貴州省物業(yè)管理?xiàng)l例
（2010年9月17日貴州省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十八次會(huì)議通過 2010年9月17日貴州省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告[2010]第19號(hào)公布 自2011年1月1日起施行）
第一章總則
第一條
為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主,、物業(yè)使用人,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人的合法權(quán)益，改善人居環(huán)境,，促進(jìn)社會(huì)和諧,，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》,、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合本省實(shí)際,，制定本條例。
第二條
本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理及相關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)適用本條例,。
本條例所稱物業(yè)管理,，是指業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人對(duì)房屋及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修,、養(yǎng)護(hù),、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng),。
第三條
物業(yè)管理活動(dòng)遵循權(quán)利與義務(wù)相一致,，業(yè)主自治與政府指導(dǎo)和監(jiān)管相結(jié)合的原則。
第四條
業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人實(shí)施物業(yè)管理,，也可以自行管理,。
鼓勵(lì)業(yè)主委托專業(yè)化,、社會(huì)化、市場化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理,。
第五條
省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全省物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作,。
縣級(jí)以上人民政府房屋行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
規(guī)劃,、國土資源,、工商、價(jià)格,、城管,、環(huán)保、公安,、民政等有關(guān)部門,，按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理的有關(guān)監(jiān)督管理工作,。
第六條
街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府會(huì)同縣級(jí)房屋行政主管部門指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主依法設(shè)立業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì)，督促業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé),，依法調(diào)解物業(yè)管理糾紛,，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系,。
居（村）民委員會(huì)協(xié)助街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展物業(yè)管理相關(guān)工作。
第七條
物業(yè)管理協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律,，規(guī)范行業(yè)行為,，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員依法經(jīng)營、誠信服務(wù),，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展,。
第二章物業(yè)管理區(qū)域及相關(guān)配置
第八條
物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)有利于實(shí)施物業(yè)管理，以建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍為基礎(chǔ),，并綜合考慮共用設(shè)備設(shè)施,、建筑物規(guī)模、業(yè)主人數(shù),、社區(qū)布局,、自然界線等因素。
物業(yè)的配套設(shè)備設(shè)施是共用的,，應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域,；配套設(shè)備設(shè)施能夠分割獨(dú)立使用的，可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域,。
第九條
建設(shè)單位向規(guī)劃行政主管部門申請(qǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可證時(shí),，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向建設(shè)項(xiàng)目所在地縣級(jí)房屋行政主管部門提出物業(yè)管理區(qū)域劃分申請(qǐng),。規(guī)劃行政主管部門在審查批準(zhǔn)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮實(shí)施物業(yè)管理的需要,，并征求房屋行政主管部門關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域劃分的意見,，房屋行政主管部門應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)予以回復(fù)。
縣級(jí)房屋行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)劃行政主管部門審查批準(zhǔn)的建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案,，及時(shí)向建設(shè)單位出具物業(yè)管理區(qū)域劃分決定,，并書面告知建設(shè)項(xiàng)目所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域劃分決定的內(nèi)容在房屋銷售現(xiàn)場公示,。
第十條
已經(jīng)建成并交付使用的物業(yè)，尚未實(shí)施物業(yè)管理的,，需要?jiǎng)澐謪^(qū)域?qū)嵤┪飿I(yè)管理時(shí),，由物業(yè)所在地縣級(jí)房屋行政主管部門在街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的配合下,，征求業(yè)主、居（村）民委員會(huì)的意見,，劃分物業(yè)管理區(qū)域并在相應(yīng)區(qū)域內(nèi)公告,。
已實(shí)施物業(yè)管理且業(yè)主對(duì)管理范圍沒有異議的,，物業(yè)所在地縣級(jí)房屋行政主管部門可以將現(xiàn)有管理范圍直接確認(rèn)為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。
第十一條
縣級(jí)房屋行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域檔案,。
物業(yè)管理區(qū)域檔案應(yīng)當(dāng)載明物業(yè)管理區(qū)域的地理位置,、四至界限、建筑物總面積,、專有部分?jǐn)?shù)量,、業(yè)主共有部分主要情況、建設(shè)單位以及其他需要載明的事項(xiàng),。
第十二條
物業(yè)管理區(qū)域劃分后不得擅自變更,。
根據(jù)物業(yè)管理的需要確需變更物業(yè)管理區(qū)域的，獲得銷售許可之前的建設(shè)單位或者專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主可以向物業(yè)所在地縣級(jí)房屋行政主管部門提出變更申請(qǐng),。
房屋行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起30日內(nèi)作出決定,。決定予以變更的，對(duì)新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)撤銷原物業(yè)管理區(qū)域劃分決定,，向建設(shè)單位重新作出物業(yè)管理區(qū)域劃分決定,；對(duì)已經(jīng)建成并交付使用的物業(yè)應(yīng)當(dāng)在相應(yīng)區(qū)域進(jìn)行變更公告。決定不予變更的,，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人書面說明理由,。
第十三條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)以物業(yè)管理區(qū)域?yàn)閱挝话凑障铝幸鬅o償配置物業(yè)服務(wù)用房：
（一）房屋建筑總面積不足10萬平方米的,，物業(yè)服務(wù)用房按照房屋建筑總面積3‰的比例配置,，最低不得低于90平方米,；房屋建筑總面積在10萬平方米以上的，物業(yè)服務(wù)用房的配置以300平方米為起點(diǎn),，超過10萬平方米的部分,，按照超過部分建筑面積2‰的比例增加配置，超過50萬平方米的部分,，按照超過部分建筑面積1‰的比例增加配置,；
（二）應(yīng)當(dāng)為地面以上能夠計(jì)算建筑面積的房屋,，具備供水,、供電設(shè)施及其他基本使用條件，能直接投入使用,。
規(guī)劃行政主管部門在審查批準(zhǔn)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案時(shí),，應(yīng)當(dāng)按照前款規(guī)定明確物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積在房屋銷售現(xiàn)場公示,。
業(yè)主委員會(huì)辦公用房從物業(yè)服務(wù)用房中調(diào)劑,，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋建筑總面積不足10萬平方米的，不得低于15平方米,；房屋建筑總面積在10萬平方米以上的,，不得低于60平方米。
第十四條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車位,、車庫的配置,，不得低于規(guī)劃行政主管部門規(guī)定的車位、車庫與房屋套數(shù)（含商鋪間數(shù)）之間的最低配置比例,。
已經(jīng)建成并交付使用的物業(yè),，物業(yè)管理區(qū)域條件允許并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以按照規(guī)劃行政主管部門審查批準(zhǔn)的方案建設(shè)車位,、車庫，滿足業(yè)主停車需求,。
