yè)管理經(jīng)營用房一并移交業(yè)主委員會(huì),，用于補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金或者依照業(yè)主大會(huì)的決定用于物業(yè)管理的其他需要。
第四十六條物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主,，不得分割,、轉(zhuǎn)讓和抵押,未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，不得擅自改變使用用途,。
物業(yè)管理辦公用房主要用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)服務(wù)和業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行日常辦公,。
物業(yè)管理經(jīng)營用房由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定自行出租或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)出租或者經(jīng)營，租金或者收益用于補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金或者依照業(yè)主大會(huì)的決定用于物業(yè)管理的其他需要,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主委員會(huì)委托與承租方簽訂的租賃合同應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)同意,。
前期物業(yè)服務(wù)期間依照規(guī)定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)出租或者經(jīng)營的物業(yè)管理經(jīng)營用房，其租賃或者經(jīng)營期限不得超過前期物業(yè)服務(wù)合同期限,，租金或者收益應(yīng)當(dāng)專戶儲(chǔ)存,，用于補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金和物業(yè)管理的其他需要。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)與承租方簽訂的租賃合同應(yīng)當(dāng)自簽訂之日起十五日內(nèi)報(bào)轄區(qū)物業(yè)主管部門備案,。
第四十七條住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)立物業(yè)專項(xiàng)維修資金,，用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修,、更新和改造,。物業(yè)專項(xiàng)維修資金收取、使用和管理的具體辦法,，由市人民政府根據(jù)國家和省有關(guān)規(guī)定于本條例施行之日起一年內(nèi)另行制定,。
第四十八條物業(yè)專項(xiàng)維修資金設(shè)立前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)主管部門制定的標(biāo)準(zhǔn)收取的物業(yè)日常維修費(fèi),，應(yīng)當(dāng)設(shè)立專用帳戶,，專戶儲(chǔ)存，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修,；根據(jù)法律,、法規(guī)的規(guī)定或者業(yè)主大會(huì)的決定應(yīng)當(dāng)納入物業(yè)專項(xiàng)維修資金的費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)先納入物業(yè)日常維修費(fèi)的專用帳戶,，專戶儲(chǔ)存,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期將費(fèi)用的收取、使用情況向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期將費(fèi)用的收取,、使用情況向全體業(yè)主公布。
市人民政府關(guān)于物業(yè)專項(xiàng)維修資金收取,、使用和管理的具體辦法施行后,，已交付使用的住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)根據(jù)該辦法的要求及時(shí)設(shè)立物業(yè)專項(xiàng)維修資金，原有的物業(yè)日常維修費(fèi)專用帳戶內(nèi)的本金及利息應(yīng)當(dāng)一并納入物業(yè)專項(xiàng)維修資金帳戶,。
第四十九條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任,，并依法交納物業(yè)保修金。
物業(yè)保修金由轄區(qū)物業(yè)主管部門指定的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)日常管理,。業(yè)主大會(huì)成立后三十日內(nèi),，物業(yè)保修金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將保修金的數(shù)額、收支情況等以書面形式告知業(yè)主委員會(huì),。
第七章法律責(zé)任
第五十條建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主以及其他單位和個(gè)人違反本條例,，國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》以及其他有關(guān)法律、法規(guī)已有處理規(guī)定的,，依照其規(guī)定處理,。
第五十一條違反本條例第三十九條規(guī)定，建設(shè)單位不公布物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車庫,、車位的處分情況,，由轄區(qū)物業(yè)主管部門責(zé)令改正，給予警告,；以只售不租為由拒絕向業(yè)主出租車庫,、車位造成車庫、車位空置的,，由轄區(qū)物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正，給予警告,，逾期不改正的,，處五萬元以上二十萬元以下的罰款；未首先滿足業(yè)主停車需要,，將車庫,、車位出售,、贈(zèng)與、出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位和個(gè)人的,，由轄區(qū)物業(yè)主管部門責(zé)令改正,，拒不改正的，沒收違法所得,，并可處五萬元以上二十萬元以下的罰款,。
第五十二條違反本條例第四十二條規(guī)定，建設(shè)單位不將平時(shí)用作停車位的地下人民防空工程設(shè)施向全體業(yè)主開放,，擅自出售或者以專用車位形式出租停車位的,，由轄區(qū)物業(yè)主管部門責(zé)令改正；拒不改正的,，沒收違法所得,，并可處五萬元以上二十萬元以下的罰款。
第五十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例,，有下列行為之一的,，由相關(guān)主管部門依照下列規(guī)定予以處理：
（一）違反本條例第四十一條,、第四十八條規(guī)定,，挪用、侵占停車費(fèi),、日常維修費(fèi)等資金的,，由轄區(qū)物業(yè)主管部門追回挪用、侵占的資金,，給予警告,，有違法所得的，沒收違法所得,，可以并處挪用,、侵占數(shù)額二倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的,，并由市物業(yè)主管部門吊銷或者建議頒發(fā)物業(yè)管理資質(zhì)證書的部門依法吊銷其物業(yè)管理資質(zhì)證書,；構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任,。
?。ǘ┻`反本條例第四十六條第三款規(guī)定，擅自出租,、經(jīng)營物業(yè)管理經(jīng)營用房的,，由轄區(qū)物業(yè)主管部門責(zé)令改正，給予警告,，并處一萬元以上十萬元以下的罰款,；有收益的,，所得收益用于補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金或者依照業(yè)主大會(huì)的決定用于物業(yè)管理的其他需要。
?。ㄈ┻`反本條例第四十六條第四款規(guī)定,，出租或者經(jīng)營物業(yè)管理經(jīng)營用房的期限超過前期物業(yè)服務(wù)合同期限的，由轄區(qū)物業(yè)主管部門責(zé)令改正,，超過期限所得收益用于補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金或者依照業(yè)主大會(huì)的決定用于物業(yè)管理的其他需要,。
第五十四條物業(yè)主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和其他有關(guān)行政部門及其工作人員違反本條例,，有下列情形之一的,，由有權(quán)機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任：
（一）未依照本條例規(guī)定指導(dǎo)業(yè)主籌備,、組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的,；
（二）對(duì)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴,，不及時(shí)受理,、依法調(diào)處的；
?。ㄈ┌l(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為或者接到違法行為報(bào)告,，不依法及時(shí)予以處理的；
?。ㄋ模┙亓?、挪用、侵占物業(yè)專項(xiàng)維修資金,、物業(yè)保修金等資金的,；
（五）其他玩忽職守,、徇私舞弊,、濫用職權(quán)的行為。
第八章附則
第五十五條本條例施行前已經(jīng)交付使用的住宅小區(qū),，業(yè)主大會(huì)可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水,、供電、供氣,、供熱,、郵政、通信,、有線電視等有關(guān)共用設(shè)施設(shè)備移交管理的決定,，由業(yè)主委員會(huì)會(huì)同建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)將經(jīng)過相關(guān)專業(yè)單位共同驗(yàn)收合格的共用設(shè)施設(shè)備移交給相關(guān)專業(yè)單位負(fù)責(zé)管理,。相關(guān)專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)接收,。
第五十六條本條例施行前已以專用車位形式出租給業(yè)主的地下人民防空工程設(shè)施停車位，符合法律規(guī)定的人民防空工程平時(shí)利用的目的和租賃期限的,，其專用車位保留至租賃期滿,；租賃期滿后，應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主開放,。
第五十七條本市行政區(qū)域內(nèi)非住宅小區(qū)內(nèi)的住宅實(shí)行物業(yè)管理的,，參照本條例執(zhí)行。
第五十八條本條例自2010年1月1日起施行,。
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