第十五條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)分戶計(jì)量裝置或者入戶端口以外的供水,、供電、供氣,、供熱,、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備,，由相應(yīng)的專業(yè)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和建設(shè),，并與建設(shè)項(xiàng)目同步施工、同步竣工,。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)配合專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的施工,，并承擔(dān)相關(guān)土建工程的配套建設(shè),。
本條例施行前建設(shè)的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備，業(yè)主大會(huì)決定移交給專業(yè)經(jīng)營單位的,，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)接收,。
第三章業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)
第十六條
依法登記取得房屋所有權(quán)的人為業(yè)主,。
通過訴訟,、仲裁取得房屋所有權(quán)的，生效法律文書所確認(rèn)的所有權(quán)人為業(yè)主,；繼承或者受遺贈(zèng)取得房屋所有權(quán)的,，自繼承或者受遺贈(zèng)開始時(shí)，繼承人,、受遺贈(zèng)人為業(yè)主,；合法建造的房屋，房屋的建造人為業(yè)主,。
基于買賣,、贈(zèng)與、拆遷安置等已經(jīng)合法占有房屋,，但尚未依法登記取得房屋所有權(quán)的人,，在物業(yè)管理活動(dòng)中享有業(yè)主權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù),。
第十七條
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,，享有下列權(quán)利：
（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人提供的服務(wù),；
（二）提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，并就物業(yè)管理形式以及有關(guān)事項(xiàng)提出建議,；
（三）提出制定和修改管理規(guī)約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議,；
（四）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，行使表決權(quán),；
（五）選舉業(yè)主委員會(huì)成員,，并享有被選舉權(quán),；
（六）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；
?。ㄆ撸┍O(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人履行物業(yè)服務(wù)合同,；
（八）對(duì)共有部分的使用,、維護(hù)等情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),；
（九）監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的管理和使用,；
?。ㄊ┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他權(quán)利,。
第十八條
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,，應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
（一）遵守管理規(guī)約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,；
（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部分的使用,、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度,；
（三）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定,；
?。ㄋ模┌凑諊矣嘘P(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；
?。ㄎ澹┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi),；
（六）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù),。
業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。
第十九條
物業(yè)的承租人,、借用人等物業(yè)使用人,，根據(jù)法律、法規(guī),、管理規(guī)約,、業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)依法作出的決定，以及其與業(yè)主的約定,，享有相應(yīng)權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù),。
第二十條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會(huì),，選舉業(yè)主委員會(huì)。未設(shè)立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)職責(zé),。
業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成，代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益,。
一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能設(shè)立一個(gè)業(yè)主大會(huì),。
第二十一條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，符合下列條件之一的,，可以召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議：
?。ㄒ唬┙桓妒褂玫姆课輰Ｓ胁糠置娣e達(dá)到建筑物總面積50％以上；
?。ǘ┙桓妒褂玫姆课萏讛?shù)達(dá)到總套數(shù)50％以上,；
（三）首套房屋交付使用已滿兩年且交付使用的房屋套數(shù)達(dá)到總套數(shù)25％以上,；
?。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi)依法解除合同或者前期物業(yè)服務(wù)合同期限即將屆滿。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自前款第一項(xiàng)至第三項(xiàng)規(guī)定的條件具備之日起30日內(nèi)將房屋交付使用情況書面報(bào)告物業(yè)所在地街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣級(jí)房屋行政主管部門,，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)自收到報(bào)告之日起10日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以公告,。
第二十二條
符合首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開條件,，業(yè)主書面申請(qǐng)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組成業(yè)主大會(huì)籌備組的,，街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起60日內(nèi)，會(huì)同縣級(jí)房屋行政主管部門負(fù)責(zé)組織,、指導(dǎo)成立首次業(yè)主大會(huì)籌備組,。業(yè)主大會(huì)籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表,、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表,、居（村）民委員會(huì)代表等組成，人數(shù)應(yīng)為7人以上單數(shù),，其中業(yè)主代表所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的1/2,，籌備組組長由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表擔(dān)任。
籌備組成員名單及基本情況應(yīng)當(dāng)自確定之日起3日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,。
第二十三條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主大會(huì)籌備組開展工作,，向業(yè)主大會(huì)籌備組提供業(yè)主清冊(cè)及通訊方式、物業(yè)管理狀況等文件資料,。
建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得妨礙業(yè)主大會(huì)籌備組開展工作,。
第二十四條
業(yè)主大會(huì)籌備組負(fù)責(zé)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的下列籌備工作：
（一）確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間,、地點(diǎn),、內(nèi)容和形式；
?。ǘM定管理規(guī)約草案和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案,；
（三）確認(rèn)業(yè)主身份,、業(yè)主人數(shù)和業(yè)主專有部分面積,；
（四）擬定業(yè)主委員會(huì)選舉辦法草案,，提出候選人建議名單,；
（五）依法確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決規(guī)則,；
?。┱匍_首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。
前款規(guī)定內(nèi)容,，籌備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開15日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,。業(yè)主對(duì)業(yè)主身份、專有部分面積提出異議的,，籌備組應(yīng)當(dāng)予以復(fù)核并告知異議人復(fù)核結(jié)果,。
第二十五條
業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起3個(gè)月內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議議程應(yīng)當(dāng)首先表決業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,，會(huì)議按照表決通過的業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開,。
業(yè)主大會(huì)自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議有效召開之日起設(shè)立。
第二十六條
業(yè)主大會(huì)決定下列事項(xiàng),，需要辦理相關(guān)手續(xù)的,，由業(yè)主委員會(huì)依法辦理：
（一）制定和修改管理規(guī)約及業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,；
?。ǘ┻x舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員；
?。ㄈI(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)以及業(yè)主委員會(huì)成員的工作補(bǔ)貼；
?。ㄋ模?shí)施委托管理或者自行管理,；
（五）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,；
?。┗I集和使用專項(xiàng)維修資金,；
?。ㄆ撸└慕?、重建建筑物及其附屬設(shè)施；
?。ò耍└淖児灿胁糠值挠猛?、利用共有部分從事經(jīng)營性活動(dòng)、處分共有部分,；
?。ň牛I(yè)主大會(huì)依法決定或者管理規(guī)約依法確定應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)。
決定前款第六項(xiàng)和第七項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意,；決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意,。
第二十七條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，幢、單元等特定范圍內(nèi)的業(yè)主,，在不損害該特定范圍之外其他業(yè)主合法權(quán)益的前提下,，根據(jù)管理規(guī)約的約定可以共同決定下列事項(xiàng)：
（一）對(duì)該范圍內(nèi)的共有部分進(jìn)行維修,、更新,、改造；
?。ǘ┚驮摲秶鷥?nèi)的共有部分籌集和依法使用住宅專項(xiàng)維修資金,。
特定范圍內(nèi)的業(yè)主決定前款規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占所在幢,、單元等特定范圍建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意,。
第二十八條
管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù),、管理,，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定,。
制定管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)尊重社會(huì)公德,，不得違反法律,、法規(guī)的規(guī)定和損害社會(huì)公共利益。
管理規(guī)約對(duì)全體業(yè)主具有約束力,。
第二十九條
業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式,、表決程序,、業(yè)主委員會(huì)的組成、成員任期等事項(xiàng)作出約定,，并可以約定業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)成員的設(shè)立,、缺席業(yè)主表決權(quán)計(jì)算規(guī)則等事項(xiàng)。
第三十條
業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議,。
業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的約定召開,。
有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：
?。ㄒ唬┙?jīng)占總?cè)藬?shù)20％以上的業(yè)主提議,；
（二）業(yè)主委員會(huì)成員缺員需要補(bǔ)選的,；
?。ㄈI(yè)主委員會(huì)決定集體辭職，需要重新選舉業(yè)主委員會(huì)的,；
?。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)合同期限屆滿前，需要重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,，或者需要對(duì)原物業(yè)服務(wù)合同主要事項(xiàng)進(jìn)行變更的,；
（五）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的,；
?。┓伞⒎ㄒ?guī),、管理規(guī)約及業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他情形,。
業(yè)主委員會(huì)不按照第二款、第三款規(guī)定組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的,，街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會(huì)限期組織召開；業(yè)主委員會(huì)逾期仍不組織召開的,，業(yè)主可以請(qǐng)求街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織召開，街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在接到請(qǐng)求之日起30日內(nèi)組織召開,。
第三十一條
業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論、書面征求意見以及業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的其他形式召開,，但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加,。
采用書面形式征求意見的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將征求意見書送達(dá)業(yè)主,，涉及表決事項(xiàng)的,，征求意見書應(yīng)當(dāng)載明表決事項(xiàng),，由業(yè)主簽收并按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的約定行使表決權(quán)。不能送達(dá)的,，可以將征求意見書的內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)便于業(yè)主知曉的顯著位置進(jìn)行公示,，由業(yè)主在公示期限內(nèi)到公示指示地點(diǎn)行使表決權(quán)。書面征求意見的結(jié)果應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)便于業(yè)主知曉的顯著位置公示,，公示期限不得低于7日,，業(yè)主有權(quán)查閱相關(guān)資料。
業(yè)主委托他人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的,，應(yīng)當(dāng)出具委托書，載明委托事項(xiàng),、委托權(quán)限及期限,。
第三十二條
召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在召開15日前將會(huì)議的時(shí)間,、地點(diǎn),、形式、議題,、議程等內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)便于業(yè)主知曉的顯著位置公示,。
發(fā)生重大事故或者緊急事件需要召開臨時(shí)會(huì)議的，可以根據(jù)實(shí)際情況在7日內(nèi)公示,、召開,。
第三十三條
業(yè)主大會(huì)會(huì)議采用記名投票方式表決，但業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則另有約定的除外,。
任何人不得偽造業(yè)主選票,、表決票、業(yè)主簽名或者委托書,。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)妥善保管選票,、表決票和委托書，以備查詢,。
第三十四條
業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則可以約定,，業(yè)主大會(huì)會(huì)議經(jīng)有效召開，與會(huì)業(yè)主就會(huì)議事項(xiàng)形成多數(shù)決議但未達(dá)到本條例第二十六條第二款規(guī)定的,，由缺席業(yè)主補(bǔ)充表決,，經(jīng)補(bǔ)充表決仍未達(dá)到要求的，最終缺席業(yè)主的人數(shù)和相應(yīng)的專有部分面積直接計(jì)入行使表決權(quán)的業(yè)主多數(shù)人數(shù)和多數(shù)面積之內(nèi),。
第三十五條
業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng),，依法履行下列職責(zé)：
（一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況,；
?。ǘI(yè)主大會(huì)決定委托管理時(shí)，代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人簽訂物業(yè)服務(wù)合同,；
?。ㄈ┦占土私鈽I(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)合同的履行,；
（四）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施,；
?。ㄎ澹┱{(diào)解物業(yè)使用和維護(hù)中的糾紛；
?。┓?、法規(guī)以及業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
第三十六條
業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
?。ㄒ唬┍疚飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主,，業(yè)主為單位的，應(yīng)當(dāng)為單位授權(quán)的自然人代表,；
?。ǘ┳袷胤伞⒎ㄒ?guī)和管理規(guī)約,；
?。ㄈ嵝墓媸聵I(yè)，責(zé)任心強(qiáng),，具有較強(qiáng)公信力和組織能力,；
（四）具有與履行職責(zé)相適應(yīng)的工作時(shí)間,；
?。ㄎ澹┍救思捌浣H屬未在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)；
?。┕芾硪?guī)約或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的其他條件,。
符合前款第二項(xiàng)至第六項(xiàng)規(guī)定的條件，合法使用業(yè)主房屋并具有完全民事行為能力的業(yè)主直系親屬,、與業(yè)主共同生活的監(jiān)護(hù)人,，是否可以當(dāng)選為業(yè)主委員會(huì)成員，由管理規(guī)約或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定,。
業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定設(shè)立業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)成員的,，候補(bǔ)成員的資格條件適用本條規(guī)定。
第三十七條
業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī),、管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,，不得有下列行為：
（一）挪用,、侵占業(yè)主共有財(cái)產(chǎn),；
（二）非法索取,、收受建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人及有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報(bào)酬；
?。ㄈ├寐殑?wù)之便要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人減免物業(yè)服務(wù)費(fèi),；
（四）其他有損業(yè)主共同利益或者可能影響其公正履行職責(zé)的行為,。
第三十八條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起3日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,，按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的約定在業(yè)主委員會(huì)成員中選舉主任、副主任,，明確業(yè)主委員會(huì)成員職責(zé)。
第三十九條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),，將業(yè)主大會(huì)成立情況,、管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則以及業(yè)主委員會(huì)成員,、候補(bǔ)成員基本情況等材料向物業(yè)所在地房屋行政主管部門備案,。房屋行政主管部門應(yīng)當(dāng)將備案情況及時(shí)書面告知相關(guān)街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
物業(yè)所在地房屋行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到前款規(guī)定材料之日起10日內(nèi)向業(yè)主委員會(huì)出具備案證明,。
備案的有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更的,，應(yīng)當(dāng)重新備案。
第四十條
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的約定定期召開,。經(jīng)1/3以上業(yè)主委員會(huì)成員提議或者業(yè)主委員會(huì)主任認(rèn)為有必要的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由業(yè)主委員會(huì)主任召集并主持,，業(yè)主委員會(huì)主任因故不能召集或者主持會(huì)議的,，可以委托業(yè)主委員會(huì)副主任召集或者主持。
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)的成員出席方可舉行,，作出決議必須經(jīng)全體成員過半數(shù)以上同意,。業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)成員列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，不具有表決權(quán),。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起3日內(nèi),，將決定內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。
業(yè)主可以查閱業(yè)主委員會(huì)會(huì)議資料，并有權(quán)向業(yè)主委員會(huì)提出詢問,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以答復(fù),。
第四十一條
業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的有關(guān)物業(yè)管理的決定,，對(duì)全體業(yè)主具有約束力,。
業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律,、法規(guī)的,，物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者縣級(jí)房屋行政主管部門,，應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正或者撤銷,，并通告全體業(yè)主。
業(yè)主認(rèn)為業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害其合法權(quán)益的,，可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷。但在人民法院作出生效判決之前,，不影響業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)決定的約束力。
第四十二條
業(yè)主委員會(huì)成員因物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者滅失等原因喪失業(yè)主身份,、被判處刑罰,、死亡、失蹤的,，其成員資格自行終止,。
業(yè)主委員會(huì)成員任職期間，出現(xiàn)管理規(guī)約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的資格終止情形的,，按照管理規(guī)約或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的約定終止其成員資格。
資格終止的業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)自終止之日起3日內(nèi)將其保管的財(cái)物,、檔案資料,、印章等物品移交業(yè)主委員會(huì)。拒不移交的,，其他業(yè)主委員會(huì)成員可以請(qǐng)求物業(yè)所在地公安機(jī)關(guān)協(xié)助移交,。
第四十三條
業(yè)主委員會(huì)因成員資格終止等原因缺員，有候補(bǔ)成員的,，由候補(bǔ)成員按照當(dāng)選票數(shù)依次遞補(bǔ),。經(jīng)候補(bǔ)成員遞補(bǔ)后仍低于業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定組成人數(shù)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議補(bǔ)選,。
業(yè)主委員會(huì)成員決定集體辭職的,，應(yīng)當(dāng)在辭職30日前召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議重新選舉業(yè)主委員會(huì)。
第四十四條
業(yè)主委員會(huì)任期屆滿60日前，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行業(yè)主委員會(huì)的換屆選舉,；逾期未換屆選舉的,，適用本條例第三十條第四款的規(guī)定。
原業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在其任期屆滿之日起10日內(nèi),，將其保管的財(cái)物,、檔案資料、印章等物品移交新一屆業(yè)主委員會(huì),，并做好交接手續(xù),。
第四十五條
業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)需要刻制印章的,，應(yīng)當(dāng)持本條例第三十九條規(guī)定的備案證明按照國家有關(guān)規(guī)定到公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的單位刻制,。
業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章應(yīng)當(dāng)按照法律,、法規(guī),、管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定使用,。
第四十六條
業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)管理部門，與居（村）民委員會(huì)相互協(xié)作,，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)管理工作,。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合所在地居（村）民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持居（村）民委員會(huì)開展工作,。
第四十七條
因物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生變更等原因?qū)е聵I(yè)主大會(huì)解散的,，在解散前，業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府會(huì)同房屋行政主管部門的指導(dǎo)監(jiān)督下進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算,。
第四十八條
業(yè)主大會(huì)籌備組、業(yè)主委員會(huì)及其成員,、建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等應(yīng)當(dāng)保守業(yè)主秘密，不得披露業(yè)主信息或者將業(yè)主信息用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng),，法律,、法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第四章前期物業(yè)管理
第四十九條
包含住宅物業(yè)的建設(shè)項(xiàng)目,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),。對(duì)于預(yù)售項(xiàng)目，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在申請(qǐng)商品房預(yù)售許可之前選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；對(duì)于現(xiàn)售項(xiàng)目,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),。
一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)作為一個(gè)整體進(jìn)行招投標(biāo)。
投標(biāo)人不足3人或者房屋建筑總面積在3萬平方米以下的,，經(jīng)物業(yè)所在地縣級(jí)房屋行政主管部門批準(zhǔn),，建設(shè)單位可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
通過招投標(biāo)或者協(xié)議方式未能選聘到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,，經(jīng)物業(yè)所在地縣級(jí)房屋行政主管部門同意,，可以由建設(shè)單位實(shí)施前期物業(yè)服務(wù)。
鼓勵(lì)不包含住宅物業(yè)的建設(shè)項(xiàng)目通過招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),。
第五十條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立前期物業(yè)服務(wù)合同,，并于合同訂立之日起15日內(nèi)報(bào)物業(yè)所在地縣級(jí)房屋行政主管部門和街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。
推行前期物業(yè)服務(wù)合同示范文本,。
第五十一條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在房屋銷售之前擬訂臨時(shí)管理規(guī)約,，報(bào)物業(yè)所在地縣級(jí)房屋行政主管部門和街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。臨時(shí)管理規(guī)約不得侵害房屋買受人的合法權(quán)益,。
推行臨時(shí)管理規(guī)約示范文本,。
首次業(yè)主大會(huì)通過管理規(guī)約后，臨時(shí)管理規(guī)約失效,。
第五十二條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在房屋銷售現(xiàn)場公示臨時(shí)管理規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)合同,，并向房屋買受人說明。
房屋買受人應(yīng)當(dāng)遵守臨時(shí)管理規(guī)約,，履行前期物業(yè)服務(wù)合同,。
第五十三條
保障性住房前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，具體辦法由省人民政府價(jià)格行政主管部門會(huì)同住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門制定,。
第五十四條
前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至房屋交付使用之前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi),，由建設(shè)單位承擔(dān)。房屋交付給買受人之日至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi),，由買受人按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān),。
房屋達(dá)到交付條件，買受人遲延接受房屋交付的,，前款規(guī)定物業(yè)服務(wù)費(fèi)發(fā)生的起始日期自建設(shè)單位催告房屋買受人接受交付的期限結(jié)束次日起算,。
建設(shè)單位與房屋買受人約定減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，減免部分由建設(shè)單位承擔(dān),。
第五十五條
前期物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi),，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在業(yè)主大會(huì)成立前依法行使合同解除權(quán)的，應(yīng)當(dāng)書面報(bào)告物業(yè)所在地縣級(jí)房屋行政主管部門和街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自公示之日起給業(yè)主3個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間，但業(yè)主同意物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前退出物業(yè)管理區(qū)域的除外,。
在前款規(guī)定的準(zhǔn)備時(shí)間內(nèi),，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。
第五十六條
前期物業(yè)服務(wù)合同約定的期限尚未屆滿或者未約定期限的,，業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí),，其權(quán)利義務(wù)終止。
第五十七條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí),，應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位共同對(duì)建筑物及配套的設(shè)備設(shè)施和相關(guān)場地進(jìn)行查驗(yàn),，查驗(yàn)記錄由雙方簽字確認(rèn)。
建設(shè)單位在辦理物業(yè)管理交接手續(xù)時(shí),，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：
?。ㄒ唬┛⒐た偲矫鎴D，單體建筑,、結(jié)構(gòu),、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施,、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料,；
（二）設(shè)施設(shè)備的安裝,、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料,；
（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件,；
?。ㄋ模┙ㄖ锛捌渑涮自O(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地清單；
?。ㄎ澹┪飿I(yè)管理所必需的其他資料,。
第五十八條
前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)管理用房,、場地、設(shè)施設(shè)備,、物業(yè)服務(wù)期間建立的物業(yè)管理相關(guān)資料以及本條例第五十七條第二款規(guī)定的資料,。
第五十九條
本章未規(guī)定事項(xiàng)，適用本條例第五章委托管理的相關(guān)規(guī)定,。
第五章業(yè)主委托管理與自行管理
第六十條
業(yè)主共同決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人提供物業(yè)服務(wù)的,，由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人以書面形式訂立物業(yè)服務(wù)合同。
業(yè)主委員會(huì)依法與業(yè)主共同選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人訂立的物業(yè)服務(wù)合同,，對(duì)全體業(yè)主具有約束力,。
第六十一條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng),。
其他管理人應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營范圍內(nèi)從事保潔、綠化,、秩序維護(hù),、設(shè)備維護(hù)等物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。依法需要取得資質(zhì)許可的,，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)資質(zhì),。
從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書,。
省外物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本省從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng),，應(yīng)當(dāng)?shù)绞∪嗣裾》亢统青l(xiāng)建設(shè)行政主管部門辦理資質(zhì)核驗(yàn)備案手續(xù)。省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起3日內(nèi)完成核驗(yàn)備案手續(xù),。
房屋行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督檢查,，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平,。
第六十二條
物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi),、物業(yè)服務(wù)用房,、合同期限、違約責(zé)任,、專項(xiàng)維修資金的管理和使用等事項(xiàng),。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人公開作出的服務(wù)承諾及制定的服務(wù)細(xì)則，屬于物業(yè)服務(wù)合同的組成部分,。
物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括保安服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中就保安服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量,、責(zé)任區(qū)分,、違約責(zé)任等作出明確約定。
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量可以參照有關(guān)行政主管部門或者行業(yè)組織制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系約定,。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)的具體計(jì)費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人協(xié)商約定,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)于物業(yè)服務(wù)合同訂立之日起15日內(nèi)，將合同在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,。
第六十三條
物業(yè)服務(wù)合同訂立后,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人辦理物業(yè)交接手續(xù)，交接記錄由各方簽字確認(rèn),。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人移交本條例第五十八條規(guī)定的資料,。
第六十四條
物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)自合同終止之日起15日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人繼續(xù)提供服務(wù)的,，業(yè)主可以不支付該期間物業(yè)服務(wù)費(fèi),，符合本條例第七十二條第三款規(guī)定的除外。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人退出物業(yè)管理區(qū)域時(shí),，應(yīng)當(dāng)根據(jù)本條例第五十八條的規(guī)定與業(yè)主委員會(huì)辦理移交,。
物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的,，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好交接工作,。
第六十五條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，具體服務(wù)事項(xiàng),、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等內(nèi)容由當(dāng)事人另行約定,。
第六十六條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,、法律、法規(guī)的規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范的要求履行維修,、養(yǎng)護(hù),、管理和維護(hù)義務(wù)。不得違反物業(yè)服務(wù)合同約定擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍,、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi),。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規(guī)的義務(wù),，導(dǎo)致業(yè)主人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。
第六十七條
業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi),。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未享受物業(yè)服務(wù)或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒交,。
對(duì)未按照物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其交納，經(jīng)督促仍未交納的,，業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè),、其他管理人可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人可以依法請(qǐng)求支付,。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,，從其約定。物業(yè)使用人不履行交費(fèi)義務(wù)的,，業(yè)主承擔(dān)連帶交納責(zé)任。業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí),，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi),。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售或者尚未交付給買受人的物業(yè),，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位交納。
第六十八條
業(yè)主不得違反物業(yè)服務(wù)合同或者法律,、法規(guī),、管理規(guī)約，實(shí)施妨害物業(yè)服務(wù)與管理的行為,。
第六十九條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè),，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)一并委托給他人。
其他管理人不得將其專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)轉(zhuǎn)委托他人,。
第七十條
物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi),，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，業(yè)主委員會(huì)不得與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人變更物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容,。
經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意變更合同的,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)本條例第六十二條第五款的規(guī)定進(jìn)行公示。
第七十一條
物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi),，當(dāng)事人一方依法行使合同解除權(quán)的,，應(yīng)當(dāng)以書面形式告知對(duì)方，并應(yīng)當(dāng)自告知之日起給對(duì)方3個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間,，但雙方當(dāng)事人就準(zhǔn)備時(shí)間另有約定的除外,。
雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在前款規(guī)定的準(zhǔn)備時(shí)間內(nèi)繼續(xù)履行合同。
第七十二條
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿3個(gè)月前,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì),，作出續(xù)聘或者另行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的決定，并將決定書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,。業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘的,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿1個(gè)月前與同意接受續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人重新訂立物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人決定不再接受續(xù)聘的,，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿3個(gè)月前書面告知業(yè)主委員會(huì),；沒有業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿3個(gè)月前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,。
物業(yè)服務(wù)合同約定期限屆滿,，業(yè)主大會(huì)沒有作出續(xù)聘或者另行選聘決定，也沒有要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人退出物業(yè)管理區(qū)域,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人按照原合同繼續(xù)提供服務(wù)的,，原合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)。合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)期間,，當(dāng)事人可以根據(jù)本條例第七十一條的規(guī)定解除物業(yè)服務(wù)合同,。
第七十三條
供水、供電,、供氣,、供熱等單位不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止提供服務(wù),。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受供水、供電,、供氣,、供熱等單位的委托代為收取有關(guān)費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用,，但可以與專業(yè)經(jīng)營單位約定收取報(bào)酬,。
第七十四條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生違反治安、消防,、規(guī)劃,、環(huán)保、消防,、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律,、法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止,，并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,。
有關(guān)行政管理部門在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)查處違法行為的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助和配合,。
第七十五條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,。發(fā)生突發(fā)性自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件,、火災(zāi)和供水,、供電、供氣等安全事故時(shí),，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí),，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)部門和專業(yè)經(jīng)營單位報(bào)告，并協(xié)助做好救助工作,。
第七十六條
業(yè)主共同決定對(duì)物業(yè)實(shí)施自行管理的,，應(yīng)當(dāng)就管理事項(xiàng)、管理實(shí)施方式,、管理責(zé)任的承擔(dān),、人員雇傭等事項(xiàng)共同作出約定。
第七十七條
自行管理可以采取由業(yè)主直接執(zhí)行管理事務(wù),、選舉業(yè)主委員會(huì)或者成立其他管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一執(zhí)行管理事務(wù)以及業(yè)主共同決定的其他形式進(jìn)行,。
前款規(guī)定由業(yè)主直接執(zhí)行管理事務(wù)以及成立管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一執(zhí)行管理事務(wù)的，應(yīng)當(dāng)推選管理負(fù)責(zé)人,。
第七十八條
業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì)或者管理機(jī)構(gòu)在執(zhí)行管理事務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)及其責(zé)任，由管理規(guī)約約定或者由業(yè)主共同約定,。
第七十九條
自行管理需要雇傭人員的,，由業(yè)主委員會(huì)與雇傭人員依法訂立合同。沒有成立業(yè)主大會(huì)選舉業(yè)主委員會(huì)的,，適用本條例第二十條第一款的規(guī)定。
第八十條
自行管理的業(yè)主委員會(huì),、管理負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照約定的期限定期公布管理費(fèi)用的收支情況,，沒有約定或者約定不明的，應(yīng)當(dāng)按季度公布,。業(yè)主針對(duì)收支情況提出的詢問,，業(yè)主委員會(huì)、管理負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù),。
第八十一條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)因委托管理或者自行管理的連續(xù)性中斷,，致使物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境惡化、秩序混亂,，嚴(yán)重影響業(yè)主生活的,，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)物業(yè)管理區(qū)域所在地居（村）民委員會(huì)就環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等必要事項(xiàng)組織臨時(shí)管理,，相關(guān)費(fèi)用由業(yè)主共同承擔(dān),。
前款規(guī)定居（村）民委員會(huì)組織臨時(shí)管理的期限不超過3個(gè)月。在臨時(shí)管理期限內(nèi)街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主決定有效的管理形式,。
第六章物業(yè)的使用與維護(hù)
第八十二條
業(yè)主,、物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)的使用與維護(hù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律,、法規(guī),、管理規(guī)約的規(guī)定及業(yè)主大會(huì)的決定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益,。
第八十三條
業(yè)主,、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃許可、房屋和土地權(quán)屬證書載明的用途使用物業(yè),，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì),。
因物業(yè)管理的需要確需改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地,、物業(yè)服務(wù)用房等共有部分用途的,，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)規(guī)定,，并由業(yè)主大會(huì)作出決定,，需要辦理有關(guān)手續(xù)的由業(yè)主委員會(huì)依法辦理。
業(yè)主、物業(yè)使用人將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的,，除遵守法律,、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主書面同意,。
第八十四條
任何單位和個(gè)人不得非法處分,、侵占或者損壞物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有部分。
因公共利益或者物業(yè)維護(hù)的需要,，供電,、供水、供熱,、供氣,、通信、有線電視等單位確需臨時(shí)占用,、挖掘道路,、場地等共有部分的，應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,；物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人確需臨時(shí)占用,、挖掘道路、場地等共有部分的,，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意,；業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路,、場地等共有部分的,，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人同意。
前款規(guī)定的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)于施工前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,，并采取安全保障措施,，施工結(jié)束后應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀。
第八十五條
業(yè)主共同決定利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營的,，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主同意,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人未經(jīng)業(yè)主共同決定,，不得利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營,。
利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營獲得的收益，有約定的按照約定分配,；沒有約定或者約定不明確的,，按照業(yè)主專有部分占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物總面積的比例補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金、支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)以及業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)等,。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照管理規(guī)約的規(guī)定定期公布經(jīng)營收益的收支情況,。
第八十六條
物業(yè)服務(wù)費(fèi)以外的管理業(yè)主共同事務(wù)支出的費(fèi)用,，有約定的按照約定分擔(dān)；沒有約定或者約定不明確的,，按照業(yè)主專有部分占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物總面積的比例分擔(dān),。
第八十七條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的車位、車庫,，應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要,，其歸屬由建設(shè)單位與房屋買受人在商品房買賣合同中依法約定。
約定屬于建設(shè)單位所有的車位,、車庫出租的,，應(yīng)當(dāng)首先出租給物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人,。業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租車位,、車庫的,，建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕。在滿足業(yè)主,、物業(yè)使用人現(xiàn)有需要后,，建設(shè)單位將車位、車庫出租給物業(yè)管理區(qū)域以外的其他人的,，其租賃合同期限不得超過6個(gè)月,。
約定屬于建設(shè)單位所有的車位、車庫出售時(shí),，車位,、車庫數(shù)量少于或者等于物業(yè)管理區(qū)域房屋套數(shù)的，每戶業(yè)主只能購買1個(gè)車位或者車庫,；車位,、車庫數(shù)量多于物業(yè)管理區(qū)域房屋套數(shù)的，每戶業(yè)主至少可以購買1個(gè)車位或者車庫,，業(yè)主自愿放棄的除外,。除超過規(guī)劃配置比例且多于物業(yè)管理區(qū)域房屋套數(shù)修建的車位、車庫外,，不得出售給業(yè)主以外的其他人,。
約定屬于建設(shè)單位所有的車位、車庫出租,、出售的,，應(yīng)當(dāng)在15日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示擬出租（售）車位、車庫的數(shù)量,、相關(guān)證明文件和出租（售）價(jià)格及承租（購買）人條件等,。
第八十八條
利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有道路或者其他相關(guān)場地停放車輛，有關(guān)車位的設(shè)置、使用,、收費(fèi)等管理事項(xiàng),，由業(yè)主大會(huì)決定。車位經(jīng)營所得收益的分配適用本條例第八十五條第二款的規(guī)定,。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共有道路或者其他相關(guān)場地停放車輛,，不得影響其他車輛和行人的正常通行。
第八十九條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛通行發(fā)生事故,，公安機(jī)關(guān)交通管理部門接到報(bào)案的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法處理。
第九十條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)根據(jù)規(guī)劃修建的會(huì)所,、幼兒園,、學(xué)校等，其相關(guān)活動(dòng)不得違反法律,、法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定,，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先為業(yè)主提供服務(wù)。
第九十一條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)根據(jù)規(guī)劃建設(shè)的人防工程,，平時(shí)由投資者依照法律,、法規(guī)規(guī)定使用和管理，經(jīng)營所得收益歸投資者所有,。
利用人防工程進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)的,，不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定,。投資者根據(jù)規(guī)劃許可利用人防工程設(shè)置車位,、車庫出租的，適用本條例第八十七條第二款的規(guī)定,。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)利用人防工程進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)的,，應(yīng)當(dāng)按照非住宅物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)交存住宅專項(xiàng)維修資金、交納物業(yè)服務(wù)費(fèi),。
第九十二條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水,、供電、供氣,、供熱,、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位,，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)分戶計(jì)量裝置或者入戶端口以外設(shè)施設(shè)備的管理,、維修、養(yǎng)護(hù),、更新等責(zé)任及相關(guān)費(fèi)用,。法律,、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定,。
專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的維護(hù),、保養(yǎng)等費(fèi)用，不得從專項(xiàng)維修資金中列支,。
第九十三條
業(yè)主,、物業(yè)使用人對(duì)專有部分進(jìn)行裝飾裝修，禁止下列行為：
?。ㄒ唬p壞或者擅自改動(dòng)建筑物的承重結(jié)構(gòu),、主體結(jié)構(gòu)；
?。ǘ]有防水要求的房間或者陽臺(tái)改為衛(wèi)生間,、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶臥室,、起居室（廳）,、書房和廚房等上方；
?。ㄈU(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸；
?。ㄋ模p壞房屋原有節(jié)能設(shè)施,，降低節(jié)能效果；
?。ㄎ澹┪唇?jīng)供氣,、供暖管理單位的批準(zhǔn)，擅自拆改,、移動(dòng)或者覆蓋供氣,、供暖管道和設(shè)施；
?。┪唇?jīng)主管部門批準(zhǔn)搭建建筑物和構(gòu)筑物,、改變外墻面顏色或者在外墻立面開設(shè)門窗；
?。ㄆ撸┓?、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約禁止的其他行為,。
業(yè)主,、物業(yè)使用人進(jìn)行裝飾裝修之前，應(yīng)當(dāng)告知相鄰業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè),，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主,、物業(yè)使用人以及裝飾裝修人員,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得限制業(yè)主、物業(yè)使用人除前款規(guī)定之外的其他裝飾裝修活動(dòng),。
第九十四條
業(yè)主,、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)合理、正當(dāng)?shù)厥褂脤Ｓ胁糠?，禁止下列行為?/span>
?。ㄒ唬┒逊乓兹肌⒁妆?、劇毒,、放射性物質(zhì)或者超負(fù)重的物品；
?。ǘ┲圃斐^規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音,、振動(dòng)；
?。ㄈ┻`反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物,；
（四）任意棄置垃圾,、排放污水,、拋擲雜物；
?。ㄎ澹┓?、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
第九十五條
物業(yè)專有部分出現(xiàn)安全隱患,，危及公共安全,、公共利益和他人合法權(quán)益時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù),，排除隱患,。未維修養(yǎng)護(hù)、排除隱患的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)采取防范措施或者及時(shí)報(bào)告相關(guān)管理部門,。
物業(yè)共有部分出現(xiàn)安全隱患，危及公共安全,、公共利益和他人合法權(quán)益時(shí),，業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織修繕或者采取防范措施。
本條規(guī)定的安全隱患屬于建設(shè)單位責(zé)任的,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)排除隱患,。
第九十六條
物業(yè)專有部分、共有部分進(jìn)行維護(hù),、更新和改造時(shí),，相關(guān)業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助,。
第九十七條
新建物業(yè)實(shí)行質(zhì)量保修金制度。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在申請(qǐng)商品房交付備案時(shí),，按照物業(yè)建筑安裝總造價(jià)3％的比例,，一次性向房屋行政主管部門設(shè)立的賬戶交存物業(yè)質(zhì)量保修金。建設(shè)單位已經(jīng)投保工程質(zhì)量責(zé)任保險(xiǎn)的,，所投保的物業(yè)可以不交存物業(yè)質(zhì)量保修金,。
建設(shè)單位在保修期限內(nèi)不履行保修義務(wù)的，業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì)或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提出申請(qǐng),，經(jīng)房屋行政主管部門核實(shí)后，維修費(fèi)用在物業(yè)質(zhì)量保修金中列支,。
物業(yè)分部保修范圍在質(zhì)量保修期屆滿后,，建設(shè)單位履行了法定保修責(zé)任的，房屋行政主管部門應(yīng)當(dāng)向建設(shè)單位退還與分部保修范圍相對(duì)應(yīng)的物業(yè)質(zhì)量保修金本息,。
物業(yè)質(zhì)量保修金的交存,、使用、管理和退還等具體辦法,，由省人民政府制定,。
第九十八條
住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者住宅小區(qū)外與單幢住宅結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主,，在辦理房屋交付手續(xù)時(shí),，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定交存專項(xiàng)維修資金。
住宅專項(xiàng)維修資金用于物業(yè)保修期屆滿以后共有部分的維修,、更新和改造，不得挪作他用,。
住宅專項(xiàng)維修資金管理實(shí)行專戶存儲(chǔ),、專款專用,、所有權(quán)人決策,、政府監(jiān)督的原則。
自建設(shè)單位辦結(jié)交付備案手續(xù)之日起2年仍未出售的住宅物業(yè),、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者住宅小區(qū)外與單幢住宅結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè),，由建設(shè)單位交存首期住宅專項(xiàng)維修資金。
首期住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)由業(yè)主直接存入住宅專項(xiàng)維修資金專戶,，建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得代收。
第九十九條
住宅專項(xiàng)維修資金管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)代管住宅專項(xiàng)維修資金的管理,，建立維修項(xiàng)目審查和住宅專項(xiàng)維修資金使用審核制度,，并依法接受審計(jì)部門的審計(jì)監(jiān)督,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主按照有關(guān)規(guī)定向住宅專項(xiàng)維修資金管理部門申請(qǐng)使用住宅專項(xiàng)維修資金的，住宅專項(xiàng)維修資金管理部門應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)審核辦理,。
第七章法律責(zé)任
第一百條
建設(shè)單位有下列情形之一的,，由建設(shè)項(xiàng)目所在地縣級(jí)以上房屋行政主管部門給予處罰：
（一）違反本條例第九條第三款規(guī)定的,，責(zé)令限期改正,，給予警告；逾期未改正的,，處以1萬元以上5萬元以下罰款,；
（二）違反本條例第二十一條第二款,、第二十三條,，違反第五十條、第五十一條規(guī)定未備案以及違反第五十二條規(guī)定未公示的,，責(zé)令限期改正,，給予警告；逾期未改正的,，處以5000元以上1萬元以下罰款,；
（三）違反本條例第八十七條第二款,、第三款規(guī)定的,，責(zé)令限期改正，給予警告,；逾期未改正的,，處以5萬元以上10萬元以下罰款，有違法所得的,，沒收違法所得,。
第一百零一條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人有下列情形之一的,，由建設(shè)項(xiàng)目所在地縣級(jí)以上房屋行政主管部門給予處罰：
?。ㄒ唬┻`反本條例第二十三條規(guī)定，致使業(yè)主大會(huì)籌備組不能正常開展工作的,，責(zé)令限期改正,，給予警告；逾期未改正的,，處以5000元以上1萬元以下罰款,；
（二）違反本條例第六十二條第五款規(guī)定的,，責(zé)令限期改正,，給予警告,；
（三）違反本條例第六十四條第一款規(guī)定的,，責(zé)令限期退出,，給予警告；逾期未退出的,，處以1萬元以上10萬元以下罰款,。
第一百零二條
業(yè)主、物業(yè)使用人違反本條例第九十三條第一款規(guī)定的,，由物業(yè)所在地縣級(jí)房屋行政主管部門或者其他有關(guān)行政主管部門責(zé)令改正,，恢復(fù)原狀，處以1000元以上5000元以下罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的,，處以5000元以上5萬元以下罰款；造成他人損害的,，依法承擔(dān)民事責(zé)任,。
第一百零三條
違反本條例規(guī)定的其他違法行為，按照有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定處罰,。
第一百零四條
縣級(jí)以上住宅專項(xiàng)維修資金管理部門違反本條例第九十八條第二款規(guī)定，挪用專項(xiàng)維修資金的,，由其上一級(jí)人民政府主管部門追回被挪用的專項(xiàng)維修資金,，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。
住宅專項(xiàng)維修資金管理部門違反本條例第九十九條第二款規(guī)定,，未按時(shí)審核辦理或者無正當(dāng)理由不予撥付住宅專項(xiàng)維修資金的,，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。
第八章附則
第一百零五條
本條例使用的下列用語,，其含義為：
?。ㄒ唬┪泄芾恚侵笜I(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人按照物業(yè)服務(wù)合同的約定實(shí)施物業(yè)管理,。
?。ǘ┳孕泄芾?，是指業(yè)主自行或者雇傭人員實(shí)施物業(yè)管理。
?。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè),，是指具有獨(dú)立法人資格和物業(yè)服務(wù)資質(zhì)等級(jí)，根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè),。
?。ㄋ模┢渌芾砣?，是指根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定從事保潔、綠化,、保安服務(wù),、設(shè)備維護(hù)等專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。
?。ㄎ澹┕灿胁糠?，包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法屬于業(yè)主共有的道路、綠地,、公共場所,、公用設(shè)施、物業(yè)服務(wù)用房,、占用業(yè)主共有道路或者其他場地設(shè)置的車位,；建筑物的基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu),、外墻,、屋頂?shù)然窘Y(jié)構(gòu)部分，通道,、樓梯,、大堂等公共通行部分，消防,、防雷,、公共照明等附屬設(shè)施、設(shè)備,，避難層,、設(shè)備層或者設(shè)備間等結(jié)構(gòu)部分；其他不屬于業(yè)主專有部分,，也不屬于市政公用部分或者其他權(quán)利人所有的場所及設(shè)施等,。
第一百零六條
本條例規(guī)定的面積和人數(shù)，按照下列方式計(jì)算：
?。ㄒ唬Ｓ胁糠置娣e,，按照不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的面積計(jì)算；尚未進(jìn)行房屋登記的,，暫按測繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測面積計(jì)算,；尚未進(jìn)行實(shí)測的，暫按房屋買賣合同記載的面積計(jì)算,；
?。ǘI(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專有部分按照一人計(jì)算,。但建設(shè)單位尚未出售或者雖已出售但尚未交付的部分,，以及同一買受人擁有二個(gè)以上專有部分的，按照一人計(jì)算,；
?。ㄈ┙ㄖ锟偯娣e與總?cè)藬?shù)，分別按照前兩項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算,。
第一百零七條
市轄區(qū)人民政府未設(shè)立房屋行政主管部門的,，本條例規(guī)定的縣級(jí)房屋行政主管部門的職責(zé)由市房屋行政主管部門履行；縣級(jí)人民政府未設(shè)立街道辦事處的,，本條例規(guī)定的街道辦事處的職責(zé)由縣級(jí)人民政府確定的機(jī)構(gòu)履行,。
第一百零八條
本條例自2011年1月1日起施行。
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